对方表现得和善，并不等于他接受你，这种现象在销售过程中表现得最为明显。相信许多从事推销的人都有过这样的经历：当客户对你特别客气、和颜悦色地听你说话时，十之八九这笔生意是做不成的。
交谈到最后，对方总会说：“我考虑考虑吧……”过一段时间后，你再联系对方，对方便会直截了当地拒绝你。
由此可见，即使别人对你和颜悦色，也并不一定就是接受了你，事实上，这很可能是拒绝你的一种前兆。当你与对方洽谈时，如果对方完全是一派神情愉悦、态度和蔼的样子，你反而应该提高警觉，这时，对方心里可能有某种企图或想法是他极力想对你隐瞒的。或许他心里有着某种不安，或许他对你有着某种程度上的反感……人在遇到让自己产生不安的事物时，为了不让他人知道自己的不安，往往会表现出截然相反的态度，这在心理学上是一种反动形成，也是一种心理防卫手段。
生活中，这样的例子很多，有时人们对那些自己厌恶的人反而格外地客气有礼，比如：刻薄的继母对继子，妻子对出轨的丈夫……继母想掩盖自己内心对继子的厌恶，妻子则不能接受丈夫对自己不忠的事实，这些不安的心理被她们以一种非常和善、客气的态度所遮掩着。
所以，若因为对方亲切的态度就认为对方已经接受了你，是个很大的错误。相反，对方对你越是和蔼可亲的时候，你越应该警觉，要仔细观察，看看这是不是对方为了隐藏内心的不安所使出的障眼法。
日本著名心理学家多湖辉曾说过这样一件事：他的一位朋友因为违规停车而被一位警察抓到。不过，那位警察的态度非常和善，先说，
了一些“这部车子保养得还不错！ 你要到哪里去……” 等一堆与违规停车毫不相关的话。朋友见警察的态度如此友善，一副好说话的样子，便老老实实地回答了他的问话，还暗自庆幸自己碰到了一个通情达理的警察，天真地以为可以逃过罚款。结果，那位警察仍然开了张罚单给他。而更让他生气的是，当晚，他从晚报上得知，自己的车子与当天发生的肇事逃逸案的凶车是一样的。
显然，他把警察的和善态度当成了一种善意，丝毫没有察觉到对方的真正意图而被对方和善的表象所迷惑，觉得对方有亲切感，从而不知不觉地放松了自己的防备心理，让对方窥到了自己的内心深处。
那么，应该怎样分辨对方的善意是发自真心，还是出自假意呢？
通常情况下，如果对方的善意是其内心的伪装或者另有所图，那么他的善意会显得很突兀、没有原因、不合常理，而且，他虽然对你十分友善，但一旦涉及抉择，他就会表现得模棱两可、含糊其辞。相反，如果对方对你的善意是真诚的，那么这种善意往往是有据可循的，是合乎逻辑的。
的确，人心是世上最难测的，不过，只要你用自己的心认真去感受，辨其真假并不是不可能的。
