国尚礼则国昌。家尚礼则家大，身有礼则身修，心有礼则心泰。
———颜元“十里不同风，百里不同俗”，同一个世界，却有着各自的宗教、语言、文化、风俗和习惯，这是不以人的主观意志为转移的，也是世间任何人都难以强求统一的。在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进中外双方之间的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地向外国友人表达我们的亲善友好之意。
涉外礼仪基本原则所谓的商务涉外礼仪基本原则，是指我国商务人士在接触外国商务人士时，应当遵循并应用的有关国际交往惯例的基本原则。作为商务人士，既要了解掌握涉外基本原则，还要在工作中认真地遵守、应用涉外礼仪原则。
1．信守时间在人际交往中，应遵守“信守时间”的原则。
在跨国家、跨地区的人际交往中，取信于人，既是自我表现的一大目标，也是奠定交往对象彼此之间良好关系的基石。信守时间，遵守约会，就是用以取信于人的一项基本要求。
信守时间应注意以下的问题：
(1)在有关时间的问题上，不可以吞吞吐吐、含含糊糊、模棱两可。
(2)与他人交往的时间一旦约定，就应千方百计予以遵守，而不宜随便加以变动或取消。
(3)对于双方之间约会的时间，唯有“正点”到场方为得体。早到与晚到，同样都是不正确的做法。
(4)在约会之中，不允许早退。
(5)万一失约，务必要向约会对象尽早通报，解释缘由，并为此向对方致歉。绝不可以对此得过且过，或者索性避而不论，显得若无其事。
2．不妨碍他人在公共场合，应遵守“不妨碍他人”的原则。
不妨碍他人的原则，其基本含义，是要求人们在公用场所里进行活动时，务必要讲究公德，善解人意，好自为之，切勿因为自己的言行举止不够检点，而影响或妨碍了当时在场的其他人士，或是因此而使当时在场的其他人士感到别扭、不安或不快。
根据这项原则，在公共场合进行活动时，绝对不可以忘乎所以、为所欲为。无论有无熟人在场，均须严于律己。
3．女士优先在社交活动中，应遵守“女士优先”的原则。
女士优先原则的本意，是要求每一位成年男子，在社交场合，都要尽自己的一切可能来尊重妇女、体谅妇女、帮助妇女、照顾妇女、保护妇女，并且随时随地义不容辞地主动挺身而出，替妇女排忧解难。
4．不得纠正在相互关系中，应遵守“不得纠正”的原则。
不得纠正的意思，是要求在同外国友人打交道的过程中，只要对方的所作所为不危及其生命安全，没有违背伦理道德，不触犯法律，不损害我方的国格人格，在原则上都可以对之悉听尊便，而不必予以干涉与纠正。
遵守不得纠正的原则，是对对方尊重的一个重要体现。
5．维护个人隐私在言谈话语中，应遵守“维护个人隐私”的原则。
在国外，人们是普遍讲究尊重个性，崇尚个性的。其一大基本做法，就是主张个人隐私不容干涉。个人隐私，泛指一个人不想告之于人或不愿对外公开的个人情况。在许多国家里，它受到法律的保护。因此，在跟外国友人打交道时，千万不要没话找话，信口打探对方的个人隋况。尤其是当发现对方不愿回答时，更应当适可而止。
6．以右为尊在位置排列中，应遵守“以右为尊”的原则。
所谓以右为尊，意即在涉外交往中，一旦涉及位置的排列，原则上都讲究右尊左卑、右高左低。也就是说，右侧的位置在礼仪上总要比左侧的位置尊贵，这一国际上通行的做法，与国内传统的“以左为上”的做法正好相反。唯独在佩戴勋章时，才有一个例外：勋章通常应被佩戴于左侧的衣襟上。
关于前后的位置排列，情况要复杂一些。不过大体上来说，基本上是讲究以前为尊的。即前尊后卑、前贵后贱、前高后低。
涉外会见、涉外会谈的礼仪规范会见，又称接见或拜见，指在国际交往中，主客双方的见面仪式。主见宾，称接见；宾见主，称拜见。拜见君主，又称谒见、觐见。会见一词，不强调宾主，比较中性，使用率高，我国一律称会见。
会谈，指多边或双边就某些重大问题以及共同关心的问题交换意见。
会谈也可涉及洽谈会务，或者对某些具体业务进行谈判。会谈的内容较正式，政治性或专业性较强。
1．会见、会谈程序会见、会谈是社交礼仪的基本形式，在国际交往中较为常见。其活动程序一般如下：
(1)要求会见。要求会见方应向接见方说明被会见人姓名、职务以及要求会见何人、会见目的。接见方应尽早回复。
(2)接见方的安排者，应主动向对方了解上述情况，做好安排并通知有关出席人员。
