大家都有这样的感觉,说服别人是一件不容易的事。要想让别人能平心静气地接受你,就需要高明的说服技巧和做大量细致的准备工作。
但有一个诀窍,却能让你在社交的说服中事半功倍,那就是尊重对方的名字。因为这也直接体现了对对方的尊重。人和人之间很少有绝对的敌对和对立,就算彼此意见相左,其实也不是不可调和的,大多时候,大家只是为了表现自己、争一点面子而据理力争、坚持立场。所以,这时你若能表示一下对其名字的尊重,他就会认为你做了很大让步,觉得自己赢了,接下来的事情也许会好办得多。
卡耐基是美国的钢铁大王,但其实他对钢铁制造了解得极其有限。他手下人才济济,上千人都比他更了解钢铁。
但是,他之所以能领导这么多人才,是因为他比他们更懂得如何为人处世。他小时候发现了一个秘密,就是人们把自己的姓名看得惊人地重要。成年后,他利用这项发现赢得了千万人的心。
卡耐基孩提时代,家里的母兔生了一整窝小兔子,但卡耐基没有足够的食物喂养它们。于是,他对附近的孩子们说,如果他们能找到足够的苜蓿和蒲公英来喂饱那些兔子,那么他就用他们的名字来给那些兔子命名。
这个方法极其灵验,那些孩子拼命割草,为的是让其中一只兔子用他们的名字命名。
这件事对卡耐基的影响是巨大的,这种记住及重视他人名字的方式,成了他具有高超领导才能的秘诀之一。
有时候,你费尽唇舌也无法办成的事,只要稍微表示一下对他名字的尊重,情形就大为改观。所以,如果当双方剑拔弩张时,不妨带着尊敬的、微笑的表情,轻轻吐出他的名字,这时,说不定他的怒气就会马上烟消云散。
小王去某餐厅买汉堡,那个售货员特别不耐心,有一次给小王的汉堡里放了很少的生菜和肉酱。小王刚说了几句类似给的菜太少,别的汉堡给的菜很多之类的话,这个售货员却冷冷地说:“我哪能弄得每个汉堡一样?有的菜多,有的菜少很正常,都像你这么计较,要求非得一模一样,你以为我是机器人啊?”小王听了,怕吵起来,忙拿着那个小汉堡离开了。
第二天,他打听到了卖汉堡的售货员的名字,当他来到餐厅时,微笑着对那个售货员说:“张莉,给我来个汉堡。”那个售货员吃惊地抬起头看着小王,当他碰到小王那双微笑的眼睛时,不觉有点不好意思了,忙给他拿了一个最大的汉堡。小王又说:“谢谢你,张莉。”那个售货员非常高兴地对小王说:“下次再来啊!”
由于小王叫出了售货员的名字,所以她就把他看成自己人了,自然会对他热情有加,给的汉堡也如小王所愿,十分足量了。