在领导集团中，成员之间常常让秘书代为通报情况、商议事情或请求等。正确、巧妙的传话，有利于领导统一认识，增进团结，消除误解，协调一致地工作。因此，掌握必要的传话技巧十分重要。
（一）分析传话内容——只传那些该传的话
一般来说，领导交代的传话内容，秘书都应该去传。但是从搞好团结和工作出发，秘书应该分析内容，当好参谋，对那些不该由秘书传的话，要向领导提出建议。如领导之间的批评意见，建议他们之间个别交谈；需要集体讨论才能解决的重大问题，不宜通过传话解决，建议召开会议讨论；有些内容不正确、不周密，容易引起误解的话，建议领导修正等。
（二）抓住传话要点——保证领导获得准确的信息
领导让秘书代为传话，一般只是口头交代，这就要求在接受任务时，有集中的注意力、灵敏的反应力、牢固的记忆力和机智的组合力。在领导交代较多的传话内容时，能够去粗取精，理出头绪，抓住要点。一是切实弄清传话的中心意思；二是记住领导反复强调的话；三是没听清楚的可向领导提问，重要的问题还可将记录向领导复诵一遍。在传话时，不要妄加评论和加进自己的观点，不说含糊不清或可能引起误解的话。
（三）选择传话时机——使领导有一个良好的受话环境
选择恰当的传话时机，要因具体情况而定。一般说，在领导心情不佳、与群众聚会、与外单位领导交谈或有领导家人在场等时候，都不宜传话。因为传话的内容无论是通报情况、提供建议或者是商议事情，都要使领导有一个能冷静思考问题的环境。如果不注意这一点，就有可能使领导把考虑不周的意见提出来，有时还可能对秘书产生厌烦感。
（四）适度讲究礼节性言词——融洽领导之间的感情
从心理角度来看，人们都希望得到尊重，领导成员之间也不例外，礼节性的言词则是这种尊重的一定表现形式。领导之间在直接对话时，礼节性的言词比较少，而在让秘书代为传话时，则使用得比较多。作为秘书，如果在传话时掐头去尾，砍掉了礼节性言词，把话说得很生硬，就会影响传话效果。因此，秘书代领导传话，不仅要把礼节性言词表达出来，而且还应该适度地进行渲染。如代主管领导向副职领导传话时，可以突出商议、信任、称赞的言词；代为同级领导之间传话时，可以突出协商、帮助、支持的言词，等等。运用渲染礼节性言词，要态度诚恳、渲染适度，若超过一定的度，就会显得虚假、庸俗，引起领导反感。
（五）在叙述中显出评价——激励领导奋发向上
秘书不仅要给领导出主意、想办法，沟通上下、左右的关系，而且有激励领导的责任。秘书激励领导的方式很多，而在传话中让领导产生一种奋发向上的力量，则是秘书的精明之举。如向一位领导汇报另一位领导对某项工作的布置或对某个问题的处理意见时，可以在客观的陈述中，不露声色地强调其为工作着想的意图，激励该领导干好工作的责任感；当自己确实觉得某个领导的意见有创见性时，可在传话时用叙述的方法作出评价，在这种间接的评价中，使另一位领导产生超过对方的冲动感，释放出最大的能量；当一位领导的意见考虑得不甚周密，作为秘书又不好直接介入时，传话中可用叙述的方法给以恰当的评价，促使其他领导产生补短的行为动机。
（六）舍弃某些言辞——防止领导之间产生矛盾
秘书代为领导传话，有时必须有所舍弃。这跟秘书说真话、办实事并不矛盾。如有时几个领导在一起议论工作，可能涉及某个不在场的领导的是非，秘书就不能在传话时犯自由主义。领导之间有些意见不一致是正常的，秘书在传话时，把当时情况录音式地反映出来，是愚蠢的表现。正确的做法是应该把不利于团结的言辞舍去，把过头的话过滤掉，只讲对工作和团结有利的意见就行了。
