登陆注册
10657800000093

第93章 99、幽默周旋法

"考虑一下再说"是客户经常使用的拒绝理由之一,话虽然说得很婉转,但真正的想法可能是"我听腻了你那一套说词,我又不打算买,随便敷衍一下,使一下缓兵之计"在这种情况下,业务员倘若认为目前时机尚未成熟,真的请客户好好考虑一下,日后来听取佳音,就未免太过"古板"了!要处理这种状况是有点棘手,因为客户会说出这句话,多半是在业务员已经做了相当程度的说明后,就算勉强再运用其他拒绝语言处理,效果也不会很好。

即使准保户先前一直表示赞同,但是面临重要关头却又退缩时,重提此事只会增加准保户的厌恶,所以,必须政变一下方式,从另一个角度去引出准保户真正的想法,譬如说"我是很想买,但是缴费负担太重",若能让客户说出真心话,就有希望进一步去促成。

推销员:"您慢慢考虑当然无妨,反正我会待在您家大门口一年、两年,帮您看门!"

准保户:"哈哈!别开玩笑了!"

推销员:"哈哈!刚刚那只是开玩笑的了!这么做的话,我的家人岂不是都饿死了!为什么不趁现在我们一起来考虑考虑!明天开始我又要去跑其他的客户,也许再来您这里要到明年以后了,我是可以等,但您的小孩能等吗?"

准保户:"这是什么意思?"

推销员:"人生的风险是无形的,一般人总是在发生后才后悔当初为什么不先做好风险管理,如果您不在乎孩子是否能拥有一个快乐成长的环境,那当然无所谓!"

准保户:"可是保费那么贵……"

推销员:"太太,一天只要100元"

被准保户拒绝是难免的,根本毋须在意,要注意的是客户的拒绝有90%以上都是借口,所以,要是从正面处理不但徒劳无功,还易患上拜访恐惧症。在这种时刻,首先要以轻松的心情顺水推舟,利用准保户拒绝的理由进行下一轮说服,举例如下:

准保户:"孩子还小,暂时不考虑投保!"

推销员:"正因为孩子还小趁早投保,保费较便宜。"

准保户:"邻居也买了保险,可是他们都说没什么用。"

推销员:"当作是没有用最好了,买保险是没事保平安,有事买保障!"

准保户:"让我再考虑一下!"

推销员:"的确,这么重大的事情应该好好考虑,不如让我和您一起考虑,看看还有什么问题也好多一个人商量商量!"

准保户:"必须先跟先生商量一下。"

推销员:"您说的没错!您这么尊重先生的意见,相信您先生一定很高兴,只不过当他下班后已经很累了,就算您要和他商量投不投保的问题,他一定会告诉您自己做主,更保况保险既可强迫自己储蓄,更能让全家共享保障,现在就决定投保吧!您先生一定不会生气的,万一他要是生气了,就叫我来,让我给他骂好了!"

像这样干脆地接受客户的借口,再以幽默的口吻顺着客户的话继续述说。

重点在于口气要轻快、幽默,不要正面和客户争辩;只要略微显示一下自己的心意。

同类推荐
  • 秦皇汉武:从秦汉帝国的经略之道看企业做大做强

    秦皇汉武:从秦汉帝国的经略之道看企业做大做强

    秦皇汉武是中国历史上最为杰出的帝王,他们从不满足于循规蹈矩地做个守成之君,而是把先辈留给他们的基业发展到极致,成为雄视百代的一代帝王。事实上,治理好一个国家、把一个国家做大做强和管好一个企业、把一个企业做大做强,在道理上是相通的。一个人的经略智慧总是和他的经历联系在一起的,企业家要想把自己的企业做大做强,就必须要有战略家那样的胆识贺谋略。本书共分为五大部分,前三部分纵论秦始皇的经略之道,后两部分解析汉武帝的雄才大略。秦皇汉武是中国历史上最为杰出的帝王,他们从不满足于循规蹈矩地做个守成之君,而是把先辈留给他们的基业发展到极致,成为雄视百代的一代帝王。
  • 销售团队建设与管理

    销售团队建设与管理

    本书内容有:销售团队的现状与发展、销售团队的组建、销售团队的培训、销售团队的目标、销售团队的会议、销售团队的冲突管理等。
  • 管理之道

    管理之道

    《管理之道》本书分为重视调查研究勤于市场预测、设想多种方案精心选择拍板、全面筹划安排科学编制计划等部分。
  • 微管理:激励的学问

    微管理:激励的学问

    本书分别从激励目的、激励程度、激励时机、激励方式、激励沟通等方面,选取了激励管理中的81个典型行为,按“问题界定 案例解析 实践指南 管理提升”四个模块,深入浅出地对员工激励工作中的81项管理行为进行了解析,并辅以漫画、情境、案例等表现形式,让管理者学会如何能最大限度地激活每一位员工。本书适合企业管理人员、人力资源工作者、培训师、管理咨询师、高校人力资源 管理相关专业师生使用。
  • 销售胜经:销售精英的10项修炼

    销售胜经:销售精英的10项修炼

    系统地阐述了如何才能把自己打造成为一名销售精英,从培养积极的销售心态、销售中懂得主动出击 、坦然面对你的客户、包容与接纳你的客户、坚持不懈才能赢得销售、合 理使用销售攻心术、巧妙应用销售技巧、与客户快速达成成交、将服务延伸到销售全程等九个方面。
热门推荐
  • 哈佛大学第一堂心理课

