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第3章 员工忠诚对待企业(3)

为了使自己能对工作尽职尽责,首先你必须在情感上认同你供职的企业,也只有你在内心里认同你所供职的企业,才能自觉地以全部的精力和热情对待工作。如果你想成为企业骨干,期望有锦绣的职场前程的话,你必须对企业有认同感。这种认同感会促使你更加全心全意地为企业利益而努力工作。

对企业有高度的认同感,对员工和企业都有好处。因为员工利益与企业利益紧密地结合在一起,只有企业发展壮大了,员工的利益才能得到可靠的保证。

认同企业不只是一种想法、一种观念,更是一种行动,要想成为一个高度认同企业的敬业员工,应该努力做到以下两点:

努力维护企业的声誉和形象

对待企业应该像对待家一样,爱护单位的每一样物品,时刻维护企业的声誉。个人的命运与企业命运相辅相承,一旦企业倒闭,你将失去工作,而且很多企业都不愿意聘用那些倒闭企业的员工。因为一个企业的倒闭与这个企业的员工有着千丝万缕的关系。

很多职场中人没有高度的认同感,所以在背地里常批评自己的单位或领导。其实这无论对企业还是对自己,均没有丝毫好处。损害企业的形象,使企业以及企业的产品在行业内、市场上的竞争力下降;另一方面伤害自己,为自己的发展设置障碍,没有哪个领导会喜欢诋毁“老东家”的人,因为他会这样认为,一旦这个人离开本企业,也会这样贬损自己。

为企业多做一些事

身在职场的职工应该不仅本职工作做得很出色,而且时刻想着“我能为企业多做些什么”并且付诸行动的人。企业也会为专注工作的人提供更多的发展机遇。

14.站在企业的角度看问题

每位员工都要有广阔的胸怀,并且要时时处处以企业的整体利益为重,而不是片面追求部门利益或个人利益;要急企业之所急,想企业之所想,为企业分忧解难。要经常问一问自己:自己给企业带来了什么?自己为公司作了什么贡献?不要时刻想着自己被剥削了多少价值,应该想想自己为企业创造了多少价值。如果换成别人,我是否比别人做得更好。

同样的,不管是不是你的责任,只要关系到企业的利益,你都应该毫不犹豫地去维护。在现实中,很多企业领导最看重的是把企业的事情当成自己事情的人。因为这样的员工任何时候都敢做敢当,勇于承担责任。

“我们到底在为谁工作?”这是很多人心目中都曾有的疑问。在他们看来,工作只是一种简单的雇佣关系,做多做少,做好做坏,对自己意义不大。其实不然,我们到底是在为谁工作呢?工作着的人们都应该问问自己。如果不尽快弄清这个问题,不调整好自己的心态,我们很可能与成功无缘。

把自己当成合伙人,站在企业领导人的角度上看问题,你工作起来就会获得巨大的精神动力。因为每一位领导都是自己企业最勤奋的人,因为他是在为自己工作。如果一个优秀的员工懂得以积极的态度对待工作,就会获得巨大的工作动力,甚至会把工作做得更出色。

英特尔公司总裁安迪·葛洛夫应邀对加州大学伯克利分校毕业生发表演讲,提出这样的建议:“不管你在哪里工作,都别把自己当成员工应该把企业看作自己开的一样。”以领导的心态对待公司,你就会成为一个值得信赖的人,一个企业乐于雇用的人。

成功守则中最伟大的一条定律——待人如己,也就是凡事为他人着想,站在他人的立场上思考。作为员工,应该多考虑领导的难处,多给领导一些同情和理解;作为领导,则需要多考虑员工的利益,对员工多一些支持和鼓励。这条黄金定律不仅仅是一种道德法则,它还是一种动力,推动整个工作环境的改善。当一个人试着待人如己,多替领导着想时,他身上就会散发出一种善意,影响和感染包括领导在内的周围的人。这种善意最终会回馈到他自己身上,从领导那里得到一份同情和理解。

我们在为他人工作时总是认为领导太苛刻,为自己工作时却觉得员工太懒惰,太缺乏主动性。其实,一切都没有改变,改变的是你看待问题的方式。乔丹当年在公牛队时,他曾为了加薪而闹得沸沸扬扬,甚至一度号召全体球员结成联盟,共同争取加薪。但是,当他身为奇才队的董事时,却又为了降低员工的待遇而组织了一轮又一轮的讨论,甚至一度求援于律师。其实,这些都是正常的事,只是因其所处的角色不同,因而看问题的着眼点不同。

管理一家企业是十分复杂的工作,需要处理种种烦琐的问题。来自客户、来自企业内部巨大的压力,随时随地都会影响领导者的情绪。要知道领导也是普通人,有自己的喜怒哀乐,有自己的缺陷。因此,首先我们需要用对待普通人的态度来对待领导,不仅如此,我们更应该以合伙人的心态去看待那些努力去经营一个大企业的人,他们不会因为下班的铃声而放下工作。

