人们的第一印象38%是由你的声音决定的。富有魅力的声音应是自然、诚恳、充满自信和活力，能够强化你的美好形象，而干瘪无力、沙哑干涩的声音会破坏你的好形象。生活中如果见到一个美貌女子，话语粗俗，声音粗哑，并且大声嚷嚷地说话，那她的美丽就会大打折扣。人们喜欢电影《佐罗》，除了佐罗英俊潇洒的形象外，配音演员童自荣华丽而富有磁性、充满儒雅贵族气质的声音也起了关键作用。即使没见过童自荣本人，也自然而然地会把他想象成是一个英俊潇洒、风流儒雅的男士，这就是声音的魅力。成功的政治家、商界精英都知道如何运用声音的魅力。
在人际交往中，一个拥有优美声音的人，人们普遍认为他说话的内容不会粗俗不雅。查尔斯王子外表长得一点不帅，可据说他的嗓音却是最漂亮的，和他面对面的时候，就会产生“多美的声音啊”的感慨。音质宽厚、语调抑扬顿挫的声音是一种能量，会让你放射出独特的个性魅力，影响和作用他人，从而提高沟通的效果。
（一）声音是一个人裸露的灵魂
声音是一个人文明程度的表现和自信态度的表达。古人甚至认为声音关系到一生的贫穷与富有：大凡声音洪亮，如雷贯耳、如铜鸣响、浑厚有力之男人，即使相貌不好，也会衣食不忧。反之，声音浮散、如碎锣破鼓、焦枯沙哑之男人通常为贫穷之相。此话虽有失偏颇，但透过声音，确实可以感知对方的年龄性别、职业和相貌，甚至可以感知性格、思想情感和教育背景等。
1.声音能反映一个人的心态和教养
声音是深厚还是薄弱，反映一个人的心态。过尖过细的声音，容易使人产生过于敏感、缺少自控力、心胸狭窄的感觉。《安娜·卡列尼娜》中安娜的丈夫卡列宁，性格伪善和冷漠，其声音就是又尖又细，给人一种没落感。女性声调很尖，语速过快，使人听不清楚，会给人以急躁、“叽叽喳喳”不成熟之感；而语速过慢，则容易给人性格犹豫不决、缺乏自信的印象。
声音是否清晰悦耳，反映一个人的教养和教育背景。说话语调热情亲切，声音充满温度，会让对方产生一种被尊重的感觉，反映说话者本人是一个有教养的人。女子说话声音婉转动听，余音绕梁，有着画眉般百转千回、美妙动听的语调，几乎已成了受过高等教育、有教养的白领的标志。说话时腔调做作、单调乏味，则意味着轻浮功利、缺乏内涵和自信等等。说话含混不清，地方口音浓重，鼻音很重，常说不文明的话，则给人一种缺少安全感、做事没有条理和原则的感觉，而且通常受教育程度不高。
嗓门的大小也能反映一个人的性格。嗓门越大的人性格越懦弱、越孩子气，如有些人在生气时或吃惊时会轻易地提高自己的嗓门，说明他不善于控制自我感情、不够成熟。有的女人结婚后说话越来越大声，明显没有婚前那样的温柔。可能是觉得婚后的男人都变成了“聋子”，迫不得已吧。其实说话嗓门稍压低点，柔和一点，会让人感觉舒服一些。但说话声音太小，断断续续让人听不清楚，则给人以不肯定、办事犹豫不决的感觉。
2.驾驭语气语调才能引人入胜
说话的语气能准确反映一个人的思想情感。恰到好处地使用语气不仅能充分地表达说话的意图和情感，而且还能使说话生机勃勃，充满艺术的感染力。语气轻松自然，和风细雨，传达给对方以舒适、友好、亲密和温馨，表现说话者的尊敬、谦恭、谨慎和文雅。说话低声下气，表示说话者对有身份、有地位、有某种特殊的背景或自己所尊敬的人的一种尊重，但同时也是奴颜媚骨和窝囊的表现。与人说话时常唉声叹气，说明此人个性乏味、缺乏激情和动力。有句话叫“男人叹志，女人叹穷”，意思是说男人叹气越来越不得志，女人叹气越来越穷。一个说话有感染力的人，一定具有熟练控制语调的能力。如“你这个冤家”这句话，阴阳怪气地说，表示反感、诅咒；用柔声细气说，表示打情骂俏或假骂真爱；用唉声叹气说，则表示被迫接受对方的建议或行为。一句话起什么作用，产生什么效果，给听者什么感受，取决于说话者的语气和语调。
