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第41章 为别人量身定做一顶“高帽”

人人都喜欢戴“高帽”,但是如果这顶帽子不合适,太大或太小,不仅不会收到预期的效果,还会让人感觉不舒服,甚至产生厌恶的心理。

如果有人对一位清洁工人进行这样昀赞美:“你真是一位成功人士呀!你具备非凡的气质,你是一位非常伟大的人!”对方一定会认为这人是神经病,因为这些话好像跟他没有任何关系。

聪明的女人不仅有一双巧手,还有一张巧嘴,会为别人量身定做一顶“高帽”,这样别人才会戴着欢喜。

袁萍是一家汽车经销商的服务经理。在她公司里,有一位员工的工作效率和业绩每况愈下。然而,袁萍并没有对他进行指责或者威胁,而是把他叫到办公室,跟他进行了坦诚的交谈。

袁萍是这样说的:“姜师傅,你是一位很棒的技工,在现在的这条生产线上工作也有好几年啦,你修出来的车子也都很让顾客满意。事实上,有很多人都赞扬你的功夫很好。只是最近,姜师傅,你完成一件工作所需的时间好像加长了,而且质量也比不上你以前的水准。你以前真是一位杰出的技工,我想,你一定也知道,我对现在这种情况不太满意。也许,我们可以一起来想一个办法,改正这个问题。你认为呢?”姜师傅说:“我并不知道我没有尽好自己的职责,非常感谢您,我向您保证,我一定会胜任我接下来的所有工作的,我会想办法加快速度,同时,提高质量。”那么,姜师傅做了吗?我们可以放一百个心,他非常尽力地去做了。大家想想,袁萍赞扬他曾经是一位优秀的技工,他心里也这么认为,那么,他肯定会在以前优秀的基础力求更大的进步。

其实,每个人的性格不同,心理不同,所需要赞美的地方也是不同的。会说话的女人不会给两个人同样的赞美,而会为对方量身定做一个最合适的“高帽”。

一天,化妆品推销高手林玫去服装商店找一个卖衣服的朋友,正巧有两个女孩在那里挑选衣服。一个烫着金色卷发,一个披着黑色直发,我们暂且用金发女孩与黑发女孩来代表两位吧。

金发女孩试穿了几件衣服,最后选中了一件,黑发女孩说:

“这件款式有土气,我觉得刚才你放下的那件衣服的扣子挺漂亮的。”金发女孩听了有点生气:“那是什么破衣服,扣子难看死了。”这时,林玫走了过去,面带笑容对金发女孩说:“这件衣服的领子很漂亮,衬得你的脖子像高贵的公主一样有气质,要是再配上一条项链,那就简直完美极了。”金发女孩很高兴,因为她也是这么想的,黑发女孩在旁边选衣服没有吭声。

林玫拿了一件衣服,对黑发女孩说:“其实你可以试一下这件,它特别能衬托出你优美的身材。”黑发女孩也高兴起来了。

“当然,要是你们的脸上肤色再稍为护理一下,会显得气质更加优雅。”三人就开始聊起了美容化妆的话题,这是林玫最擅长和最希望的。当然,后来两人都成了她的忠实顾客。

买衣服的时候,如果别人说:“哎呀,你穿着可真合适,像专门为你量身定做的一样。”那我们的心里是高兴的,也多半会欣然买下来。

量身定做说明是合体的、合适的,最重要是具有唯一性,专门为你定做的,这就显示出了对你的重要性。赞美的时候,如果你对不同的人都用同样的语言去赞美,那么效果一定好不到哪里去。

而为别人量身定做一顶“高帽”,效果自然不用说。

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