对一个向往成功的青年人来说，诚实与自信是应该具备的重要条件，但是要获得成功，还需要一项必不可少的资本，那就是良好的态度。当你与人会面时，给人留下的第一印象就是你的态度，其重要性就不言而喻了。
一个粗俗不堪或态度恶劣的人，给人留下的第一印象必定是不好的、令人反感的，结果是无法赢得他人的信任与合作，并四处碰壁。而一个态度良好、和蔼亲切的人，即便长相平平，甚至身有残疾，仍然能比那些眉清目秀、身强力壮，但态度粗鲁的人更容易被人们所接受和喜爱。
世界上有无数的人，他们虽然才能平平，却靠着他们良好的态度，能做到处事顺利、事业有成。当著名金融家乔治·皮博迪先生还在一家商店做小职员的时候，有一次，一位老妇人来买东西，但是，在皮博迪先生供职的商店并没有她所需要的东西。皮博迪先生态度和蔼地先向老妇人道歉，然后他又特地领着那位老妇人到别的商店去，帮她买到所需要的东西。后来，这件事竟使那位老妇人感激了一生，到临死以前，老妇人还在遗嘱中列出了这样一条：“对皮博迪先生这种以礼待人的行为要给予相当的报答。”
我的一位朋友年轻时家境贫寒，后来他勉强备齐了一笔小资本，在农村开了一家杂货店。自营业之日起，他对所有上门的顾客都和蔼亲切、彬彬有礼，并且对他们的事都表示关心和感兴趣。他热心地去做一切可以为顾客带来便利的事，后来他的商店声名鹊起，连离他商店较远的人也上门光顾。由于这一原因，他的经营规模也不断地扩大，如今他已在附近地区开设了多家连锁店。
那些经营规模很大的商店之所以能够门庭若市，就是因为他们的经营者深谋远虑，选用了很多态度和蔼、令人愉悦的店员，从而使自己商店的声誉节节攀升。我也见过几家生意本来做得很好的商店，就因为那些态度可亲、品格优秀的店员给辞退了，而使得生意很快衰落了下来，如今光顾的人更是少之又少了。
法国巴黎著名的藩马齐公司的经理由于非常注意店员的态度，所以生意兴拢纽约也有两家类似的百货公司，都是因为店员服务态度良好才家喻户晓的。
一个商店要想生意兴隆，店主就必须选用态度和蔼、品格优秀的店员，一个善于经营的店主，一定会非常重视店中所有工作人员礼貌态度的培养。他得先从自身做起，比如和颜悦色地对待所有的下属，重视每个职员在工作上的努力，关心员工的生活等等。用这种方法和态度来管理店员，要比严格苛求的管理方法和态度来得更加高明。而且好态度还会互相感染，店主的这种和善行为不久就会影响到店员的态度，久而久之，大家都愿意为你这位和善体贴的店主好好工作了。
任何商店的老板当然希望自己的员工能够吸引更多的顾客，使他的生意越来越红火，但却不应鼓励员工用强迫推销的方式，去强迫顾客买你的东西。我们应该懂得：跨进我们店门的任何一位顾客都是一位新的客人，必须和气地对待他，至于他买还是不买，那是人家的权利，我们绝对无权加以干涉。我们所能做的，就是用亲切和蔼、彬彬有礼的态度去招待客人。
许多人在待人接物上养成了自大、蛮横、粗鲁、生硬的态度，这完全是缺乏良好的教养的表现。这种人如果还没有自知之明，不加以改变，那前途必定是一片灰暗，做起事来也肯定不会顺利，就更不用说有什么大的作为了。
如果一个人从小就受到过关于“为人态度”的教育，那么长大成人以后他自然就会拥有良好的态度。由于优秀的品格和好的态度，这种人将来也比较容易成功，而在他成就大业的道路上，他最大的资本就是他那良好的态度。一个态度和善可亲、学识渊博的人，与那些坐拥财富却不得人心、脾气乖戾的人相比，简直是天壤之别。
如果说你的社会关系是一部机器，那么良好的态度就是这部机器中的润滑油。当缺乏润滑油时，那部机器中一定会发出嘈杂的噪声，令人唯恐避之不及。
等到我们社会上每个人都受过良好态度的教育以后，我们的社会将会增添更多的快乐。到那时，无论我们走到哪里、遇见谁，都会置身于充满了愉快、亲切、和谐的社会氛围里。
当你的内心充满了悲观、偏激、仇恨的思想时，就要立刻转到相对立的思想上，这样，乐观、和谐、友爱的思想便会产生，这就好比把冷水管的龙头一开，沸水的温度便会立即降低。