在人际交往中，我们的声音语气离不开说话对象的年龄、性别、社会地位、文化修养等因素和使用的时间及场合。平时对长辈、女性、社会地位高或文化修养深的人，说话要平声静气、柔声细气。撒娇是女人的权利，对宠爱者说话嗲声嗲气、撒撒娇能更添女人味，也更能博得宠爱者的爱心和情感。但是在职场，嗲声嗲气、矫揉造作则会自讨没趣。在职场，还有“男人说话多用脑子，女人说话多用嗓子”的说法。即男人说话注重内容，比较理性，而女人更擅长以伶牙俐齿和优雅动听的语调，感染打动听者的心。但如果男人拿腔拿调饶舌说话，则会让人觉得矫揉造作娘娘腔，使人敬而远之。软绵绵的、柔情蜜意的声音更适合在花前月下或卧室里诉说衷肠，但不适合在有权威和信任感的领导位置上。在职场，低沉、饱满而有磁性的声音会显得成熟而有素质，能给别人留下美好的印象。
（二）给声音美容
一个人的嗓音好坏虽然是天生的，但一个有修养的人一定会有意识地使嗓音变得悦耳：将声音放得稍微低沉一些，注意自己说话的语调和语速，语调抑扬顿挫，语速适中等。许多人之所以不能出类拔萃，是因为他们忽略了对声音的训练。
1.声音训练有助于提升个人魅力
在西方领导人的训练中，声音的培训是极其重要的一个内容。因为选民心目中出众的领袖不仅仪表堂堂，声音也应该深沉、磁性、悦耳且诱人的。英国前首相撒切尔夫人原来说话声音尖细，令人不悦。后来在音质专家的培训下，重新练习发声，重点训练音量、语速、清晰度和音调变化等，终于拥有了饱满圆润、悦耳动听的声音。
电影《窈窕淑女》，说的是卖花姑娘被培养成贵夫人的故事。其训练就是从语言和声音开始，改掉她的地方俗语和口音，在留声机上一遍遍地训练语音和语调，然后才是着装、姿态、社交礼貌训练。
国外，有专门的职场声音教练，他们给出的最基本的一条建议是：在谈话的时候，将身体放松，并且好好地控制自己双脚的位置。在说话的时候，保持身体挺直并将身体重心平均地分配到双脚上，会使音质优美。因为空气能完全不受限制进出肺部，使你的声音洪亮和谐，因而更有力量。
2.训练悦耳的嗓音
说话时要恰当地控制声和气，主要从音高、音强、音长和音质这四个方面训练入手。
音调也就是音高，由声带振动频率的大小决定。不管男女，宽厚、低沉的声音让人感到有权威、可信、可靠。如果音调太高，鼻音就会提高。富有磁性的优美声音并不是来自喉咙，而是取决于胸腔、喉咙和头部产生共振的空间，发音部位越靠前，你的发音效果越容易扭曲。努力试一下，感觉低沉、醇厚的声音从你的丹田走上来，千万不要从喉咙或者鼻子里发出来。设法练习让自己的语调变得低沉些，才能发出迷人的感性声音。说话时还应注意语调的高低起伏、抑扬顿挫，以增强说话效果。
音强大小取决于发音时用力的程度和量的大小。音量要适中。说话时如果较用力，呼出的气流比较大，发出的声音音强就比较强，气不足，则声音无力。说话同时发出呼吸声，给人以不稳重及不文雅的感觉。古希腊有一位德摩斯梯尼，年轻时发音不清、说话气短。为了练嗓音，他把小石子含在嘴里朗诵，迎着呼啸的大风讲话；为了克服气短的毛病，他故意一面攀登，一面不停地吟诗，终成一代卓越的演讲家。平常可做深呼吸的练习，如同闻到一股花香味时的吸气法，整个胸部撑开，尽量地把更多的气吸进去，呼气时让气缓慢地呼出。持之以恒训练，我们说话时气息就会显得平和从容。说话时还要根据不同的场合调整音量，场面越大，越要注意适当提高声音，放慢语速；场面越小，越要注意适当降低声音，紧凑词语密度，追求自然。
