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第7章 企业的扩张期

现在看来松下电器是一个赫然巨大的企业,但“不积跬步无以致千里”,松下电器也是从小到大,一点一点发展起来的,在下面这章中你就会看到松下电器这样一个大企业是如何一步步扩张发展的。

扩展企业阵容

共存共荣,这不仅是人作为个体应当持有的人生态度,更是一个企业发展中应该持有的成长态度。

不论是做生意或经营工厂,在1925~1926年期间都是很顺利的。在事业蒸蒸日上,自己也有了自信以后,就会产生企业家的理想和人生观。松下幸之助此时也开始寻求更好的经营方针,开始思考员工的从业精神是否适当等问题。

在思考这些时,松下幸之助确实发现了不少问题。比如,电池灯的销售权虽然卖给了山本商店,可是他们的销售方法松下幸之助并不完全认可。而山本氏认为,松下只要专心制造产品即可,销售方面的事情完全由自己来操作、决定。对于松下幸之助向山本提供的建议,他从不接受,甚或引起双方的不悦。其实,他们双方的交易额已达到每月5万元,互利互惠。可是销售的方针双方意见却相左,但是大家还是没有伤过感情。

起初双方都认为,电池灯只不过一时流行罢了,可是随着实际需求的情况来看,它并不是一时流行的货品,是具有实用价值的永久性商品。看到这一点,松下幸之助认为既然是永久性的东西,就得拟长久之计,不能因为现在很畅销就安心,这只是目前市场上未出现竞争品而已。那么,定价要降低,制品也要改良才行。可是山本氏却并不认为电池灯是寿命长的商品,即便是长,作为销售商来看,依照三年或五年之间能够收支平衡为目标,就是正确的做法。所以,定价的高低或交易的条件,都要以此为基准。就这样,松下幸之助与山本一边激辩一边合作着。松下幸之助认为会产生不同见解的根本原因,在于各自经营的方式相异,在于做生意观点不一样,因此谁也无法说服谁。

当时,还有一种设计中的角型灯。事先讲好交给山本氏一手销售,但是意见分歧,松下幸之助还是决定自己来销售比较好。松下幸之助始终认为,在实践和时间中可以说明,到底谁的方针正确。但是,强硬的山本氏怎么也不肯答应,他执意说在契约三年期间内,不答应你自己销售。于是,松下幸之助向他解释道。现在我们双方处于契约中间期,再有1年时间,我们就可以自行销售,但是我们并没意思要跟你中止生意关系。而是想跟你永久交易的,因此希望你让一步,把角型灯给松下销售看看。即便是电器界销售很顺利,但脚踏车界的范围还是很大,不会产生什么大的影响,而且脚踏车界和电器界可以合作,可以造就繁荣。何况当前炮弹型电池灯销得火热,角型电池灯能不能为业界所接受还不确定。

但是,山本却认为,想直接销售的话,何必仅限于小小的电器界,应该全国销售,可是得付出1万元的代价,否则就乖乖地等到契约满期吧。

面对山本氏的固执,松下幸之助也是很无奈,可是当时的1万元是相当大的数目,而且对于新产品是好是坏,不卖卖看,谁也不晓得。但松下幸之助还是想按照自己的方针销售看看,跟山本氏的交易又要圆满继续,所以只得提出1万元来。

终于松下开始销售角型灯,即现在的“国际灯”。一天,山本氏邀请松下幸之助和加藤先生到高野山去吃饭,算是自己赚了1万元对老朋友的回报吧。加上木谷总经理,一共四个人,一起来到了高野山。因为是1万元变成的高野之行,所以印象也特别深刻。这个高野山有弘法大师从唐代中国带回来的“试运石”,山本给松下幸之助介绍:能够把这块石头抬上架子的人,表示那个人的运势很强。开始山本氏自己试了试,却未抬起来,接着木谷总经理也没抬起来。松下幸之助当时觉得这是付出1万元才被带到高野来的,何不自己也试试。说也奇怪,三个人当中最没有力气的松下幸之助,居然抬起石头来了。当时,他心中产生了强烈的信念:角型灯是必定会成功的!山本氏和木谷氏也说:“松下君,这下子心情好多了吧。”这一次高野之行对松下幸之助来说,意义非常。