(3)准确掌握会见、会谈时间，地点和双方出席人员名单，及早通知有关单位和人员做好各项准备工作。接见方应提前到达。
(4)会见、会谈座位要安排足够。如双方人数较多，厅室面积较大，则应准备扩音设备。会谈如用长桌，事先应排好座位图。现场放置座签，座签上的字体应配有中外文，字迹要工整清晰。
(5)如要合影，应事先安排好位次，人数较多则要准备梯架。位次上应由主人居中，按礼宾次序，以主人右手为上，主客双方间隔排好。安排第一排人员时，一方面要考虑人员身份，另一方面要考虑场地大小，以能否全部摄入画面为准。一般由主方人员站两端。
(6)主人应在门口迎接客人。可以在大楼正门迎接，也可以在会客厅门口，或者先由礼宾人员在大门口迎候，再引入会客室。如要合影，应安排在宾主握手之后。会见结束时，主人应将宾客送至车前或门口，然后握别，目送客人离去后再退回室内。
(7)领导人之间的会见或会谈，除陪同人和必要的翻译、记录人员外，其他人员在安排就绪后均要退出。如允许记者采访，也只是在正式谈话开始前几分钟。谈话期间，旁人不要随意进出。
2．会见、会谈的座次安排(1)会见的座次。会见一般安排在会客室或办公室。通常宾主各坐一边，也有穿插坐在一起的。某些国家的会见还有其独特礼仪程序，如双方简短致辞、赠礼、合影等。我国习惯在会客室会见，客人坐在主人右边，翻译和记录人员安排坐在主人和主宾的后面。其他客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪同人在主人一侧。座位不够时可在后排加座。
(2)会谈的座次。双边会谈通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人坐背门一侧，客人面向正门。我国习惯把翻译员安排在主谈人右侧，但有的国家也让翻译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其他人按礼宾顺序左右排列。记录员可安排在后面，如会谈人数少，也可安排在会谈桌就座。
如会谈长桌一端向正门，则以门的方向为准，右为客方，左为主方。
多边会谈，座位可摆成圆形、方形等。小范围会谈，有时只设沙发，座位按会见座次安排。
3．会见、会谈的礼节要求会见、会谈的礼节要求比较正规，因此要特别注意。主要分为介绍、握手、谈话三项。
(1)介绍。正式会见，应由第三者介绍。介绍时，做法要自然得体，要有礼貌地以手示意，而不要用手指指点点。
介绍有先后之别。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；在会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑、点头有所表示即可。
(2)握手。握手是大多数国家相互见面和告别的礼节，在国际交际场合运用最普遍，一般在相互介绍和会面时握手。
在会见、会谈场合，在双方介绍完以后，可相互握手，寒暄致意。关系亲近的可边握手边问候，甚至两人双手长时间握在一起。在一般情况下，轻握一下即可。
(3)谈话。在国际交往中，同外宾会见、会谈时，要落落大方，诚恳自然。同时注意内外有别，不要强加于人，自吹自擂。
外宾谈话时，不要轻易打断，要给对方充分表达思想的机会。要面向外宾，注意倾听，不可只和我方人员或翻译员私下嘀咕，也不要做出心不在焉或闭目养神状。谈话声音的高低应适当。如没有听明白，不妨再问一遍。如发觉外宾对我方谈话有未领会的神情，应及时通过翻译员解释清楚。
与外宾谈话，要实事求是。称赞对方不宜过分，自己谦虚也须适当。
不要打听外宾私事，更不要以对方的生理特征为话题。涉及对外事项和外宾的各种要求，如无把握，不得擅自表态许诺。我方的内部安排，未经许可，不得向外宾透露。自己不清楚的事不要随便答复。答应了的事，一定要设法办到。
涉外参观游览礼仪外国客人来访，应考虑安排参观游览活动。通过参观游览，可使其了解我国的历史文化、风土人情和经济发展情况，也是树立国家、部门、企业形象，扩大对外宣传和搞好开放工作的大好机会。
1．选定项目选定参观游览项目，主要考虑以下因素：
(1)来访的目的和性质。一般参观游览都有相对的针对性。根据其目的和性质，安排有针对性的游览活动，是一个基本准则。
