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第36章 做人要信守承诺

⊙不要答应别人自己无法做到的事,只有自己信守承诺,才有可能得到别人的承诺。秦朝末年,楚国有一个叫季布的人,个性耿直,一向说话算数,信誉非常高,只要他答应的事,就一定会努力做到,他因此也受到许多人的称赞。大家都很尊敬他,许多人都同他建立起了浓厚的友情。当时,甚至流传着这样的谚语:“得黄金千斤,不如得季布一诺。”这就是成语“一诺千金”的由来。

他曾经在项羽的军中当过将领,而且多次率兵打败刘邦,所以当刘邦建立汉朝,当上皇帝的时候,便下令捉拿季布,并且宣布:凡是抓到季布的人,赏黄金千两,藏匿他的人则遭到灭门三族的惩罚。可是,季布为人正直而且时常行侠仗义,所以大家都想保护他。

起初季布躲在好友的家中,过了一段时间,捉拿他的风声更紧了,他的朋友就把他的头发剃光,化装成奴隶和几十个家僮一起卖给了鲁国的朱家当劳工。朱家主人很欣赏季布,于是专程去洛阳请刘邦的好朋友汝阴侯滕公向刘邦说情,希望能撤销追杀季布的通缉令。后来,刘邦果真赦免了季布,而且还给了他一个官职。

在这个世界上,还没有人不愿意和守信的人交往共事的。也许你无法让所有的人都喜欢你,但至少可以做到让大多数人信任你。信守承诺的人,在任何时候、任何地方、任何场合都会受到大多数人的欢迎。

18世纪的英国,一天,一位有钱的绅士走在回家的路上,被一个衣衫褴褛的小男孩儿拦住了。“先生,请你买一包火柴吧。”小男孩儿说道。绅士说:“可是我没有零钱呀。 ”“先生,你先拿上火柴,我去给你换零钱。”说完,男孩儿拿着绅士给的一个英镑快步跑走了,绅士等了很久,男孩儿仍然没有回来,绅士无奈地回家了。

第二天,绅士正在自己的办公室工作,仆人告诉他有一个男孩儿求见。男孩儿被叫了进来。这个男孩儿比卖火柴的男孩儿矮了一些,穿得更破烂。“先生,对不起了,我哥哥让我给你把零钱送来了。 ”“你的哥哥呢?”绅士问道。“他在换完零钱回来找你的路上被马车撞成重伤了,在家躺着呢。 ”绅士被小男孩儿的诚信深深地感动了:“走,我们去看你的哥哥。 ”

到了男孩儿的家里,绅士发现只有他们的继母在招呼受重伤的男孩儿。见到绅士,男孩连忙说:“对不起,我没有按时把零钱给你送回去,失信了! ”当绅士了解到两个男孩儿的亲生父母都双亡时,毅然决然地把他们生活所需要的一切都承担了起来。

在人际交往中,“守信”是做人应有的基本教养。与别人打交道,小到约会的时间,大到生意往来,都要讲信用,守承诺,不随便许愿,失信于人。这样才能巩固双方的友谊。

★诺言是一个人价值的体现

如果你的诺言诚实可靠,你说的话极有信誉,那就说明你确是“一诺千金”,是值得信赖的人;假如你的诺言只不过是为了应付别人,随口说说而并不准备付诸实施,那你就成了不守信用的人,被人们鄙视乃至唾弃。所以说,诺言是一个人价值和人格的体现。我们在人际交往过程中,不要对人随便许诺,而诺言的内容一定要以不损害集体和他人的利益为前提。

★信守诺言是尊重人的表现

这里的尊重人有两层含义:一是尊重自己,因为用自己的行为来实践自己的诺言,是尊重自己的价值的行为。二是尊重别人,因为自己许下的诺言在通常意义上对别人有帮助,所以,实现了诺言也就帮助了别人。

★遵守诺言是赢得友谊的重要途径

诚信是人际关系中最根本的东西。一个人讲信用,重诺言,是待人真诚的具体表现,是以心换心的实际行动。很难想象,一个出尔反尔,食言而肥的人会成为一个令人信赖的朋友。

虽然守信对人际交往有着重要的作用,但是要获得守信的形象并不容易。最重要的一条是:别答应你无法兑现的事。古人云,轻诺必寡信。这不仅是一个主观上愿不愿意守信的问题,也是一个有无能力兑现的问题。一个人经常答应自己无力完成的事,当然会使别人一次又一次的失望。

约翰在竞选公司的销售经理一职时,当着全公司销售人员的面,郑重地许下诺言:一年之内要打开公司产品的销路,把积压在库房里的产品都推销出去,并在年终时,发给每一位销售人员一笔可观的奖金。

约翰顺利地赢得了销售经理一职。刚开始,员工们见他成天到处跑销路,或是制订一系列的销售计划,忙得不亦乐乎,便在心里头暗自庆幸自己选对了领头人。

“新官上任三把火”后,公司的销售业绩略有起色时,约翰便开始放松自己,并且独断专行,不顾市场的实际情况,仅凭自己的感觉就要求下属去制订销售计划。当下属们善意地向他提出意见时,不是遭到他的拒绝,就是严厉批评。因此,整个销售部门的业绩直线下滑。

到年底时,销售人员不但未领到约翰承诺的高额奖金,甚至连一部分工资也被扣发了。下属们终于忍无可忍,引发了销售部一场“动乱”,公司总经理也只好让约翰走人。

约翰为自己的轻诺寡信付出了沉重的代价。

人无信不立。信誉是个人的品牌,是个人的无形资产,良好的信誉能给自己的生活和事业带来意想不到的好处。谁轻诺寡信,谁就会落得像约翰那样的下场。

古人说:“一言既出,驷马难追。”讲的就是一个诚信。所谓诚信,通俗地说就是做人一定要严守信用,不食言,对自己所说的话要承担责任和义务,取信于人。所以,对根本做不到的事情,我们不要轻易许诺;而一旦答应别人的事情,就要千方百计、不遗余力地去兑现。当然,如果有的事情经过再三努力还是办不了,则应该向别人诚恳地说明原因,并表示歉意。总之一定要记住:说话做事,诚信第一。

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