国际牌的商标与国际灯

用国际的视野看待事物、看待企业,企业所生产的产品就也会有世界的品质,松下的国际灯就正好说明了这点。

1927年4月,角型灯上市,这也就是后来销售到日本各角落的“国际灯”。对于这个角型灯的命名,当时可是大费周折,好几次,松下幸之助都是把十几个名字写在纸上选。突然,有一天在报纸上看到“International”的日文片假名。虽然,松下幸之助不懂英语,但是这个单词好像和苏俄革命有什么关系,查字典才知道是“国际的”的意思。当时日本有National出纳收银机,而“National”,是“国民的,全国的”的意思,因为希望松下的产品能成为国民的必需品,所以就将这角型灯,定为“National”牌的了。

毕竟是花了1万元代价才拿回来销售的东西,松下幸之助自然是要拼命不可。事前松下幸之助先检验新灯是否实用,结果很满意。于是,松下幸之助决定要彻底地加强宣传。首先,把一万个免费提供给市场,并定单价为一个1.25元,现在看起来相当贵。可见这1万个免费散发在市场,是多么大的决心。不过,后来松下电器有一定规模后,再也不敢冒这么大的险了。

当时的产品都打上松下制造的口号,其实松下只做灯箱而已,电池是由冈田干电池制造的。这家冈田干电池工厂,是松下在制造炮弹型电池灯时就建立起来的老主顾,现在是换了第二代的藏氏。对于要散发的1万个灯,是要附上电池的。于是,松下幸之助到东京,打算与冈田交涉,让他免费提供电池。冈田氏在日本是干电池制造者的领先者之一,就是当年也已经有15年的创业史了,而且规模也比松下大。

到了东京,松下幸之助把角型灯拿给冈田氏看,并在上面冠上“国际”之名,为了大力推销,最初的宣传方法是要免费赠送1万个,这就需要冈田免费提供1万个电池。对于这样请求,冈田自然是觉得吃惊和不可思议。于是,松下幸之助向他解释道:“我们不会让你白给,可以附加条件,在年底以前卖出20万个,你就免费送给我1万个。”冈田听后,被松下幸之助的气势所折服,于是就爽快地答应了。

一切准备就绪,松下幸之助按照计划,大方地免费开始赠送。1万个的数目并不少,再说一个一元二三角钱的东西,也没有人敢轻易开口要两三个,当然定的也是只送一个。当样品送到1000个左右的时候,已经开始有人来订购了,松下幸之助就把样品先当作商品寄给他们。这样,在短期内获得了不小的市场认可。当年的12月,松下幸之助已经远远超过预约的20万个,而销售了47万个国际灯。

冈田得知此消息后,从来不曾出门拜访顾客的他,在1月2日特地到大阪来,并且穿着礼服,带着感谢状,以及1万个电池的货来向松下幸之助拜年。他对松下幸之助在短短的半年多时间里做出的成绩感到吃惊和敬佩,并觉得能销售40多万个,这真是国内电池界的空前纪录了!听到这些赞誉,松下幸之助觉得比领到1万个电池还要高兴百倍。就这样冈田与松下建立了更加深厚而坚实的合作,在15年后,干电池的销售量增加到每月300万个。只是,遗憾这个庞大的数目不能拿给冈田看了。

魄力是做开创性事业所必备的要素,只是这魄力也是要有智慧的。是需要锐利的眼光和高瞻远瞩的规划,并非盲目的武断。而要具备这些,需要我们用心地在实践中积累,需要不断地从旁学习。