对于领导者而言,企业的生存和发展需要全体员工的敬业和服从;对于员工来说,需要获得的是丰厚的物质报酬和精神上的成就感。从表面上看起来,彼此之间存在着对立,但是,在更高的层面上,两者又是和谐统一的——企业需要忠诚和有能力的员工,业务才能正常开展;员工必须依赖企业的业务平台才能充分发挥自己的聪明才智。如果把两者对立起来,双方将都很难有发展的前景,企业根本实现不了自己的战略目标,员工也实现不了自己的期望。

为了促进企业的顺利发展,任何一个企业只保留那些最出色的员工。同样也是为了自己的利益,每个员工都应该意识到自己与企业的利益是一致的,并且全力以赴地工作。只有这样才能获得企业领导的信任,在实现企业利益的同时实现自己的个人价值。

15.坚决保守企业的商业机密

这个社会充满了诱惑,随时可以让一个人背叛自己信守的情感、道德和工作原则。在很多企业都有这样的员工,他们为了一己私利,不顾领导和企业的利益,将企业的商业机密出卖给别人。然而,这么做一定会获得成功吗?

希尔是一家金属冶炼厂的技术骨干,由于工厂准备改变发展方向,希尔觉得工厂不再适合自己,他准备换一份工作。

由于希尔原来工厂在行业上的影响力以及他自身的能力,他要找一份工作是轻而易举的事情。很多企业很早以前就来挖过他,但是都没有成功,这次是希尔主动要走,很多企业都认为是获得他的绝好机会。

很多企业对希尔都给出了很高的条件,但是希尔觉得这种高条件后面一定隐藏着另外一些东西。希尔知道不能为了某些优厚的报酬而背弃自己的某些原则。因此,希尔拒绝了很多企业的邀请。最后希尔决定去全美最大的金属冶炼企业应聘。

负责面试希尔的是该企业负责技术的副总经理,他对希尔的能力没有任何挑剔,但是却向他提出了一个让希尔很失望的问题:

“我们很高兴你能够加入我们企业,你的资历和能力都很出色。我听说你原来的厂家正在研究一个提炼金属的新技术,听说你也参与了这项技术的研发,我们企业也在研究这门新技术,你能够把你原来厂家研究的进展情况和取得的成果告诉我们吗?你知道这对我们企业意味着什么,这也是我们聘请你来我们企业的原因。”那位副总经理说。

“你的问题让我十分失望,看来市场竞争确实是需要一些非常手段,但是我不能答应你的要求。因为我有责任忠诚于我的企业,尽管我已经离开它了,但任何时候我都会这么做,因为信守忠诚比获得一份工作重要得多。”

就在希尔准备寻找另一家企业的时候,那位副总经理给希尔来了一封信,在信中他这么说道:“年轻人,你被录取了,并且是做我的助手,不仅是因为你的能力,更因为你的忠诚。”

每个企业都需要希尔这样的职员,你只有成为这样的人才能受到企业的重用。无论在哪个企业,你都应该保守企业和领导的机密,对企业的各种事情都不能随便张扬,一定要守口如瓶。

作为一名员工,不要忘了自己的角色,你需要为企业争取利益,而不是为你自己争利益。有时,企业与你个人在利益上也会发生冲突,这时你千万不能把企业利益置之度外。

作为企业的职员,任何时候都要在心里有一条准则:可为与不可为,决不能因为一点私利而违背自己做人的准则。

16.全心全意为企业利益着想

作为企业的一名员工,需要把自己的位置摆正,充分发挥主人翁的精神。在工作中积极思考,灵活应变,具有“企兴我荣,企衰我耻”的意识。

在这个社会里,绝大多数的人都必须从一个普通员工做起,在某个企业中奠定自己职业生涯的基础。只要你是企业里的一员,就应抛开任何借口,投入自己的忠诚和责任,将身心彻底融入企业当中,尽职尽责,处处为企业着想。倘若如此,那么任何一位领导都会助你成为企业的支柱。

主人翁精神对于一个企业的竞争力来讲,也是非常重要的。要成为一个优秀员工,就要充分发扬主人翁精神,将自己的所作所为置于企业的发展之中,把企业的目标作为自己的目标,担负起自己的工作责任,一切行动着眼于企业的长远利益。

17.千方百计维护企业荣誉

一个忠诚的员工必然是维护企业利益的,能够维护企业利益的员工都具有强烈的荣誉感。员工是企业的代言人,员工的形象在某种程度上代表了企业的形象。员工在任何时候都不能做有损企业形象的事情,这也是一个员工最基本的职业准则。

有荣誉感的员工,他们会顾全大局,以企业利益为重,绝不会为个人的私利而损害企业的整体利益,甚至不惜牺牲自己的利益。事实上,有这样想法的员工才有可能被真正地委以重任。往往是那些有集体荣誉感的员工,才真正知道自己需要什么,企业需要什么。没有集体荣誉感的员工是不会成为一名优秀员工的。而具有集体荣誉意识的人,在任何一个团队中都会受到欢迎。

