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第24章 少些掩盖, 多些暴露

不要怕挨批,要勇于承担责任

在工作中要追求完美,要把工作做到

最好

不要存在蒙混过关的侥幸心理

有这样一种人,他们工作中出现问题时,由于害怕领导责怪,不敢将问题暴露出来,等到领导发现时,已经到了不可收拾的地步。

一家陶瓷制品厂彩绘车间的配色技术员小王,在给釉下彩产品配色时,有两个颜色的色差很大,小王怎么调,也调不到理想的颜色。产品要上线生产了,课长想知道配色效果,就派人来催。小王有点儿爱面子,怕课长说自己没能力,没敢说实话。他觉得自己再调试一下,也许能有理想的效果出来,现在蒙混一下算了。于是,小王就向来催问的人谎称: “颜色可以用了。”课长就通知彩绘主管安排产品上线。

很多问题就是这样在初发期被人为地掩盖了,结果弄到不可收拾的地步。小王是出于爱面子,害怕课长说自己无能,所以抱着“蒙混过关”的心态,没敢暴露问题。

流水线生产相当快,一批产品很快就彩绘出来了。因为釉下彩的颜色色相要经高温烧熟之后才能看出效果,所以刚彩绘出的产品,谁也不知道有没有色差。但小王心里是清楚的,颜色还是不理想,所以他就有点后怕,可又没有勇气去课长那里说明情况。问题就这样被掩盖住,流水线继续生产。

一些掩盖问题的员工常常就是这样,第一步走错了,又没有承认错误的勇气,结果就有了第二步和第三步的错误。如果犯了第一步错误就能承认,及时采取措施,损失还是能挽回的。有的员工连“亡羊补牢”的态度也没有,非要将问题弄到不可收拾的程度,才不得不承认错误。

课长担心色差的问题,就安排拿生产出的产品送进窑炉试烧。等试烧结果一出来,这两个颜色色差的问题全部暴露出来了。课长非常恼火,把小王喊来训斥。小王一开始还在搪塞,后来就无言以对了,只好摆出一副死猪不怕开水烫的架势,任由课长痛骂。

如果小王不掩盖事实的真相,早一点将色差问题暴露出来,课长一定会想办法帮他解决。结果小王抱着蒙混过关的侥幸心理,给工厂酿成了大祸。

也许掩盖问题能博得领导一时的信任,或者蒙混过关,但掩盖问题会造成严重的后果,贻害无穷。

这件事情的结果是,工厂有1200 多件色差产品不能出货,直接经济损失达1 万元。厂部的处理决定是:配色技术员小王为直接责任人,罚款350 元;彩绘主管领导不力,罚款100 元;课长督导不力,罚款100 元。

这样的处罚是否妥当,我们暂且不论,这里简单分析一下小王掩盖问题的心态。

第一,怕挨批,没有承担责任的意识。

怕担责任的员工,是不能尽职尽责做好工作的,小王正是怕领导批评才没敢说实话。

第二,怕领导说自己无能。

小王这种心态,很多员工都有,只是表现的程度不同。

说穿了,这是虚荣心在作怪。一旦有了这种虚荣心,就缺少了暴露问题的勇气。

第三,缺少追求完美的心态,不想把工作做到最好。

好员工都是追求完美的,都想让工作做得更好一些。

所以,他们不是把工作目标定在“完成任务”这个低级层面上,而是追求工作质量的最高境界。

第四,存在蒙混过关的侥幸心理。

小王正是有了这种心态,最终既害了自己,也害了领导和公司,让大家都跟着他倒霉。

试想,如果小王能坦诚面对问题,拿出一个员工应有的责任感,不掩盖事实,勇于将问题暴露出来,与彩绘主管、课长或其他有经验的同事共同商讨,一定能找到解决色差问题的方法。可惜的是他没有这样做,最终将一个原本并不复杂的问题,弄到了不可收拾的地步。

掩盖问题的害处由此可见一斑。

现实生活中,与小王有同样毛病的人也不少。我们再来看一个案例。

一个企业的人事部招聘了几个女工。人事部文员在对女工进行入职培训时,了解到有个女工有吸毒的经历。但这几年企业招工很困难,招女工就更困难,人事部招工有压力,所以,人事部文员就将那个女工吸毒的问题掩盖了。

很多问题就是在这种人为掩盖的情况下产生的,许多严重的后果都是由这些问题引起的。

两个星期后,一个严重的问题暴露了。那个女工不但自己在宿舍里吸毒,还怂恿其他女工吸毒,有人就报了警。

然后,派出所警察将警车开进工厂查证吸毒情况,弄得整个工厂人心惶惶,人事部文员也被领导批得很惨。

如果人事部文员在知道那个女工吸毒的第一时间辞退她(或与公安机关联系),后面的负面影响就不会出现了。

那个吸食毒品的女工虽然在接受派出所警察调查处理后被工厂辞退了,但这事儿也在其他员工心中留下了阴影。

那位人事部文员为什么要掩盖女工吸毒的经历呢?

第一,为了完成任务。

完成任务虽然是一种工作态度,但也要考虑会不会给公司带来负面影响。这是一个员工最起码的职业道德。

第二,缺少责任感。

一个缺少责任感的员工,是不能站在企业的角度考虑问题的。其实,一旦你的工作给企业造成负面影响的时候,你的工作也一定受到影响。

第三,不为同事考虑。

假如那位人事部文员能站在同事安全问题上考虑一下,她就不会将吸毒的女工招进公司,也就不会发生后面的事情。

因为存在以上三种不积极的心态,人事部文员就毫不考虑其他人员的安全,把一个隐患带给了其他人。

以上案例充分说明,掩盖问题于己、于人、于单位都不利。只有勇于暴露问题,才能使问题得到根本解决,可以这么说,能够暴露问题的员工才是好员工。

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