文秘公关人员在企业的公关策划工作中，除了要坚持创新思维外，还要努力掌握公关策划技巧。因为在市场竞争中，处处充满着施计、用谋、伐交的战略战术，一个社会组织只有巧妙地运用公关策划技巧，才能确立有效的公关策略，设计出胜人一筹的公关方案。
（一）传播媒介的宣传法
公关传播媒介主要指大众传播媒介，包括报纸、杂志、广播、电视等。所谓宣传法，就是巧妙运用公关传播媒介等途径，达到构建良好的公共关系目的的方法。从目前来看，这种宣传方法主要有两大渠道：一是通过公共部门自己办报刊、办广播、印发宣传资料，进行宣传、塑造组织形象的活动；二是运用社会上的大众媒介为公关服务。这又包括两种具体的形式：一种是以广告的形式出现，把企业的形象塑造作为广告的中心内容，着重宣传企业或社会组织的管理经验、经济效益、社会效益和已获得的社会声誉等；另一种方式是运用新闻报道、专题通讯、经验介绍、记者专访进行宣传。这种方式局限性较大，机会也少，并非任何企业、任何社会组织都能运用。
宣传法贵在一个“巧”字，懂得“巧”才能掌握宣传的主动权。北京长城饭店公关部十分善于运用这种公关技巧。比如，1984年，美国总统里根访华，临别前要举行盛大的答谢宴会。按照通常惯例，这样的宴会一般在人民大会堂进行。但这次例外，宴会举行的地点是刚刚开业不久的长城饭店。这是长城饭店公关部的工作人员经过多种渠道的努力才争取来的一个非常难得的机会。因为里根的答谢宴会既然在长城饭店举行，那么世界各地的新闻媒介必定要有所报道。这样，长城饭店也能一举成名。事实上，长城饭店的名声的确是跟着里根跑遍了世界的每一个角落。
总之，宣传法的关键是宣传，途径是利用一定的传播媒介进行自我宣传。
（二）欲擒故纵法
这种策划方法往往是在宣传难以奏效，或组织处于劣势时采用。所谓欲擒故纵，就是欲取之，故兴之，运用旁敲侧击的技巧，出奇制胜。
这里以策划推销为例。在策划推销的过程中，由于在推销人员与推销对象之间存在着认识上的差距、利益上的冲突等隔阂因素，简单地从正面向推销对象展开推销攻势，往往使推销对象难以接受。这时就可采用欲擒故纵、旁敲侧击的技巧。湛江市家用电器公司推销产品的做法，可谓是这方面的典范。1982年，该公司参加了广州市举办的秋季商品交易会。开始由于公司名气小，订货者寥寥无几，于是推销人员想了个妙招，大胆实施欲擒故纵法：第一天挂出“第一季度订货完毕”的招牌；第二天挂“第二季度订货已满”；第三天挂起“八三年订货没有了”；第四、五天挂出“请订八四年的货”的牌子。这几招打出去后，一时间顾客盈门，订单颇多。当然，这样做的前提条件是这个厂家产品的质量过硬。再比如，巴西圣保罗一家日用杂货店，在激烈的市场竞争中濒临破产。店老板便想到了欲擒故纵法，他独出心裁，把杂货店改为独一无二的“左撇子”商店，经销左撇子使用的一切用品。杂货店从此恢复了元气，利润连续翻番，顾客遍及几十个国家。这个商店之所以反败为胜，就是由于其运用欲擒故纵策划法经营奇特的商品。
（三）主动进攻法
主动进攻法，是指一个社会组织的既定目标与客观环境发生冲突后，要选择一些针对性较强的工作技巧减缓直至消除冲突因素，以保证社会组织既定目标的实现。
在许多情况下，不管你是如何地充满善意，或如何地善于协调，客观环境与主观愿望之间的矛盾和差异始终存在，有时甚至还会出现不可逾越的障碍。面对这种情况，公关人员就要运用主动进攻策划法，以攻为守，以积极主动的方式改造环境，创造新的局面。在这方面，美国的克莱斯勒汽车公司做得十分出色。
