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第17章 培养高效的竞争观念(1)

在竞争激烈的世界中,你付出多一点,便可赢得多一点。就像奥运会的短跑比赛一样,虽然是跑第一的那个赢了,但比第二、第三的只胜出少许,只要快一点,便是赢。

——〔中〕李嘉诚

1.做高效竞争的员工

现代社会是一个竞争的社会,竞争在社会各个领域中是一种十分普遍的现象。从升学竞争到体育竞赛,从经济竞争到政治、文化科技竞争,从国内竞争到国际竞争,竞争在我们的社会中可以说无处不在。我们的社会因竞争而充满生机与活力,也因竞争才不断发展与进步。

在市场经济中,有竞争就必然会有各种风险。企业在市场竞争中会有破产、倒闭的风险;员工在市场经济竞争中有失业、淘汰的风险。从这种角度而言,具备一定的竞争意识和风险意识,就成为个体和企业在市场经济中赖以立足和发展的必要条件,同时,它也是市场经济得以顺利运行的前提。

市场经济就是优胜劣汰的经济,企业要想从瞬息万变、险象环生的市场中生存下来,除了竞争还是竞争!如果企业不会竞争,不敢竞争,缺乏竞争意识,在生意上让竞争对手抢了先,那么就会因此而付出沉重的代价。

硅谷著名的甲骨文公司举行市场营销专场人才招聘会。前去应聘的苏珊是学市场营销专业的,她一直梦想能进入甲骨文公司工作。

当时来这家公司应聘的人很多,而留给应聘者的座位只有一个,苏珊见一些应聘者远道而来,便主动让出座位,让他们先面试。等到她面试时,那家公司的负责人对她的情况虽比较满意,但认为她过于谦让,无法适应激烈的市场竞争,决定不予聘用。

苏珊对甲骨文公司如此用人困惑不已。甲骨文公司的负责人解释说:“谦逊礼让的确是传统美德,但要看场合而定,面对激烈的市场竞争,公司更需要锐意进取的员工。这次公司招募的人将派到海外开拓市场,如果过于谦让,将会失去市场良机。”

人类自古以来,总是生活在各种各样的竞争之中,如果缺乏竞争意识,自然就不会有奋斗和进取的动力。这样的人,是逃不过平庸和被淘汰的命运的。要知道,未来永远属于具有竞争意识、敢于竞争、善于竞争的人。

美国著名经济学家伯顿·克莱因在《动态经济学》一书中指出:“一旦一个公司不再面对真正的挑战,它就会很少有机会保持活力。”他认为,最成功的公司是那些面对很多竞争对手的公司,最不成功的公司是那些不面临严重竞争的公司。因为存在竞争,公司和员工不得不有更高水准的表现,从而变得更敏锐和更出色。竞争使一个人变得精明强干,使他不断寻求新的办法。

美国管理大师唐纳·肯杜尔针对竞争有过一番精彩的讲话,他说:“有很多人生活苟且,毫无竞争之心,最后抑郁而终。对于这类人,我只感到悲哀。打从做生意以来,我一直感激生意竞争对手。这些人有的比我强,有的比我差,但不论其行与不行,他们都令我跑得更累,但也跑得更快。事实上,脚踏实地的竞争,是一个企业赖以生存的保障。由于竞争我们的企业更具现代化,员工受到更多的训练,生产规模亦随之扩大。因此,竞争比荣耀、野心、利益更能推动一个企业的业务。”

这段话道出了竞争的哲理。作为一个员工,只有敢于并善于参与市场竞争,才能获得经营成功的机会。

2.高效竞争的正确做法

无数的公司曾创下高速发展的奇迹,但随着规模的壮大,效率反而越来越低,执行力越来越差,运营成本越来越高,这是什么原因呢?

事实上,类似的困惑并不少见。随着市场竞争的加剧,特别是信息化等手段的普及,企业所面临的内外环境都发生了深刻的变化。从外,市场竞争法则在变,大鱼吃小鱼,快鱼吃慢鱼,挑战不言而喻。在内,则是企业成本的居高不下,效率低下,难以满足市场竞争对企业运营的需求。那么,怎样改变这种状况呢?

赢在沟通

有人说,一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。学习沟通技巧,可以使我们在工作中左右逢源,在生活中宽松和谐,在事业上所向披靡。

著名咨询公司埃森哲曾做过一项调查,该调查采访了来自多个行业的15家企业的70多位高级主管。根据三年、五年、七年的整体股东投资回报率来判断,这些企业是不折不扣的“高绩效企业”。调查涉及战略和领导力以及人员培养、技术能力、绩效评测和创新等方方面面,调查发现:高层领导人需要充满激情地阐明那些不仅使公司区别于竞争对手,而且能让公司内部员工产生共鸣的价值观。

这种激烈演讲正是众多沟通方式中的一种。通过沟通,管理层希望传达的东西才会走进员工的心里,企业的战略、企业文化才能被高效执行。一句话,只有通过种种沟通,才能提高领导决策力、团队执行力和企业竞争力。

