被载入《吉尼斯世界大全》的世界上最伟大的推销员乔·吉拉徳，15年里卖出了13000辆汽车，最好的成绩是一年推销了1300多辆，平均每天推销3.8辆。他为什么能取得如此突出的业绩？一个重要原因，那就是他善于与人沟通，理解人，尊重人，会“做人”，“人缘”好。在飞机、大巴上，在医院里，在宾馆酒店等商务场所，他总是彬彬有礼给每个人（包括服务员）递送名片。当你走进他的营销公司，他总会笑容可掬地问你：“您喝些什么？是可口可乐，还是香槟、威士忌？”然后给你送上鲜花，给你最好的介绍和最周到的服务。然后他会记住你的名字，一年后见到你还会跟你打招呼。他很用心惦记着众多顾客，每月要写13000封给顾客的信，上面写着：“您好，我喜欢您！”；他所居住的州的人几乎都有他的名片，想买汽车都来找他。当他生意最红火时，想买他汽车的人络绎不绝，人们不得不排队拿订单，甚至不少人还耐心地等待两个月才能拿到他的汽车。人们常常以买“吉拉徳的汽车”为荣。
真诚相待，热情沟通，周到服务，用心打造良好的人际关系，变顾客成朋友，变疑虑为感动，变自己的需要为对方的需要，这就是吉拉徳成功的奥秘。
其实，在现代社会，任何一个人，一个产业，任何一个企业和产品，都需要“行销”，都需要用人际关系去推动和发展。
在今天的社会环境下，人们面对的是快节奏的生活，高负荷的工作和复杂的人际关系，没有较高的人缘素质，是难以获得成功的。当今竞争激烈的职场中，相当多的人由于不能和某些人和谐相处而苦恼，这些矛盾发生在上下级、同事间、同学间。有些人也总在埋怨“别人不好”，殊不知人际关系的钥匙就在我们自己手中。怎样团结别人，调动别人积极性，让别人与你合作，并且理解你、拥护你，支持你更好地开展工作，这就是一种大学问，这就需要你有较高的人缘素质。
世界级成功学家、人际关系学大师拿破仑。希尔也说：“一个人事业上的成功，只有15%是由于他的专业技术，另外的85%要靠他的自我心灵、人际关系和处世技巧。”在营销界有这么一种说法：成功=知识＋人缘。这里把人缘提升到与知识同等的地位。你是推销员，你要赚钱是因为有人要买你的货，假如没有购买者的合作，你就无法生存。成功的推销员一定是个交际家，活动家，思想工作专家，社会活动家和演讲家，有精湛的与人沟通、交流和引导人的技巧，有众多拥护他的人群、朋友手里一定有100个、200个甚至更多的客户。所以，建立良好的人际关系是人生存、发展和成功的先决条件和基础。“人缘素质”是一种难以捉摸的能力和个人魅力，它对于你的个人的发展和事业的成功，都是至关重要的。
“人缘素质”高的人容易受人欢迎，具有较强的亲和力和凝聚力，大家喜欢同他交往，他总能得到众多人的拥护和支持，因而获得事业的成功。有人曾对成功的管理者（晋升速度快）和有效的管理者（管理绩效高）做过调查，两者显著不同之处在于，维护人际网络关系对成功的管理者贡献最大，占48%；对有效的管理者只占11%。可见，在职场上，要获得较快的成长，良好的人际关系是排在第一位的。
良好的人缘素质是打开成功之门的金钥匙。青年人要迈向成功，就要努力提高自己的人缘素质，就要具有良好的沟通，协调、合作能力，具有良好的人际关系。
第八 健康素质
健康素质就是指“健商”，也就是个人所具备的健康意识、健康知识和健康能力。所谓健康，按照世界卫生组织（WHO）给健康所下的正式定义，健康是指生理、心理及社会适应三个方面全部良好的一种状况，而不仅仅是指没有生病或者体质健壮。