电热部门的发展

开拓新的发展领域,企业才能不断扩张、发展、前进。松下幸之助正是看到了这一点才着力开拓了电热部门。

国际灯就这样强而有力地销出去,1928年的销量更是喜人,相比之下干电池的生产却始终跟不上,为了给冈田干电池加油,松下幸之助也花了不少力气。因为,清楚地了解电池灯的实用性,所以能预测来年的增产量,但是冈田氏以为电池灯是一时流行的东西,所以对工厂设备未作扩大,所以产量一直上不去。但到了1928年年末,月销电池灯3万个,电池10万个。大多数日本人已经喜欢上了这种国际灯,国际灯也完成了第一阶段的发售计划。

1927年开始,电热器开始走上轨道,像电熨斗、电炉等有特色的制品,慢慢地被业界所认识。应运而生的配线器具也就顺利地增加生产。花区福岛设置第三工厂,在当年各部的销售金额约10万元,员工也有300人之多,为大众所瞩目。当时的电热部是回归后的中尾君创设,这一年又发生了有名的“银行恐慌”,松下兴之助的好友武久君也是在这时认识的。

这位武久君和松下幸之助一样,也是从小做学徒,也是经历过经商的磨炼,因为学徒时是在米店,所以后来自己在大开路开了一家小小的米店。大家虽然都在大开路住,但是相互认识却是很久以后的事。松下幸之助出任卫生合作社评议员时,武久君是评议员,后来在交谈中才发现彼此的经历很相似,开始自立门户的时间也差不多,年龄上也只差一岁,因此谈话很投机。因为是同一条街选出来的评议员,对工作的意见也相同,于是慢慢就成了好朋友。

武久君起初是从小资本开始做,因为妻子很支持,也帮了很多忙,所以生意兴隆,资产也增加了。在新开町内,他与松下幸之助一样是被看做成功人物的。在经营了5年米店生意后,他已经拥有两三万元的资产,因为生性好动,又积极向上,渐渐他对零售米店感到不满足。有了5万元资金,可以开一家批发米店,武久君将自己的这个想法与松下幸之助商量。而且,当时计程车愈来愈多,出资买车再雇用司机来经营,应该是有趣又新鲜的生意,他也想试试看。但是,松下幸之助觉得这个计划有投机性,并不赞成,至于开计程车行,当作副业经营也不是很妥。

后来,武久君与松下幸之助交流多了,慢慢地对松下电器开始感兴趣,并且还时不时地帮松下幸之助做点事。当时,松下幸之助正在考虑电热器的发展,并想增设一个电热部。于是就把这个计划告诉了武久君,并且想请他出一部分资金,共同参加经营。同时,告诉他有一位非常可靠的技术人员中尾君,已经说好要来担任工厂负责人。这样好的环境和条件,武久君怎会拒绝,他带着几分感激与决心开始与松下合作。1927年1月创设了电热部,中尾君和武久君强强联合参与其中,负责这个部门。

电热部的第一个制品是中尾君苦心设计的“超级电熨斗”。电熨斗的市场需求并不大(可能一年也就10万个),市场上已经有的电熨斗有京都的OI厂、东京的MI厂、大阪的NI厂的产品。因为,小的需求量,加上有以上三家和各地小厂出品,以及西方舶来品,所以产量就很少,定价也就很高,当时是比较摩登的家庭,或知识分子才使用。考虑到这些,中尾君他们在设计时,就走的平民路线,但是要便宜,就得数量多才行。数量做多了,卖得完吗?

可是,如果不能突破当时市场的这种格局,松下电器创设的电热部,就失去了自身特点,没有独特的方法,这个电热部就没有意义。于是,松下幸之助交代中尾君:价钱一定要低,最好是能比别家便宜三成以上,可是要保障品质一定要比别家好,至于数量,月产1万个才能便宜。

