1990年，美国的两位心理学家比德·拉勒维和约翰·麦耶提出了“情商”的概念。所谓情商，就是指情绪商数，情绪智力，情绪智能，情绪智慧，也就是我们经常所说的理智、明智、理性、明理。要想掌控情绪，就要学会操纵自己的“情绪转换器”，因为只有这样，才能做情绪的主人。
你有过这样的经历吗？考试前焦虑不安、坐卧不宁；受到领导批评后恼羞成怒，羞愧难堪，不愿上班；和伴侣或朋友争吵后，气得上街乱逛，买一堆不合时宜的东西泄愤……
像上面这样的行为，偶尔出现一两次还是不要紧的，但如果经常这样，可就要小心了。因为在不知不觉中，你已经成了情绪的奴隶，陷于情绪的泥淖而无法自拔，所以一旦心情不好，就“不得不”坐立不安，“不得不”旷工、“不得不”乱花钱、“不得不”酗酒滋事……这样做不仅扰乱了自己的生活秩序，也干扰了别人的工作和生活，丧失了别人对你的信任。
乔治结婚两年，和妻子一直很恩爱，日子过得非常甜蜜。但是在他们的宝宝出生后不久，乔治觉得妻子几乎忽略了他，把全部精力都投入在孩子身上。于是，慢慢地，乔治回家越来越晚，甚至夜不归宿。偶尔回到家里，听到宝贝儿子的哭闹就更觉得心烦、焦躁，恨不得把儿子的小嘴给堵住。而妻子更是说他不负责任，没有尽到丈夫和爸爸的责任。次数多了，乔治越来越气愤，时常顶撞妻子，而且乱摔家里的东西。一时间，家具的破碎声，妻子的叫骂声，儿子的哭喊声响遍了乔治家的每一个角落。最后，乔治竟然对妻子大打出手，连带儿子也撞破了头。
伤痕累累的妻子带着受伤的儿子向法院诉讼离婚。乔治觉得非常后悔，说自己很爱妻子，请妻子不要和他离婚。但当法官问他是否可以控制自己的情绪，不再打妻子和儿子时，乔治却不能给予肯定的答复，两个人还是离婚了。
对于很多人来讲，“情绪”这个词不啻于洪水猛兽，唯恐避之不及。
父母对孩子说：“不要闹情绪，要好好吃饭。”领导常常对员工说：
“上班时间不要带着情绪。”妻子常常对丈夫说：“不要把情绪带回家。”……这些话都表达出人们对情绪的恐惧及无奈。
坏情绪是美好的天敌，它让你莽莽撞撞，冲动愚蠢，稍有处理不当，轻则影响日常工作，重则使人际关系受损，更甚则会导致身心疾病的侵袭。真正健康、有活力的人，是和自己的情绪感觉充分在一起的人，是不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活和他人的人，因为，他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。
炎热的夏天，在英国一个教堂里，牧师正在那里布道。但由于长时间的布道和闷热的原因，许多教徒开始变得昏昏欲睡，有些人甚至开始焦躁不安。这些人中，只有一位绅士，他腰背挺直，看上去精神抖擞，兴致勃勃，专注地坐在那里听着牧师讲道。
终于，布道结束了。大家走出教堂后，有人问那位唯一安静听布道的绅士：“先生，每个人不是打瞌睡就是低声抱怨，为什么你还能听得那么认真呢？”
绅士微笑着说：“老实说，我也很想打瞌睡。可我忽然想到，我为什么不用它来试试自己的耐性呢？我要学会控制自己的情绪。事实证明，我的耐性非常好，我对自己的情绪也控制得很好。我想，以这种心态去面对生活中的各种困难，还有什么不能解决呢？”
这位绅士就是后来鼎鼎有名的英国首相格莱斯顿。
德国数学家高斯一生成果累累，其中一个重要原因就是他非常注重调控情绪。在事业发展的顶峰时期，恰逢妻子病危，他抑制悲痛，以更努力的工作来驱散情绪上的阴影。
一个情绪失控的人，不可能对事物的认识有更全面、更准确的见解，更不可能让自己理智地面对生活中的种种考验，以及有效地利用自我控制的伟大力量。
著名的心理学家弗洛伊德曾说：“很多人因为情绪失控而失去朋友，也有很多人因为情绪低落而引发疾病。不良的情绪是人们事业和健康的大敌。为了生活和生命的健康，每个人必须学会控制情绪。”
情绪是人对事物的一种表面的、直接的、感性的情感反应。它往往只从维护情感主体的自尊和利益出发，不对事物做复杂、深远的考虑，这样的话，很容易使自己处于不利的位置或为他人所利用。
生活中有欢乐也有忧伤，有的人经常看到欢乐的一面，由此而感到生活的主旋律是美好的；有的人却总是看到忧伤的一面，当然会生活得很不开心。其实，开不开心，全在自己，在于能否掌控自己的情绪，做情绪的主人。只有学会操纵自己的“情绪转换器”，才可以掌握自己的快乐。