(2)来宾的意愿、兴趣。安排参观游览的内容应考虑客人的意愿、兴趣。对一般代表团来说，待其到达后，提出参观游览方案，共同商定；对重要的、身份高的代表团，可事先通过外交途径了解其要求，再予以适当安排。
(3)当地条件。参观游览要结合当地实际情况，做到力所能及、切实可行，综合考虑多种因素，比如安全设施、保密设施及接待条件等。
(4)季节与时间。有些游览项目和季节时令关系很大，安排时理应把气候因素考虑进去。同时，参观时间和途中时间的搭配也应充分考虑好。
2．安排布置项目确定后，应做出详细计划，包括先看什么，后看什么，中间是否要休息，参观前有无介绍，参观中间是否座谈，各参观点之间距离的远近，参观时徒步前往还是乘车前去等。一般地说，这些细节和具体事项应先与陪同外宾的我方人员交换意见，然后再同外宾协商后确定下来，再向接待单位交代清楚，并告知全体接待人员。
3．选择陪同人员按国际交往礼节，外宾前往参观访问时，一般都要有身份相应的人员陪同。陪同人员宜少不宜多。陪同人员主要包括主人、解说员、导游、保安员、司机、翻译人员等。
4．接待参观规范外宾到达前，被参观单位应尽可能把参观项目的基本情况介绍准备好，以书面形式先发给外宾。外宾到达后，被参观单位的主要负责人，根据本单位的情况向外宾作些介绍。
向外宾介绍情况时应注意以下问题：
(1)要实事求是，但要注意保密。故意夸大或贬低会给人造成一种不诚实的感觉。
(2)要掌握时间与时机，让客人多看；介绍要简明扼要，体现本单位特点，使对方加深参观印象。
(3)要掌握时间和重点分配，随机应变。
(4)要尽量使所有人都能听到、听懂；若人数较多时，可分级介绍或使用扩音器。
5．摄影参观游览时，摄影是必不可少的。通常可以参观的地方都允许摄影，而不允许摄影的地方应设有警告牌或外文说明标志。若无标志，一定要事先向来宾说明，以免引起误解。
6．后勤安排若参观地点遥远，外出游览前要考虑好用餐时间、用餐地点和用餐方式，参观游览的出发时间、集合地点也应事先通知全体人员；行前，应检查车辆，以保证参观游览活动的正常进行。
欧洲各国商务习俗1．英国英国人崇尚“绅士风度”和“淑女风范”，讲究“女士优先”。在日常生活中，英国人注意仪表，讲究穿着。男士每天都要刮脸，凡外出进行社交活动，都要穿深色的西装，但忌戴条纹形的领带；女士则应着西式套裙或连衣裙。
(1)英国人的见面礼是握手礼。戴着帽子的男士在与英国人握手时，最好先摘下帽子再向对方示敬。切勿与英国人交叉握手，因为那样会构成晦气的十字形，也要避免交叉干杯。
(2)与英国人交谈时，应注视着对方的头部，并不时与之交换眼神。
在与英国人交往时，注重用敬语“请”、“谢谢”、“对不起”等。
(3)日常生活绝对按事先安排的日程进行，时间观念极强。
(4)在商务谈判中，英国人说话、办事，都喜欢讲传统、重程序。对于谈判对手的身份、风度和修养，他们看得很重。通常英国客商不太重视谈判的准备工作，但他们能随机应变，能攻善守。
(5)不要随便闯入别人的家。若受到对方的邀请，则应欣然前往，这无疑可理解为对方向你发出的商务合作可能顺利实现的信号。但在访问时，最好不要涉及商务，不要忘记给女士带上一束鲜花或巧克力。
(6)英国人奉行“不问他人是非”的信条，也不愿接纳别人进入自己的私人生活领域，把家当成“私人城堡”，不经邀请谁也不能进入，甚至邻里之间也很少往来，非工作时间即为“私人时间”，一般不进行公事活动，若在就餐时谈及公事更是犯大忌而使人生厌。
(7)给英国女士送鲜花时，不要送双数和13，不要送英国人认为象征死亡的菊花和百合花。
(8)不要以英国皇室的隐私作为谈资。英国女王被视为其国家的象征。
(9)忌用人像作为商品的装潢。忌用白象、猫头鹰、孔雀图案作商标。
(10)忌随便将任何英国人都称英国人，一般将英国人称“不列颠人”，或具体称为“英格兰人”、“苏格兰人”等。
(11)英国人最忌讳打喷嚏，他们一向将流感视为一种大病。
2．法国法国人天性浪漫好动，喜欢交际。
(1)在与法国人的交往中，称呼对方时宜称其姓，并冠以“先生”、“小姐”、“夫人”等尊称。唯有区别同姓之人时，方可姓与名兼称。熟人、同事之间，才直呼其名。
(2)在商务交往中，常见的见面礼是握手。而在社交场合，亲吻礼和吻手礼则比较流行。法国人使用的亲吻礼，主要是相互之间亲面颊或贴面颊。至于吻手礼，则主要限于男士在室内象征性地吻一下已婚妇女的手背，但少女的手不能吻。