关注沟通

但是,并不是注意沟通,就能解决一切问题。在沟通中,有一个重要和关键的因素,就是沟通成本。沟通成本包括货币成本、时间成本、企业成本和经营成本。在某种程度上,它直接决定了沟通的效率与效益。随着信息技术的飞速发展,人们可以选择的沟通方式也极大丰富。比如,即时消息处理,VOIP、电话、传真、邮件等等,但沟通效率却并没有水涨船高。

应该说,即时消息、邮件、VOIP等沟通方式,和传统单一的语音或者文本沟通,效率确已经大大提高,成本也得到了降低。但是,整体来说,并没有给企业的沟通方式带来深刻的革命。有关调查显示,在沟通中,只有文字、语音和图像合一的视频,沟通的效率最高。其中,如果分开来说,人的视觉沟通效率最高。但遗憾的是,由于物理距离等原因,许多涉及视频的沟通,在相当长的时间内还无法实现。因此,企业沟通上的方式尽管多样,也为此花费不少费用和精力,但是效果依然乏善可陈。为此,一切企业不得不频频召开劳命伤财的传统会议。

显然,企业希望创新、革命性的沟通方式,来给予企业沟通以全新的效率和力量。而目前广受欢迎的视频会议,无疑成为企业期待已久的沟通利器。

创新沟通

视频会议,是指通过网络,在远程实现图像、声音和数据的传输,即闻其声,又见其影,还可实现数据共享,从而达到堪比面对面沟通的效果。与此同时,却大大节省了传统的会务、费用、时间成本,效率也更高。

我国著名侨乡台山市的台山金桥铝型材厂,实现产品90%出口外销,产品远销东南亚、澳洲以及北美等地。其中,海外业务的出色拓展,和其便捷的海外沟通不无关系。该厂就采用了一套我国著名视频会议厂商瑞福特公司提供的视频会议系统,通过普通互联网,就可以随时召开越洋会议,声音、图像和数据合一,沟通效率很高。而且并不产生越洋会议的巨额差旅等费用和时间成本。“有了视频会议,想和谁沟通就和谁沟通,会想开就开。”该厂有关负责人这样形容视频会议给其带来的立竿见影的好处。

相对传统沟通方式,以及单纯的文字等沟通模式,视频会议带给企业的,首先是沟通效率的提高。一方面,声音、图像和数据的立体沟通,效果本身就更胜一筹;另一方面,视频会议的召开也更容易,不必传统会议的筹备。其次,是成本的节省。视频完全免除了传统会议所需要的时间和费用成本。这对于处以当下严酷市场竞争下的企业而言,无疑是开源节流的最佳利器。

调查显示,视频会议在管理沟通中的作用也不容低估。能解决许多企业成长过程产生的种种问题,带来运营效率的提高、成本的节约、响应速度的加快,以及竞争力的提高。

面对不断变化的内部和外部环境,面对严酷的市场竞争和客户不断升级和变化的需求,企业如何才能赢得自己生存和发展的机会?也许,从最基本,也是最本质的问题,沟通开始,一切都将产生神奇的变化。

3.提升职业竞争力的方法

工作如同爬山,当你到了一个高峰之后,前面还有另一个高峰等着你攀登。如果你就此停住攀登的脚步,那么脚下的这个高峰就是你事业的终点;如果你不畏艰难险阻,继续攀登下一个高峰,那么脚下的这个高峰就是你开辟崭新事业的起点。

当每一次任务结束的时候,我们都能心安理得地为之画上一个圆满的句号,同时把这个句号当成下一次任务开始的零点,然后从零开始为下一次任务的圆满完成继续努力。这是一种境界,是善于成长的卓越员工力争达到的一种境界,达到这种境界需要不断突破自我的勇气,同时还需要锐意进取的敬业精神,当然还需要不畏艰难的执行品质。唯有达到这一境界才能不断提升自身的职业竞争力,使自己在激烈的职场竞争中总是居于不败之地。

不断提升自身的职业竞争力,首先需要的是一种结束过去、从头开始的勇气。如果没有这份勇气,那么就没有其他一切获得成功的因素,这些因素主要包括前进的动力、必胜的信念、脚踏实地的品质和坚定的意志。这种勇气是一切成功要素的根本,缺少了这一根本要素,成功只会遥遥无期。

但是提升自身的职业竞争力绝对不是每个人都能轻易做到的,但凡是做到这一点的人都能够不断取得事业的成功。如果你自己无意于继续开辟成长的道路,如果你不愿意获得更伟大的成功,那么你就可以到此停止,不必再费心费力地开始新的事业,甚至你也不必再为保住眼前的成功而煞费苦心。因为企业的成长仍在继续,企业需要的是不断积极进取的进步型人才,而不是守着过去的事业不思前进的庸才。所以,只有不断提升自己的职业竞争力,才能不断进步。

4.创新是最有效的竞争力

微软公司在招聘新员工的时候,一些问题总是会被重复地问道:

“你对软件设计有兴趣吗?”

