用错了人，比没有人执行更可怕。知人善任是一个管理者利用他人完成任务的首要条件。
陈勇是一名普通的送水工。很多送水工都是等顾客打来电话之后再去送水，因此常常出现要么要水的太多，来不及送，或者一上午来来回回送好多次导致很累，要么就是一上午没有人要水，在店里闲着。
但是，陈勇从来不这样做。他随身带着一个小本，每次他出去送水都会记下顾客的地址、姓名等信息，同一个区域的顾客他会记在一起。这样，他每次去一个区域送水的时候，会多带上两桶水，然后顺便问一下同区域的其他顾客是不是需要换水。这样不仅为顾客节省了打电话叫水的麻烦，还为自己节省了送水的时间，最关键的是，可以让顾客不必等水完了之后再叫水而能够及时喝上水，同时，还提升了自己的业绩。可谓一举多得。
一心为企业，一心为顾客的态度就是一个员工职业素质的体现，这种良好的职业素质能够促使员工用心工作，在执行中发挥自己的主动性，进而提升自己的执行力，更完美地完成任务。
我们经常听到一些企业的管理者摇着头说：“这个人能力尚可，就是员工职业素质素质太差了……”
调查显示，90%的公司认为，制约其发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的员工。一般情况下，一个员工只能发挥出自身能力的40%～50%；但如果这名员工拥有良好的职业素质，那么他就能发挥出其能力的80%～90%。可以说，员工职业素质是提升个人与组织核心竞争力的关键。
员工的职业素质是什么？简单来说，就是指一个人在职业活动中所体现的职业技能、职业道德、职业精神等。对任何企业和个人来说，职业素质的意义都十分重要。一个人，要是缺乏良好的职业素质，那么他就不可能取得什么突出的工作业绩；而一个企业，要是没有一支职业素质过硬的员工队伍，就不可能在激烈的市场竞争中占有一席之地。
如果我们把一个员工的全部才能看作一座冰山，浮在水面上的是他所拥有的资质、知识、行为和技能，这些就是员工的显性素质；而潜在水面之下的东西，包括职业道德、职业精神，就是员工的隐性素质。而浮于水面的显性素质只是冰山的小小一角而已，真正决定一个人工作能力的不仅仅是这些，更重要的是潜伏在冰山下的隐形素质。
然而，现在很多企业往往仅仅训练员工的专业技能，而忽视职业意识、职业道德和职业态度方面的培训。也就是说只注重员工显性素质的培养，却忽视了隐形素质的培训。因此，很难从根本上提升企业的核心竞争力。
执行力决定企业的竞争力。“执行力不强，是企业的一颗毒瘤！”这句话一针见血地指出了执行力不强将会带企业什么危害。企业要生存、要发展，那就必须具备强有力的执行力做后盾。
简单讲，执行力对于企业而言是长期战略目标实现的能力；对个人而言，就是把想干的事干成功的能力。一个企业光有好的理念、宏伟的战略目标，没有一支训练有素、技能过硬、无私奉献、出色执行力的员工队伍，也是不行的。决定企业成败的关键因素是高素质的执行团队，这个团队的核心是高素质的员工。而对于员工个人来说，良好的隐形职业素质能够带动显性职业素质的提升。因此，在执行时，即使执行者的执行能力不强，但是，如果他拥有良好的职业道德和职业精神，他必然也能够很好的完成任务。
那么，在企业内，什么样的员工才能称上拥有良好的职业素质呢？
首先，高素质员工是与企业“志同道合”、“同舟共济”的人；是明确自己身处的岗位角色，又胸中装有公司战略目标，能把手中的具体工作与执行大目标紧紧相连的人；是认同并融入企业文化，将自身价值与企业价值紧密联系在一起，顾大体、识大局，自觉践行企业核心价值观的员工。
其次，高素质员工是在执行任务的时候有积极性、主动性、创造性的人。在执行、贯彻任务和领导指令的过程中，每个环节，都是一丝不苟，力求每个细节的完美；有良好的做事习惯，严格按标准办事，把标准看作是岗位法规；在自己从事的工作中善于发现问题，善于思考分析问题，并且善于解决问题。他们在执行任务的过程中高度的责任感、紧迫感、荣誉感。他们共同的特点是对工作精益求精，对执行标准没有任何借口。
良好的工作态度是取得工作成绩的基础，表现出的是人积极的主观能动性。只要工作态度端正，即使能力不强，但由于用踏实、积极、认真的态度去应对工作，设定目标，并时常加以总结，分析差距及存在的问题，寻求改善的方法。然后坚持去做，久而久之，工作能力也会逐步提高，有了较强的工作能力，那么必将是事半功倍，能促进任务的完成、事业的成功。相反，既没有较强的工作能力，又没有认真的工作态度，大事做不来，小事不愿做，那必将是一事无成的。
一个任务下达之后，由于执行者的价值取向和企业价值观之间存在差距，因而执行者很可能会根据自我的偏好对决策进行自我取舍，执行者不执行或者不按照要求执行的现象由此产生。一旦出现这样的情况，即使执行者具有工作经验，但因其自身利益而违背企业利益、甚至违背社会道德底线和法律规范，也不能再让他继续执行任务，否则，只能给执行带来不好的影响。
如果企业里的每一个员工每天能多花十分钟替企业想想如何改善工作流程，如何将工作做得更好，那么，企业的策略自然能够彻底地执行。执行的问题层出不穷，一些人躲避问题，等到问题更大时再来解决；一些人只是简单地解决表面问题而最好的做法是找出问题的根源，然后依次解决。
一个高素质的执行者，他的执行力往往能够弥补策略的不足，而一个再完美的策略也会死在没有执行力的人手中。高素质的执行者必须脚踏实地，深知自己所处的大环境、认清真正问题所在，然后不畏冲突勇敢面对。接受任务之后，面对策略中的不足要主动参与执行和修订，只有在执行过程中才能够及时地发现执行计划是否能够实现策略，原来策略有哪些应该调整，根据执行的情况随时调整策略，这样的策略才是应变环境的良方。
因此，员工的职业素质高低将直接影响到执行团队的执行力，甚至影响到执行结果。一个高素质的执行者是中层管理者在进行授权时候的不二人选。
专家点拨
如果把企业的某个部门或某一岗位比作一个木桶，那么这个部门或岗位上的每位员工就 是组成这只木桶的某块木板。由于每一位员工的职业素质客观上是参差不齐的，所以组成这只木桶的木板也是长短不一的，其中必有一块是最长的。我们完全可以设法让所有短木板向最长的那一块看齐，从而有效地避免木桶定律的副作用，从而增大木桶的容量。
企业的每个部门或岗位上必有一个工作能力最强的先进者，作为最强的先进者必有其独特的、成功的工作经验和技巧。企业应注意对这些先进者的成功经验进行挖掘、整理、完善和提升，使之标准化、制度化和手册化，从而成为非常切合其所在部门和岗位的宝贵的培训资源。
如果把员工的整体素质比作一只木桶，那么组成这个木桶的木板就是该员工所掌握的各项知识和技能以及该员工自身的职业道德和职业精神，该木桶的最大容量就是该员工的整体实力和竞争力。
对于某个具体的员工来说，除非岗位知识和技能是他的薄弱环节，否则单纯的岗位培训对于提高该员工的整体实力和竞争力是远远不够的。要想从根本姓提高该员工的整体实力，必须对该员工的职业道德和职业精神进行彻底的改造。只有一个好的精神面貌才能完全发挥出员工的实力！