就这样,中尾君他们经过计算,发现制造1万个,就可以便宜三成以上,并且能保证做出品质更好的东西来。那么,现在的关键问题就是销售了,当时全国每月的需要量加起来也不到1万个,松下一家出1万个,怎么销售得完?但是,松下幸之助冷静地分析、考察了市场之后认为,这个数目并非毫无根据和夸大之举。其实,大家都开始对使用熨斗感兴趣,只是价钱太贵,大家不肯买,倘若提供便宜三成的产品,一定会畅销。按照这样的思路,松下幸之助在1927年4月,将第一批产品发送出来了。当时是按照一个1.8元批发给代理店,而建议的零售价是3.2元。轰轰烈烈地推出去之后,没想到结果比预期更好。因为,价钱便宜、品质又好(后来被指定为“国产优良品”的“国际牌熨斗”),当然为广大消费者所欢迎、喜爱。当初在成立电热部时,着实招来业界不少怀疑的眼光,但现在松下幸之助他们做成功了,也算是对同行们的很好回应吧。

在看待市场时,不要为习惯性或是普遍性的东西蒙蔽了双眼,很多事情都潜在着商机,只待有心人去发掘。在问题或是事物面前,多想那么一层,多深入那么一下,或许就有“柳暗花明又一村”的收获。

电热部收回自营

勇于发现问题,敢于正视问题,更有能力为解决问题找到方法,这就是松下幸之助的过人之处。

电热部在武久君和中尾君包办下按照既定的计划经营着,可是过了半期决算的结果,却有了亏损。这是很奇怪的事情,是经营实施上,有不得当的地方,还是计划太草率了?后来,经过仔细而冷静的分析,松下幸之助发现计划和方针都没有错,问题的症结在于执行上有不得当的地方。

负责人武久君,对制作也没经验,又是个电器的外行人。而且,他自家也有米店生意。后来,松下幸之助得到的结论是:电热部由自己直接管理,目前的共同经营不妥,并且在经营态度上要十分认真才行。

随后,松下幸之助请武久君来,并语重心长地对他讲:“虽然你和我是好朋友,也是共同经营者,但是对电器行你还是不熟悉。这可能是电热部亏损的根本原因。同时,你的经营作风,是不适合做制造业的。况且,电热部是新开发部门,应该把全部精力用在上面。我想以往的事,全部一笔勾销,你还是专心经营你的米店好。电热部不能停掉,今后由我自己负责。”武久君对于自己造成亏损也感到十分遗憾和抱歉,于是也就愿意退出经营。可是,他还是很想留在松下电器,这让松下幸之助很为难。一方面,武久君十多年的朋友,也在生意上有些成就,让他做职员不合适,可另一方面,他对电器行业不了解,不从底层做起又很难胜任其他岗位。于是,松下幸之助将这番话语讲给他听,并让武久君自己选择:是做职员好呢,还是专心做米店。

第二天早晨5点钟,当松下幸之助还在熟睡时,有人来敲门。这么早,会是谁呢?开始时,松下幸之助没有出声,但是敲门声不断,他只得注意听了听,好像是武久君的声音。于是,松下幸之助不由得站起来叫一声:“武久君吗?”没想到,真是他。开门将武久君请进来之后,松下幸之助疑惑地问道:“这么一大早有什么事?”武久君回答道:“昨天回到家后,我一直在想你对我讲的事情,一整夜没睡觉,后来终于下了决心,于是赶紧来告诉你。我再三考虑,最终决定要做松下电器的职员,请多指教。”对于这个消息,松下幸之助吃了一惊:“你是说真的吗?愿意做职员,听我的指挥吗?”武久君很有诚意地说:“男子汉大丈夫,一诺千金,我一定会说到做到。”松下幸之助望着他红红的眼睛和一脸的疲惫,觉得他是真的没有睡,于是抓住他的手说:“欢迎你。你真是了不起!你是我难得的朋友,也会是我将来可靠的职员!”

