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第12章 用幽默打开工作渠道

工作中离不开幽默。无论你是领导还是员工,无论你是老板还是职员,无论你是老兵还是新手,无论你从事什么职业,如果你拥有了幽默,就会为你的工作增色,就会增加你的亲近感,就会帮你建立良好的人际关系,就会挖掘你的聪明才智,就会提高你的工作效率,就会有效地推销你和你的产品。幽默也是生产力。

应聘中的幽默

随着我国市场经济体制的建立,“自谋生路”的就业方式给求职者带来挑战。甚至在过去被称为“天之骄子”的大学生想找一份好工作也不容易。当然,要谋到一个称心如意的职位,首先还要靠自身素质,但是其他因素也将对求职者的前途造成很大影响。比如在面试过程中,运用幽默技巧就有助于取得成功。请看下面这个例子:

一位刚毕业的大学生在应聘一个工作职位时,要接受一项测验。当他做到其中一题——“cryogenics”是什么意思时,他停下来苦思。最后,这位大学生写下了他的答案:“这个字的意思是我最好到别处去工作。”结果,他取得了成功。

富有创意的思想加上幽默的力量,往往能使应聘者被认可。创造力,加上幽默力量的推动,能帮助我们更有弹性地去处理事情。其实创造力能激发一个人在他生活和事业各方面的成就。我们可以运用富有创意的方式来达到某种目的,用它来寻求答案,有时要凭借幻想来发现,在大脑里设想:“如果我这样做的话,会怎么样?”在美国,也有求职者利用幽默机智取得成功的故事。

美国中央情报局需要一个高级特工,前来应聘者需要经受一系列的考验。

经过层层筛选,最后剩下了两男一女3名人选。马上就要进行最终考验以确定谁将获得这个高级职位。

主考官将第一名男子带到一扇铁门前,交给他一把枪,说道:“我们必须确信你能在任何情形下服从命令。你的妻子就坐在里面,进去用这把枪杀死她。”这名男子满脸惊恐地问道:“你不会是当真的吧?我怎么能杀自己的妻子啊!”于是他落选了。

接着是第二位男子,主考官交给了他同样的任务之后,他先是一惊,不过还是接过枪进了门。

5分钟过去了,没有一点动静,然后门开了,这名男子满睑泪水地走了出来,对主考官说:“我想下手,但无法扣动扳机。”自然,他也落选了。

最后轮到那位女子。

当她被告知里面坐着她丈夫,她必须杀死他时,这位女子毫不犹豫地接过了枪,走进门去。门还没关严,就传来了枪声。

连续13声枪响之后,又传来了尖叫声和椅子的碰撞声。

几分钟后,一切又归于平静。

门开了,女子走了出来,擦了擦额上的汗水,生气地对考官说道:“你们这些家伙,竟然不告诉我枪里装的都是空弹,害得我只好用椅子把他砸死了。”

这个故事说明无论参加何种面试,只要勇敢镇静,诙谐风趣,巧妙地、适时地、适当地转换话题,并且妙语连珠,谈吐不凡,便可取到立竿见影的效果。

幽默的宣传、推销自己

在这商业化的社会上,积极地推销自我能力的人越来越多,虽然能力的高低是重要的决定因素,但推销方法的高明与否则往往是成败的关键。有些人甚至就因为方法不好,虽然颇具才华,但却不能给人好的印象。如果在自我推销的过程中加入幽默的成分,相信会收到事半功倍的效果。

美国著名销售大师杰弗里·吉特默为他的猫制作了一张名片。每次推销的时候,他都会跟客户说:“我的丽托猫有一张自己的名片。她是我的吉祥物。无论我要找哪份重要文件,总会发现她躺在上面,这很有趣。而我每次参加研讨会的时候,我总会散发它的名片。原因只是为了逗人一笑。但是,每个收到名片的人都会保留它,把它拿给别人看,并和别人谈论我。”

杰弗里·吉特默为他的小猫设计名片并到处分发,这是多么有趣的创举。如果有人给你一张这样的名片,你会怎么想?你会通过它而记住对方吗?很明显,通过这种方式,杰弗里·吉特默成功地推销了自己。所以,请记住名片是你的形象的代表,它应当有新意、有趣、吸引人。

