我们已有所了解，卡耐基在生活与工作中遭遇的挫折。凭借顽强的精神斗志，卡耐基就能从挫折中站立起来，迈向新的生活。事实上，卡耐基成功的历程就是战胜困难与挫折的过程。
卡耐基课程受到了大众的欢迎，获得了较高的声誉。可并非所有人都认为卡耐基课程是有效的与实用的，在卡耐基课程不停发展的同时，也遭到了来自另一方面的非议与责难。
戴尔？卡耐基在青年会夜校的课程十分紧张，他无心兼顾身外的所有景物，哪怕是行人也不在意。他意识到自己不合适写小说，由于那本《大风雪》被很多人称为是“毫无价值的东西”，即使没有写作的才华，他要求的是日夜苦读，做好“卡耐基课程”的每一件事。
卡耐基想起了曾让奥斯勒终身受益的一句名言：“我们最关键的工作，并不是在眺望遥远的、朦胧的事物，而是实行切近的、准确的工作。”而卡耐基，自己最贴近最准确的工作是夜校里的“卡耐基课堂”。经过很长时间的实践，卡耐基以为，他的课程不能只是沿用现仅的模式，应当有所创新，使自己的课程形成一个比较清楚的内容体系。
所以，卡耐基停止了讲课，躲到办公室里构思自己的课程框架，修改而制定新的课程表。这个时候，他发觉虽然只讲授了一切课程的前三分之一，可学生们已经提高了演讲技巧，谈话方面也明显出高超的水起，而且，在其他方面也取得了不少的进步。
卡耐基从此打定主意，要以接受能力为课程根本，继续开设处理人际关系技能的课程，还有如何摆脱忧郁的课程。
但是，正是因为一个晚上的停课，学生们不高兴了，闹到青年会的新主任那里。那位中年妇女主任，毫不客气地指责戴尔？卡耐基：
“先生，你一定要记着：你的课程，学生们并不很满意。你不能这样懒惰，不要以为你现在能拿到四十美元一个晚上就很了不起！明天，我就能够让你永远告别青年会。要是你不能勤劳地工作的话！”
面对这样的警示，卡耐基并没有可担忧的。他平静地接受了因自己不上课而学生不满意的事实，他明白问题出在哪里，知道应该怎么办。此刻的卡耐基，又想到了“停止损失”法则。
就在这时，卡耐基接到了伊妮寄来的一封信。
伊妮在信上说：
“亲爱的先生，我在给你写这封信时，忽然想起了乔治五世挂在白金汉宫墙上的那句话：‘教我不要为月亮哭泣，也不要因事后悔’。我想和你讲一讲我的故事。有一天我接个国防部的电报，说我的侄儿——我最爱的一个人在战场上消失了。我一下子心跳加速，寝食难安。过了不一会儿，就接到了阵亡通知书。此刻，我的心情十分悲伤。在那件事发生之前，我一直感到命运对我很好，伟大的上帝赐予我一份很好的工作，又使我顺利地抚养大了相依为命的侄儿。对我而言，我侄儿代表着年轻人美好的所有。我感动我之前的努力，现在都要有很好的收获……”
“可是，却来了这么一份电报，我的所有世界都被粉碎了，我感到再也没有什么值得自己活下去的价值了，我找不到继续生存下去的理由。我开始轻视我的工作，轻视我的朋友，我抛开了生活的所有，对这个世界既冷淡又怨恨。为何我最爱的侄儿会死？为何这么个好孩子还没有开始他的生活就远离了这个世界？为何他应该死在战场上？我不能接受这个事实，我悲伤过度，想放弃工作，离开家乡，把自己藏在眼泪与悔恨之中。就在我清理桌子准备辞职的时候，忽然看到一封我已经忘记的信——一封我的侄儿在世寄来的信，那时，我的母亲恰好去世。”
“侄儿在信上说：固然我们都会想念她的，特别是你。可是我知道你会平静度过的，以你个人对人生的看法，就能使你坚强起来。我永远不会忘记那些你教给我的美丽的真理。不管我在哪里生活，不管我们分离得多么遥远，我永远都不会忘记你的教导，你教我要微笑面对生活，要像一个男子汉，要承受所有发生的事情。”
“我把那封信读了很多遍，感觉他就在我的身边，正在向我说话。他仿佛在对我说：‘你为什么不照你教给我的方式去做呢？坚持下去，不管发生什么事情，把你个人的悲伤藏在微笑的下面，坚持生活下去。”