(3)在商务活动中，法国商人特别注重“面子”，对对方提交的各方面材料都十分重视。
(4)合同在法国客商眼里极富有“弹性”，所以他们经常会在合同签订后，还一再要求修改它。
(5)在商务交往中，法国人有一个十分独特的地方，就是坚持要求使用法语。在商务活动中，法国人若发现跟自己交谈的人会说法语，却用了英语，他肯定会生气。但也忌讳别人讲蹩脚的法语，认为这是对其祖国语言的亵渎。若对法语不纯熟，最好讲英语或借助翻译。
(6)法国人爱花，生活中离不开花。在他们看来，不同的花可表示不同的语言含义。百合花是法国人的国花。他们忌讳送给别人菊花、杜鹃花、牡丹花、康乃馨和纸做的花。
(7)法国人喜欢有文化和美学素养的礼品，唱片、磁带、艺术画册等是法国人最欣赏的礼品。他们非常喜欢名人传记、回忆录、历史书籍，对鲜花和外国工艺品也颇有兴趣，讨厌那些带有公司标志的广告式礼品。
(8)公鸡是法国的国鸟，它以其勇敢、顽强的性格而得到法国人的青睐。野鸭商标图案也很受法国人喜爱。但他们讨厌孔雀、仙鹤，认为孔雀是淫鸟、祸鸟，并把仙鹤当做蠢汉和淫夫的代称。法国人不喜欢无鳞鱼，所以也不大爱吃它。
(9)对于色彩，法国人有着自己独特的审美观。他们忌黄色、灰绿色，喜爱蓝色、白色和红色。
3．德国在与德国人的交往中，应注意的礼仪有：
(1)在商务活动中，德国商人讲究穿着打扮，一般男士穿深色的三件套西装，打领带，并穿深色的鞋袜；女士穿长过膝盖的套裙或连衣裙，并配以长筒袜，化淡妆。不允许女士在商务场合穿低胸、紧身、透明的性感上衣和超短裙，也不允许她们佩戴过多的首饰(最多不超过3件)。与德国人打交道时，如在这些方面加以注意，则有助于赢得好感和信任；反之，则会被视为待人无礼和不自重。
(2)在商务谈判中，德国商人不仅讲效率，而且准备周详，瞧不起“临阵磨枪”、缺乏准备的对手；喜欢在商谈前准确地做好谈判议程安排。
(3)他们重合同，讲信誉，对合同条文研究得极为仔细与透彻，合同一旦签订，任何对合同的更改要求都不会得到他们的理会，他们执行合同也十分严格。
(4)德国人在交谈中很讲究礼貌。他们比较看重身份，特别是看重法官、律师、医生、博士、教授一类有社会地位的头衔。对于一般的德国人，应多用“先生”、“小姐”、“夫人”等称呼。但德国人没有被称为“阁下”的习惯。
(5)德国人爱吃油腻食品，且口味偏重，香肠、火腿、土豆是他们最爱吃的东西。他们还爱饮啤酒，但在吃饭、穿衣、待客方面都崇尚节俭。
(6)给德国人赠送礼品，务须审慎，应尽量选择有民族特色、带文化气息的东西。不要给德国女士送玫瑰、香水和内衣，因为它们都有特殊的意思：玫瑰表示“爱”，香水与内衣表示“亲近”。即使女性之间，也不宜互赠这类物品。用刀、剪和餐刀、餐叉等西餐餐具送人，有“断交”之嫌，也是德国人所忌讳的，在服饰和其他商品包装上禁用此类或类似符号。忌讳茶色、黑色、红色和深蓝色。
4．俄罗斯俄罗斯是一个重礼好客的多民族国家，其礼俗兼有东西方礼仪的特点。俄罗斯人整体文化素质很高，许多家庭都有极丰富的藏书。
同俄罗斯人交往时应注意的礼节有：
(1)他们的“见面礼”是亲吻与拥抱，即使在商务活2动中也是如此。
(2)俄罗斯人做生意比较谨慎。在谈判桌上，他们从不吝惜时间，擅长讨价还价，在生意场上显得有些拖沓。
(3)日常交往中主动问好是起码的社交礼仪。
(4)在称呼上，“您”和“你”有不同的界限，“您”用来称呼长辈、上级和熟识的人，以示尊重，而“你”则用来称呼自家人、熟人、朋友、平辈、晚辈和儿童，表示亲切、友好和随便。
(5)送礼和收礼都极有讲究。俄罗斯人忌讳别人送钱，认为送钱是对人格的一种侮辱。但他们很爱外国货，外国的糖果、烟酒、服饰都是很好的礼物。如果送花，要送单不送双，双数是不吉利的。
(6)对颜色的好恶和东方人相似，喜红忌黑；对数字，他们却和西方人一样，忌讳“13”，但对“7”这个数字却情有独钟；忌白狗肉。
(7)俄罗斯人豪爽大方，忌讳别人说他们小气。
(8)俄罗斯人特爱整洁，随便乱扔东西者会受到众人的鄙视。喜欢向日葵商标图案。
(9)忌讳以历史上的某些有争议的领袖人物及当前的改革等作为话题。
