不论是紧皱眉头的人，还是愁容满面的人，你的微笑都是拨云见日的太阳，一个笑容能够帮助所有不快乐的人充满希望，而客户向你购买的正是这种希望。
微笑代表很多种含义，譬如：心情愉悦、喜欢对方、对方使自己快乐……无论哪个行业，微笑对客人、对同事以及对上司都是不可少的良药。销售行业更甚，也许就是你的一个微笑，破解了客户心中的疑团，他高兴地在你的购买协议上签了字。而也许就是少了笑容，使客户另投他人。
一位销售员去拜访客户，之前他曾经了解到这位客户脾气古怪，性格比较内向偏执。见面后，没说几句，这位客户果真就烦躁起来，大声地对销售员说：“你还有多少话要说！总之我对这种保健品一点需求也没有，而且我非常讨厌保健品。”
“能告诉我您为什么讨厌保健品吗？”销售员依旧微笑着说。
客户瞪着销售员：“你认为讨厌还需要理由吗？”
那位销售员像没有听到这些话，仍然微笑着说：“听我的朋友说您在行业中非常知名，几乎大大小小的品牌都愿意与您合作。真是羡慕您，事业如此成功。如果我也能做得像您一样好，那真是一件想想就开心的事。”
那位客户听了销售员一番话，似乎陷入梦里，好久没说话，再开口时，态度已经明显好转。“其实我是很讨厌推销保健品的销售员，电视报纸上那么多关于保健品害人的新闻，谁知道哪个是真的哪个是假的呢。不过你的微笑让我不忍心拒绝你，那你就谈谈你的产品吧。”
推销时，销售员的满面笑容，表明你对客户抱有积极的期望，你的笑容越真挚，客户快乐的感觉越强烈，那么成交的可能性也就越大。微笑是对自己的一种鼓励，给自己的一种力量，微笑是可以传递的“兴奋剂”，很多时候，客户购买的不仅仅是产品本身，更是来自销售员身上的热情、自信和生活的力量。
当你充满微笑的时候，客户与你的陌生感就会消失，你们便可以进行更深一层的交流。在销售场上，微笑可以换取黄金，这是销售员最该记住的成功金律之一。中国有句古话叫“和气生财”，也在一定程度上表明了微笑的重要性。
可见，笑容不仅是令自己身体健康、心情愉快的一剂良药，也是促成成交的“万金油”。那么，要怎样让自己拥有迷人的微笑呢？
（1）每天进行十分钟的“微笑训练”
我们都听说过外语培训、计算机培训，现在也有书法培训、舞蹈培训等，但就是没有听说过训练微笑。其实，想要拥有迷人的微笑非常简单。每天早起后，空出十分钟的时间，在这十分钟里，把所有的磨难和挫折统统抛在脑后，集中心思只想令你开心的事，或成功的希望和未来的美好。坚持下去，你会发现那些所谓困扰你的烦心事已经不算什么，微笑的脸庞和自信的内心已经像高高的墙壁，将烦恼阻挡在外了。
（2）微笑要适当，否则适得其反
这里要请销售员注意以下两点：如果微笑过头了，客户不仅看不到你的真诚，反而会觉得你傻乎乎；要让你的微笑发自内心，只有这样，浮现出的才是一个真诚、舒服的微笑，否则皮笑肉不笑，不仅你自己觉得不自然，客户也会厌烦。销售员要真诚地对待每一位客户，微笑就是最好的表达方式。
所以，销售员要掌握一些适度微笑训练的技巧，如嘴巴开到不露或刚露齿缝的程度；嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。
我们常常在拍照片的时候，按摄影师的要求喊“茄子”，并非是因为好玩胡乱说的，而是电影艺术家孙道临的一个小小发明，他发现人们喊出“茄子”时，脸上的表情最接近微笑，所以这也是可以采用的一个方法。
（3）永远记住：面带微笑的人处处受欢迎
我们生活在一个快节奏、人头攒动的时代，所以常常会感到压抑和烦恼。你的客户也是其中一分子，试想此种心态下的他，如果再遇到满面愁容的你，能否产生出一单成功的交易。经过许许多多销售员的以身试法，我们都知道，结果并不理想。客户是不愿意从哭丧着脸的销售员那里买东西的，原因很简单，他希望花钱能够花得开心和愉快。
在推销过程中，销售员的微笑就是最好的产品。你介绍给客户的产品可能只能满足他的生活需要，而你的真诚的微笑，则会带给客户温暖，让客户感受到精神上的愉悦。
很多销售事例都可以证明，许多销售员凭着自己对生活和工作的热情，凭着自己真诚的微笑和认真的生活态度，影响了很多处在人生低谷的客户。也就是说，销售员推销的不仅是产品，更是一种积极的精神和力量。
所以，成功的销售员是面带微笑的人，同时也是受欢迎的人。