“侄儿的信给我很大的鼓舞，我感觉人生又充满着期望，我又回来工作了。我再不对人冷淡无礼。我多次对自己说：‘事情到了这个地步，我可能不可能改变它，不过我可以像他所希望的那样继续活下去。’我把一切的思想与精力都用在工作上，我写信给前方的士兵，给他人的儿子们。夜晚，我参与成人教育班，要找出新的兴趣，认识新的朋友，我似乎不敢相信发生在我身上的各种变化。”
“我不再像已经过去的那些事悲伤，现在我天天的生活都充满了快乐，仿佛我的侄儿要我做到的这样。”
戴尔？卡耐基读罢这封信，心中涌出了很多感叹：
伊妮学会了我们所有人迟早都要学到的事情，这就是我们一定要深知覆水难收的道理，很明显，环境本身并不能让我们快乐或者是不愉快，我们对身边环境的反应才是决定我们的感觉。
卡耐基想到这时，想到自己目前的处境，他感到：对于金钱，自己已经不再作过多的要求，每晚上四十美元已经是大数目了！对工作，只是这样也没有什么不可以，可是他渴望能建立一种事业。
对在青年会夜校的工作，卡耐基还是满意的，可是，要想更大地发挥自己的事业，就不能只在青年会这个小范畴内。有了这个想法，卡耐基开始想方设法地充分运用生命中的每一时刻。他在不停的思考中细细规划了课程，还设想找一些人，建立自己的“卡耐基课堂”，从而让自己走出青年会的圈子。
“我们怎样克服恐惧？”
“全世界只有一种方法能够让你永远克服恐惧，另一种方式能够使你能暂时克服它。全世界只有一种永远克服恐惧的方式，也就是爱默生所说的：‘去做你害怕的事，可死亡的恐惧是绝对的。’”
卡耐基对恐惧的研究是十分深刻的，因而他时常能口若悬河地大讲一通。可今天的讲演被一位新来的男学生打断了：
“戴尔？卡耐基先生，你说的所有都与如何演说无关，我们不想要心理医生，我们只要一位充满机智的老师，而不是像你如此的胡说八道。”
面对这样的事情，班上的很多人居然同意他的看法，还又吹口哨又拍桌子地闹了起来。这个班是百分之百的新生，并且年轻人占大多数，他们充满了反抗色彩与挑衅性。卡耐基只有手足无措地像面对爆炸了似的教室里的人群，他想不出什么好方式来平息众人的争论。
十分凑巧的是，那位让卡耐基讨厌的青年会主任恰好碰见了这种状况。她满面怒容地走到教室，毫不在乎卡耐基的存在，宣布今天的课程结束，接着要求卡耐基到她办公室说清楚这个事。
卡耐基认识到自己在课堂上的状态将激怒青年会主任，因此，他未等主任讲话，就直截了当地说：“夫人，你不用说了，我知道我自己的行为。”
“先生，你也不必多说了，明天，你就能够自由地支配你的夜晚，不用到这里来活受罪！”主任生气地回答。
看来，事态已经不能挽回了，卡耐基只有一言不发地走出办公室。
卡耐基原想过要离开青年会，可他完全没有料到自己在青年会的结局是如此，也没有想过自己竟是如此狼狈地离开青年会。这个局面，今天这样的场面，这样出其不意地降临于身。卡耐基心知自己没有什么办法，除了接受既成的事实之外！但是他还是不心甘，他不甘心自己所试图创立的事业这样半途夭折。事实上，甚至还没起步就失败了，像一个刚学步的小孩一下子摔成了残废一般。
卡耐基的个性中就有不屈服与抗争的成份，他要作出全面的思考，重新树立自己的位置，在黑暗中，他不断地问自己：
“我的课程失败了吗？我再次陷入困境中了？我该如何办呢？”太多个问题缠绕着他，他又像以往那样挨个地解开它们：
“我的课程不会失败，我的很多学生都很满意。我的教法，没有失败的案例，今晚只是一个很小的闹剧。我不仅教会了学生们学会演讲，并且教会他们如何面对自己与他人，我了解他们的多种想法，我使他们说出来，他们就取得了认同感。”