美洲各国商务习俗1．美国美国的特殊发展历史，形成了美国商人性格外露、自信、热情、坦率和办事利索的性格特点。美国人的处世风格，总体上是潇洒浪漫。他们主张充分地享受生活，日常生活以轻松随意为主，还富有幽默感。
(1)在交际场合，美国人喜欢主动跟别人打招呼，并且乐于主动找人攀谈。美国人的见面礼节最为简单，同外人见面时，美国人往往以点头、微笑为礼，或者只是向对方“嗨”上一声作罢。不是特别正式的场合，美国人甚至连国际上最为通行的握手礼也略去不用了。
(2)和美国人做生意大可放手讨价还价，但在磋商中要注意策略，立足事实，不辱对方；若不同意美商的某些论点，可用美国人自己的逻辑进行驳斥，往往能收到很好的效果。美国人十分欣赏那些富于进取精神、善于施展策略、精于讨价还价而获取经济利益的人，尤其爱在“棋逢对手”的情况下和对方开展谈判和交易。自卑的人在美国社会受到普遍的轻视。
(3)美国商人法律意识很强，在商务谈判中十分注重对合同的推敲，“法庭上见”是美国人的家常便饭。绝对：不要对对方的某一个人进行指名批评，把以前在谈判中出现过的摩擦作为话题，或是把处于竞争关系的公司的缺点抖搂出来进行贬低，那都是违反美国商人的经商原则的。
(4)美国人认为狗是人类最忠实的朋友，因此非常厌恶爱吃狗肉的人。
(5)美国人所忌用的体态：盯视他人、冲着别人伸舌头、用食指指点交往对象、用食指横在喉头之前。
(6)跟美国人相处要与之保持适当距离，因为美国人的身体距离比较远，个人空间是不容冒犯的。美国人交往保持50厘米到100厘米的距离是比较适当的。因此，碰了别人要及时道歉，坐在他人身边先要征得对方认可。
2．加拿大加拿大的基本国情是地广人稀。特殊的环境对加拿大人的待人接物有一定的影响。在日常生活里，加拿大人的着装以欧式为主。上班的时间穿西装、套裙。参加社交活动时穿礼服或时装，男士必须提前理发、修面；
女士们则要进行适当的化妆，并选戴一些首饰。
加拿大是美国相邻的一个大国，但在礼俗上与美国人存在区别。与加拿大人进行商务交往时，应注意：
(1)赴约时要求准时，切忌失约。
(2)白雪在加拿大人的心目中有着崇高的地位，并被视为吉祥的象征与避邪之物。不少地方甚至忌讳铲除积雪。
(3)日常生活中忌白色的百合花，白色的百合花只在开追悼会时才使用。喜欢枫叶，国旗上就印有五个叶瓣的枫叶，有“枫叶之国”之称。
(4)切勿将加拿大与美国相比较，这是加拿大人的一大忌讳。
(5)销往加拿大的商品，必须有英法文对照，否则禁止进口。
(6)当听到加拿大人自己把加拿大分为讲英语和讲法语的两部分人时，切勿发表意见，因为这是加拿大国内民族关系的一个敏感问题。
3．巴西巴西是南美面积最大、人口最多的国家，也是世界上种族融合最广泛的国家之一。95%的巴西人信奉天主教或基督教。
(1)巴西人感情外露，人们在大街上相见时脸贴脸，虽然唇不触脸，但双方都用嘴发出接吻的声音。
(2)巴西人忌讳棕色和黄色。他们以棕色为凶色，认为深咖啡色或暗茶色会招致不幸；认为人死好比黄叶落下，紫色配黄色为患病之兆。
(3)巴西的男人爱开玩笑，但忌以当地的民族问题作笑料。在巴西，因人种复杂，与人交往时，切勿轻易探问对方的种族。
4．阿根廷
阿根廷是南美最富有的国家之一，有“世界粮仓”之誉。
(1)阿根廷人惯于保持体面，重视礼节，并常以衣帽取人，因而人们平时都很注重仪表，穿西装、系领带，保持一副绅士派头。但灰色西服不受欢迎，它给人一种阴郁之感。
(2)阿根廷人相见，其礼仪与巴西相类似，但商界流行的是握手礼。
(3)阿根廷人忌讳以贴身用品为礼物送人；忌讳谈有争议的宗教政治问题。
5．哥伦比亚(1)在哥伦比亚，男人进屋或离开时，须与在场的每一个人握手，以示礼貌；女人也须与在场的每一位女性握手为礼。
(2)哥伦比亚人喜爱红、蓝、黄，禁忌浅色。
6．委内瑞拉(1)委内瑞拉人时间观念强，特别讲究办事效率，讨论问题直截了当，讨厌别人拖泥带水。
(2)委内瑞拉人分别以红、绿、茶、黑、白五种颜色代表五大政党，故此五色不宜用在包装纸上。
(3)委内瑞拉人忌讳孔雀，凡与孔雀有关的东西和图案都被视为不祥之物。
7．智利(1)到智利人家中做客，切忌随便闯入，必须站在门外等主人邀请方能进门。
(2)谈话时，主人的家庭和孩子是较好的话题，切忌议论与当地宗教和政治有关的问题。
8．玻利维亚(1)在玻利维亚人家中作客吃饭，若饭后饭盘内还留有剩余食物，是对主人的失礼。
(2)谈话时，要避免谈及宗教和政治。