自夸的幽默技巧也能被应用在自我宣传中。与其说自夸可耻,勿宁说它是一种宣传、广告,是所有商业行为的基础。日本百货业界的巨人,丸井百货公司在推出可以签账购买任何东西的“绿色签账卡”时,有一句很幽默的自夸词:“除了爱人之外,什么东西都卖给你。”日本罗德企业集团在韩国的休闲购物据点罗德广场落成时,其企业总裁重光武雄就说了一句颇有幽默感的话:“除了葬仪社之外,我们应有尽有。”

但是,在向别人推销自己时,如果言辞太过于自夸,在较含蓄的社会中还是不太容易被接受的。不过,同样是一句自夸的话,若是由具有幽默感的人来说,可能就比较不刺耳。下面就是一个以幽默的方式来夸耀自己的佳作。

美国职业棒球界的某选手曾夸耀他自己的跑步速度说:

“我若告诉你我能跑得多快,您恐怕吓死哦!只要我打出全垒打时,观众还没听到球棒打到球的声音,我人可能已经到一垒了。”

——这么说来它的速度简直就是超音速了嘛!

自夸的话语之所以听起来很逆耳,是那些话语中经常带有夸张不实的描述,或许我们可以更肯定地说,自夸的话多少有些吹牛。可是,现在则是个自我推销的时代了。强鹰若是不张爪,可能将捕不到好猎物而终其一生。反倒是那些本身毫无才能,因装着尖锐假爪的劣鹰,却能时时大快朵颐。

不过话虽如此,但过分或过于低俗地自我炫耀,还是会招致别人反感的。因此一句要兼具自我宣传和自我炫耀的话,它必须是具有适度的幽默感,才能避免引起反感,并让人愉快地接受。一句话,自我推销要大胆,自我宣传要幽默。

面对困难不妨幽默一下

工作是我们赖以生存和发展的手段。工作中,我们有成功的欢乐,也有失败的酸楚;有晋职的喜悦,也有加薪的愉快。但有时也难免人际关系的不协调,上下左右的不相容。如果运用幽默,我们的工作肯定会一帆风顺,卓有成效。

无论是在人事变动时被派到分公司,或转任较低职位的工作,都无须气馁颓丧。因为世事变化无常,就算被分至分公司,也是培养实力的大好机会。

某公司的职员被外调至分公司服务。决定人事变动的经理以安慰的口吻对他说:

“喂!你也用不着太气馁,不久以后,我们还是会把你调回总公司来的!”

那位被调的职员以第三者旁观的口气,毫不在乎地说道:

“哪里?我才不会气馁呢!我只不过觉得像董事长退休时的心情而已。”

这才是一个能做精神上深呼吸的人,面对外调,他不气馁,他懂得靠幽默来调节自己,从而能够使自己以良好的心态投入到新的工作中去。面对工作中的困难,我们除了要调节好自己的心态外,还能通过运用幽默与人分享笑,寻找一个共同的目标方式,来帮助我们在工作中取得他人的支持,从而摆脱工作困境。

卡普尔担任美国电话公共公司的最高行政主管时,有一次主持股东大会,会议中大家情绪非常激昂。会议的紧张气氛随着大家对卡普尔的质问、批评和抱怨而升高。

其中有一个女人不断质问公司在慈善事业方面的捐赠,她认为应该多些。

“公司在去年一年中,用于慈善方面有多少钱?”她带着挑战性的口吻地问。卡普尔说出有几百万时,她说:

“我想我快要晕倒了。”

卡普尔面不改色地说:“那样好些。”

最后,随着会场中大多数股东的笑声——包括他的挑战者们,紧张的气氛终于轻松下来。

卡普尔将看来似乎敌意的幽默,转变为人性的力量,化解紧张的一刻,解除大家焦虑的心情。

面对挑战者,卡普尔幽默地表达了重要的信息:“我们的企业是人性化的,我们应该关心他人,关心社会慈善事业。”这样,就使挑战者认识到自己的自私和缺乏人情味,也使卡普尔得到了其他挑战者的理解和支持,从而顺利摆脱工作的困境。