按照这个定义，健康主要包括三大部分，即健康的体魄和健康的心理和良好的适应社会变化的能力，其中最重要的是生理健康和心理健康。“生理健康”就是生理素质良好，身体无病。生理健康主要靠锻炼身体和科学的生活方式；社会适应主要指对事物反应敏捷，对新事物感兴趣。这是建立有生理健康和心理健康的基础上的一种体现；心理健康就是心理素质良好，乐观开朗，有良好的心理调节能力，能承受得起各种困难的打击。像“飞天英雄”杨利伟就是一个身心非常健康的人。他从800多名优秀宇航员中挑战第一名，谈笑自若；每天要记住10000多个符号、公式和操作规程，没有被巨大的压力和负担所压倒；当他一个人坐在火箭载动的宇宙飞船上，离开人类居住的地球冲向茫茫太空，他坦然自若，心绪平稳，驾驭飞船熟练如旧……大凡干大事业的人或者成功人士，都是一些心理素质很高的人，如奥运冠军、宇航员、优秀飞行员等。
健康是人生的本钱，是一个人工作、生活、学习、社交的本钱一个人失去了健康，其工作、生活、学习、社交就失去了基础。健康同时也是对所有关心你的亲朋好友的一种责任。我们每个人都会因为亲人、朋友的病痛、死亡而悲伤，在精神上受到伤害，或者在经济上受到影响，乃至影响到学业和工作。
健康是人生最大的财富。有人说，人生富有的含义包括：身体健康、家庭幸福、知识广博、工作顺心、社交通达、财源滚滚等等，如果把富有用数字“1”和“0”来表示，则健康便是最前面的1，其余的不分先后均为0，也就是说，没有健康就等于一无所有。这个比喻通俗却又明了地道出了健康的地位和意义。
？健康是人生成功的基石。一个健康的人，其智力、体力、记忆力、创造力和免疫力将得到充分的发挥其生命的潜能也就得到充分的利用，他就容易获得工作看最大效能的业绩，因而就容易获得成功。毛泽东曾经对青少年成长提出“身体好，学习好，工作好”的“三好”要求。在这里，他把身体好放在第一位，以说明身体好的极端重要性。因此，一个人要想获得成功，最基本的条件就是要有一个健康的体魄。
在当今市场经济、知识经济的条件下，在市场竞争日益激烈的今天，有一副健康的体魄更加重要。人们如果一味追求金钱和事业而忘记了对健康的维护和投资，其实是不明智的，是极不划算的。不少企业家、科学家、政治家积劳成疾，甚至是过劳死，实在是人生的悲剧。深圳一名34岁的男子，在一家大酒店宴席厅里猝死。他原是某公司的销售部经理，拼命工作，以实现其自己的人生目标：100万元存款，一栋花园别墅、一辆本田小车。他的目标一个都没实现，却提前得到一张过劳死的死亡证明书。正如《圣经》所说：“人若赚得了全世界，却赔掉了自己的生命，又有什么益处呢？”
随着社会生活的复杂性、多变性，竞争的白日化，工作节奏的高度紧张，人际关系的高度紧张，空气、噪音、辐射等工业社会污染日益严重，生活方式的不科学，青年身体也会产生越来越多疾病。如感冒、神经衰弱、高血压、脂肪肝、糖尿病、肠胃病，肥胖症、疲劳等。大学生中“亚健康”现象比较普遍，严重影响其全面发展；颈椎病一般来说是中老年病，可是当今它却在越来越多的年青人身上出现：头疼、眼花、耳鸣、气短、恶心、呕吐等；一位30多岁的企业家大学校园里出现的因种种疾病而被迫退学的情形屡有出现。国家在青年健康狀况调查结果表明：青年人健康狀况不容乐观。