亚洲各国商务习俗1．日本日本是世界商业大国之一，同我国的商务往来十分频繁，与之进行交往，必须了解其商务习俗与禁忌。日本人经商带有典型的东方风格，一般比较慎重、耐心而有韧性，自信心、事业心和进取心都比较突出。
(1)日本人重视礼节和礼貌，与日本商界打交道，要注意服饰、言谈、举止的风度。与日本人初次见面，一般互相鞠躬，互递名片，不握手。没有名片就自我介绍姓名、工作单位和职务，如果是老朋友或者是比较熟悉的就主动握手或拥抱。他们常用的寒暄语是“您好”、“您早”、“再见”、“请休息”、“晚安”、“对不起”、“拜托您了”、“请多关照”、“失陪了”等。日本人鞠躬很有讲究，往往第一次见面时行“问候礼”，是30度；分手离开时行“告别礼”，是45度。
(2)日本人盛行送礼。一位欧洲人曾做过调查，在京都的一个家庭，每月平均送收礼品达23．7次。每年的“岁暮”和“中元”是送礼最多的时候。他们既讲究送礼，也讲究还礼。不过日本人送礼、还礼一般都是通过运输公司的服务员送上门的，送礼与受礼的人互不见面。
(3)“笑脸讨价还价”。日商一般都具有较高的文化素质和个人涵养，能自如地运用“笑脸式”的讨价还价，以实现获取更多利益的目标。他们既保持笑脸和友好的态度，又在利益上毫不放松。
(4)“任劳任怨做细致准备”。对商业谈判，他们往往事先就已经写好了详尽的计划方案，做了精心准备；若在谈判中出现新的变化，他们会夜以继日地迅速形成文字，使对方充分理解，为其成功创造机会。同他们进行商务交往，在认真准备的同时，还必须有很高的应变能力。
(5)“吃小亏占大便宜”。这是日商经商的典型特征之一，其常用的手法是打折扣吃小亏，抬高价占大便宜。与日商谈生意，应坚持“看货论价”，决不要被高折扣率所迷惑。日商很注意交易和合作的长远效果，而不过分争执眼下的利益，善于“放长线钓大鱼”。因此，与日商交往时，自己也应有长远和全局观念，既注意眼前利益，又不致以后受制于人。
(6)“抓关键人物，促成交易”。日商很重视在交易中建立和谐的人际关系，十分重视做对交易有决定作用的人物的工作，在他们身上不惜花大工夫。在同日商谈判开始的时候，去拜访日本企业中同等地位的负责人也十分重要，他会促使日本企业重视与你之间的合作关系。
(7)日本人在商务谈判中往往不明确表态，常使对方产生模棱两可、含混不清的印象，甚至误会。应切记的是，若日商在你阐述意见时一直点头，这并不表示他同意你的主张和看法，而仅仅表示他已经听见了你的话。他们在签订合同前一般都很谨慎，且历时也很长，但一般很重视合同的履行，同时对对方履行合同也很苛求。因此，同日商签订合同应十分仔细，事前最好有中间人介绍，在合同签订前仔细审查，完全理解每一条款的准确含义，以免日后造成纠纷。
(8)日本人喜欢奇数(9及其他某些奇数也不受欢迎)。在贸易谈判时，要照顾他们的感情，尽可能不用偶数。由于日语发音中“4”和“死”相似，“9”与“苦”相似，因此，忌讳用4、9等数字。此外，13、14、19、24、42等数字也在忌讳之列，还忌讳三人合影。
(9)日本人不流行家宴，商业宴会也难得让妇女参加。商界人士没有携带夫人出席宴会的习惯。商界的宴会普遍是在大宾馆举行鸡尾酒会。
(10)日本人没有相互敬酒的习惯。与日本人一起喝酒，不宜劝导他们开怀畅饮。日本人接待客人不是在办公室，而是在会议室、接待室。他们不会轻易让人进入机要部门。
(11)日本人有当天事当天毕的习惯，时间观念强，生活节奏快。
(12)日本人很忌讳别人打听他的工资收入。年轻的女J}生忌讳别人询问她的姓名、年龄以及是否结婚等。
(13)送花给日本人时，忌送白花(象征死亡)，也不能把玫瑰和盆栽植物送给病人。菊花是日本皇室专用的花卉，民间一般不能赠送。日本人喜欢樱花。
(14)在商品的颜色上，日本人爱好淡雅，讨厌绿色。忌用荷花、狐狸(象征贪婪)、獾(象征狡诈)等图案。。
(15)在日本，招呼侍者时得把手臂向上伸，手掌朝下，并摆动手指，对方就懂了。
(16)在日本，用手抓自己的头皮是愤怒和不满的表示。
(17)在日本发信时，邮票不能倒贴，倒贴邮票表示绝交。装信也要注意，不要使收信人打开后，看到自己的名字朝下。
2．韩国韩国是一个礼仪之邦，其习俗与我国朝鲜族基本相同，尤其在尊老爱幼、礼貌待人方面，更为注重。
韩国的商务习俗比较复杂，主要应注意以下几点：
