只有工作者的忠诚才能换来顾客的忠诚。所以作为一个组织，员工忠诚是管理活动中不可忽视的重要环节。一个员工流失率很高的企业和部门很难拥有忠实的顾客和高质量的工作效率。
忠诚本身就是一种效益，因为：1.忠诚节约了组织的招聘成本；2.忠诚节约了培训的成本；3.忠诚节约单位建立坚实的顾客关系所需要的时间；4.忠诚使我们有更多的机会来学习，以提高自身和提高工作效率。
人类的本性是讨厌背叛者，但往往自己却做不到忠诚，所有的领导者，所有的团队都喜欢忠诚的员工，而那些应付工作，欺骗上司的人怎么也不明白自己为什么处处碰壁。
忠诚不应该理解为从始至终，只在一个部门、一个单位或一个企业工作，我们也见过许多一辈子只为一个组织服务的人，但他们的心却不在这个团队里面，他们应付了一辈子的差事，很少尽心尽力的做事，这样的人根本谈不上忠诚。
忠诚其实是一种责任，对自己、对集体和对社会的责任。忠诚者不管在哪里工作都是敬业的。如果自己确实不适合某种工作和某个岗位，本着对自己和工作负责的态度，忠诚者依然会选择离去，因为他有自己的使命，忠于自己的价值观。
忠诚也不是绝对的事情，比如“忠孝不能两全”说的就是忠于国家就不能孝顺父母的情况。判断一个人的忠诚是看他的行为是为索取还是为付出，是为自己还是为社会，是勇于接受挑战还是设法推卸责任，是推动团体社会进步还是阻碍发展。忠诚的人最具有影响力，忠诚能使我们通过工作成就伟大的事业。