更突出的是现代人心理健康问题。专家指出，21世纪是“抑郁时代”，人类面临着较大的心理压力。据世界卫生组织统计，全世界有20%-30%的人患有抑郁症，这个比例正在呈上升趋势。黑龙江省一个咨询机构调查结果表明，该省患有“抑郁症”的人每年以10%的速度递增，其中老人占17%，青年人占24%，职业白领占领50%以上。不少青年的情绪都处在一种“过山车”的狀态之中，就业压力大，生存压力大，人际关系紧张，竞争激烈，诱惑力大，贫富悬殊，人们心态浮躁，心理不平衡，心理障碍越来越多。这个比例正在呈上升趋势。有资料表明，中国有数千万青少年有心理障碍。当人们遭到生活中的压力、不顺心的事或强烈的刺激时，其畸形的心态往往导致思维、情感和行为的失态和反常。近年来，中国出现了中学生大学生、硕士生、博士生、亿万富豪自杀增多的现象，原因之一就是由于压力太大，导致高度抑郁，最后酿成人生悲剧。据专家介绍，当代社会，不论是中国还是整个世界，自杀已经成为社会的一大难题。
因此，提高心理素质，保持心理健康，成为时代的迫切需要。从某种意义上讲，身心健康水平的高低，决定了人生过程的苦乐，主宰人生命运的成败。中国许多成功人士和醇儒巨匠都是一些具有良好的健康素质，以平稳心态做事业的人。如被誉为“中国文化昆仑”的钱钟书先生，几十年如一日潜心著书立说，留下了《管锥篇》、《谈艺录》等学术巨著；著名学者季羨林，94岁高龄了还在孜孜不倦地写作； “两弹元勋”钱学森，101岁了，还向前来探望他的温家宝总理提出科教兴国的建议；“世界水稻杂交之父”袁隆平，这位象老农民的大科学家有着一副好体魄，他数十年如一日锻炼身体，乐观豁达，七十多岁还喜欢打篮球，拉二胡，保持儿时的爱好；“中国高温合金之父”师昌緒90多岁了还像青年人一样上班下班走南闯北，潜心研制更优质的高温合金而不知老之将至；美国石油大王哈黙，89岁高龄了，还在世界各地飞来飞去，忙碌他的生意。 。 。 。 。 。平稳的心态，健康的精神情绪，使他们乐观向上，一如既往，专注地干事业，成功就会拥抱他们。这是一条成功的定律。
英国学者公布的研究结果显示，诺贝尔奖得主不但普遍长寿（平均寿命77.2岁），而且平均寿命比仅获提名的科学家长约2年。诺贝尔奖得主之所以长寿，与其说是由于极高的社会地位，不如说是功成名就、获得社会认可带来的身心巨大愉悦。医学界早已发现，事业成功的快乐和潜心事业的良好心理状态，以及由此引起的机体适应能力的提高，是人类健康长寿的重要因素之一。社会地位并非长寿的唯一因素，亲情、友情、良好教育都很重要。许多诺贝尔奖得主都保持着健康、规律的生活习惯，他们注重日常体育锻炼。1998年诺贝尔医学奖得主路易斯·伊格纳罗虽已年近七旬，但每天仍坚持锻炼2小时。他常说：“真正的身体健康掌握在自己手中，来自于健康的饮食和不懈的运动。”
最新科学资料表明，人的成功的奥秘在于快乐。快乐源于心理健康。人无论在思考问题或想事情的时候，大脑里都会分泌出一种“荷尔蒙”，这是一种连结身心的化学物质。身心健康的人，或者人开心、愉快，想到美好的事物的时候，其大脑就分泌出一种叫β-内啡肽的荷尔蒙素，这种β-内啡肽的荷尔蒙能提高机体的免疫力，防御疾病，还能导出想象力，创造力，增强记忆力；这就是杨利伟、袁隆平、钱学森、钱钟书等名人大师事业有大成的原因。相反，如果身心不健康，或者你如果老是想悲痛的事，烦恼的事，大脑就会分泌出一种有毒的荷尔蒙--去甲肾上腺素，这种荷尔蒙能使你智力和机体免疫力下降，往往造成思想“短路”，智力不佳，记忆力下降，啥都做不好，还会损伤身体，产生各种疾病。著名科学家钟南山说，一个人如果老是郁闷忧愁，容易患癌症就是这个道理。
