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第42章 家人:各守其职章法严整

家人卦讲各守其职的治家智慧,企业的经营如同家庭的治理一样,尤其是家族企业,更有借鉴意义。

家人卦的外卦为巽为风;内卦为离为火,内火外风,风助火势,火助风威,相辅相成,是家人的卦象。此卦的爻象显示,六二阴爻居内卦的中位,像妇女在内,以正道守其位,九五阳爻居外卦的中位,像男人在外,以正道守其位。男外女内,皆能以正道守其位,则是天地间的大义。家庭有尊严的家长,那就是父亲、母亲。父亲像个父亲,儿子像个儿子,丈夫像个丈夫,妻子像个妻子,家人和顺而各守其职,家道就严明了。

一个家庭的好坏,是由这个家庭的治家方略来决定的,有良好的管理理念,就会出现幸福美满的家庭和谐局面。经营企业也一样,需要制定有效的科学管理制度,管理者和员工各司其职,各负其责。在事关大局的事情上,就要领导亲自过问,亲自协同组织处理了。这样才能把企业做好做活,才能形成一个良好的企业文化以利于企业的发展。

管理要告别家长制

《彖传》说:“正家而天下定矣。”端正了家道,则天下就安定了。齐家、修身的治家道理如同治理企业一样,领导者要充分行使其职责,下属员工要扮演好自己的角色。许多人都很注重自己的家风,企业也应该注意培养良好的企业风气。

有一种管理模式,群体或组织的权力集中于最高领导者手中、以人的主观性进行管理而不是制度性管理,这就是家长制管理模式。中国的企业尤其是家族企业一般偏重于经营而轻视管理,灵活性有余,制度化不足。在一些老板意识深处,我就是制度,我可以制定制度,也可以违反制度,甚至可以改变制度。在许多人看来,制度是人制定的,一切服从老板的自我需要。私营企业基本上是家族企业,企业老板就像是一个家庭的家长。私营企业采取家族式管理模式,凡事由一个人说了算,缺乏外在有效的监控、反馈和制约,使得决策的正确性和准确性大打折扣。家族式管理模式使得下级职位处于被动地位,难以发挥主动性。最高决策层虽可综观全局,但难于监督执行情况,容易产生官僚主义。

一天深夜,一私企老板返到厂里,有意无意地到车间走了走。老板看到一车间两人操作一台机组的其中一人,在料斗装满料后便躺在料堆上睡着,老板立即喝起了他。说了一番这样做如何如何的危险,易出“事故”的道理后,随即开出了处罚“一口价”:罚款50元。

第二天,对这一员工的罚款公告及时公布了,按照企业规定是罚款30元,如造成直接经济损失再按损失比例另计赔偿。行管部主管提醒老板这样做不符合制度,但老板想了想后果断地说:“就按我说的办。”这样,这位行管部主管也不得不“照单全收”了。

在企业的管理中,随意性常会出现在一些企业老板在对员工的处罚上,出现老板“开金口”的“一口价”大于自己企业规章制度的现象。老板用自己的“一口价”去取代企业规章制度显然是不对的。我国的民营企业在管理上任人唯亲非常严重,不能对优秀人才进行择优录用。企业内部缺乏民主气氛,企业缺乏向心力和凝聚力,使得员工自由发展的空间非常有限。对家族成员听之任之,企业缺乏科学合理的激励约束机制,仅凭经营者的主观经验和常识,靠简单的信任和亲情去约束人,企业员工缺乏积极性、创造性,没有为企业发展献计献策的动力。企业要想长远发展,必须告别家族式管理。

实行制度化管理

家人卦说了一个道理,就是要有秩序,没有秩序的家,谈不上治家。从六爻来看,初九不能闲着,六二要做本分之事,九三要从严治家,六四使家中一团和气,九五使家人兼相爱,上九家长要以身作则,恩威并施。九三爻“家人嗃嗃,悔厉吉;妇子嘻嘻,终吝。”家庭治理得过严,尽管可能会有悔恨、危险,但可获吉祥;如果妻子儿女笑闹嘻嘻,终致憾惜。可见,治家要把握度,宁严勿纵,放纵的结果就是失去秩序。

以家族式管理模式为主的企业,随着企业的成长,其内部会形成各类利益集团,由于夹杂着复杂的感情关系,使得领导者在处理利益关系时会处于更复杂的境地。企业领导人的亲属和家人违反制度时,管理者很难像处理其他员工那样一视同仁,这也给企业内部管理留下了隐患。

由于关键岗位的领导基本上来自一个家族,使族外的优秀专业人士难以晋升决策层,让家族以外的人才感到没有前途,因而离心离德,身在曹营心在汉,一有机会就跳槽,对企业造成资源、声誉等多方面的损失。

如今,企业的生产经营活动已不能凭借领导者的主观意志任意支配,而必须有一套适应客观规律要求的科学管理体系。在企业管理已成为一门科学的今天,它应该有一个完整的体系,应该形成一个有机的整体。

中国的民营企业从高速发展,到出现一连串危机企业,有其自身制度上的必然性。实施全面的制度化、规范化和程序化,形成一个由管理技术和管理控制的制度体系,对于发展中的中国企业尤其是家族企业来说要比具体的经营活动更重要。通过实施管理正规化、制度化和程序化来提高企业的素质,是迈向管理现代化的一个必要台阶。家族式公司要发展壮大,就必须走出家族这个狭小的圈子,尽快地实现由家族式经营向社会化经营的转型和过渡,否则,公司要再上一个新台阶是不可能的。家族企业的管理最终还是要靠制度上的管理。

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