1979年，克莱斯勒汽车公司受到中东石油危机以及接踵而来的经济衰退的冲击，已濒临倒闭。新任总经理艾柯卡为了避免宣告破产这个最坏的选择，提出以公司全部财产作抵押，向美国联邦政府要求担保贷款。然而，这一违背“企业公平竞争”的要求，遭到参众两院许多议员的反对。于是，克莱斯勒汽车公司便运用主动进攻法，扭转这一被动局面。他们策划了一系列活动，通过各种传播渠道和传播媒介，不断地向议员们传播信息。首先，使他们了解克莱斯勒汽车公司的职工、经销商、供销商加在一起，共有60万人，这些人的就业问题都与克莱斯勒的兴衰存亡密切相关。如果该公司破产，最终将使美国政府支付失业救济金、福利费和其他方面开支160亿美元，而该公司要求政府担保的贷款只有15亿美元。同时，向议员们提供了该公司内外部有利因素的许多信息，一旦公司渡过难关，便可重振旗鼓，很快获得偿还贷款的能力。接着，艾柯卡又抛出一张令人瞩目的王牌：克莱斯勒把全国将因公司破产而失业的人数分选区进行统计，并将这一资料寄给各个议员。这些资料明确指出，克莱斯勒垮了，会给某个选区带来什么后果。这项活动的结果，使一些作为潜在公众的议员们明白了该公司的倒闭与否，与他们的竞选也有直接和间接的联系。最后，克莱斯勒汽车公司终于得到了参众两院多数议员的支持，国会在圣诞节前夕通过了贷款的法案。克莱斯勒汽车公司像一艘沉船又重新浮出了水面，开始了新的航程。这个公司的东山再起生动地说明，社会组织处于逆境时，只要能科学地运用主动进攻法，以攻为守，背水一战，就有可能化险为夷，转危为安，出现奇迹。
（四）“晕轮效应”法
所谓“晕轮效应”，亦称光环效应，是指认知主体常从一个局部的好（或坏）印象出发，扩散到全部好（或坏）的整体印象。比如，当一个人对另一个人的某些或某一方面的主要品质有了良好的印象，就会对这个人的其他缺点“视而不见”，进而认为这个人一切都好。消费者对于商品的认知，对于服务行业的服务工作也同样会产生这种“晕轮效应”。
“晕轮效应”法就是依据人们的“晕轮效应”心理，创造的一种巧妙的策划方法。其实质是根据人们爱屋及乌的心理，进行借题发挥的策划术。比如，北京的仿膳饭庄是一家专门经营宫廷风味菜点的饭庄，至今已有220多年的历史。改革以来，到北京的中外游客数量激增，为了吸引游客，饭庄的服务员便运用“晕轮效应”法，在为顾客上菜时，根据不同顾客、不同场合等具体情况，适时地穿插讲解关于宫廷菜点的传说，同时让顾客为能品尝到中国皇帝吃过的饭菜而感到莫大的荣幸。由此，仿膳饭庄美名远扬，经营蒸蒸日上。不难看出，仿膳饭庄的高明之处，就是运用“皇帝吃过的”这个光环，突出了饭庄的光环，使顾客感到，来到这里就像品尝到“皇帝吃过的”饭菜，所以纷纷慕名而来。
（五）重塑形象矫正法
重塑形象矫正法，是指组织形象受到严重损害，组织与公众关系严重失调时，策划一系列有效措施，协同组织的其他部门，挽回组织声誉的公关活动。
矫正策划法包括策划组织要反省自身，并立即采取多种有效措施，挽回影响；策划如何做好善后处理工作，使受损公众得到物质上和心理上的补偿；策划如何利用新闻媒介检讨自身，并宣布改进措施。例如，《亚洲华尔街日报》曾刊载了一篇这样的报道，一名美国顾客在东京一家百货公司买了一台索尼牌唱机，回家后发觉漏装了内件。第二天一早，她正打算前往公司交涉，公司却先一步打来电话道歉。十分钟后，一辆汽车赶来，从车子里走出来的是公司的副总经理和一位年轻的职员。见到这位顾客，他俩便鞠躬，表示特来请罪。除了送来一台合格的新唱机外，又加送蛋糕一盒、毛巾一套和著名唱片一张。然后又介绍了该公司整整寻找了她一夜的经过。顾客听完这一感人肺腑的寻找过程，对公司感激不尽。这就是日商运用重塑形象矫正法的范例。