不论你从事的是什么行业,不论你是个生手或熟手,老板或属下,幽默都能帮助你与他人的沟通和交往,帮助你解决工作中的问题并顺利渡过困难的处境。

工作中,面对自己的成就不能骄傲自夸,这会拉开你和别人的距离,使自己站在了所有人的对立面,这时不妨运用幽默,调侃一下自己的光荣和优点。

1950年,当布劳先生被任命为美国钢铁公司董事长时,有人问他对这个新职位的感想。他不愿表示兴奋,也不准备庆祝一番。

“毕竟,”布劳先生说,“这不像匹兹堡海盗队赢了一场棒球。”

布劳先生的幽默以对,显示出他为人不骄傲不自夸,能以新的眼光看待自己的荣耀,强化了自我形象,也更能赢得别人的尊敬。

我们认为“谦虚是美德”,并不是说凡事都要过于谦让,不与人争。在靠着自己的才能取得工作成绩时,我们一方面要强调那只是“幸运”或“大家的帮忙”,另一方面也要用委婉的方式表明自己的努力也是取得成功的关键。必要时,甚至不妨幽默地吹嘘一番。

一位外语能力很强,兼通各国语言的人,他可以很幽默地自夸说:

“我可以用英语、法语、德语、西班牙语来保持沉默,可是一旦有话要说,则只说英语。”

乍听之下,好像他说的仅仅是很谦逊的话,事实上他幽默的话语中却充满着自信的自我宣传。有时候,对于工作成绩非常明显的人来说,即便是幽默的自我夸耀也是不必的,因为,他所做的一切都早已经在别人的眼里和心里了。这时候,他可以通过批评自己工作中的小失误的幽默方式来表现自己的谦虚,赢得员工、同事、上级等人的好感。

亨利在26岁时,担任了福特汽车公司的总裁,以前公司亏损严重,他上台后,大胆变革,扭亏为盈,虽然工作中也有许多小失误,但最终还是取得了很大成绩。

有人问他,如果从头做起的话,会是什么样子。他回答说:“我看不会有什么非同寻常的作为,人都是在错误和失败中学到成功的,因此,我要从头来过的话,我只能犯一些不同的错误。”

亨利回避问话者的语言重点,故意避开自己的成绩不谈,反而拿自己在工作中的失误做谈论的话题,给人谦虚和平易近人的感觉。

最后,还要注意,面对工作成就,当你以幽默的方式表达出来的谦虚应该是一种发自内心的真诚的表达。

用幽默加深同事之间的感情

幽默是一种最生动的语言表达手法,与幽默的人相处,谈话是一件非常有趣的事。在工作中遇到难题,如果这时以幽默调节,事情就很可能很快得以解决。如果你需要幽默力量来改善同事们的工作态度,你可以利用幽默的妙语来表明你的观点。

陈鹏在一个会计部门任职员。有一次发薪水的时候,他竟然收到了一个空的薪水袋。他没有气得暴跳如雷,也没有破口大骂。他只是去问发薪部门的人说:“怎么回事?难道说我的薪水扣除,竟然达到了一整个月的薪水了吗?”当然,陈鹏得到了补发的薪水。

陈鹏表现了对同事偶犯的错误持一种宽容的态度,而不把它看成一件了不得的事情,批评谩骂同事的愚蠢。他以自己的幽默与同事分享了轻松愉快的果实。这也正是不为所动、泰然处之的幽默所要收取到的效果。

我们如果不能领略到别人的幽默对自己的裨益,也就不太可能以自己的幽默来激励别人。为了表现我们重视别人所带给的好处,应该时时保持乐观的态度,同别人一起欢乐。

一位男士对即将结婚的女同事打趣地说:“你真是舍近求远。公司里有我这样的人才,你竟然没发现!”她的女同事开心地笑了。

对上面这位男士的玩笑,女同事没有说他轻浮,反而感激他的友谊和欣赏。笑的热流流淌在两性之间,总是使人觉得弥足珍贵。当同事期望太多、要求太多之时,我们还是可以用幽默表达我们不同的意见。

