打开心锁
世界著名的日本本田汽车公司，曾经使用过提问创造性思维法来找出问题的最终原因，从而使问题得到根本的解决。
有一天，丰田汽车公司的一台生产配件的机器在生产期间突然停了。管理者就立即把大家召集起来，进行一系列的提问来解决这个问题。
问：机器为什么不转动了？
答：因为保险丝断了。
问：保险丝为什么会断？
答：因为超负荷而造成电流大大。
问：为什么会超负荷？
答：因为轴承枯涩不够润滑。
问：为什么轴承不够润滑？
答：因为油泵吸不上来润滑油。
问：为什么油泵吸不上来油？
答：因为抽油泵产生了严重的磨损。
问：为什么油泵会产生严重磨损？
答：因为油泵未装过滤器而使铁屑混入。
在这些提问中，若当第一个“为什么”解决后就停止追问，认为问题已经得到解决，换上保险丝。这样，不久保险丝还会断，因为问题没有得到根本解决。
在上面的提问中，主要用“为什么”进行提问，连续用了6个“为什么”使问题得到根本解决。当然，实际问题的解决过程中并还会像上面叙述的那么顺利，但主要的思路是这样的。
