斥责,无论在哪个人的眼中,都不是一个良好的对待他人的态度。然而,有的时候,斥责却能起到激励员工的作用。有诚意的训斥,不管何时何地,总是和对方的心灵相通的。管理者需要注意的是“斥骂管理术”的本质不在于其骂人的功夫,而在于其彻底务实、坦诚直率的管理手段。只要管理者是出自内心地引导他,希望他能够有所收获,虽说没有人愿意受到责备,但事后经过反省,一旦体会到那是蕴含着爱的斥责,内心就会充满感激。
美国CH公司的总裁吉诺·鲍洛奇脾气暴躁,在发脾气时,毫无顾忌,直截了当,有什么说什么。他自信自负,精力充沛,有过人的智慧,对别人的工作十分挑剔。他总是以自己的标准来要求别人,评价别人。一旦有不如他意的,他就会对别人横加指责,一旦别人没有把事情办好,他就会野蛮地斥骂。但是,鲍洛奇从来不因私人问题对员工发脾气。他斥骂员工总是因为员工的工作表现不佳,他的目的在于督促员工努力工作,是出于对公司事务的关心,对工作的负责。因此,虽然在员工的眼中,鲍洛奇是个喜怒无常的“暴君”,但是他们知道他是一个坦率、积极进取的企业家,他们总能原谅他、理解他。
他独特的做法促进每一个员工奋发向上,不仅给公司带来了效率,更重要的是给公司带来了一种直率、公平的风气。
鲍洛奇曾到一个即将开工的新厂去检查工作。由于时间紧、任务重,在这家即将开工的新厂里工作的都是他的得力干将。这时离预定的开工时间还有三个星期,如果不能按时开工,将会给公司带来巨大的无法弥补的损失。来到新厂的鲍洛奇怒不可遏,他看到员工一副狼狈不堪的样子,满脸疲惫,全是灰尘,而且浑身是泥。更令他无法忍受的是还没有装好电灯,只有一个临时代用的电灯泡。鲍洛奇火冒三丈,厉声斥骂:“你们一个个无精打采,是干工作的样子吗?像你们这样的进度,公司不死在你们手上才怪呢!”骂完之后,他一走了之。而这些员工的自尊心受到打击,使得他们加倍努力,夜以继日地拼命干,力争按期完成任务,赢得可贵的自尊。
虽然员工的个性各异,鲍洛奇却善于管理。他在企业内引入竞争机制,以激励员工不断进步,并使员工明白,在企业内干得好,就能挣大钱,一旦犯下大错,将被解雇。同时,他对部下的要求很严,标准极高,总能找出员工的不足,当然,鲍洛奇也能看到员工的长处。
员工在鲍洛奇的鼓励下相互发脾气,像鲍洛奇一样,从来不讲情面,只重实效,进而达到相互进行激励的目的,公司内部也因此形成了一种彻底务实、完全公平、坦诚直率的环境。在公司内,个性得到尽情地发挥,没有严格的等级,员工们能直接称呼鲍洛奇为“吉诺”。员工在平等合作的氛围中,奋发向上,相互激励,因而公司发展很快。