有一位电影明星向著名导演希区柯克唠叨摄影机的角度问题。她一次又一次地告诉他,务必从她“最好的一边”来拍摄。“抱歉,做不到,”希区柯克说,“我们没法拍你最好的一边,因为你正把它压在椅子上。”

使用幽默语言的人,大都有温文尔雅的语气、亲切温和的处事态度。这样的幽默才使人感到轻松自然。

如果你已经利用幽默力量来帮助你取得成功,你也就能对挫折一笑置之,坦然开同事的玩笑,并且关心他们,更重要的是以轻松的心情面对自己,而以严肃的态度面对自己的新角色。

用幽默消除与上司的距离感

要消除与上司的距离感首先一定要把工作干好了,甚至做得十全十美,不要让上司感觉你是个没用的人,其次你可以用点小恩小惠,买点下午茶孝敬上司。大多上司都是有文化之人,要是想拉近语言间的距离,你在语言的技巧中要下些功夫,一般说来,幽默语言的效果应该不错。

职员:“经理,您实在是爱好工作的人!”

经理:“我正在玩味这句话的含意。”

职员:“因为您一直都紧紧地盯着我们,看我们是不是正在工作。”

职员通过开经理的玩笑,拉进了同经理之间的距离,何况经理也是一个幽默的人。与上司开玩笑还要注意把握好时机。最好时刻留意能够和上司面对面谈些风流俏皮话的时机,比如两人并列在一起方便或洗手时更加机不可失。同时,那种时候也是你们日后能够说悄悄话,当上司心腹的大好时机。另外,幽默地“冒犯”上司也是拉近双方距离的好办法。

美国总统柯立芝就曾因为自己的沉默和严谨而被人用幽默的方式“冒犯”过。有一次他去华盛顿国家剧院观看戏剧演出。当看了一半的时候,他就有些瞌睡了。演员马克停下歌唱,走到前面,朝总统喊道:“喂,总统先生。是不是到了您睡觉的时间了?”总统睁开眼睛,四下里望望,意识到这话是冲着自己来的。他站起来,微笑着说:“不。因为我知道我今天要来看您的演出,所以一夜没睡好,请继续唱下去。”

这则幽默对话,表现了演员的直言不讳和幽默,也表现了柯立芝总统所具有的幽默感。演员根本没有开罪总统,相反,倒成了总统的好朋友。由此可见:以下犯上的幽默使用得适时适度,往往能够拉近与上司的距离,赢得上司的理解和信任。在使用这种以下犯上幽默技巧时,利用贬谪,再以下一阶段的奉承做鲜明的对称,即可使其效果倍增。

“经理,你对酒家那个女孩太过分了吧!真是太过分了!让那种女孩子眼泪汪汪的,真是男人的奇耻大辱啊!不过,您也实在厉害呀!经理。”

这表面上虽是一句贬谪的话语,但实际上却是赞赏的好话:“经理实在是个高手呀!”这就是明贬暗褒的奉承话。

幽默可以帮助我们拉进与上司的距离。不过生活中任何事情都不是绝对的,与上司之距离的远近也同样如此,这种距离不可太远也不可太近。如果一个人不认认真真地做好本职工作,成天围着上司转,说好话、空话,刻意拉近关系;或整天坐在那里等着上司安排工作,像个提线木偶一样,上司拽一下,你才动一动,无形中疏远了上司,都是不可取的。

在幽默中让客户接受你

你可以运用幽默制造笑声,使顾客在笑声中接纳你的建议。当问题发生在公司与客户之间的关系方面时,幽默的力量也能帮助你取得共赢的结果。如果你正和爱挑剔的顾客打交道,幽默是最有效的工具。

在一个汽车展示场上,一对年轻夫妇对那辆小型汽车的价钱颇有微词。

“这几乎等于一辆大型汽车的价钱了。”那位丈夫抱怨道。

销售员说:“当然,如果您喜欢大车的话,同样的价钱,我可以卖给您两台大型拖拉机。”

面对顾客的抱怨,销售员运用幽默技巧表达了他所推销的小型车是物有所值的,在令顾客笑的同事,更容易得到顾客的认同。有时候,顾客的不满很强烈,甚至造成僵局,请看下面这位售货员是怎样运用幽默打破了和顾客之间的僵局的。

在拥挤的百货大楼里,一位女士气愤地对售货员说:“幸亏我没有在你们这里找‘礼貌’,在这里根本没有‘礼貌’。”

售货员想了一会,说:“你能不能让我瞧瞧‘礼貌’的样品?”

