千人千面孔，万人万脾气。因人而异地摸清对方喜好并迎合之，可让社交中的许多事变得轻而易举。如果你能知道每个人的好恶，那你就有资格骄傲地说一句：“社交无难事。”
那么，该怎么了解对方的喜好呢？
1.搜集对方相关信息，有的放矢
通过和对方的亲友、同事、熟人等打听，找到对方的兴趣、爱好、身份地位、风俗等背景资料，这样无论是待人接物，还是谈话，都会心中有数，自然得体。正所谓到什么山唱什么歌，见什么人说什么话。
比如，如果对方是个杂货店的小老板，你就应赞扬他的小店货物齐全，店铺布置漂亮，服务热心，从而诱使他与你深入交谈。比如对方喜欢足球，你就可以和他谈谈最近的球赛等，这样谈话时一般不会感到枯燥无味。
如果在和对方交往前，能做好准备，把对方的喜好了解清楚，那么这不仅是自己做事细心周到的表现，也是尊重对方的表现。知道了对方最讨厌什么，最喜欢什么，忌讳什么，有什么特长、爱好等等，在接下来的交谈和交往时，就很容易让对方觉得舒畅。
某记者要采访一名政要，他应先设法了解这名政要的出身、教育、家庭、经历等资料，甚至连他的喜好、兴趣等也打听得一清二楚。这样，他设计的的话题让那位政要觉得非常熟悉，同时又有话可说，一口气爆出了许多内幕，最终使得这名记者挖出了很多独家新闻，一时名声大噪。
现代社会是信息社会，多搜集信息不但能让你社交中更加轻松，甚至可能带来职场上的收获。因为归根到底，职场也是社交的一部分。有时，信息不一定事先能收集到，它也需要你做个有心人，自己去寻找和发现。
服务于纽约某大银行的理查斯·华特，奉上司指示，秘密进行某家公司的信用调查。正巧华特认识另一家大企业公司的董事长，这位董事长很清楚该公司的行政情形，华特便亲自登门拜访。
当他进入董事长室，才坐定不久，女秘书便从门口探头对董事长说：“很抱歉，今天我没有邮票拿给你。”
“我那12岁的儿子正在收集邮票，所以……”
董事长不好意思地向华特解释。接着华特便开门见山地说明来意。可是董事长却故意含糊其词，一直不愿作正面回答。华特见此情景，只好知趣地匆匆离去，没得到一点儿收获。
不久，华特突然想起那位女秘书向董事长说的话，邮票和12岁的儿子。同时，也联想到他服务的银行国外科，每天都有许多来自世界各地的信件，有许多各国的邮票。
第二天下午，华特又去找那位董事长，告诉他是专程替他儿子送邮票来的。董事长热诚地欢迎了他。华特把邮票交给他，他面露微笑，双手接过邮票，就像得到稀世珍宝似地自言自语：“我儿子一定高兴得不得了。啊！多有价值！”
董事长和华特谈了40分钟有关集邮的事情，又让华特看他儿子的照片。
一会儿，没等华特开口，他就自动地说出华特要知道的内幕消息，足足说了一个钟头。他不但把所知道的消息都告诉了华特，又召部下询问，还打电话请教朋友。华特没想到区区几十张邮票竟让他圆满地完成了任务。
“董事长的12岁儿子收集邮票”便是华特在交往时获得的信息。他敏锐地捕捉到了这一信息并加以利用，最终叩开了董事长紧闭的心扉，顺利完成了任务。
美国总统富兰克林·罗斯福，一向以社交能力强著称。在别人看来，无论是和政治家、商人、学生还是公司职员，他都能与之侃侃而谈，使得谈话气氛很活跃。那奥妙在哪儿呢？原来，在要和对方谈话的前一天晚上，他要把有关对方的材料仔细看一遍，等第二天谈话时，尽量围绕对方的情况与之交谈。
所以说，没有谁是天生的社交家，只有多了解对方，才能在交往时有的放矢，对症下药，让自己受到越来越多的人的欢迎。
2.多谈与对方相关的话题，投其所好