就这样,以普通职员的身份武久君终于进入松下电器,并被派到本行营业部去。而松下幸之助开始到电热部去坐镇指挥,叫M君当助手,开始推动电热部的业务。

当一个人已经在一定位置时,能够屈从做低级的工作,这不仅需要勇气,更需要坚定的决心。而这种能屈能伸的精神或是做法,或许是普通人所欠缺的,而却是成功者所拥有的素质。

跟住友银行的往来

信任是相互间的,如何能建立起这种彼此间的信任,似乎并不是件容易的事,从松下与银行的交往中,我们似乎能得到一些启发。

之前提到,1927年发生银行恐慌,松下电器自然也是受到不小的影响。当时松下电器只与“十五银行”一家建立了关系,大部分的贷款或贴现期票等,都是在这家银行里。

发生恐慌的当时,定期存款有3.5万多元,收受贴现期票的金额有七八万元,还有一个月的销售总金额和采购金额,合计20万元左右。因为与山本商店的交易,是期票交易,所以七八万元的贴现期票,多半是山本商店的。

恐慌从两三家银行挤兑为起点。财界动摇、银行不稳,事态愈来愈严重,当时川崎造船所经营困难,知名的铃木商店也倒闭,新闻报道都是坏消息。时年4月18日,大阪有名的近江银行,终于宣布关闭、停止兑现。之后,全国的银行都开始挤兑,无一家例外。

十五银行关闭之后,不安达到顶点,谁都没有精神做事。政府伤透了脑筋,在22日终于发布了“延期偿付”的紧急令,于是银行业者和一般财界暂时松了一口气。

在这期间,松下电器一面要想办法对付十五银行,另一方面还在开拓新的金融渠道。糟糕的是,十五银行的贴现期票,转交给日本银行做抵押,银行向背书者松下电器催钱。可是没法借贷,自己的钱也领不出,贴现期票的支付责任要负担。

正在松下幸之助走投无路的时候,非常幸运,他们和住友银行西野田分行,刚在两个月以前订好了贷款契约。其实,这家银行里的伊藤君在1926年可是耗上了许多耐心才与松下签订了贷款协议的。

因为,当时松下幸之助最大的客户山本商店,是十五银行最忠实的顾客,为了交易上的方便,松下也不得不以十五银行作为中间人兼服务站。因此,不愿接受住友银行的贷款。但是伊藤君却十分有耐心,反复地与松下幸之助沟通,并且不厌其烦地去了松下十余次。后来,松下幸之助被他的执著感动,又想住友银行是大阪唯一的本地银行,跟他们交易,只会增加信用度,而绝对不会减少。于是,便和伊藤君商量:“两万元以内的金额,你们能不能随时借给松下周转?如果这一点做不到,那跟你们交易就没什么用处。那我们还是照旧跟老银行来往比较好。”伊藤君说:“住友银行的原则是:信任谁,就会尽全力帮忙。但是,借钱之前,必须先有存款实绩。”松下幸之助说:“要开始交易没有问题,但是先得借我两万元。今天就开始。”这样的结果让伊藤君很为难,于是打算先回行里商量再说。

过了四五天,伊藤君又来了,并告知经理已经明白松下幸之助的意思,还请尽快交易。贷款的事,一定不会让您失望。松下幸之助觉得这和之前他们商量的结果没有区别,于是他当天还是让伊藤君回去了。

其实,松下幸之助认为多么大的银行,交易必定有信用才能成立。事前调查可以了解可信度,为什么不行呢?就是自己的这个小小的松下电器,认为没问题,都敢一开始就借出5000元或1万元。不肯约定就等于不信任。

后来,可能伊藤君把这个问题向经理说得很明白,竹田经理终于打电话,要和松下幸之助当面谈,于是松下幸之助第一次到银行去。谈话间,松下幸之助发现,竹田经理是一位很有见识的人。竹田经理也说:“这是完全没有前例的事,虽然您的话有道理,但要跟本行商量,再跟你们约定吧。我们也会依照您的意见,先做一次调查。”松下幸之助觉得这样才进入了具体的交易,于是同意调查,也就告辞了。通过这次交谈,松下幸之助觉得住友的作风虽然踏实,却也有人情味。

经过调查,加上分行经理奔走,最终住友银行还是破天荒地约定松下随时可以贷款2万元,开始的时间是1927年2月。

虽然两个月后就发生了银行恐慌,但松下幸之助仍没有向住友借钱。一方面,觉得住友在这一段时期一定也有困难;另一方面,自己也还过得去。直到十五银行关闭之后,实在是走投无路,松下幸之助先打电话问住友,可否按照约定贷款。住友银行回答说:“依照约定请随时来贷款。”这样的回答,自然是让松下幸之助很高兴,也感到很羞愧。对于住友能说到做到,毫不背信,松下幸之助很是感激,也正是这样救了松下幸之助,从此以后,松下幸之助和住友银行的交易愈来愈多,对于当初分行经理竹田氏的努力,以及住友银行的援护之处都很感激。

白发人送黑发人

生活总是会给我们带来很多的意外,有好有坏,只是在发生重大不幸的时候,我们该如何去面对、应对呢?

