无论做任何事情都不是一帆风顺的,求人办事更是如此。当你打算去求人时,你也许会这样想:“如果我被拒绝了该怎么办?”如果只朝着好的方面想,那么一旦遭人拒绝后,那只会唉声叹气或大骂对方。像这种赢得起输不下的人,永远都不会成为社交的高手。因为我们不可能每次求人,人家都能把事情办的非常圆满,求人遭拒绝总是再所难免。当然,对于求人遭拒绝后,一定要有一个清醒的认识和正确的对待,千万不可义气用事。
人在矮檐下,学会把头低
求人办事毕竟是有求于人,当被对方拒绝请求后,我们既不能脸皮太薄,也不能太清高,放下架子才能为对方所接受,“人在矮檐下,不得不低头”说的也就是这个道理。
我们这里以德国国王亨利雪地长跪求教皇为例,看看他在求人办事时是如何放下“架子”的。
1076年,德意志帝国皇帝亨利与教皇格里高利争权夺利,斗争日益激烈,发展到了势不两立的地步。亨利想摆脱罗马教廷的控制,教皇则想把亨利所有的自主权都剥夺殆尽。
亨利首先发难,召集德国境内各教区的主教们开了一个宗教会议,宣布废除格里高利的教皇职位。格里高利针锋相对,在罗马拉特兰诺宫召开全基督教会的会议,宣布驱逐亨利出教,不仅要德国人反对亨利,也在共他国家掀起了反亨利浪潮。
一时间德国内外反亨利力量声势震天,特别是德国境内的大大小小封建主都兴兵造反,向亨利的王位发起挑战。
亨利面对危局,被迫妥协,1077年1月身穿破衣,骑着毛驴,冒着严寒,翻山越岭,千里迢迢前往罗马,向教皇忏悔求助。
格里高利故意不予理睬,在亨利到达之前躲到了远离罗马的卡诺莎行宫。亨利没有办法,只好又前往卡诺莎拜见教皇。
教皇紧闭城堡大门,不让亨利进来。为了保住皇帝宝座,亨利忍辱跪在城堡门前求饶。
当时大雪纷飞,地冻天寒,身为帝王之尊的亨利屈膝脱帽,一直在雪地上跪了三天三夜,教皇才开门相迎,饶恕了他。
亨利恢复教籍保住帝位返回德国后,集中精力整治内部,曾一度危及他王位的内部反抗势力逐一告灭。在阵脚稳固之后,他立即发兵进攻罗马,以报跪求之辱。在亨利的强兵面前,格里高利弃城逃跑,客死他乡。
这就是历史上著名的“卡诺莎之行”,显然,亨利是别有用心的。在他与教皇对峙,国内外反对声一片,特别是内部群雄并起,三位岌岌可危的情况下,他利用苦肉计求得和解,赢得喘息时间,以便重整旗鼓,东山再起,再和教皇较量。结果,他把这件事办成功了。
“人在矮檐下,学会把头低”是在求人办事的一种特殊手段。在一件事情的关键时刻,遭到对方拒绝时,就可以使出这一杀手锏。人生一世,存活下去,需要办数不清的事,需要请无数人帮忙。万事不求人是不可能的,既然要求人,脸皮太薄,架子太高是万万不能有的。
冷板凳热坐,事到自然成
托人办事儿受到冷遇很常见。对此,不同的人有不同的反应:有的拂袖而去,有的纠缠不休,有的怀恨在心……这样的反应都不利于办事的,甚至有时会因小失大,影响办事儿效果。因此,了解受到冷遇的具体情况再作不同的反应,是十分必要的。
若按遭冷遇的成因而分,不外三种情况:
一是自感性冷遇,即估计过高,对方未使自己满意而感到的冷落。
二是无意性冷遇,即对方考虑不周,顾此失彼,使人受冷落。
三是蓄意性冷遇,即对方存心慢怠,使人难堪。
当你被冷落时,要区别情况,弄清原因,再采取适当的对策。