(1)前往韩国进行商务访问的最适宜时间是2月至6月、9月、11月和12月上旬，尽量避开多节的10月以及7月到8月中旬、12月中下旬。
(2)韩国商务人士与不了解的人来往，要有一位双方都尊敬的第三者介绍和委托，否则不容易得到对方的信赖。为了介绍方便，要准备好名片，中英文或韩文均可，但要避免在你的名片上使用日文。到公司拜会，必须事先约好。会谈的时间最好安排在上午10点或11点左右，下午2点或3点。
(3)在商务交谈中，至关重要的是首先建立信任和融洽的关系。否则谈判要持续好长时间，尤其是在韩国进行长期的业务活动，需要多次访谈才能奏效。
(4)韩国商人不喜欢直说或听到“不”字，所以常用“是”字表达他们有时是否定的意思。此外，在商务交往中，韩国人比较敏感，也比较看重感情，只要感到对方稍有点不尊重自己，生意就会告吹。韩国人重视业务中的接待，宴请一般在饭店举行。吃饭时所有的菜一次上齐。饭后的活动，有的是邀客人到歌舞厅娱乐、喝酒、唱歌，若拒绝是不礼貌的。
3．新加坡新加坡商人谦恭、诚实、文明、礼貌。他们在谈判桌上一般会表现三大特点：一是谨慎，不做没有把握的生意；二是守信用，只要签订合同，便会认真履约；三是看重“面子”，特别是对老一代人，“面子”往往具有决定性的作用。
(1)新加坡人禁忌说“恭喜发财”，认为“发财”是指“发不义之财”，因而是对别人的侮辱与谩骂。
(2)在新加坡，留长发的男子不受欢迎。
(3)新加坡注重环保，讲究文明卫生，在新加坡随地吐痰、随地扔烟头是要被罚款的。
4．泰国泰国商人喜欢诚实而富有人情味的人。
(1)在泰国，佛祖和国王是至高无上的；人的头是神圣的，脚除了用于走路之外，最好不要轻举乱动，否则很可能会冒犯朋友而自己还不知道。
(2)泰国人见面时，通行的是行合掌礼，双掌相合上举，抬起在额与胸部之间。双掌举得越高，表示尊敬程度越高，但地位高者、老者还礼时手腕不得高过前胸。
(3)泰国人喜欢大象与孔雀，白象被视为国宝，荷花是他们最喜欢的花卉。
(4)泰国人喜欢红、黄色，尤其喜欢蓝色，视其为“安宁”的象征。
他们忌用红笔签名和狗的图案。
5．印度尼西亚印度尼西亚是一个多民族的国家，很多民族有本民族的特殊礼仪与禁忌。若到印度尼西亚访问旅游，最好先了解一下这些礼仪与禁忌。
(1)前往印度尼西亚洽谈商务的最佳时间是每年9月到次年6月，因为多数印度尼西亚商人在7月至8月外出避暑度假。
(2)印度尼西亚商人很强调行业互助精神，待人很有礼貌，不讲别人的坏话，但却较难成为知心朋友。一旦建立了推心置腹的交情，与之合作就比较容易，而且可行。
(3)喜欢有人到家里访问，是印度尼西亚商人的一个重要特点。家访是和印度尼西亚商人谈商务能得以顺利进行的一种有效手段。
6．马来西亚(1)与马来西亚进行商务活动的最佳时间是每年的3月至7月，因为多数商人均于11月到次年2月休假。商务活动应注意避开斋月和重大的传统节日。
(2)马来西亚人喜爱绿色，忌讳黄色；忌讳的数字为0、4、13；忌讳的动物有猪、狗，却极爱猫。
7．菲律宾(1)多数菲律宾人信奉天主教，文化带有很明显的西班牙色彩。
(2)菲律宾南部的居民，多数信仰伊斯兰教，遵循伊斯兰教规。
澳洲各国商务习俗1．澳大利亚澳大利亚是主要由欧洲移民组成的英联邦成员国之一。有85%左右的居民信仰天主教或基督教。
由于澳大利亚受英联邦民族、宗教、语言、文化和生活习惯的影响，澳大利亚人在待人接物方面的习惯做法是英国味道十足的。在正式的商务应酬中，更是如此。但由于近些年来英国地位的衰落与美国势力的膨胀，美国的社交礼仪已经臼益渗入到澳大利亚，并且逐渐被澳大利亚人所接受。
澳大利亚人的特殊习俗主要有三种：一是奉行“人人平等”的信条，遵从“女士优先”的社交原则；二是谦恭随和，遵时守约；三是喜欢上酒店进行商务交谈，且边吃边谈，效率极高。
澳大利亚因地广人稀，在商务活动中极讲究效率，从而形成了澳大利亚商务谈判中的两个明显特点：一是澳方派出的商谈代表，一般都对事务具有决策权，从而他们也要求对方派出的商谈代表也具有决策权，他们厌恶那种不解决实际问题的漫长“磋商”；二是对采购物品、输入劳务等，一般采用“招标”方式，以便能够用最低代价和最短时间找到合作伙伴。若和他们漫天要价，以期在商谈中慢慢减价，很可能导致合作机会的失去。
