分清职责 加强自身执行力
不达目的不罢休
1. 领导来决策
有的员工会抱怨： “还是当领导舒服，只用发号施令，什么事都不用干。”
其实，说这话的员工没有动脑筋想一想，领导的工作就是发号施令吗？其实，领导要对企业的整体运营进行把握，要对未来的发展方向进行定位，他们的责任和压力不会比员工少。小戴是我在珠海讲课时认识的一个企业干部，他讲了影响自身成长的一段经历。
以前，小戴在港资企业打工时，对领导的决策颇有微词，很多问题自己解决不了，又对领导的指令不太在乎，就被公司辞退了。后来小戴进了一家台资企业，没想到台资企业对员工的要求更严，小戴不知道改变自己，没多久又被炒了鱿鱼。后来他进了一家民营企业，吸取了以前的教训，调整了自己的心态，才得以稳定下来。
从小戴的例子中，我们可以看到，解决问题的时候，领导掌握着决策权，员工要配合领导的决策，将决策落到实处。不要对领导的决策毫不在意，自认为能够摆平一切事情。
2. 解决靠个人
领导决策的事情，最后落实还是靠个人。只有把答案落到实处，才算真正解决了问题，才能真正为领导排忧解难。如果答案只是停留在方案上，那么，这样的答案毫无意义。落实答案的过程，也是考验员工执行力的过程。
在一次聊天中，一位姓潘的香港老板问我如何解决执行力的问题，他的公司规模很大，但和很多公司一样，在执行力方面出了不少问题。
潘老板给我讲了这样一件事情：公司电子部的主管在遇到问题时，也能找到答案，但让人头疼的是，他的答案就是不能落实到位，问题还是得不到解决。
可以说，一个不能落实的答案，是不能有效解决问题的。要想真正地解决问题，就要解决执行力问题。潘老板问我：“刘老师，如何提升员工执行力呢？”我告诉他：“提升执行力需要完成六大步。
“第一，确定目标。这里的目标指的就是答案中所要达到的目的。
“第二，制订实施计划。其中包含责任人、计划完成的时间、相应的奖惩等。
“第三，责任落实到个人。每个环节的相关责任人都应该承担相应的责任，哪个环节出了问题，哪个环节的相关人员要负责。
“第四，定期检查。确定检查时间和检查人员。
“第五，建立激励机制。问题解决后，要给予相关人员适当奖励，对作出突出贡献者要给予通报表扬。
“第六，改进。让作出突出贡献的员工与团队分享成功经验，如有需要，可制订新的改进计划。”
潘老板对我说的“加强执行力六大步”非常赞赏，并说要督导他们公司电子部主管按步骤实施。
一个月后，潘老板打电话告诉我，电子部主管存在的问题基本解决了。原来，他按照我说的“加强执行力六大步”给电子部主管下了一道命令，如果执行不到位，公司就要撤换主管。电子部主管有了压力和危机感，问题终于得到了切实的解决。
我在珠海讲“员工高效管理”课程时，珠三角一位包装材料公司老板向我讲述了他的公司一位优秀业务员成长的故事。
2008 年对制造业来说是一个黑色的年景，金融危机致使很多企业倒闭。作为包装材料供应商，他的公司面临着客户拓展和货款回收的双重压力。这时候，公司新招了一位姓张的业务员。老板让这位新业务员和一位老业务员一起去客户那催收货款。为了保证货款回收的有效性，公司一般会让催收货款的业务员根据客户的不同情况制订收款方案。
方案是制订了，但落到实处的却很少。让公司高层为之兴奋的是，这位姓张的新业务员却将几个方案落实到位了。
第一次催收货款，小张和那位老业务员去的是一家港资制鞋企业。这家鞋厂拖欠他们公司包装材料款已经很久了，数额达18 万元之多。在此之前，公司已指派那位老业务员和另一位业务员催讨过好多次了，但都没有什么成效。
这一次过来，经过两个人的软磨硬泡，鞋厂老板答应给他们开支票，不过，过了一会，又以支票用完为借口，让他们两个明天再来，他们两个只得回去。第二天，他们又赶去鞋厂软磨硬泡，鞋厂老板没办法，只得给他们开了18 万元的支票。
谁知等他们兑付支票时，才知道这是鞋厂老板玩的猫腻，账号上的总金额只有179880 元，支票不能兑付。老业务员一下子泄了气，感觉这次又很难完成任务了。小张虽说是新来的，却没气馁，他打电话给几个朋友，请他们给自己支招。一个朋友告诉他，可以往鞋厂账户再存点钱，只要能凑够18 万元，支票就能兑现。小张采纳了朋友的建议，往账户里存了200 元钱，果然将支票给兑现了。后来，公司不但将他的200 元钱还给了他，还按照规定给了他4500 元的奖励。
对企业来说，小张这样的员工是最受领导器重的。
第一，在解决问题的过程中，他有一股不达目的不罢休的执著精神。
第二，他善于动脑筋。在同事感觉没有希望时，他能冷静地思考对策。
第三，他善于发挥团队的力量。自己想不出办法时，及时向朋友求助。
在说起小张时，那位包装材料公司的老板掩饰不住欣赏与兴奋的表情，他告诉我，小张现在已经是他们公司分管业务的副总经理。
很多时候，优秀的员工并不比一般员工聪明多少、能干多少，而是他们善于思考，能比别人多走一步，能够彻底地解决问题，而成功恰恰就在于关键时刻的那一小步。