现代企业的经营风险比传统企业更大,作为员工有义务对企业所做的决定提出自己的真实想法,以及灵活地执行企业的决定。一个人无论他的级别高低,当他能够为整个企业的利益敢于发表自己的想法时,说明他是将企业的利益当成了自己的利益。

从某种程度上来说,不能维护企业利益的员工是相当可怕的,特别是那些身居要职而又居心不良的“精明能干者”。这种人参与企业的经营决策、了解企业的商业秘密,他们的某些行为甚至可能直接影响到企业的生存和发展。因此,一个企业所器重、所相信的职员,往往都是那些可信赖的维护企业利益的人。

当你发现或认为领导的指示有不妥的地方,可以通过委婉的方式向领导反映或提出建议,如果一时难以协调,则暂时保留意见,但不可以在行动上采取消极态度,或拒绝完成任务。在提意见时还要注意申明理由,提出改进措施,供领导决策时参考。

18.热爱并带头使用公司产品

职场中的“传教士”之所以能成为企业的优秀员工,就在于他热爱企业的产品,就像热爱自己的恋人一样朝思暮想,并渴望与别人分享自己的快乐。凡是业绩比较好的员工,都是对企业、对产品有热情的人。

有一位销售人员,他最初的工作就是在企业销售部里销售空调,虽然只是一份基础销售工作,可是这位销售人员却非常热爱公司、热爱企业生产的空调,他每天都认真向顾客解说产品,积极销售产品,他的业绩是所有销售人员里面最好的。后来,由于工作出色,他逐渐被提拔为组长、经理和企业高级主管,他的收入也从最初做销售员时的几百元上升了几十倍。可见,只要热爱企业、热爱产品,就会有成功的机会。

只有热爱自己的产品,销售才会有热情。不管是销售人员,还是企业的生产或管理人员,都应该放宽眼界,热爱自己的产品,从手上的产品看到未来。

一个成功的总裁说:“作为一个优秀的销售人员,首先要热爱自己的产品,真正认识自己的产品。在此基础上,在与客户打交道的过程中,能做到善于倾听,了解客户的真正需求。没有激情,是无法爱上自己的产品的;同样,没有激情,也是做不好销售的。”

其实,抱着激情,怀着“热爱企业、热爱企业产品”的心态,这不仅仅是对优秀销售人员的要求。优秀的市场人员,优秀的企业管理者以及一线的生产者,何尝不需要激情,何尝不需要抱着“热爱企业、热爱企业产品”的心态工作呢?

所有的企业,所有的领导都在寻找“热爱企业、热爱企业产品、对工作充满激情”的员工。要成为一个优秀的员工,你应该利用一切机会,表现你对企业及其产品的兴趣和热爱,当你向别人传播你对企业的兴趣和热爱时,别人也会从你身上体会到你的自信及对企业的信心。如果你从内心产生对企业、对产品的兴趣和热爱,那么回报给你的将是拥有成功。

19.让自己与公司同甘共苦

对每个员工来说,与企业共命运永远都是你的神圣职责。因为,企业的命运将直接影响到你个人的前程。

一个企业就如同一艘驶往成功码头的大型蒸汽船,操作这艘船需要很多的人力和物力,为了保证这艘船能够正常地前进,船长(也就是你的领导)需要无数的人来充当他的助手(你就是其中一位。)而这些人都只有一个共同的任务和目的:“把自己分内的工作做到最好、最正确,并且尽力帮助同伴,共同协助船长,努力将这艘船安全平稳地驶到目的地。”如果你对工作不负责任,这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海,所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此,任何时候,你都应该和船上的每个人同舟共济,无论遇到什么情况,你都应该负起责任来,与企业共命运,全心全意做好你的工作。

作为这艘船的一名船员,你应该努力做到以下几点:

企业的命运就是你的命运

在很多人的眼里总是认为我为企业工作,企业发给我薪水,这是天经地义的事情。至于企业如何发展,与我没有任何关系。他们从来没有认识到企业与自己的命运有着千丝万缕的关系,他们不知道企业的发展不仅有利于领导,更有利于自己。那些从破产的企业里出来的求职者总是很难受到别人的欢迎,而一位从一家优秀的企业退休的职员却会成为人人希望获得的人才。你是愿意做哪种人呢?

你时刻代表着企业的形象

有这么一种人,他们在工作的时候俨然一个正人君子,一旦离开企业,他们立刻判若两人。有一位父亲这样教导自己的孩子:“永远不要说发给你薪水的人的坏话。”作为职员,不仅要做到这一点,还要时刻维护自己企业的形象,不要让别人这样说:“某某企业虽然有名,但那些员工的素质却很低。越是优秀的企业,企业的员工也就越懂得维护企业的形象,无论是在什么时候,你都应该想到这一点。

做企业的主人

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