    哈佛大学第一堂心理课

    本书献给对心理学感兴趣的朋友。什么是心理学、心理学包括什么内容,自己以往对心理学的理解是否是正确的,都能在本书中找到答案。本书分为16章,从浅入深,由个人到社会,大略介绍了心理学最受关注领域的基础知识,并结合了一些案例,可以让读者朋友们拥有更快速的阅读体验。本书还结合生活,提出了一些立足于实际的建议,希望能为您的生活、学习和工作提供一些帮助。
  • 人生不可能重来:活出精彩的自己

    人生不可能重来:活出精彩的自己

    《人生不可能重来:活出精彩的自己》内容简介:感悟心智成熟旅程,品味五彩人生智慧,人生总是充满遗憾,爱欲改变了生活的轨迹,物欲引发了世俗的纷争,权力欲点燃了心中的战火,人生只有一次,不能重头再来,所以人们应当学会并懂得如何珍惜生命,应当怀着感恩的心情享受人生,不要敷衍度过,我们只要给自己一分钟,静下心来,读读下面这段刻在纳德·兰塞姆墓碑上的文字:假如时光可以倒流,世界上将有一半的人可以成为伟人。
  • 英雄联盟之绝世皇者

    英雄联盟之绝世皇者

    两年前,夏落为电竞放弃学业,加入苍穹战队,问鼎巅峰。两年后,夏落重拾电竞,为证明自己,踏上新的征途。家人的叹息,女友的抛弃,队友的离散,旁人的不解。有梦想的电子竞技不容歧视,多少次冷眼嘲笑在不屈的战斗中,跨过一道道艰难险阻,迎接他的是否是闪耀的未来?
  • 战龙之星辰大海

    战龙之星辰大海

    在宇宙中因为过于弱小,几乎被灭族的人类回到了自己曾经的故土地球时,发现了一座装有地球上曾经所有的英雄人物DNA的墓穴。墓穴的门口,用古老的方块字写到:“当一切都几近结束之时,我给以后的子孙后辈们在这里留下了最后的希望。在墓穴的门口,我留下了我的孩子,我给他取名为‘龙’”他会拯救我的子孙们。20年后……我们的目标是:星辰大海!
  • 佑云之废柴同盟

    佑云之废柴同盟

    穿越佑云大陆十年,不仅没查清楚自己的故乡,还被十年的好友无情杀死。不甘心,幽冥地狱中“永恒之主”赐予重生,于墨青,我会亲自问你为什么的……“嘿,看你们这群废物,本少爷可是家族的第一天才,以后看到本少爷记得绕着走,不然打死你们。”居然有人在她面前骂她的人是废物,嘴角微仰:“哦,既然你们叫‘天才联盟’,我们就叫‘废柴同盟’好了。小心可不要被我们这些废物打死了哦~”竟然有人在他面前骂他的她是废物,眉角微挑:“呵呵。”
  • 新天帝传

    新天帝传

    在这个充满诱惑的世界里,你能坚守的住自己吗?在这个欲望的世界里,你能无所动摇吗?【情节虚构,请勿模仿!】
  • 绝世爱恋倾世公主

    绝世爱恋倾世公主

    一场突如其来的车祸,毫无理头的穿越,宫廷里的尔虞我诈,意外受伤——是阴谋还是设计好的圈套?周继云,你到底要害我到什么时候?
  • 醉唐风

    醉唐风

    当叶明彰从秦岭密林中走出来的时候,根本没有想到自己竟然来到了这样一个世界:民风质朴,农民只顾着自家那一亩三分地,为了一担半担的粮食年复一年闷头更重;重情重义,商人虽说还有逐利本性,却肯为一句诺言散尽家财而始终不悔;军队威武,军士虽然看起来都很瘦小,却敢面对十倍之敌勇往直前,挥刀赫赫想要扫平四方……雄心壮志的李二陛下站在龙首原上的宫殿中掌控着这个帝国的一切,带着手下一众良臣悍将还要掌控这个世界……叶明彰并没有改变这一切的想法,却在不知不觉中改变了一切。夜半时分,透着满天星光静静发呆;午夜梦回,却渐渐忘了眼中泪光为谁而留……却原来,只是个过客;又如是,早已融进了唐风
  • 弥补遗憾之超女与花满楼

    弥补遗憾之超女与花满楼

    一浅蓝长衫的人从身边经过,她忙扑过去,抱住那人的小腿,大喊:“救命啊,我好饿啊——”那人竟给了一锭银子!抬眼望去,高富帅?还那么温柔、善良!好男人啊,她决定继续抱着不能放。--情节虚构,请勿模仿
  • 永恒星辰

    永恒星辰

    一剑异世惊神魔,永恒天道我为狂!刚出世就被仇敌杀双亲,一路生死逃亡。少年凌星辰斗气破苍穹,誓要血洗灭门仇!习得绝世剑法,传承上古神剑,斗气学院一战惊为天人!长剑出鞘,血影闪现,长剑所指,横尸遍野!然而面对纷争动乱的斗气大陆,他能否报的家仇,登上斗气巅峰?