“我早已摆脱了忧郁，忧郁对我只是一团白雾，太阳一出来就会散开的。我要创造一项事业，现在最重要的是写出一本教材，用这本教科书来引导成年人怎样演讲、推销与为人处世。”
“唯一值得反省的是，我不可以照本宣科。我不要事先确定我要告诉每一个学生的讲课内容，我要仔细观察他们的内心，渐渐诱导他们。我一定要帮助每一个学生解决问题，每一次授课内容必须要新鲜、实用，才能让他们有继续来上课的兴趣。”
这一晚上，卡耐基的思考一刻也没有停下来过，直到天亮。
白天，他心里想去纽约公共图书馆看一看，他正准备写一篇有关“烦恼”的文章，想要到图书馆去查点资料，即使昨晚受失败的困扰，一夜未睡，他还是要鼓足信心写好自己的文章。
在图书馆里，他最先接触到的是人物传记与历史人物传奇，这是他自小就喜欢看的书籍。他很快地翻阅那些名人轶事，看到了很多有趣的事例：
乔治？华盛顿喜爱人家称他为“美国总统阁下”；哥伦布为一个“海洋大将印度总督”的头衔而提出请求；凯瑟琳女皇拒绝批阅没有称呼她“女皇陛下”的所有奏章信件；林肯太太在白宫里，像母老虎一样对格兰特将军的夫人大喊：“你竟敢在我请你之前，就在我的面前坐下！”；雨果渴望巴黎市改为他的名字，小一点的城市都不能让他满足……
但这些趣闻都没有那段林肯传记更能吸引住卡耐基。当他读到林肯的处世态度时，被深刻地打动着。
“1865年4月15日，林肯奄奄一息地躺在福特剧院对面的医院中，他在剧院被人枪杀了。林肯那瘦长的身子斜躺在那张对他而言稍嫌短一些的床上，床的正上方挂了一张罗莎波南的名画'马市'的廉价复制品，还有一些煤气灯发出的惨淡黄晕。”
“当林肯奄奄一息地躺着时，这时战争部长史丹顿说，‘这里躺着的是人间有史以来最完美的元首。”
“林肯做人处世的成功秘诀是？我对林肯的一生研究了多年。他年轻时，喜欢批评他人，以至于还写信作诗揶揄他人，把那些信件丢在一定会被发觉的路上。其间有一封信所引起的反感持续了一辈子。林肯在伊州春田镇执行律师业务时，以至于投书给社会，公开攻击他的对手。”
“1842 年秋天，林肯嘲笑了一位自负而好斗的爱尔兰人。林肯在《春田时报》刊登出一封没有署名的信，讥笑了那位詹姆斯？史尔兹一番，让镇上的人都捧腹大笑起来。史尔兹是一个敏感与自傲的人，气到怒火中烧。他查出写那封信的人是谁，跳上马，去找林肯，还向他提出决斗。林肯不愿和他决斗，可为了面子又不得不决斗，对方给他挑选武器的自由，他选了惯用的长剑。决斗那一天，他与史尔兹在密西西比河的一个沙滩碰头，决定一决生死。”
“可是，在最后时刻，他们的助手阻止了这场决斗。这是林肯一生中最恐怖的事物。因此，他再也没写过一封侮辱人的信，他不再取笑他人了。并且，之后他似乎没有为任何事情批评过任何人。”
“南北战争时，林肯总统多次地任命新的将军带兵打仗，而每一个将军：波普、麦巴里兰、胡克尔、伯恩基、格兰特都相继地惨败，让得林肯只能失望地踱步。全国有半数以上的人，都在痛骂这些差劲的将军们，可林肯信守‘不对他人缺德，只对大家祝福’，一声也不说。他喜爱引用的名言之一是‘不要评议他人，他人才不会评议你。’”
“当林肯太太与其他人对南方人士有所非议时，林肯回答就说，‘不要批评他们，要是我们在相同情况之下，也会和他们一样。’”
“盖茨堡战役发生在1863年7月的最初的三天时间里。在7月4日晚间，李将军准备向南撤退的时候，大雨倾盆、黑云密布。当他带着挫败之军，退到波多梅克时发觉面对着一条高涨而不能通过的河流，可身后又是一支胜利的北军。李将军被困住了，他无发逃脱。林肯看到这点：这是一个天赐机遇，一个捕捉李将军的军队立刻结束战争的机会。所以，林肯满怀渴望地命令格兰特将军不能召开军事会议，而应立刻攻击李将军。林肯打电话下令，又派出一名飞骑去看格兰特，要他立刻采取行动。”
