——铁二十局物资总公司配套公司发展纪实
铁二十局物资总公司配套公司面对全国物资系统购销不畅、效益滑坡的大环境，不断深化企业改革，完善经营机制，在激烈的市场竞争中站稳了脚跟，赢得了主动，逐步形成了适合自身特点的发展模式。
这家公司以经营钢材为主业，年物资销售额由1993年1600万元，发展到今年1至10月的8000万元，累计利润和上交费用500万元，综合效益达1096万元。
“雪球”是怎样滚大的？
经营：由“粗放”走向“集约”
公司经理穆潇说，公司经营规模由小到大，不断发展，是全员解放思想、转变观念的过程，是企业不断改革和完善经营机制的过程，是把握市场脉搏，采取进攻策略，适应竞争和市场演变的过程。
1993年，是配套公司组建的第一年。这年市场行情风云变幻，大起大落。先是钢材价格上扬，进入6月份，价格迅速回落，一日一价。这一年，尽管他们根据外部环境变化，以变应变，取得了一定的效益，但也深深领悟到市场的残酷性和风险性。使他们清醒地认识到，新的出路在于重组机构、走进大市场、干大流通、参与社会化大流通格局的集约化经营之路。
思路决定出路。自1995年以来，该公司从深化改革入手，设立了市场、业务、金属、建材、管理、财务科和办公室，开办社会“窗口”，成立了钢材销售部和化工建材经销部，全方位进入市场，参与市场竞争。在销售上打破科室专业界限，增设经营网点，立足西安基地，面向全国辐射，不断扩大经营规模。他们先后与全国著名的唐钢、八钢、酒钢等生产企业联姻，成为其联销集团的主要成员，并扩展为十大销售单位之一，争取到了厂方价格优惠待遇。充分利用铁路专用线和储存场地的优越条件，作为生产企业的仓储库，从而由买方变为卖方，实行储销并举，扩大了市场占有率。建立联销、联运、联营业务的用户逾百家，实现了经营规模滚动发展。
管理：由“松散”走向“科学”
公司不断发展壮大，一条很重要的经验，就是主动向现代企业制度靠拢，建立与市场规模相适应的管理机制，走出了一条由松散、无序管理向严密、科学管理转变的路子。
建立量化管理制度。在强化内部管理上，严格考核标准和考核制度，对全员形成强大的规范和约束力。
建立激励机制。将激励机制贯穿于经营管理工作的全过程。下达经营指标，采取利润与实物量双向控制考核制度，并将每个人的工资、奖金分配与“双控”挂钩。
强化业务制度建设，规范业务人员行为。公司领导率先垂范，约法三章，不直接插手办理具体业务事宜，对大宗业务出面洽谈，但具体业务一律交由部门业务人员承办。
严格财务管理，降低费用开支。公司健全财务制度，严格审批手续，最大限度地减少非经营性开支。
资金：“争取效益最大化。”
为解决资金不足的问题，他们运用“借船出海”、“借鸡下蛋”策略，依靠企业综合实力和社会信誉，在总公司领导和业务部门的大力支持协助下，利用在当地银行办理承兑汇票的方式，扩大经营规模。仅今年1至10月份，办理承兑汇票金额达5200万元，公司经理赵俊辉竭尽全力，历尽艰辛，确保了资金流转，为企业占领市场，增强竞争实力奠定了基础。
加大外欠款催收力度，避免资金流失。公司十分重视合同管理，善于运用法律手段保护自己。款止今年10月份，共收回欠款500余万元，其中运用法律手段收回欠款本金200万元，利息和滞纳金60万元，欠款回收率达100%。今年以来，公司在钢材销售中严格执行先款后货的原则，有效地抑制了新欠款的发生。
服务：“客户就是上帝”
“用户就是上帝”。这句在社会上广为流传的话，在公司被赋予更新的内涵。
以承诺赢信誉。公司大力开展“三承诺一投诉”活动。质量承诺——对售出的钢材如有质量问题，包退、包换、包付运费；数量承诺——如发料磅差超过规定指数，其差额部分予以补齐；服务承诺——只要用户从业务上开出料单，交款、发货、装车随时保证。投诉——凡违反三承诺制度，被用户举报者，除给予经济处罚外，还要向投诉人赔礼道歉，若连续3次被投诉，予以下岗待业处理。
以服务换信誉。公司实行“全年无假日”服务制度，从领导到员工一律持证上岗，挂牌服务。设立“优质服务监督岗”，自觉接受客户监督。
铁二十局物资配套公司的迅速崛起，社会知名度不断提高，还在于有一个团结战斗、坚强有力的领导班子，有舍小家，顾大家，为跑市场、跑资源做出重大贡献的王德荣等一大批实干家。市场竞争说到底是人才的竞争，是全员素质的真正提高，这在配套公司得以充分的体现。
（载1997年11月25日《西北建设报》）
评述
在全国物资系统经销不景气的大环境中，二十局物资总公司配套公司一枝独秀，以准确定位、科学管理、优质服务为法宝取胜市场，经营规模不断扩大，且取得了良好的经济效益。这篇报道带有一定的普遍性和指导性，《陕西日报》、《中国铁道建筑报》和《劳动周报》分别发表了。
