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第1章 谈吐得体让你成为最受欢迎的人

把自己变成一个善于说话的智者,用最巧妙的语言,把话说到对方的心里,为自己顺利办事凿开一条通道。学会赞美和倾听,满足对方说话的欲望,给对方一种主人感,然后再抓住时机,设计布置出几条可行的策略。一个善于说话、长于辞令的人,能引起别人的兴趣和注意。像这样的人,都可能成为伟大事业中的成功者。

人们总是对自己所爱的、尊敬的朋友,发自内心地关怀他们,期盼他们能幸福安乐。如果不能秉持这种心情,你实际上也就无法取悦对方。人际关系的原则,便是这种思念对方的心情。有了这种心情时,至于该如何遣词用字,自然也就能一目了然了。取悦人的心理,谁都会有,然而,在人与人交往的实际场合,真正掌握取悦他人的方法者,并不多见。

事实上,你可以通过掌握一些简单、自然、平常和易学的技巧,来提高自己的知名度。只要你坚持不懈地去实践,你就可以成为一个受人喜爱的人。

1.要做一个平易近人的人,和别人打交道要轻松自如

也就是说,在别人和你打交道的时候,不要让人有一种紧张感。据说,有的人“你很难同他打交道”,他很难接近。这往往是一个在交往中难以克服的障碍。一个平易近人的人很好相处,而且言谈举止都很自然。他会营造一种舒适、愉快、友好的氛围。和他在一起,不会像戴着一顶破旧的毡帽、趿拉着一双破烂的鞋子、穿着一件宽大破旧的袍子一样,尴尬难堪。一个表情僵硬、冷漠、毫无反应的人,是难以融入一个集体之中的,而他往往是一个桀骜不驯、不合群的怪物。你确实不知道该如何和他打交道,你也难以揣摩他的内心世界,不知道他会对你的言行作出怎样的反应。喜欢上一个这样怪僻的人,确实不是一件很容易的事情。

2.善解人意,体贴别人

一个体贴别人的人,总是设身处地为别人着想,不让别人紧张、拘束,更不会让别人尴尬难堪。据说,莎士比亚就具有善解人意的神奇能力。在和人交往的过程中,他就像一条“变色龙”,能根据交往对象的不同特点,随着时间、地点的变化,进行应变。文学批评家威廉哈兹里特指出:“莎士比亚完全不具有自我,他除了不是莎士比亚之外,可以是其他任何人,或是任何别人希望他成为的人。他不仅具备每一种才能以及每一种感觉的幼芽,而且他能借着每一次的命运改换,或每一次的情感冲突,或每一次的思想转变,本能地预料到它们会向何方生长,而他就能随着这些幼芽延伸到所有可以想象得出的枝节。”

3.待人接物落落大方、不卑不亢

一般来说,具备这种素质的人必须具备宽阔的胸襟。因为,那些特别注重别人对自己的态度的人,那些害怕别人嫉妒自己的地位和职务的人,那些在生活中处于优势地位的人,是很少对别人态度冷淡的,而且一般也不轻易对别人生气。

美国前邮政部长詹姆士·法利是谦虚谨慎、不狂妄自大的人之中的一个杰出代表。

一个有趣的事例表明,法利先生是一个知道如何让人喜欢自己的专家。那是发生在费拉德菲尔城举办的一次“读书和读者”会上的事。当法利先生和其他演讲者到宾馆去吃午饭的时候,他们在走廊遇到了推着餐车的女服务员,餐车上装载着桌布、毛巾和其他用具。他们绕过餐车走了进去,这位服务员丝毫没有注意到他们。这时,法利先生向她走了过去,并且伸出手说:“嘿,你好,我是詹姆士·法利。能告诉我你的名字吗?很高兴认识你。”

当这群人走过大厅的时候,一些人回过头看了看那位女孩,她嘴巴张得大大的,显得十分惊讶,但是,她的脸上立即绽开了甜美的微笑。这是一个在现实生活中取得成功的人士,在社交场合中平易近人,善于营造舒适、自然、轻松的气氛,拥有良好的人际关系的绝妙的例子。

4.要忠诚、正直和具有爱心

某个大学的心理学系对那些受人喜爱的和不受人喜爱的人的性格做了分析。他们对100个个性特征做了科学分析,他们指出:一个人要想赢得别人的喜爱就必须具备46个引起人们好感的个性特征。也就是说,你要想为大众所接受,就必须具备许多的优秀品格。意识到这一点,或许会让你感到多少有些失望。

要想让别人喜欢你,你必须具备基本的品格。这就是要忠诚、正直和具有爱心。或许,只要你具备了这一基本品格,其他的各种品质也就自然而然地具备了。

5.能够仔细分辨别人的意图、动机、心情、感受和思想

也就是说,一个社交能力强的人,必定是会盘算的人,他们会考虑到自己行为的后果,会盘算别人的可能行为,会计算自己的利益和损失,而所有这些盘算,都是在相关因素可能变动的情况下作出的。因此,只有认知能力较强、善于察言观色的人,才能在复杂多变的情况下,作出这些盘算来。这种人际交往智慧每个人都具有,关键是怎样使之不断增强,怎样把它们在生活中发挥出来。