“而格兰特将军如何做呢？他的做法，正好和所接到的命令相反。他违背林肯的命令，召开了一次军事会议。他迟疑不决，再次拖延。他打电话来，找出多种藉口，拒绝攻打李将军，最终，河水退后，李将军带领他的军队从波多梅克逃脱了。”
“林肯顿时大怒。‘这是何意思？’林肯对他的儿子罗勃吼叫起到。‘老天爷！这是何意思？他们已在我们的掌握里，我们只用伸出手来，他们就是我们的了！但我不管说什么或做什么，都不能使我们的军队移动一步。在那种状况之下，似乎任何一个将领都可以击败李将军。要是我在那儿的话，我自己就能够把他歼灭。’在痛苦、失望之后，林肯安静下来给格兰特写了封信，一封言辞十分严厉的信。”
你猜，格兰特读到信时有何反应？
“格兰特将军没有机会看见那封信，因为，这封信是在林肯死后留下的文件中被找到的。林肯写完信后，看着窗外，对自己说，再等一下，或许我不应该如此匆忙。我坐在这安静的白宫里，命令格兰特去出击，是举手之劳的事情；可假设我当时是在盖茨堡，假设我在上星期，也跟格兰特相同，见到遍地血腥，假设我听到伤兵的悲号哀吟，或许我也不会如此急着去进攻了。或许我的性格跟格兰特一样柔弱，我的做法可能就会跟他一样了。不管如何，现今木已成舟了。要是我发出这封信，当然可发泄我的不快，可是却会使格兰特为自己辩护。这将会让他责备我，这就会造成恶感，破坏了他身为指挥官的威信，并且也许迫使他辞职不干。”
林肯把信放到一边，由于他从痛苦的经验中学到，尖刻的批评与斥责，似乎总是无济于事。
卡耐基边读边抄下这个故事，他感到这些对自己很有帮助。至少，是帮自我学会不要抱怨别人，今早他还在埋怨那帮学生与那位女主任。再者，这件事能够帮助自己准备说服他人不要随意批评他人，林肯总统的例子难道还不具有说服力吗？
卡耐基不断地翻书，他抄录了很多宝贵的例子，还有一些数据。他准备要阅读古今名人对烦恼的论述，还要精读自孔子到华盛顿等数百本各类传记，还要登门拜访各行各业的名人。当他想到这些问题的时侯，就来到图书馆的目录库，寻找索引。
他不断地翻着索引，几经辛苦，他最终查到了有关“烦恼”的书籍，总共有几十册，卡耐基毫不犹豫地借走了所有的书。就在他要抱起那一大堆书回家的时候，他的眼镜让人碰掉了，落在那本索引目录上面，卡耐基俯身去拾，就是这一动作，让得卡耐基有了一个惊人的发觉。
他在目录中看见“螳螂”这个条目，这引起了他的关注。细细一看，有关“虫”的书籍就有一百八十多册，这时卡耐基笑了。真是太奇妙了！人们关注“虫子”简直比关注“烦恼”更加投入！这是否有些让人感到啼笑皆非？“烦恼”是人人都要面临的问题，是人们的大课题，我们如何从来没听人说过有关烦恼的研究呢？
瞬间的灵感给卡耐基以有益启迪。他想：我要是开设一门“怎样解决烦恼”的课程岂不是更好？凭着自己多年的研究思考与总结的原则，教授那些成人们，让他们自己在现实生活中去使用；接着再把结果在班上报告出来，使他们现身说法，这难道不是我一向所采取的方式吗？这个想法太好了。
就在戴尔？卡耐基走出纽约图书馆时，听到背后有人叫他。
卡耐基不记得这个人是谁，可有些面熟。原来这是卡耐基课程的同学。他高兴地向卡耐基说：“你忘记我的名字了吗？我叫恩，那天晚上第一个向你索取《金玉良言》人！”
卡耐基问他的近况，都在干什么。“成天四处推销，不过，现在要推销你的《金玉良言》与课程了。今天上午，我还到青年会去一打听，没想到你竟然给轰走了。这群蠢货真该死！”
卡耐基听后，笑道：“没什么的！我几天前已经开始在几所高校申请开设公众演说课了。”恩十分吃惊地说：“真好！我曾猜想你会这么干的。可是，我想建议你的是，你难道不能够成立一家公司吗？‘卡耐基课程’公司！”
