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第80章 参考文献

1.李建军,俞慧霞,与客户有效沟通的N个技巧[M]。北京:中国纺织出版社,2006.

2.郑观心,好口才好前程[M]。北京:蓝天出版社,2004.

3.华铭玮,卡耐基口才与交际艺术[M]。北京:中国纺织出版社,2004.

4.宋豫书,赢得客户的沟通技巧[M]。北京:经济管理出版社,2007.

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