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第28章 幽默是赢得人心的最好途径

幽默既能使谈话气氛和谐融洽,还可以救人于危难或者化干戈为玉帛,从而为自己创造机遇。

美国著名的幽默作家詹姆斯·瑟伯有一句名言:“一个国家最古老、最宝贵的财富就是幽默。”幽默是一种智慧的交际语言,是一种活跃气氛的兴奋剂,它可以轻松化解许多人际交往中的冲突或者尴尬。在人际交往中,一个小幽默或者是一句玩笑话,往往能够很快拉近谈话双方的关系,继而轻松地为自己创造机会。

幽默的语言因为其风趣、轻松的特点,能够给人留下深刻印象。世界第一CEo杰克·韦尔奇说:“在美国,70%的人都认同幽默感有助于决定个人事业的成功。”运用幽默,可以表达不好表达的话题,或者把一些严肃的话题变得轻松,让对方更容易接受。

幽默的语言具有许多妙不可言的功能,它既能使谈话气氛和谐融洽,还可以救人于危难或者化干戈为玉帛,从而为自己创造机遇。比如有些不好说的事情,如果直白地说出来,会让对方感到难堪,不如采用幽默的方式让对方明白。

作家冯骥才访问美国时,一位华人朋友携全家来到他的住所拜访,双方相谈甚欢。突然,冯骥才发现客人的孩子穿着鞋子,跳到了他洁白的床单上玩耍。这是一件很令人不舒服的事,然而孩子的父母并没有意识到这一点。这个时候,冯骥才用轻松幽默地语言对孩子说:

“小朋友,请回到地球上来吧。”于是,华人夫妇发现了孩子的失礼行为,双方会心一笑,问题得以圆满解决。

试想,如果冯骥才直接说:“孩子,请快点从床单上下去吧。”那么,孩子的父母就会为冒犯主人而感到不安,从而影响了和谐的谈话气氛。

将某些特定场合下的情节或者语言,移用到另一种不同的场合中,也会达到张冠李戴的幽默效果。比如冯老师正在课堂上讲课,一位学生在底下偷偷学起了鸡叫,引起全班一片哄笑。冯老师不动声色地笑着看了一下自己的手表说:“哎呀,我这表可真不准,早晨才刚过,就听见那只笨笨的公鸡开始打鸣!同学们,这是一种很不正常的现象呀!”全班再次笑声一片,那位模仿鸡叫的学生感到难为情,以后再也没有做出类似的搞怪事。冯老师没有直接指出学生的不礼貌行为,而是运用幽默的语言,让模仿鸡叫的学生意识到了自己的错误。

一次庆功聚会上,一位年轻的士兵不小心把酒泼在了巴克利将军的秃头上。在座的人都惊呆了,不知道这样的冒犯会造成多严重的后果,那位年轻的士兵也手足无措。

谁知,巴克利将军却笑着说:“小伙子,你认为这种方法有用吗?”众人不由哄堂大笑,气氛一下子变得非常轻松。

巴克利将军一句幽默的话,让年轻的士兵摆脱了害怕和尴尬.在座的其他人也因此感到了轻松,这就是幽默的力量。如果巴克利将军当时来个“狮子吼”,或者严肃地指责一通,那么,在座的各位还会有胃口吃下去吗?

要想练成征服人心的好口才,你就要努力培养自己的幽默细胞、增强幽默感。多看看笑话书、多找一些生动的生活化的笑料,作为一种平时的幽默素材积累,这样在那些严肃紧张的场合,你就可以用一句恰当的幽默让气氛变得轻松。一个幽默的人,总是会给朋友带来无比的欢乐,并且能够广结人缘、广得机遇。

而在工作中注入你的幽默,也可使你受到同事和上级的欢迎。在有点严肃和死板的办公室里,你很难会有高涨的工作热情,不妨用适时的幽默打破这种压抑的氛围,这样也有利于调整自己的工作状态。

在上司眼里,部门的效率要远比你个人的效率重要得多,他宁愿要一个中等效率的团队,也不愿意团队中只有你一个高效率的个人。善于传递幽默来实现“鲇鱼效应”,就可使上级对你刮目相看,轻松的氛围有利于形成一个高效率的部门,因此你起到的作用不亚于自己创造很大的业绩。

幽默其实也可以赚钱的,开心的笑脸是提高工作效率的催化剂。在一项针对1200名国内管理者的调查中:

70%以上的管理者,在员工会议上会经常以讲笑话来打破僵局;50%左右的管理者认为幽默有助于团队顺利开展业务。世界最大的零售业巨头沃尔玛的创始人山姆·

沃尔顿,曾跟员工打赌,如果公司能够在财政年度内实现创纪录的利润,那么他将在华尔街上跳草裙舞。结果,这不可思议的一幕出现在了纽约的金融中心。无疑,在老板带头幽默的这样一个工作环境下,谁能够拒绝愉快的心情和高效率的工作呢?

苏毅在一家外资企业打工,他非常努力,也很有能力。在工作的前半年里,苏毅接连两次提出了非常好的建议,使生产成本分别下降了8%和12%。总经理很高兴,对他说:“小伙子,好样的。我不会亏待你的。”苏毅知道总经理的这句话可能意义重大,也可能不值一文。他想要点实在的,便轻松一笑,说:“我想,您会把这句话放到我的薪水袋里面。”老板会心一笑,爽快地说:“会的,一定会的。”不久,苏毅就得到了加薪。

在现代职场中,要向老板提出加薪和升职的要求很难开口,很多人都会在心里问自己:“我是不是太冒失了?”苏毅却用幽默俏皮的方式,提出了自己的要求。如果他不用这种方式,而是坐下来认真严肃地提出加薪,并摆出若干理由,会不会让老板觉得是一种压力,而不是一种轻松的协商?

当然,幽默也要讲究分寸,玩笑不能随便开,你要坚持两个要点:一是不要把你的幽默对准公司的某个人,尽量避免讽刺和指责;二是不要让问题成为笑话的对象,不要让你个人成为笑话的对象。

同时,使用幽默的时间、场合也要注意,比如可以在早上开始工作前,午餐后的休息时间和下班以后,这样既能保持心情舒畅,也可以增强同事、上级对你的好感。

幽默就是具有如此神奇的魅力,能使那些严肃紧张的气氛顿时变得轻松活泼,它能让人感受到说话人的温厚和善意,使他的观点变得容易让人接受。一个幽默的人,常给朋友带来无比的欢乐,而在人际交往中增加魅力,备受欢迎。

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