6.不断克服自身的弱点

如果你不是和别人打交道很轻松自如的人,建议你对自己的性格做一些研究,考虑任何消除你在交往过程中可能存在的自觉的、不自觉地紧张情绪。一定要注意,不要把别人不喜欢你的原因归结到别人身上。相反,你应该在自己身上找原因,而且要下决心找到解决问题的方法。要做到这一点,就必须非常诚实,敢于解剖自己,甚至还需要一些性格方面的专家的帮助。那些在你的性格方面的所谓“不利因素”或者说“弱点”,可能是你多年的生活习惯养成的,也可能是由你年轻时候的生活态度发展而来。或许,你还一直把它们作为“自卫”的武器来使用,殊不知,它们却在无意之中伤害了别人。不管这些性格的“弱点”是如何产生的,只要你对它们进行科学的分析,意识到了进行性格优化的重要性,通过一套对性格进行转变的训练,你是完全可以克服这些弱点的。

在一个人的性格转变过程中,学会为别人祝福是非常重要的。因为当你为别人祝福的时候,你就是在调整自己的心态,改变对别人的态度。这样,你和别人之间的关系就上升到了一个新的高度。以心换心,以爱换爱。当你向别人袒露出最美好的感情的时候,别人也会向你袒露出最美好的感情。当这种最美好的感情彼此相遇并且融合一起时,一个更高层次上的相互信任、相互理解也就建立起来了。你也就在尘世中建起了“天堂”。

如果你已经走完了人生的一大半,而还没有建立起和谐的人际关系的话,你不要认为一切都不可改变,你应该采取明确的步骤去解决这一问题。只要你愿意为此付出努力,你完全可以改变自己,成为一个知名度很高、受人喜爱、受人尊敬的人。或许可以用下面这句话来让我们共同警醒:一个人的最大悲剧是用一生的时间来为自己的过错掩饰和开脱。我们本来是做错了,却为它辩护,文过饰非,死不认账,死不改悔。就像一台电唱机上放置了一张有缺陷的唱片,当电唱机的指针陷入唱片的凹槽时,它会反复播放同一音调。你必须把指针从唱片的凹槽中拿出,这样,你就不会再听到不和谐的音调,而会听到旋律优美的歌曲。不要再浪费时间去为你在人际关系方面的失误辩解,而要把这些时间用于完善自身的性格,去赢得别人的友谊。因为和谐的人际关系是成功生活的最重要的条件。

7.尊重别人,自我克制

你尊重别人,别人也会尊重你;你喜欢别人,别人也会喜欢你。让别人喜欢你,实际上,这就是你喜欢别人的另一个方面。美国著名学者威尔·罗杰斯曾经说过一句很有名的话:“我从没遇到一个我不喜欢的人。”这句话或许有一点夸张,但我相信,这对威尔·罗杰斯来说并不为过。这是他对人们的感觉,正因为如此,人们也都对他敞开心怀,就像花儿对太阳敞开心怀一样。

当然,有时也会因为彼此意见不同,使得你喜欢某个人格外困难,这是很自然的事。有的人生性就比别人更惹人喜爱。但是,我们知道,每一个人确实都有他值得尊重甚至可爱的秉性。

在人际交往中尊重别人的人格是赢得别人喜爱的一个重要因素。人格,对每个人来说,都是最重要、最宝贵的。对每一个人来说,他都有这样一个愿望:那就是使自己的自尊心得到满足,使自己被了解、被尊重、被赏识。如果我不尊重你的人格,使你的自尊心受到了伤害,当时,你或许会一笑了之,但是,我却严重地伤害了你。事实上,如果我表示出了对你的不尊重,即使你当时对我还是很友善,但是,如果你不是一个精神境界极高的人,你以后是不会很喜欢我的。这样,我就“赢得了战场,而输掉了战争。”

相反,如果我满足了你的自尊心,使你有一种自身价值得到实现的感觉,那么,这表明我很尊重你的人格。我帮助你获得了自我实现,你也会为我所做的一切表示感激。你对我有一种感激之情,你会因此而喜欢我。

一些高明的政治家是精于此道的。为了笼络人心,赢得别人的拥护和支持,他们决不轻易伤害别人的自尊和感情。一位评论华盛顿政治舞台的专家指出:“许多政客都能做到面带微笑和尊重别人,有位总统则不只如此。无论别人的想法如何,他都会表示同意。他会盘算别人的心思,并且能掌握这些心思的动向。”

不要贬低别人的人格,不要伤害别人的自尊心,因为,只有尊重别人,别人才会喜欢你。你满足别人的精神需求,别人才会满足你的精神需求。

一个人必须要有自我克制的能力,对和自己打交道的人千万不要表示出不耐烦。对某些人,你可能是特别的不喜欢,甚至是特别的讨厌,但是,你不要感情冲动,只要你冷静一点,尽可能地把这位令你生气的人的优点、他的过人之处列举出来,你就会克制自己的感情。如果你每天力图列举一点,久而久之,你就会惊奇地发现,你原来以为你不喜欢的那个人竟然会有那么多的值得人喜爱的品质。在发现了他的可爱之处后,你就会猛然觉得自己没有理由讨厌他。当然,在你对别人有这些新发现的过程中,别人也在对你有许多新发现,也会发现你的许多可爱的品质。

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