（六）巩固维系法
巩固维系法往往是在社会组织比较稳定的情况下采用的方法。这种方法是通过各种传播媒介，持续不断地向公众传递组织的各种信息，以巩固组织与公众之间的良好关系。运用好巩固维系法，才能保证组织特别是企业不断提高知名度与美誉度，做到声誉不丢，关系不断。
北京长城饭店的公关部就比较善于运用巩固维系法优化环境，拓宽经营路子。比如，1986年的圣诞节，北京长城饭店公关部特邀了一批孩子来饭店装饰圣诞树。除了供应他们一天的吃喝外，临走时饭店还特地给每人一份小礼物。这批孩子分别来自各国驻华使馆，他们的父母都是各使馆的官员。长城饭店是具有国际一流水平的大型豪华宾馆，顾客主要是各国的访华人员。请这批孩子来饭店，从表面看是为孩子们举行一次活动，符合西方习俗，很容易被人们接受，但其真正的用意在于，希望通过这批孩子来维系长城饭店与各使馆的联系。这批孩子在饭店呆了一天，长城饭店的名称及豪华设施，一定会在他们幼小的心灵中留下很深的印象，也就等于让他们替长城饭店当义务宣传员。
巩固维系法的作用是巩固、维系良好的公共关系。其做法则是多种多样、五花八门的。
（七）开拓创新法
开拓创新法，也有人称建设策划法，往往是在组织刚刚成立或产品刚刚推出，或组织领导人刚刚上任时，为了提高组织、产品、领导人的知名度而采用的公关策划活动。开拓创新法，主要运用宣传和交际的高姿态，向社会公众主动作自我介绍。
美国的吉利公司曾运用开拓创新法取得了卓著的成绩。吉利公司有“剃刀王国”之称。但是，“吉利剃刀”从发明开始到推向市场，前后经历了8年时间。上市第一年仅卖出了168把刀片和51个刀架。吉利坚信自己的产品迟早会走进千家万户，于是运用了开拓创新的方法，展开了宣传攻势。他请漫画家设计了几幅引人注目的广告漫画。一幅是一位满脸胡须的男子在与女友谈情说爱，那位小姐一手摸着自己的脸，一手指着男友茂密的胡子，一脸厌恶的表情，而那位男士满脸尴尬，惊讶地瞪着一把吉利安全刮胡刀。另一幅漫画上几个工作繁忙的男人，带着不同的表情，使用吉利安全刀片在火车上、公路上，甚至蹲在厕所里刮胡子。这一番宣传使吉利公司销路大开，销售增长之快，出乎一般人之预料。特别是在第一次世界大战期间，吉利公司又策划出一项奇特的公关活动。他们把大批“老头牌”刮胡刀廉价供应给盟国战场上的将士用，美其名曰“优待前方将士”。刮胡刀立即受到了生活艰苦的大兵们的欢迎。战争结束后，大兵们把“老头牌”刀片带回世界各地，广为传播，产生了强大的公关效果。这就使吉利公司顺理成章地在世界各地建立了分公司。现在全世界有近10亿人使用吉利公司的产品，单是零售吉利公司产品的小店就有1000万家以上。
（八）寓教于乐策划法
寓教于乐策划法是指利用举办各种公众感兴趣的社会活动，扩大企业或社会组织本身的社会影响，提高自我的社会声誉，赢得公众的支持、赞赏、爱护和了解，为企业或社会组织树立良好的社会形象创造条件。所谓群众感兴趣的活动，是指各种纪念会、庆祝典礼、赞助活动等。例如，漓江出版社运用寓教于乐策划法推销《文化知识——百万个为什么》丛书，取得了意想不到的效果。这套丛书共有22种23册，开始销量一般。于是，漓江出版社与一家报社和桂林长海机器厂联合举办《文化知识——百万个为什么》有奖读书知识竞赛，从几百万字的丛书中精选出90道竞赛题，借助报纸把这套丛书的影响扩大到城乡各地，激发了读者的参与意识。短短两个月内，出版社收到2万多份答卷，也就是说，在两个月内，至少有两万人看完了这套丛书。席卷全国的知识竞赛，刺激了读者的购书欲望，大批订单雪片般飞向出版社，2万套丛书销售一空。