“你认为软件的开发,对人的生活会产生什么样根本性的影响?”

这些都是进入微软的员工必须回答的问题。

一位微软的高级人力资源培训主管给出了解释:

“软件设计是一种创造性的工作,微软又是一个特别注重个人的创造力的公司,它需要的人,除了具备基本的软件知识外,必须要有丰富的想象力,高超的创造力,因为自由创造就是微软的企业精神。”每个人都可以使自己的公司有所改变,公司的每一个变化,每一个进步,都与个人密切相关。虽然这是一个十分简单的概念,但是却对员工产生了巨大的影响。

世界上许多著名的公司都已经认识到发挥员工创造力的重要性。

美国惠普公司创建于1939年,该公司不但以其卓越的业绩跨入全球知名的百家大公司行列,更以其对人的重视、尊重与信任的企业精神闻名于世。惠普的创建人比尔·休利特说:“惠普的成功,靠的是‘重视人’的宗旨。就是相信惠普员工都想把工作干好,有所创造。只要给他们提供适当的环境,他们就能做得更好。”

曾经有记者问爱因斯坦:“您取得了这样的成就,是不是因为您充分开发了自己的大脑?”

爱因斯坦说:“不,我大概只利用了10%的大脑能力。”记者十分震惊,继续问道:“那一般人能利用多少呢?”

“可能4%左右。”爱因斯坦平静地回答道。

人的创造力是无限的,如果我们能意识到这一点,就应对自己的创造潜力充满信心,就要唤醒自己心中潜在的创造意识,促使我们由普通人向创造性人格转化,重新挖掘存在于我们身上的宝贵的创造资源。

5.竞争要敢于冒险

现代社会充满了竞争,作为一个现代人,我们不仅要敢于竞争,还要敢于冒险。不敢竞争,就难以生存;没有冒险,就没成功。冒险也许能给你带来失败,但是对敢于冒险的人来说,冒险所带来的快乐很难用词汇来形容,它不仅带给你常人无法享受的生活乐趣,还能让你知道,生活本来应该是多姿多彩的。

英国伟大的戏剧家萧伯纳说:“我相信我的生命属于全人类,去做任何我能做的事是我的特权,我工作得越辛苦,活得越有劲。生命对我而言不是一根短短的蜡烛,它是一个壮观的火炬,我要让它大放光明。”

这是一种怎样的精神!难道你认为具有这种精神的人生活会变得无聊,工作会沉闷?

成功者都有要把事情做好的强烈欲望,他们不管自身的潜力大小,总是充分加以发挥,用尽他们的所有力量。他们即使去做极小的事情,也会集中精力去做得尽善尽美。

你的每个问题,对你自己或对他人来说,都有某种积极的、创造性的可能性。

毕竟,一枚硬币总是会有两面的。这意思是说,任何问题都有好的一面与坏的一面,而且,某些事情对你来说是问题,对他人来说则可能是有利可图的事业。人类的每个问题都有其积极的可能性,有待有心人来发掘利用。对人类而言,每个问题都是一种磨练。没有人能不受困境所影响,也没有人在解决问题后不长一智或无动于衷。

杰克是一个非常干练的推销员,他的年薪有6位数字。很少有人知道他原来是历史系毕业的,在干推销员之前还教过书。

杰克认为自己是个很没趣的老师。由于他的课很沉闷,学生个个都坐不住,所以,杰克讲什么他们都听不进去。他之所以是没趣的老师,是因为他已厌烦教书生涯,对这个职业没有一点兴趣。他这种厌烦感不知不觉也影响到学生的情绪,最后,校方终于不与他续约了,理由是他与学生无法沟通。其实,杰克是被校方免职的。当时,杰克非常气愤,所以痛下决心,走出校园去闯一番事业。就这样,他找到了推销员这份能胜任并且愉快的工作。

真是“塞翁失马,焉知非福”。如果杰克不被解聘,也就不会振作起来!基本上,他是很懒散的人,整天都病怏怏的。校方的解聘正好惊醒他的懒散之梦,因此,他还是很庆幸自己当时被人家解雇了。要是没有这番挫折,他也不可能发奋图强,闯出后来那种局面。赢家视困难为机会,对他们而言,每件事都是一个机会。

生活的战斗在大多数情况下就像攻占山头一样,如果不费吹灰之力便攻占了它,就像打了一场没有意思的仗。没有困难,就没有成功;没有奋斗,就没有成就。困难对于那些懦弱的人来说是一场沉重的打击。但对有决心和勇气的人而言,它是一种受欢迎的刺激。

6.敢于冒险和勇于发挥

敢于冒险,是成功人士的基本品质。要想成为一个企业的优秀员工,就应该敢于冒险。

世界500强企业美国西尔斯公司的总裁说得好:“冒险精神具备与否,实际上是一个员工思考能力和人格魅力的表现。”作为一个员工,只有你把冒险精神投入到工作中去,你的领导才会感觉到你的努力。

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