音速是由发音的长短决定的，有的人说话语速很快，给人上气不接下气的感觉；有的人说话慢条斯理，让人着急。讲话速度快慢适中，要把话说清楚。如果在大庭广众之下讲话，讲话前要深深地吸足一口气，使你的声音充满活力，并且有足够的气息说完整的一句话。如果打电话。“哎”，“你好”，其实是用两口气来说，而不要只用一口气说：“哎你好”，否则显得急促、缺乏涵养。讲话应尽可能娓娓道来，给他人留下稳健的印象。遇到感性的场面，当然语速可以加快；如果碰上理性的场面，则语速相应要放慢。恰当地利用停顿，留下让别人反应的时间，也可以强化重点。
音质，就是声音的个性或特色。有人声音高细而刚硬，有人声音低弱而温柔。与人交流，音质圆润悦耳，有感染力和亲和力是第一要素。在服务行业，不少女性使用的就是温暖的卧室中的声音而不是职业化、官腔或成熟的声音，因而提高了沟通的效果。同时，要努力克服地区口音，这被有些人认为是来自贫困或低收入地区的标志之一。要用准确、精练的语言，避免口头语或口头禅。有口吃或发音不准的人，要下决心纠正此缺点。有效的方法是每天大声朗读，并给自己录音，经常鼓励自己进步。
要像训练形体一样训练你的声音，只要坚持不懈，科学地勤学苦练，不但能提高自己声音的魅力，而且能够增加自信心并改变你的命运。
现代职场素有“三分做事七分做人”的说法。这“做人”的主要问题就是处理好复杂的职场人际关系，使自己的工作保持畅通的状态。因此，工作努力、人缘良好是一个人职业生涯中的无形资产，能让你的职位不断升迁，影响圈和舒适圈不断扩大。行为科学家威林对人类的互动习性研究后得出一个相当重要的结论：不论从事哪一种行业，只要能学会维持良好的人际关系，其事业的成功率可达85%以上，而获得个人幸福的几率则高达99%。由此，可印证一句古话：爱人者，人恒爱之。
现代企业在招聘时选择人才的重要条件，就是要求有较强的沟通能力，而职位越高沟通能力越被看重。大多数企业负责人宁愿招一个能力一般但沟通能力出色的员工，也不愿招聘一个整日独来独往、我行我素的所谓“英才”。能否与上司、同事和客户顺畅地沟通，越来越成为企业招聘时注重的核心技能。正如卡耐基所说：“与人相处的学问在人所有的学问中应该是排在前面的，沟通能够带来其他知识所不能带来的力量，它是成就一个人的顺风船。”沟通能力不仅仅关系到工作、事业，更关系到一个人的生存质量和人生的发展命运。
处理好职场人际关系，最关键的是准确定位，包括能力定位和角色定位。能力定位就是找对适合自己做的职业，从而让自己的能力能够得到充分发挥。选择工作其实就是在选择我们自己的人生道路。如果选择错误，这份工作对你简直是折磨，这是由于能力定位错误造成的。因此，认识自我，发现自己内在需求和能力，选择一份合适的职业是一生幸福的关键。其次，是角色定位。就是认清自己在组织中的角色和位置，清楚自己的责任和使命，理清与上司、同事等各个角色之间的关系和联系，树立自己良好的专业形象。此外，还要适应职场环境。不同的企业有不同的文化，有不同的沟通风格。如果同事间说话开诚布公，你也可有话直说；倘若大家都喜欢含蓄委婉，你就要注意说话的方式。要尽量采取大家习惯和认可的沟通方式，融入团队，避免特立独行，招来非议。