卡耐基一想，是啊，我能够这样干，可是，他又迟疑了一下，“公司就有我一个人，如何行呢？”
恩好像胸有成竹，“你能够找人帮忙。就像是我，我就能够四处推销你的‘卡耐基课程’；还有，以前毕业的同学中肯定有几个人能够当老师的。”
他们两人边走边聊，一会儿就回到了卡耐基的住处里。两个人热烈地商讨着公司计划，整个晚上也就快速过去了。最后，卡耐基拿定了主意：他要在纽约与宾夕法尼亚大学里开设"公众演说课程"，教导人们怎样演说（包括谈话）、摆脱烦恼和处理人际关系，还在青年会租借教室，招收同学举办“卡耐基课程”。在此，培养一部分骨干分子成为助手。恩就去纽约各地与全美推销课程。
在这之后不久，卡耐基的事业就初显雏形。他组织课程，每天下午六点到七点四十五分还有八点到十点三十分上课，每位学生必定起立发表演说。每节课都给讲得很好的学生发些奖品，例如铅笔、书本之类的。课程内容取得了固定，一共十四节，例如摆脱忧郁、团体励志等等。他把诠释、精练和舞台上的自我教育放进了课程中，还结合了戴莎忒的革命原则、麦克凯伊的明智运用理论和学院中沙尔卡特的启发式教学。
除此之外，卡耐基则找到了几个合伙人兼教师，例如列文、罗宾、福尼斯等。在这帮人中间，卡耐基即是教师又是领导者，所以他开始非常注重对领导能力的研究。
而上课的学生们也提出了同样的需要，毕竟他们中有很多人是经理、董事长等管理人员，他们要求卡耐基传授工作上的领导技能。接着，卡耐基逐渐给他们讲解四个规则，也是四作业，要求他们在课堂上讲一讲自己实际运用的情况。
规则之一，除与正在处理的问题相关的资料外，其余东西统统从桌面上消除。
上课时，卡耐基在黑板上写着英国诗人波普的名句：
“秩序是造物者的第一原则！”
他告诉同学们，这是悬挂在华盛顿国会图书馆顶棚上的几个大字。接着，不发一言地坐在一边，等着有人前来解释。
这时，罗廉斯站了起来，他说着：
“当我面对一张摆满回复信件、报告和备忘录的办公桌时，我就觉得紧张、忙乱和烦恼。更糟的是，我满脑子想着：‘事情好多，时间好紧’，我感到疲倦，长此以往以至于怀疑患有高血压、心脏病与胃溃疡。”
“有的人书桌上堆满了多种资料。要是他能把那些重要的东西全部收拾起来，他就会发现处理工作能够更轻松、更正确。我称为家务料理，这就是我的经验！”
“某报发行商告诉我，他的秘书清理他的一张办公桌时，居然发现了两年前遗失的一台打字机。”
最末的一个笑话，让满堂喝彩。卡耐基也站起来，连声夸耀，而接着说道：
“我原本决定让大家多说，自己少说几句话。可是这种轻松的故事让我想起了精神病医生威拉博士告诉我的一件事情，我把它讲出来让大家分享！”
学生们很有兴趣地听着卡耐基要讲的故事：
“芝加哥某大企业的总经理，患了严重的神经衰弱症，威拉博士求医。”
“正在说话时，电话铃响了，医院有事要找博士。他立刻处理，刚放下电话，另一部电话又响了，只好离席再去接电话，又是很紧急的事，过了一会儿，又有位同事来找博士征询对某一重病号的处置建议。博士只好把客人放在一边，长达十几分钟之久。就当博士向总经理先生致歉时，奇迹发生了。”
“总经理回答道：‘没事，没事！’医生，从你的身上我一下子找到了自己的病因。回公司后，我将立即改变自己的工作习惯。还有，临走前，能否让我看一下你的办公桌抽屉？”
“博士打开了抽屉，里面只有一些纸笔之类的办公性用品，并且少得可怜！患者疑惑地问道：‘你没处理完的文件呢？不回的信函呢？’博士说：‘全部办完了！’”
“几个星期后，那位总经理盛情地邀请博士去他公司参观，他完全改变了，全身上下没有一点儿不适的地方。他特地打开了抽屉，对博士说：‘之前，我有两间办公室与三张办公桌，抽屉里堆满了没有处理的文件，可既无暇也无心去处理它们。自从与你作一席谈之后，我就将那些旧文件和报告书，全都作了清理。而今，我只用一个办公桌，工作一来立刻处理，绝不拖延积压。因此，现在我已全无由于延滞工作而带来的紧张感与烦恼。’”