女士想了一会儿,会心地笑了。

拥挤使女顾客不快,售货员用一句幽默的话令顾客会心一笑,把顾客的不愉快化为乌有,从而争取到顾客的合作,成功化解了一场矛盾。当自己或单位提供的服务不周到时,采用幽默的方式道歉,同时解释原因,能够在笑声中得到顾客的谅解和合作,这正是幽默的力量所在。

在我国南方的一个火车站,由于天气状况不好,又赶上将要过春节了,客流量相当大,影响了车辆的正常运行。候车室里挤满了要赶在节前回家过节的乘客。乘客们焦急地等待着误点的火车,但火车却一再误点。这时一个不冷静的乘客拉住一位车站工作人员大声嚷嚷说:“你们并没有按照列车时刻表运行车辆,还在候车室张挂列车时刻表有什么用?”显然,这个问题并不是车站普通工作人员所能解决的。如果车站工作人员不冷静,说什么:“这不关我的事,你有能耐去找领导。”这样就会发生争吵。但这位工作人员说:“出现误点的情况我们也很着急。不过,要是当真没有挂列车时刻表的话,也就无法说出火车误点多久了。您说对吗?”一句幽默的回答,使生气的乘客也无可奈何地笑了。

遇到这种情况,车站工作人员真诚坦率地承认出了麻烦,要为乘客设身处地地想办法;如果问题一时解决不了,车站工作人员与乘客就要相互信任和理解,要及时沟通,消除敌对情绪。

有时候,客户的过期账单会堆得愈来愈高,这通常就成了亟待解决的问题。这个客户如果是老客户,又是大客户,这问题多半由上面——公司老板亲自处理。看看下面这位老板是怎么向客户催款的。

“你知道,李强,我们很感谢你与我们的交易,”老板可能会在约客户午餐或晚餐时这样说,“但是你的账目到现在已经过期10个月了。可以说,我们照顾你已经比你母亲照顾你还要久了。”

问题很可能就此得到解决,因为这位这老板能对问题做趣味的思考。

那么,你该如何使用幽默这个有力武器来争取到客户的合作?以下是一些建议:

在开口之前先试着判断客户是哪种类型和风格的人。正确的幽默对你的帮助多大,错误的幽默对你的损害就有多大。

巧妙地插入幽默的谈话会使顾客喜欢上你。但要提醒的是:任何时机都不适于对不熟识的人使用政治、种族或宗教幽默。不要不合时宜地使用幽默。

你可以讲一讲个人经历的而不是编出的幽默故事。比如你办公室里、你孩子身上和你小时候的趣事。对方肯定是第一次听说。你还可以把幽默故事记录下来,这样你在下次同客户谈话时就能很快记起有关上次谈话的内容。

你还可以用幽默把问题变成机会。你想在电话中用30秒时间介绍一下产品并订下约会。顾客问:“怎么收费?”你说:“噢,这个电话是免费的。”

用幽默让上司笑口常开

上司与下属的关系,首先是一种领导与被领导的关系,但是除此之外,双方还应该建立友爱合作的关系。作为一个下属,在恰当的时间、场合,和上司开一个富有幽默情趣的玩笑,在搞好同上司的关系方面,可以收到非常好的效果。

不过,俗话说:伴君如伴虎。在个人关系上还需要主动与上司保持合适的距离,距离太远了不好,距离太近了也可能会很糟。

其实,让老板笑口常开不仅仅是找到工作之后的事情,在找工作的过程中,求职者就可以运用幽默的力量逗得老板一开笑口。

找到一份称心如意的工作,是求职者最大的心愿,但求职不易,有时我们在苛刻挑剔的雇主面前一筹莫展。这时,何不借助幽默的魅力让面试你的老板笑一笑,这对你取得面试的成功必然会有助益。

一个人在外面找工作,他来到麦当劳。老板问他会做什么,他说我什么都不会,不过我会唱歌。

老板说你就唱一首试试,于是他就开始唱了:“更多选择更多欢笑就在麦当劳!”