结论：青年要迈向成功，就要努力学习实践，打造身体健康和心理健康，调试自身心理压力，保持良好心理狀况和活力，努力提高对社会的适应能力，也就是要说努力提高健康素质。
思考题
1、青年成功应该具备哪几种素质？举例说明。
本章要义
在竞争社会和市场经济中，人的素质成为成败的关键。
一个人要迈向成功，应该具备如下8种素质：品德素质志向素质知识素质
意志素质
思维素质
胆魄素质
人缘素质
健康素质
第四讲 青年成功应树立的理念
青年朋友们，上面我谈到了青年成功所必具备的八大素质和九大行动，现在接着讲一讲“青年成功所应树立的理念”。有一句话说得好：观念决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。这句话的内涵十分丰富和深刻，它告诉我们，人生的观念、理念是成功因素中最根本的东西，它不但影响行为、习惯性格，还决定着行为、习惯和性格，决定着个人的成长和成功。树立现代的先进的科学的理念对于青年成功尤为重要。那么，青年成功应树立哪些理念呢？主要有以下11个：看好自我理念；追求卓越理念；拼搏竞争理念；适应社会理念；自立自强理念；快乐工作理念；逆境成才理念；珍惜时间理念；合作共赢理念；求新创新理念；战胜自我理念。
4-1树立“看好自我”的理念
“看好自我”就是“看好”自己和自己的事业，对自己的成功有坚定的信心。这是青年成功重要理念之一。
“看好自己”，说到底就是有强烈的“自我意识”，有强烈的自信心。自信，是人生成功的第一秘诀。自信是成功的基石。世界励志大师拿破仑·希尔说：“只要你有信心，可以移动一座山。”挪威作家温塞特说：“足够的信念能创造奇迹。”中国著名改革家梁启超说：“凡任天下大事者，不可无自信心。”李白说：“天生我才必有用，千金散尽还复来。”毛泽东说：“自信人生二百年，当会水击三千里”。
古代有一位青年，参军当了皇帝身边的一位卫士。每天站岗，他都着装整齐，昂首挺胸，动作利索，声音宏亮。皇帝很快发现了他，在短短的一年里就连升三级，成为整个皇宫的侍卫长。为什么？因为皇帝看得出来，他热爱自己这份工作，看好自己，相信自己能干大事。
这个故事说明这样一个道理：只有“看好自己”，才能做好自己的工作，才能创造一流的成绩，才能迈向成功。
法国伟大作家司汤达对自己十分看好。他的作品在19世纪二十年代并没有喝彩声，在社会上更是没有人知晓。可是他说：“不要紧，到了1935年才有人捧读我的书。”果然应验，他的那本长篇小说《红与黑》自1830年问世以来，逐渐为世人所识，如今巳成为人人皆知的世界文学经典名著。
被誉为“世界首席推销员”的日本生命保险公司推销员齐腾，56岁为了还淸债务，到朝日生命保险公司打工。64岁那年，他创造了月推销2。8亿元的世界纪录。他靠的是什么呢？靠的是坚定的信念，强大的自信。他决计向五十铃汽车公司推销生命保险业务。五十铃汽车公司是一向拒绝任何保险业务的公司，明确表示“谁来都一律拒绝”，多少到该公司推销的高手都无功而返。可他偏偏知难而进，五年如一日，300次登公司的门耐心推销，每次都往返6个钟头；他经受了数不胜数的拒绝，甚至是不堪忍受的侮辱，但从不放弃。终于，客户被他的真诚和自信所感动，生意做成了。“五十铃”这块“硬骨头”终于给他“啃”掉了！
