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第16章 常给别人台阶下

口才是促进人与人关系,加强团结合作的工具。

在谈话中,我们可以获得知识,获得情感,这完全得益于好的口才。然而,在闲谈中,有时也会发生不幸的结局,这说明说话也有负效应。

病从口入,祸从口出,道理谁不晓得?有时口舌的祸害危险性的确不小,一句不负责任的话,弄不好会使人丧失生命,这绝不是危言耸听。

生活中有人愿意扯老婆舌,很让人讨厌。比如某甲听到某少女不名誉的谣言之后,当成新闻到处传播,这无形中给那无辜少女以巨大的压力而很可能酿成无端的悲剧。

被击中痛处,对任何人来说,都不是令人愉快的事。不去提及他人弱点,才是待人应有的礼仪。

一般人即使在盛怒之下,通常也不会扩散愤怒的波纹,但其中也有人在激怒下拿起手边的玻璃杯往地上摔。玻璃杯摔完了就没有其他东西可丢,所以充其量也只不过是自己损失几个杯子而已。

可是,商场上或一般社会的现象又如何呢?某些特殊人物盛怒时那真是相当可怕的事情。平日相当友善的同伴,虽不至于大吼:“杀掉那家伙1但个人的立场和利害关系,至少也会演变成“封杀你”的结果。有些人为了公司的前途,不得不牺牲别人。对于商场来说,“封杀你”意味着调职、冷冻、开除等人事变动的宣告。如果你也是经商人士的话,“封杀你”就是代表对方的拒绝往来或“关系冻结”。

在中国素有所谓“逆鳞”一语。传说龙的喉部之下,约直径一尺的部位上有“逆鳞”,全身只有这个部位的鳞是反方向生长的,谁如果不小心触摸到这一“逆鳞”,必会被激怒的龙所杀。因此,即使对再驯良的龙,也不可掉以轻心。

所以,我们可以由此得知,无论人格多高尚多伟大的人,身上都有“逆鳞”存在。只要我们不触及对方的“逆鳞”,就不会惹祸上身,还能平步青云。所谓的“逆鳞”就是我们所说的“痛处”,也就是缺点、自卑感,在人际关系上,我们有必要事先研究,找出对方“逆鳞”所在位置,以免有所冒犯。

在人们正常交往中,警惕祸从口出是训练口才的一个重要侧面,我们不妨从下面几个方面去注意:

两个人交谈,尽量避免谈论第三者,如果所谈之事不可避免地涉及他人,也要掌握分寸,与事有关的方面可以谈,但只限于此。

在与人闲谈中,不嘲笑对方的一时失态,不批评对方的一时失误。经常给别人留下台阶,才是真正的君子之风。

久而久之,与你打交道的人都会认为你是一个宽宏豁达、胸襟磊落的人。这样的群众基础会使你的成功之路通畅许多。

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