老板一听就乐了,接着问了他一些对麦当劳有什么了解之类的问题,最后,他被顺利录用了。

上面的例子中,求职者在面试中借助了幽默的力量,他首先就以唱歌的方式说出了麦当劳的广告语,表明了自己对麦当劳是很关注的,也有一定的了解。他在博得老板一笑的同时,获得了老板的好感。

工作太累的时候,难免会偷懒,这时候如果被老板看见了,你该怎么办呢?

有一个建筑工人在工地里搬运东西,每次只搬一点。工头不得不开口说话。

工头以纠正的口吻对他说:“你想你是在做什么?你看看别人搬那样重的东西!”

“嗯哼,”工人说,“如果他们要懒到不像我搬这么多回,我也拿他们没办法。”

老板被他逗笑了。

工人以幽默的口气为自己的偷懒行为辩解,老板即使会批评他,也会比较随和,责罚也会比较轻。假如你对于装疯卖傻的演技颇有心得,无妨也在对您颇有微词的老板面前,以若无其事的态度告诉他下面的小笑话,且看他的反应又如何呢:

“幸好我正经娶老婆了。”

当然,你的老板无法了解你这一句话的意思,必定会一副茫茫然的样子,莫名奇妙地看着你!

就在这时候,你可以不声不响像自言自语地对自己说:

“所以我现在才习惯别人对我的唠叨了……”

如果你能够微笑着说这些话,你的老板也必会露出会心的一笑!而就在你表现出沉着的大家风范,且老板又似乎对你放松敌意时,就正好有机会使他改变对你以往的错误观念。

让你的老板笑口常开,你的工作就能进行得更加顺利。

用幽默获得领导的好感

勤奋工作的业绩是赢得荣誉的基础,而工作业绩的认可主要由上级领导决定,因此,能不能赢得上级领导的赏识、肯定和支持就决定着能不能获得荣誉。

对于许多职员来说,最大的苦恼莫过于工作努力,却得不到领导的赏识。美国人力资源管理学家科尔曼说过:“职员能否得到提升,很大程度不在于是否努力,而在于老板对你的赏识程度。”那么,怎么才能脱颖而出呢?对上述问题很苦恼的人或是想要有一番作为的人,可以试试在领导面前化严肃为幽默的交流方法,或许有收获。

某公司开始实施销售业绩倍增计划时,主管召集下属严厉地训话:

“各位,现在是我们加油的时候了。从明天开始,早上七点半大家就要到这里集合。八点钟一响时,大家就要立刻向外去推销!”

大家都不满地抱怨时间太早。

这时有位凡事讲求效率和正确性的员工,不慌不忙地反问道:

“请问……是时钟开始敲八下时,还是敲完八下才往外跑?”

主管过于严格的要求可能会招致他人的不满,这时上面这位聪明的员工就使用幽默的语言把众人的注意力转移到自己的身上,使尴尬紧张的气氛重新轻松下来。员工的这个幽默既帮了主管的忙,又使主管看到他较强的时间观念,从而使他获得主管的赏识。

领导不论身居什么样的要职,也都是人不是神,他一样会有普通人的喜怒好恶,也可能在个人喜怒好恶的支配下说出一些令人尴尬的话,做出一些有可能招致误解的举动。此时,下属应抓住人们对领导言行错愕不解的心理,采取适当的举动顺水推舟,把领导无意说出的过于直白、犀利的话朝幽默的方向引导,使人们认为领导在开玩笑,从而放松了紧张的情绪。这就让领导觉得你是和他站在一边的,你自然也就获得了领导赏识和信任。

1964年的冬天,在北京开了一个亚非文学交流座谈会,参加会议的是亚非国家的一些著名作家。会议即将结束的那天下午,刘白羽从外办得到毛主席要接见与会作家的消息。5点半,刘白羽赶到湖南厅,不久,毛泽东、刘少奇和周恩来三个人一道出现,他意识到这是一次极其隆重的会见。哪里知道,一坐下,毛主席就指了指中国代表团,向外国朋友说:

