这些不爱说话的员工属于非常内向的人，他们经常埋头工作，不爱说话。这种员工通常被称为“闷葫芦型的老黄牛”，管理者遇到这种员工往往会感到压抑和沉闷，因为他们过于敏感，缺乏主见，从来不向他人透露自己的想法，尤其对于那些具有外向型性格的管理者来说，这些员工非常难以掌控和处理。
当然这些员工也有很多优点，他们能够稳定地保持原则，耐心地忍受是非；具有天生的协调能力，善于把相反的力量融合；恪尽职守、善于倾听；有安慰受伤者的同情心；在周围其他人都惶恐不安的时候保持头脑冷静，总是充满决心地生活和工作。
在初入职场的时候，李先生曾经听前辈说过，要在单位里站稳脚跟，首先要保持谦虚的态度，按照上司的要求努力完成手头上的工作就行了，其他的事情尽量少管，以免引来不必要的麻烦。对于过来者的建议，刚刚开始职业生涯的李先生深信不疑地采纳了。这对于性格本来比较内向的他而言，保持一定的沉默比在同事和上司面前表现和炫耀自己的能力，让他觉得更容易接受些。于是，在各种会议以及活动策划方面，李先生大多数时候都保持沉默，除非领导问他有什么观点和想法外，他往往都是扮演着“闷葫芦”的角色。
在这些观点的影响下，他的工作刚开始开展起来还算顺利。然而，渐渐地，李先生发现身边的同事与他交流的是越来越少，无论是吃饭，还是周末的活动，很少有同事会主动邀请他参加。于是，他似乎开始与同事们产生了距离。同时，在一些项目的推广上，领导也不再主动了解李先生的看法，便直接就把任务交给他的下属负责了。眼看着在单位里工作也快将近两年了，与他一同上岗的同事，或跳槽，或晋升，而自己的职业发展仍然在原来的水平线上。
像李先生这样埋头工作，不爱说话的员工让很多管理者郁闷，看着他们忙了半天，却不知道他们的想法，自己去找他们沟通，他们却问一句答一句，跟审犯人似的，让人很不愉快。尤其是对于那些具有外向型性格的管理者来说，这些员工非常难以与其沟通。
作为一名管理者，应该如何与这些“闷葫芦型的老黄牛”员工沟通呢？
1、尊重对方的性格特点，不能因为对方具有这种“不受人欢迎”的性格而对其进行排斥。管理者要充分意识到，每一种性格都具有其优点和缺点，没有优劣之分。
2、给予对方适当的耐心与热情，过分热情往往会招致这些员工的反感，因为，他们并不是外向型的人，并不适应这种管理方式。同时，在与他们沟通的时候，尽量少用鼓励的方法，少用开放式的问题与他们沟通。
3、从兴趣谈兴趣，是人在情感意志等个性品质作用下对某种事物产生热爱、追求以及创造性活动的倾向。当管理者能以他的兴趣作为交谈话题时，就能够较敏锐地触动他心灵的“热点”，进而达到心理相容和语言的共鸣。所以，管理者应该尽力与这些员工找出共同点，例如，是否喜欢上网、看书、运动、逛街等，投其所好，与他们拉近距离。
4、从烦恼谈起。“闷葫芦”型员工大都具有较明显的“闭锁心理”，他们既苦于无人知晓自己的心事，又不情愿让人真正知晓自己的心事。所以，当我们对他们的烦恼给予理解，并热情帮助他们解脱时，他们往往就会同你攀谈起来。首先，多问其封闭式问题，不造成压力；然后，试图问一些开放式问题，并做到以听为主；不能经常追问对方对某事的看法，以免引起员工的厌烦。
5、以新鲜的活动方式来感染员工。管理者可以经常组织一些丰富多彩的活动，在非工作场合让这些员工投入到全体员工之中，让他们在这些新鲜的活动中感染热情。这种方法也许会起到改变他们性格的作用。
6、培训员工掌握说出自己的感受的技巧。管理者应该有意识地让他们参加一些谈话的训练课程，培训中教授一些说出自己感受的方法，倾听的技巧，谈话的技巧。通过这样的课程，使他们不善于表达的缺点会得到改善。
沟通是管理的基础，但是对“闷葫芦”型的员工而言，最大的问题不是管理人员不去沟通，而是员工自身的性情所造成的沟通障碍。他们的沉默不语，往往是管理者最头痛的事。但这不应当成为管理者退缩的理由，管理者应当使他们开口说话，道出其内心思想，在这个基础上，管理者的沟通才是有效的、成功的。