(1)袋鼠被澳大利亚人视为澳洲大陆上最早的主人，应给予充分的尊重；澳大利亚人认为兔子是不吉利的动物，碰到了兔子可能厄运将临。
(2)爱娱乐的澳大利亚人往往邀请友人一同外出游玩，他们认为这是密切双边关系的捷径之一，对此类邀请予以拒绝，会被他们理解成不给面子。
(3)澳大利亚人不喜欢“外国人”这一称呼，他们认为这一过于笼统的称呼是失敬的。
(4)澳大利亚人对公共场合的噪声极其厌恶，认为不应在公共场所大声喧哗。
(5)澳大利亚的基督教徒有“周日做礼拜”之习，不应在这天与他们进行约会。
2．新西兰新西兰是1907年独立的前英国殖民地，现为英联邦成员国。国民绝大部分是英国移民的后裔，讲英语。
与外人相见时，新西兰人所行的见面礼节主要有下列三种：一是握手礼，这是新西兰人所用最多的见面礼节。不过与新西兰妇女握手时，必须由她首先伸出手来；二是鞠躬礼，新西兰人在向尊长行礼时，有时会采用此礼。与中国人鞠躬时低头弯腰有所不同的是，新西兰人鞠躬时是抬着头，挺着胸的；三是注目礼，在路遇他人(包括不相识者)新西兰人往往会向对方行注目礼，即面含微笑目视对方，同时问候对方。
(1)新西兰人喜爱动物，小小的几维鸟，被新西兰人看做是民族的化身，因而“晋升”为国鸟。
(2)狗尤其是忠实、勇敢的牧羊犬，为以畜牧业为主的新西兰人帮了大忙，成为其不可缺少的助手，被新西兰人当成朋友。若是对新西兰人谈论狗肉如何好吃，如何大补，定然会触怒对方。
(3)新西兰人比较严肃寡言，并且很讲绅士风度。当众剔牙、吃东西、喝饮料、嚼口香糖、抓头皮、紧腰带均被新西兰人看做是不文明的行为。
(4)新西兰人奉行所谓“不干涉主义”，即反对干涉他人的个人自由。对于交往对象的政治立场、宗教信仰、职务级别等，他们一律主张不闻不问。
(5)新西兰人在男女交往方面较为拘谨保守，有种种清规戒律，男女同场活动被禁止。
(6)新西兰人守时惜时，待人诚恳热情。
非洲各国商务习俗1．非洲伊斯兰教国家除地中海和红海沿岸的埃及、利比亚、突尼斯、阿尔及利亚、苏丹、埃塞俄比亚、摩洛哥等国信奉伊斯兰教外，中非地区的尼日利亚、坦桑尼亚等国也多信仰伊斯兰教。他们除遵奉伊斯兰教教义外，还有着一些特殊的礼俗及禁忌。
(1)埃及。埃及人喜欢绿色和白色，并习惯于用其表示快乐；讨厌黑色和蓝色，以其表示不幸。喜欢金字塔形莲花图案。“针”为其特有的忌讳物与忌讳语。
(2)利比亚。利比亚的图阿雷格是世界上独一无二的男子戴面纱的民族，且规定只有自由民才能戴，奴隶无资格戴。这里禁酒的法律极为严厉。
(3)摩洛哥。到摩洛哥人家做客必须主动脱鞋；摩洛哥人认为3、5、7、40是积极的数字；喜欢绿色、红色、黑色，忌白色，忌六角星和猫头鹰图案。
(4)苏丹。苏丹人特别喜欢牛，除祭祖、祭神外，一般忌讳杀牛。
(5)尼日利亚。尼日利亚东部的伊特人忌讳苗条女子，认为只有胖墩墩的女人才能成为贤惠的妻子。
2．非洲其他国家(1)埃塞俄比亚。居民有35%信奉基督教，其最大的特点是时间划分不同于世界上任何一个国家。他们把太阳升起的时间作为一天计时的开始，这样格林尼治时间上午6点就成为他们的白天零点；而格林尼治时间下午6点则是他们的“白天12点”的结束和“夜间12点”的开始。他们把一年分为13个月，前12个月都是30天，而第13个月则只有5～6天。
(2)中非。信奉拜物教和图腾，每个家庭所崇拜的某种动物为神和力量、勇气的象征，不能捕杀，更不能食用。男女不能围成一桌进食，即使儿子和母亲、女儿与父亲也不例外。若不是同姓的异性，还需分在两个不同房间进食，即使女婿和岳母、公公和媳妇也是如此。
(3)加纳。酋长有着至高的地位，外来人每到一处，都应拜会当地的酋长。加纳人把凳子看做是最神圣的财产加以崇拜，凳子既是他们的日用品又是馈赠品。加纳人对色彩极为讲究，不同的颜色对他们有着不同的含义。
(4)乌干达。人们忌讳别人问及有关牛羊的情况，更不允许别人数牛的数量和用手指小羊。
(5)肯尼亚。肯尼亚人性情温和，容易交朋友，但部族意识极为强烈，还认为任何以7结尾的数字均不吉利。
(6)赞比亚。在“铜都”赞比亚，除旅游观光地区外，不能随意拍照。否则，不仅相机会被没收，还可能被抓进拘留所或警察局。
(7)马达加斯加。在岛国马达加斯加，人们崇敬狐猴，对牛也有特殊的崇拜和狂热。同时，马达加斯加人认为，人的岁数越大，其智慧越多，因而对老人特别地敬重。