“你们知道他们是什么人?是修正主义分子。”

这样一来整个会场一下僵住了。毛主席的话音刚落,周总理就大笑起来。他没有说一句话,但这笑声却像是在解释毛主席刚才说了一句幽默的言语,这幽默的言语使他忍不住大笑起来,于是整个会场上的人,连外国人带中国人都笑起来,毛主席也跟着幽默地笑了起来。剑拔弩张的气氛一下冰雪消融了。

周总理靠自己的机智幽默帮毛主席圆了场。

要想获得领导的赏识,幽默有一定的作用,不过要想从根本上解决问题,还需要你对自己的客观情况进行深入思考。如果你工作得很辛苦,但却没有效率、没有成绩,则得不到领导的赏识也是可以理解的。如果你的工作有成绩,同伴中谁都比不上你,还要考虑你的工作性质,是否属于那种经常加班、特别辛苦忙碌的工种,像文秘人员、勤杂人员等,该类人员在其他单位是否也如此。而如果以上情况都不是,那你就有必须另想办法来引起领导的注意,改变其错误的做法。假如仍然不起作用,你就要考虑离开该企业了,去寻找能实现你个人价值的工作单位。

同事之间需要幽默

同事是自己工作上的伙伴,与同事相处得如何,直接关系到能否把工作做好。同事之间关系融洽,能使人们心情愉快,有利于工作的顺利进行;同事之间关系紧张,经常互相拆台,发生矛盾,就会影响正常的工作,阻碍事业的发展。

幽默的力量能帮助你在工作上与同事建立融洽的关系。与同事分享快乐,你就能成为一个被同事喜欢和信赖的人,他们会愿意帮助你实现工作目标。甚至当你和同事的志趣并不相同时,快乐和笑的分享也能令同事感受到心灵的默契。

过去人们常说仆人眼中无伟人,同样,在同事眼里也无完人。你的同事身上往往有这样或那样的毛病,这很正常,就像在你自己身上也有这样或那样的毛病一样。在现代职场上,你不能对自己的同事有太高的期望,因为大家毕竟都是凡人;如果你在同事身上看到有阳光的一面,那在他身上必然会有阴暗的一面。相反,如果你不幸地看到了同事身上的阴暗面,那也并不代表他们没有阳光的一面。所以,你对人要宽容一些,要学会接受期待与现实之间的落差。

不过,还是有很多人只是看到同事身上的小缺点,而对同事的优点视而不见。下面这种抓住同事的缺点进行讽刺挖苦的做法就要不得。

某公司的销售部,有个叫金鹏的销售员,他年轻时候长过很多青春痘,满脸都是疤痕。

一天,一个职员贼兮兮地跟另一个职员说:“嘿,看张图片,你猜是谁?”

众人挤过来一看,原来是一个橘子皮。

“你拿金鹏的照片干吗?”其中一个人喊。

大家爆笑,于是橘子皮先生就成了金鹏公开的绰号。

金鹏本人感到十分委屈,且恼火万分。

总经理实在看不过去,有一次更正道:“我知道大家最近都说金鹏是‘橘子皮’。但就算真像也不能这么说啊。太不照顾同事的情绪了。”“我宣布,你们以后再说起他的长相时只可以说:金鹏,咳咳!他长得很提神。”

真正具有幽默感的人能看到同事的优点,使自己对同事的行为保持乐观积极的态度,而不是着眼于同事的错误和缺点。我们应该敞开胸怀,去了解、接受同事的小错误,增进彼此的工作关系。

某公司有一位爱喝酒的员工,经常会因喝酒太多而耽误工作。他的同事在写对他的评价时这样写道:“他这个人很诚实,忠于职守,而且‘经常是清醒’的。”

通常,这种人难看到同事优点的人在工作上不会十分顺利。在职场上做一个对同事宽宏大量的人,即使你同事的身上有这样或那样的缺点和毛病,毕竟这些缺点和毛病,并不会对公司的利益和你个人的发展构成威胁。如果你善于体谅和宽容的话,那么,你就会看到同事身上的优点比缺点多得多,你也就能与同事更好地相处,你的工作就会轻松得多;然而,现实中同事之间总有许多矛盾发生,这多是一些人宽于律己、严以待人造成的。