卡耐基的叙述引起了众人的沉思，他又适时地向学生们布置了下一个的工作，也就是第二项准则：
依据事情的轻重缓急去处理。
第一天上课，卡耐基请十多个学生讲一讲他们的工作后，就告诉大家一个实例：
“自一文不名到佩普索？兰特公司的董事长，查尔斯？拉克曼只用了十二年时间，他明白到了一日之计在于晨的道理，形成早上五点起床的习惯。认为，清早最适合思考，他运用这段时间细细筹划一天的计划，并按事情的关键程度去处理，由此要成为领导者你就得学会这点，而且做到，举重若轻、举轻若重。”
这时，一位老先生站了起来，大声说道：
“我叫比尔，担任美国铁路公司的董事。每次开董事会时，我们都会空耗大量的时间，结果审议了多数议案，可大部分未解决。会下，我们每人都抱一大堆报告书回家去研究。”
“后来，我提议同事们一次只审议一个议案且一定要当场作出结论。最终，在实施了我的建议后效果十分明显，所有皆可按预定计划顺利处理，再也不会留下什么尾巴，回家后也不用为公事费神。”
他接着充满自信地认为：“依据我的经验判断，卡耐基先生要交给我们的第三个准则应该是：面临问题时，当场解决症结或关键，决不拖延。”
卡耐基满意地点点头，并大大赞扬了比尔先生。接着，他又说：“我要说的第四个准则是学习代理化、组织化和管理化。”
“很多企业家都不会（或不放心）将事务委托他人执行，事不分大小一揽全包，一天到晚，忙得焦头烂额，无暇思考事情的轻重缓急，整日处于紧张、焦躁、烦恼不安之中，时间一久，也许会'英年早逝'或者患上别的毛病。”
“确实，委事以人是不容易的，可分层负责是不可缺乏的。经营大事业的人，要是不学会组织化、管理化和代理化，就将会心力交瘁。要是你们留心一下天天报纸的讣告，你们就将感觉，不学会组织化、管理化和代理化，对人的身体是巨大的伤害，毕竟个人的力量是十分有限的。”
在课程上卡耐基不知不觉地给学生们输入了管理教育的内容，他的方法不是那种机械地输入一些管理准则，而是让学生自己去发现。卡耐基发觉，这种独立思考、主动参与的方法启迪了课堂里的每位学生。人们也普遍以为无拘无束与热忱是“卡耐基课程”的最大特点，上课不用反复地背诵，更不要求做笔记。
“卡耐基课程”不但在纽约、华盛顿盛行，并且，还被推销到亚特兰大、费城、底特律和达拉斯等大城市，遍布整个美国各地，普遍地受到人们的喜爱。
这个时候，卡耐基发现自己完全成了一个领导者，他开始有了许多吩咐或是命令，有了社交场合的交际，即使他不习惯于此。这时，他着手研究人际关系，企图为学员们找到一套到处受人欢迎的方法。在这期间，他通过研究发觉：一个人只要对他人真心感兴趣，在两个月之内，他所获得的朋友，就会比一个要他人对他感兴趣的人，在两年内交到的朋友还要多。
对此，他动员下属的老师给那些知名人物写信，每一封信都收集大概一百五十名学生的签名。而且，在信中说，自己明白那些人十分忙，忙得不能准备一篇演讲，所以附上一些问题请他们回答，没有多久，许多著名的小说家、政界要人都来到“卡耐基课堂”发表演说。
后来，卡耐基很有感触地谈到这些时说，“行动比言语更拥有力量。每当那些大人物来时，我用真诚的微笑面对他们，并记住每一个人的名字，由于我深知笑容能照亮一切看到它的人，像穿过乌云的太阳一样能给予人们温暖；记好对方的名字并把他（她）叫出来，相当于给对方一个很巧妙的赞扬。”
卡耐基由于课程遭到非议，最后离开了青年会；同时，他在克服了暂时的挫折后，再次通过他的课程建立了自我的事业，并取得了巨大的成就。