谈了很多松下幸之助的事业,插一小段说说他的生活吧。松下幸之助自从长女幸子出生后,一连五六年一直都没有再生第二个孩子。但是,一个孩子,总觉得不大放心,还是希望能再有一个孩子。盼望很久之后,孩子出生了,而且是男孩,这无疑让松下幸之助很是高兴。那段时间似乎样样事情都很顺利,生意兴隆,又当选为区会议员,儿子长得很健康,圆圆胖胖的男孩子。这孩子在参加三越的婴儿健康比赛时,还获得了“最优良婴儿”奖。那时候松下幸之助难免陷入自我陶醉之中,偶尔也慨叹自己很了不起。

但是,生活总是充满不确定,可怕的事情还是发生了。1927年1月20日,当时松下幸之助从东京坐夜车回大阪。还在车上时,就有人叫醒他,并递给他一份电报。当看到电报上“幸一病”的电文时,他脑袋一阵发蒙,肯定不是普通的病,否则不会打电报到火车上来,看样子是很严重。可是也觉得奇怪,几天前从大阪出发去东京,他还蹦蹦跳跳的,怎么突然生病?待火车到了梅田站,井植已经在月台等着他了。并告诉他,孩子带去医院诊察,因为移动很危险,所以一直寄在医师家。就是到了这个时候,松下幸之助还不相信是会有什么严重的病呢。怀着半信半疑的心情,他先到医师的家去。得知是脑炎,而且孩子的眼睛已经不动了。木庭医师夫妇很亲切,像照看自己的孩子一样看护他。虽然用尽了一切方法,但是危险期并未度过,而且越发严重。面对这样的情境,叫人不知如何是好,唯有向神明祈祷。其间,木庭先生的提议请了两三位专门的大夫来看,可是大夫们都说,只是时间早晚的问题而已。早的话今天下午,最迟也拖不到明天早上。接到那样的宣告,真正是完全绝望了。或许是大家的努力结果,孩子一直在昏睡状态之下,拖延了14天,直到2月4日终于离世。对于医疗没有一点遗憾,因为木庭医师比自己这个当父亲的更尽心力。

俗语说,“养儿方知父母恩”。想想当时自己的父母相继失去了儿子和女儿,那是什么样的悲哀啊!在自己失去一个儿子,受到精神打击时,他更能够体会当时父母的心情了。孩子死了之后,龟山姐夫和外甥龟山武雄来店里帮忙,紧接着另外一个姐夫有本又到店里。不知是不是孩子的灵魂把他们三个人集合在了一起,不过当时松下幸之助是有那样的感觉。外甥龟山武雄年纪虽小,可早就开始制造电器用具,因此承担一部分松下电器的工作。有了家人的帮忙,这无疑对松下幸之助是莫大的安慰。

1927年的确是不平凡的一年,这一年当中发生了太多的事,也实在是回忆很多的一年。原本顺利的环境,到了这种境地不觉会让人感到是一场空虚的梦。然而,松下幸之助还是雄心勃勃的年轻人,对于自己经营的生意还是愈来愈有劲儿。除了三个亲人,中尾君来了,武久君也来了,松下电器的阵容也愈来愈强大了。

“事在人为”,要想有事业的发展,经营很是关键,没有得当的经营,谈何成功?而这经营之中又有一关键要素——“人”。松下幸之助一直都在不知不觉间找寻人才。也就是在这个人才积累的过程中,孕育了松下发展的第一个阶段。

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