与员工进行有效沟通的一种流行方式是通过网络与员工联络,它可以减少和避免多层管理带来的问题,使得企业的管理者可以将自己的想法贯穿始终,使公司营运的计划,通过网络及时让员工了解和掌握。
这种联络方式,能够使企业灵活应对变化中的市场,不至于远离消费者,而员工也能够及时了解企业管理者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚,避免推卸责任,放弃“混日子”的想法。
比尔·盖茨是微软公司的创业者,也是一个富于传奇色彩的人物,因此,比尔·盖茨能够将员工团结在一个整体团队中,并不断加强与他们的相互沟通。
比尔·盖茨在微软公司内部,采用网络和员工联络,打破了管理上的层级之分,减少和避免了多层管理带来的问题,企业的管理者将自己的想法贯穿始终,使公司营运的计划,通过网络及时了解和掌握企业内部的情况并进行决策。
借助先进网络模式,盖茨将公司员工,按各个项目,分成许多不同的“工作小组”。微软公司内部的各个不同操作系统与应用程序,都是交给不同的“工作小组”负责开发的,以便能够让工作人员发挥其创造力,设计最佳的软件。
微软公司的这种企业文化,使企业得以灵活应对变化中的市场,不至于远离消费者。通过网络沟通,员工能够及时了解企业经营者的所思所想,领会上级意图,明确责权赏罚,避免推卸责任,彻底放弃“混日子”的想法,而这一点对于以“工作小组”为运作核心的微软公司而言,是非常重要的。
比尔·盖茨不止一次提到电子邮件用起来极为方便。利用网络,他可直接与员工讨论工作问题,及时指出错误,以帮助员工及时改正错误,限定期限,形成高度的系统,以保持高效运作。作为员工,利用网络办公,不需要和公司的管理人员直接见面,可以在任何时间任何地点就某项工作进行热烈讨论,大大提高了工作效率。
在比尔·盖茨的日常工作中,一条电子信息通常只是一两句诙谐的话。也许比尔·盖茨将向三四个人传送此类信息:“让我们取消星期一上午11点的会议,每个人用这段时间来准备星期二的会谈。怎么样?”对此,往往得到很简洁的回答:“好的。”
如果这样的交流看起来很简单,那么请记住:微软公司的一个普通员工每天会收到几十条这类电子信息。一个电子邮件就好比会议上做出的一个陈述或提出的一个问题——是人们在通信过程中所想到或要咨询的东西。为了商业目标,微软公司设有电子邮件系统,但是,就像办公室里的电话,它还为社会或个人提供其他多样的服务。例如,徒步旅行者可以为要找到坐骑上山而把电话打给“微软徒步旅行者俱乐部”的所有成员。
每天,比尔·盖茨都要花几个小时阅读来自全球的员工、客户和合作者的电子邮件,并做出答复。公司中的每一个人都可把电子邮件传送给他,而盖茨是惟一一个读它的人,因此谁都不必担心礼仪问题。
当比尔·盖茨旅行的时候,每天晚上,他都把自己的便携式计算机和微软公司的电子邮件系统连接起来,补充新的信息,同时把他在这一天旅行中所写下的东西传递给公司的职员。许多接收盖茨的信息的人甚至都没有意识到他不在办公室里。当盖茨从遥远的地方和他们共同的网络联系起来时,也可以点一下某个图标,以便了解销售情况,检查计划的实施情况,并可以得到任何基本的管理数据。当盖茨在千万里之外和几个时区之外时,只有检查一下他在公司中的电子邮箱才能让他放心,因为坏消息几乎总是从电子邮件中传来。所以假如没有什么坏消息的传来的话,盖茨就用不着担心了。