企业管理学术界对成功企业的研究证明，要实现保持并不断提高员工忠诚度的目的，就必须为员工忠诚加把锁，即建立员工参与决策和交流顺畅的组织制度与结构，来保障员工忠诚度的培养。
1.组织制度与组织结构是培养员工忠诚度的保障
组织制度与结构在培养员工忠诚度方面所表现出的作用可以从秩序公正与员工发展两方面来进行分析：
欧洲商业管理学院教授凯因和马邦恩给企业的管理者明确指出，在知识经济时代里，企业中极为重要的管理工具就是公正的管理决策过程。决策过程公正性会对于员工的工作态度和行为产生极为深刻地影响。在知识经济时代里，在企业管理决策和实施过程中争取员工积极自觉的配合，是管理人员在企业管理工作中面临的一个重大的挑战，也是培养员工忠诚度的重要任务。
国外许多学者的研究都得出了同样的结果，那就是：程序公正性对人们的信任感、责任感等较高层次的态度有正面影响。程序公正性引起的信任感会严重的影响到员工之间合作的自觉性。只有在员工相互信任时，才会相信自己同事的意图和行动。同时，管理决策程序公正性会影响员工对管理人员的信任感，进而对于员工的诚实、公正、良心、公民道德、利他精神、礼貌等品行产生深远的影响。虽然员工的品行与自愿合作并不是相同的概念，但员工的这些品行却无一例外的表明程序公正性能激励员工自觉地做好额外工作，并且能够为了企业的利益而牺牲个人的利益。在通常情况下，员工参与决策是使秩序公正的一个重要途径。
员工能否参与决策和管理会影响员工忠诚度的培养，这不仅仅体现在通过使秩序公正，而对员工态度产生积极的影响，还通过促进员工个人发展而培养员工的忠诚度。提升员工对企业的忠诚度，就必须通过一定的组织制度确保员工参与，增强员工的责任感；更重要的在于通过这种组织制度提升员工的管理能力，激发员工的创造性，从而促进员工个人发展，满足员工自尊、自我实现等需求。
2.完善员工参与决策与管理的相关制度
决定员工参与决策与管理的成功与否的关键因素有：计划本身以及与员工个人有关的因素和企业的相关制度。
（1）建立员工参与的保障制度
人力资源专家指出：如果员工认为管理者没有真诚的作出承诺，同时计划的实施也缺乏必要的资源作为支持，那么这时员工就有可能很少会参与。同样，如果计划的各个环节都支持员工的参与，那么就会有更多的员工会参与到计划之中，反之，可能会扼杀员工参与的兴趣和积极性。支持参与的组织气氛通过营造一种合作、开放的氛围，并且能够提高员工团队合作和沟通的积极性。支持参与的组织氛围应该通过相关组织结构调整（如小团队、扁平化组织结构）、组织制度（如分权式决策）创新对员工参与提供组织保障。在日常管理工作中，管理人员必须以身作则，通过自己的工作，向员工表明他们高度重视员工的参与和合作。管理者支持员工参与管理决策，就必须做到深入员工生活，向员工提供信息和反馈，主动的征求员工的意见和建议。
（2）向员工授权
向员工授权指管理人员与第一线的员工分享信息、知识、奖励和权力。管理人员要采取授权措施，就必须抛弃传统的对员工进行监控的管理方式，对于企业内部的组织结构、管理方针和管理方法进行改革。要发动员工参与管理，发挥员工的创造力，增强员工的工作责任感，应该鼓励员工做好各项工作，培养员工树立一种受权（对授权的接受）意识。做到向员工的合理授权，实际上是鼓励员工在授权范围内行使职权的同时，感受权利与义务的对等性，体验在职权的支撑下使自己的事业获得成功的成就感。有效授权会对员工的工作态度和服务态度产生许多积极的影响。当受权的员工对自己的工作感到满意时，就会激发出更大地热情去为顾客服务，从而进一步提高顾客的满意程度。向员工授权的另一个主要作用表现在他能够在提高员工工作自信心的同时，使其更好地适应服务环境变化，从而更灵活地满足顾客的不同的期望。
3.建立保障沟通与员工参与的组织结构
制约组织内部顺畅交流最主要的因素就是企业中存在的过多的组织层次。因为沟通本身是一个信息双向传导的问题，在信息在员工之间流动的过程中，可能会由于员工理解和传输方式的问题而造成信息失真。信息流经组织时，转送的层次越多信息产生失真的可能也就越大。通常的情况下，在大企业中一般员工可能与公司核心管理层有很多层次的隔阂，尤其是那些身处一线的员工，他们在与公司核心管理层沟通时往往比较困难。所以，尽可能的减少企业“金字塔”的层次是实现员工与管理者良好沟通的重要途径。特别是在外界环境变化剧烈、产业发展迅速的高科技企业中，建立扁平化组织结构对于促进管理层与员工的交流更为显得迫切，从而能够使企业管理者更加快速、切合实际的进行决策。传统的等级制度意味着信息流通的阻塞，代表着一层又一层的许可、命令与控制，它容易扼杀一线技术人员的创造性和参与决策的主动性。在传统的组织结构与制度中，知识型员工不仅仅无法发挥其创造能力，而且还往往会感到一种压抑，工作积极性受到影响，很多情况下会选择离开企业。
如今越来越多的企业开始建立扁平化的组织，这是因为扁平化的组织更有利于员工参与。首先，扁平结构的组织通过对组织内部沟通的改善，使上下级关系更加密切，共识增多，同时还能够激发员工参与组织决策的热情。其次，扁平结构能够提供给员工更多参与和决策的机会，并且提高员工的参与能力。同时，由于扁平结构的管理幅度相对较大，上级对下级的指导与监督减少，下属无法向金字塔组织结构中的员工那样期望从他的上司那里得到很多帮助，很多事情都需要自己进行决策。此时，作为员工必须努力提高自身管理能力和管理水平，加速个人能力和素质的成长。同时，责任的增加会对地位较低的员工形成精神激励。
因此，企业应适时进行组织结构调整，减少组织的层次，建立员工参与的制度保障，以激发其热情，巩固其对企业的长期忠诚度。
