很多人总觉得谈判就应当在严肃的气氛中进行,谈判双方你一言,我一语,刀光剑影,杀气逼人。其实不然,谈判不一定非得在谈判桌旁进行,事实上谈判存在于生活的方方面面。很多时候,我们已经自觉或不自觉地就成了某个谈判的参与者。例如,你要去买东西,讲价的过程就是一种谈判;你去一家新公司面试,关于条件、待遇方面的对话也是一种谈判。
这样的例子还有很多,既然如此,谈判就无须总要绷着脸进行,如果能在谈判中插入些许幽默,既可以缓和紧张形势,制造友好气氛,又可以缩短双方距离,消除对立感,使气氛更融洽。
很多时候,如果你总是一副严肃的面孔,以极其认真的态度上来就“言归正传”,没有一点活泼的气氛,谈判场合就会死气沉沉、闷不可言,总给人一种压抑的感觉,由此造成暂停、休会的次数很多,于是就会达成协议的日期一推再推。所以你应该幽默一点,主动去营造良好的谈判气氛。
毛泽东主席就是一个善于调节谈判气氛的人。在与美国总统尼克松进行历史性会晤时,毛泽东握住尼克松的手,诙谐地说:“我们熟悉的老朋友——蒋介石不赞成这样做。”在这轻松的瞬间,人们顿时忘却了战争,忘却了艰难,开始真诚地合作。所以,这次谈判非常成功。
由此可以看出良好的气氛对于谈判的达成有多么重要。既然谈判的双方不可能摒弃矛盾,也不可能拒绝合作,那么合作,就应该有一个良好的合作气氛,这是从谈判一开始就应该考虑并注意的。所以谈判的双方在谈判开始以前就应当主动热情地去接触对方,发掘双方的共同点,为谈判打下良好的基础,然后可以就双方的兴趣爱好,双方曾有过的合作经历或共同认识的朋友,进行交谈,引起双方心灵“共振”的变化,如果在这个过程中,引入几分幽默的元素,就会使效果更加理想。
1943年,英国首相丘吉尔和法国总统戴高乐由于对叙利亚问题的意见存在分歧,两人心存芥蒂。直接原因是戴高乐宣布逮捕布瓦松总督,而此人正是丘吉尔颇为看重的人物。要解决这一件令双方都感棘手的事,只有依靠卓有实效的会晤了。
丘吉尔的法语讲得不是很好,但是,戴高乐的英语却讲得相当漂亮。这一点,是当时戴高乐的随员们以及丘吉尔的大使达夫库柏早就知道的。
于是丘吉尔利用这个难得的信息制定了策略。这一天,丘吉尔是这样开场的:他先用法语说道,“女士们先去逛市场,戴高乐、其他的先生跟我去花园聊天。”然后他用足以让人听清的英语对达夫库柏说了几句话:“我用法语对付得不错吧,是不是?既然戴高乐将军英语说得那么好,他是完全可以理解我的法语的。”语音未落,戴高乐及众人听后哄堂大笑。 [29]
丘吉尔的这番幽默消除了谈判双方参与人员的紧张情绪,营造了良好的会谈气氛,使谈判得以在和谐信任的气氛中进行下去。
一般来说,求职者进入人才市场,既是机遇又是挑战,将面临求职、面试、应聘等问题,需要蓄积与展现你的能力。而蓄积与展现能力的好坏,在很大程度上取决于你是否具有相应的口才。