在每个人的眼中，最重要的事几乎都是和自己相关的事；而他们最感兴趣、最关心的话题，当然也是他们自己！大多数人一谈到自己时，就会兴致勃勃，甚至激情四射，这时如果你能适时专注倾听，就会被引为知己，他们对你的好感也就油然而生了。所以建议，当你和对方谈论时，多说与“您”相关的事，少说和“我”相关的事，这样别人会觉得更加顺耳，更加满足，而你在他心中的地位也会大大提高。请记住这样一个事实：你是否对谈话感兴趣并不重要，重要的是你的听众是否对谈话感兴趣。
有一个老总，创业前曾是个军人，对待部下极其严厉，大家都暗地里叫他冷血动物。但奇怪的是，他却对新进来的秘书小王另眼看待，有一次甚至主动请小王吃饭。当大家纷纷向小王请教用了什么秘诀收服“冷血”老总时，小王淡淡地说：“没什么，我只是在一次谈话时问了他几句他参军时的事，然后他就拉着我的手，谈了2个多小时，从那以后，他对我就特别好了。”大家听了，都恍然大悟。
当小王贴心地问老总的参军经历时，老总心中那种隐秘的情感又被点燃了。他终于得以在别人面前一吐当兵的骄傲历史，而耐心和他交谈的小王，自然也被他视为心腹了。其实，整个谈话小王没说别的，他只是在引导老总说他自己而已，结果却收到了出乎意料的效果。
因此，当你与人谈话时，请谈论对方，并且引导对方谈论他们自己。这样，你就可以成为一名最受欢迎的谈话伙伴。
3.从双方的共同点入手，拉近距离
任何两个人之间，总会有共同之处。社交中，如果能充分利用这一点，找到自己和对方的共同点，就能让对方不由得产生亲近之感，减少心理距离。比如，你们曾到同一个城市旅游过，你们喜欢相同的运动，你们是校友、老乡等，这些话题都能让对方减少防备心理，使得两人接触更加容易。
小李虽然长得不漂亮，但却人人喜欢，她的秘诀就是：和任何人都谈论两人的共同点。比如，她遇到了不善言谈但喜欢旅游的小方，就兴高采烈地问：“我听说你喜欢旅游？真巧啊，我也喜欢。你最近去了哪些地方？峨眉山？天哪，那可是我梦寐以求的仙境啊，那里一定很好玩吧？”
这时，即使是性格内向的小方，也高兴地打开了话匣子，滔滔不绝地把她的见闻、感受告诉小李：秀丽的峨眉山水、顽皮的拦路猴子、缥缈的如诗如梦的白云……而有了这样一个良好的开端，接下来她们的谈话就变得轻松而愉快。没多久，小方就把小李奉为知己。
如果你与对方兴趣相同，生活方式近似，那当然最好；可如果你与对方在兴趣、爱好等方面存在诸多差异，那也可以培养自己的兴趣来和对方保持一致。只要你觉得这种暂时的“牺牲”是值得的。
克丽奥佩屈拉，这位古代的尼罗河艳后，从没有学过心理学，但她却懂得如何使别人喜欢自己。她的美丽并不是非常突出——但是她和别人共享快乐和特殊嗜好的能力，却使得她所向无敌。
马克·安东尼喜欢钓鱼。于是喜爱奢华的克丽奥佩屈拉就不举办宴会了，她跟安东尼一起去钓鱼。有一次，安东尼花了几个钟头没有钓到一条鱼，她就叫个奴隶潜游到水底，把一条大鱼挂在他的鱼钩上，开了一次玩笑。
有时候，克丽奥佩屈拉为了博取安东尼的欢心，就化装成平民，于是这一对就跑到亚历山卓城内的贫民区和低级赌场去狂欢作乐。
马克·安东尼所喜欢做的每一件事情，对于娇小的克丽奥佩屈拉来说，都是喜欢得不得了的。
4.谈论或帮助对方关心的人，博取好感
每个人都不是孤立存在的，大家都有自己的亲人、友人、爱人。当你谈话或者做事时，如果谈到他们甚至做一些对他们有益的事，对方也会很高兴。
比如，一些人的办公桌上，常会摆放着家人的照片。如果在与他谈生意遇到冷场时，不妨就先夸一夸这张照片，“是你的妻子吗？她长得很美。”“你的孩子真可爱。”“你的家庭真让人羡慕。”这时候，对方脸上的不快立即就会消失，气氛马上会缓和。这种方法已成为人们谈判时惯用的一种手法，因为没人会拒绝你谈论他喜欢的人。
两年前，小孙初出校门，做了一个香皂推销员。