对于自感性冷遇,自己应反躬自省,实事求是地看待彼此关系,避免猜度人和嫉妒人。有些人对自身估计太高,认为到对方那里求助的时候,对方会念及交情给予热情招待,真正到了那里才发现事情并不像自己想象的那样,从而心理不平衡有一种强烈的失落感。但是细心想一下,对方并没有礼节上的大错误,而只是自己期望太高而已,这就是自感性冷遇。面对这种情况,需要重新审视彼此之间的关系,调整你的期望值,这样你的心理会恢复平静,减少不必要的麻烦。
我在一本小说里,看到了这样一个小故事。有一个人到多年不见的一个朋友家里拜访办事。这位朋友如今已是商界的实力人物,每天造访他的人很多,感到很疲劳,大有应接不暇之感。因此,对待一般关系的客人,一律不冷不热待之。
这位朋友一心想会受到热情款待,不料遇到的是不冷不热,心里顿时有一种被轻慢的感觉,认为此人太不够朋友,小坐片刻便借故离去。他愤愤然,决心再不与之交往。后来才知道,这是此人在家待客的方针并非针对哪个人的。他再一想,自己并未与人家有过深交,自感冷落,不过是自作多情罢了。于是又改变了想法,并采取主动姿态与之交往,反而加深了友谊,起到了成功办事的效果。
对于无意性冷落,应该给予充分的理解和宽容。这种无意性冷落大多发生在一些比较大的社交场合。场面人多,主人一时疏忽,难免照顾不周,也就有人感到受到了冷遇。千万不要责怪对方,而应多从对方的角度想想,理解、体谅主人,事后他会感激你对他的理解的,这时候求他办事,他更会全力帮助你的。
对于有意性的冷遇,也不能一概而论。对来宾冷落是一种不礼貌的行为,是对来宾的不尊重。对于这种情况既可以必要的反击,以维护尊严,也可以采取不在乎的态度,一热面孔对待冷板凳,以此改变对方的态度。
消除对方的敌对情绪
求人最为难的情况莫过于对方怀有一种强烈的敌对情绪,这时你是很难说服对方为你办事的。如果想达到目的的话,必须将对方这种情绪化解掉,这就需要讲究方式了。
美苏争霸期间,两国就核问题展开对话。当时美国处于战略防御阶段,美国总统肯尼迪建议两国同时削减战略核弹头,他说:“盲目增加核弹头就会导致判断失误,判断失误就可能引起核战争的危险。”
赫鲁晓夫勃然大怒起来,他叫嚷着:“判断失误!判断失误!判断失误!我总是听到你们的人,你们的记者,你们在欧洲和其他每个地方的朋友,说这个该死的‘判断失误’。你们应该收起这个问题,把它藏在冷库中,永远也不要再使用,我厌恶这个词……”
气氛立即紧张起来,双方都很尴尬,接着被迫休会,共进午餐。
在午餐时,肯尼迪总统伸手摸了一下赫鲁晓夫的一枚勋章,接着问道:“这是什么勋章?”
赫鲁晓夫吃了一惊,接着说:这是列宁和平勋章。
肯尼迪温和地说:“我希望,这枚勋章能使您保持和平。”
赫鲁晓夫在和肯尼迪会谈时,表现出十分烦躁和充满敌视的情绪,但这显然只是一时的失态,因此肯尼迪并没有跟他过多的计较,避免了正面冲突。等到赫鲁晓夫的心态稍平和之后,肯尼迪借午餐之机,提起了赫鲁晓夫的勋章,并通过列宁和平勋章,来暗示赫应保持平和的态度。
这样的提醒方式,显然考虑到了赫鲁晓夫的面子问题,令他很容易接受。双方就在这午餐时的闲谈中,达成了谅解,并为解决核弹头问题打开一个缺口。
对方的敌对情绪是我们求人路上最大的障碍,而化解这种情绪除了正面交谈之外,还可以通过侧面暗示,让他意识到敌对情绪无助于问题的解决,保持平和的心态才是上策。
求人悟语:“只为成功找方法,不为失败找理由。”求人遭拒绝,不要唉声叹气、畏缩不前,更不要为自己找无谓的借口开脱,重要的是找到正确的求人方法。因此,我们在求人办事的时候,赢得起输不下的心理千万不能要。