宽容的好处还在于它会使别人喜欢接近你,从而使你在以后的竞争中得到更多的支持。公司是一个讲究团队合作精神的地方,你必须有全局意识。如果你遇事不够宽容,那给人的感觉就是你是一个目光短浅和心胸狭窄的人。这种只看重眼前利益的人在现代职场上不会有什么作为。

幽默式的管理方法

有人说做职员容易做管理者难,管得轻了效果也不佳,管得重了有反效果,看来要做一个好的管理者确实不太容易。在此我们给管理者们提供一个对员工进行人性化管理的方法,那就是幽默的管理方法。

身处高位的企事业负责人,在人们的心目中往往有一种高不可及的印象,而有远见的高层人士往往希望运用幽默力量来改变他们在公众之中的形象,改善大家对他所领导的公司的看法。而这种形象的树立,就是建立在高层领导人借助幽默对下属进行人性化管理的基础之上的。

有家公司为了教导主管们做人性化的管理,特别为主管们安排了有关“沟通”的教育训练课程。

上了一个星期课之后,有位主管在责备老是严重迟到的一个部属时,挖空心思,想在骂他的时候又能保住他的面子。

他把这个部属找来,面带笑容地对他说:

“我知道你迟到绝对不是你的错,全怪闹钟不好。所以,我打算定制一个人性化的闹钟给你。”

这个主管对部属挤了挤眼睛,故作神秘地说:“你想不想听听它是怎么人性化的?”

下属点点头。

“它先闹铃,你醒不过来,它就鸣笛,再不醒,它就敲锣,再不醒,就发出爆炸声,然后对你喷水。如果这些都叫不醒你,它就会自动打电话给我帮你请假。”

上级在对下属进行管理中,批评与责备有时是必须的,不可缺少的。然而,事实上,一贯的指责和批评很难使自己的下属俯首称臣,也难以取得好的管理效果。鉴于此,如果在管理中采用夹带着浓厚幽默语气的人性化批评,通过满面的笑容来进行管理,那就冲淡了批评与责备的意味,在说者无意,听者有心的情况下,保全了对方的自尊,也达到了管理的目的。

有一位叫K的年轻人,他所在公司的经理对下属非常严厉,公司员工都叫他“雷公”。

有一天K从外面回来,看到经理位子是空的,以为他不在,就对同事说:“‘雷公’不在吗?”

说完发现屏风另一边,经理正与客户谈生意。经理听到了他的话,K坐立不安,以为大祸临头。客户走后,经理来到了K身边,K惊恐地向经理道歉。没想到经理微笑道:“我们的雷公并不一定夏天才会响的。”

K听了这句话,比平常挨骂效果好上百倍。经理也通过幽默改变了在员工中的形象。

K的经理改变以前严厉的管理风格,尝试使用带有幽默感的人性化管理方法并取得了良好的效果。

作为领导,当你运用幽默力量去管理下属时,你会发现不仅更容易将责任托付给人,而且能更自由地发挥创意的进取精神。幽默能改善你的将来——因为你的属下或同事会认同你,感谢你坦诚相待的品格,以及分享笑声、轻松面对自己的能力。

美国前总统柯立芝有一位漂亮的女秘书,人虽长得不错,但工作中却常粗心出错。一天早晨,柯立芝看见秘书走进办公室,便对她说:“今天你穿的这身衣服真漂亮,正适合你这样年轻漂亮的小姐。”

这几句话出自柯立芝口中,简直让秘书受宠若惊。柯立芝接着说:“但也不要骄傲,我相信你的公文处理也能和你一样漂亮的。”果然从那天起,女秘书在公文上很少出错了。

后来,一位朋友知道了这件事,就问柯立芝:“这个方法很妙,你是怎么想出来的?”柯立芝得意洋洋地说:“这很简单,你看见过理发师给人刮胡子吗?要先给人涂肥皂水,为什么呀,就是为了刮起来使人不痛。”对下属进行人性化的管理,你将会受益无穷。

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