有一次，他到一家杂货店推销，老板客气但坚决地拒绝了他。小孙分析，这主要是他与自己不熟悉，从而不相信自己的缘故。
但小孙是个有心人，他没有放弃，而是依然和老板聊着。当他看到一个15岁左右的女孩从里屋匆匆走出去时，就顺口问：“这小姑娘是……”
老板说：“这是我的二女儿，她很厉害呢，准备参加下月举行的体操比赛，电视台会对这场比赛直播的。”
回家后，小孙马上查了一些有关体操的知识，并在比赛那天看了现场直播。
第二天上午，他又来到店里，一见到老板，就像他道贺，祝贺他女儿得了第二名，并把比赛情况很在行地评价了一番。笑容在老板的脸上漾开，拉着小孙聊了许多其他的事情。
在小孙要离开时，老板突然开口道：“请你给我先送两箱香皂来吧。如果销售情况好的话，以后再多送一点儿。”
就这样，小孙打赢了初出校门的第一次推销战役。而胜利的关键，就是他关注了店老板非常关心的女儿，从而赢得了认同。
5.顺从对方的情绪，同喜同悲
当对方正在生气、伤心或者快乐时，千万不要说和他情绪相反的话，或者做让他扫兴或者生气的事。而要完全去接纳他的情绪，并表现出顺着他的意思，与他同喜同悲。这样，才能让他们觉得和你有话可说，觉得你是理解他们的，从而愿意和你继续交往下去。否则，就可能让对方觉得“道不同不相为谋”，甚至拂袖而去。
吉尔斯是福特公司一名著名的汽车推销员。有一天下午，一名顾客西装革履、神采飞扬地走进店里。吉尔斯凭借自己以往的经验判断，这名顾客一定会买下车子。于是，他热情地接待了这个顾客，并为对方介绍不同型号的车子，还解说车子的性能。顾客听着吉尔斯的介绍，频频微笑点头。然后，两人一起向办公室走去，准备办理手续。
出乎意料的是，这位顾客在由展示场到办公室不足3分钟的时间内，突然莫名其妙地发起脾气来，最后竟然拂袖离去。
为什么顾客突然变脸？吉尔斯百思不得其解。吉尔斯是那种在哪里跌倒就从哪里爬起来的人，这也是他业绩超人的重要原因之一。当晚，吉尔斯就按名片拨了那位顾客的电话。
“您好，先生，实在不好意思，这么晚了还打扰您，不过我有一个问题只能向您请教。我看您今天本来是要买车的，可后来却生气不要了，您能不能告诉我，我哪做错了，好让我以后改进？”
“你说得对，我本来是要买车子的，而且连支票都开好了带在身上！可是，当我在走廊上提到买车子的原因时，你一点反应都没有。你知道吗？我女儿刚考上商学院，全家高兴极了，我买车子就是要送给她的！我说了无数遍女儿、女儿、女儿……可你却一直在说车子、车子、车子……”说完后，这位顾客挂断了电话。
吉尔斯这时才恍然大悟，原来错在自己没有真正关心客户，没有体会客户当时的心境，没有与客户分享他当时喜悦的心情。
和别人保持一样的心境也是对别人的尊重，当别人伤心时，你就不应表现出愉悦的神色，否则别人可能会误解你幸灾乐祸；反之，如果别人很高兴你却无动于衷，甚至愁眉苦脸，会让人觉得扫兴，甚至以为你这人不通情理，自然谈不上好感了。
[本章小结]
投其所好不是教人谄媚，而是让我们事先搜集对方信息，认真观察别人习性之后，再说话做事。这既体现了对别人的关注、关心和尊重，也有利于达成自身目的，使社交更加欢洽融合。
美国哲学家杜威曾说过：“人最迫切的愿望，就是希望自己受重视。”无论是声名显赫的大家，还是名不见经传的凡人，每个人都希望被夸赞、被赞美。所以，如果你能在交际中抓住对方的“得意之处”投其所好，那其自然会因受到重视而对你产生好感。
但是，“投其所好”的运用关键是先了解“其所好”，然后才能有的放矢地“投”，否则可能弄巧成拙，贻笑大方，甚至遭人鄙弃。
社交中，投其所好看起来迂回曲折，实际上却是一种捷径。因为走进人心的最短距离，不是直线，而是说到他心里。
