10.1 礼物的作用
在日常的交际活动中我们经常会碰上诸如谢礼、祝贺、吊唁、问候等状况，光用语言常无法完全表达自己的心意，因此大家都有将心意寄托于物品之中，借以表达亲爱之情的习惯。
这种送礼的习惯说不定是自人类社会开始就有了，因为人们总是本能地热衷着把礼物送来送去而不见得是“由于交际上的需要、迫于情面”才这么做。在恋人、夫妇、父母、子女、好朋友之间更往往把互赠礼品视为人生中的一大乐事。
因此人们才把节日、祭祀等活动也吸纳设计，或是借人生中的重要关头设置了繁多的名目使送礼成为一种习惯，从古延续至今并有愈演愈烈的趋势。
和欧美国家的人相比，东方人似乎不太擅长言语。因为生性内向，所以长期以来更为重视借物传意的习惯。
只要你爱着一个人就决不可能抑制住自然而然“想送礼物给他”的心情——要珍惜这种出自人的纯真本性，只要不要有什么另有目的的手段就不会有问题。
不过人类素有讲究在送礼的时候“付出真心”、“送出心意”的倾向，“心”这个东西不具形体，所以不可能真的把心掏出来给人家看，只有借助一定的形式表达心意之后对方才可能体会、了解到你的“心”。正如茨伯意克所说的——无论是爱意、亲近感还是敬意，没有表现出来就等于不存在。
因此要“付出真心”就只能采取能给人好感的形式，不惜劳力又劳心地来表达。但是所谓采取适当的形式并不一定就得拘泥于从前的形式、规矩和做法，而是要有可让对方感受到“啊，这是人家这么细心地为我费尽心思准备的”。
也就是说，选择礼物的时候决不能敷衍了事，送礼可不是把东西扔给对方就算了，你应该对每一方面都留心，使你的礼物闪烁着“唯你值得拥有”的品位及充溢着暖暖的情谊，我认为这些就是“付出真心”的具体表现，就是“送出心意”的出发点。
10.2探询对方真心的方法
在讨价还价的交涉中，对方的真正心意是你不能不知道的。“怎么做也摸不清那人的心思。他的真正用意是什么？要是能知道自己就可以采取相应的对策，可是……。”这种呐喊常常出现在我们的日常生活当中。是下决心踏上结婚的红地毯呢，还是再观察一阵子，看看情况再说？亲密的人老是苦着一张脸，似乎有烦心事，到底是为什么呢……大概谁都有过这样的感慨：要是别人的心都能像玻璃做的那样一眼望穿就好哕。
有这样一件事情。在一次面试中，面对“冒昧问你一件事，到目前为止你跟别人借过钱吗？”这个问题，所有人都一致回答：“N0”，而事实上，其中超过半数的人都是向别人借过钱的。人就是这么费尽心思地装模作样，面对不同的询问者、不同的场合、气氛都能轻而易举地戴起假面具、说着假话。
让我们来想一想：什么样的言语能够成功地将对方从假话中卸妆，使之渐渐地落入自己的圈套，从而开口说“其实……”呢？
比方说，你们一起坐在咖啡馆最里面的座位。从无关紧要的闲聊开始，你慢慢地将话题转移到对方的兴趣、爱好上。一谈及自己喜欢的东西、拿手的事情，人总会很放心地、自然舒畅地打开心扉。就算是在谈种植花草之类，你一点也没有兴趣的事情，你也不妨眼睛熠熠闪亮地佩服人家一番：“原来是这样啊！真是困难……还有呢？”这样一来，对方就会自然而然地解除了武装。
就算是在谈论你再清楚不过的事情你也必须装作完全不知的样子。你可以胡乱附和对方再接受他的纠正；十分友善地替他的咖啡加白糖、敬支烟什么的……这些都是有效的表演。让对方有被抬举的快感，并通过运用与对方相同的语气和说法使之与你结盟。因此，随着说话对象的不同，有的时候你还应该使用_些流行语和卡通用语。
当对方的内心已经消除戒备得差不多了的时候，你就可以切入你想知道的核心问题了。
你可以用的一招就是稍微压低声音并跟对方说：“其实，我最近听到很多有关你的闲话……”事实上有没有那回事并不重要，哪个白是无中生有，也可以这么说。一听到“闲话”这两个字，再怎么勇猛强悍的人也都会愣一下。在公司里奋斗的人们以及在某一特定地区生活的人们，都会有一种被害妄想症，他们总是认为自己被周围的人说这说那。于是他们会狼狈、僵硬或脸色发青地问道：“实际上……”或是“到底说了些什么”、“在哪儿听到的”、“谁那么说的”……各种反应截然不同。这时你就应该故意忽略所听到的传闻的内容，而只是暗示自己像是知道些什么，让对方陷于不安。
在相声中就有抓住此种心理的笑话。主人把伙计叫过来说：“你知道为什么叫你过来吗？”伙计就会慌了手脚，主动地全盘托出所做的错事：“……真是对不起。”这技巧是十分奏效的。
有的时候还可以采取下面的办法。这是一桩真人真事，有位妻子在请人调查丈夫的行踪之后，发现情敌是丈夫的一位同事。但是丈夫却始终装糊涂，佯作不解。
于是那位妻子就通过中间人把那位办公室小姐约到一家咖啡厅见面。两人坐下之后，做妻子的就立即开门见山地说道：
“我全都知道了。”
她的脸上始终维持着和善的笑容，不急不徐地继续说：
“我知道你也是很为难的，如果有什么可以跟我讲的，请千万别顾虑。”
就这样，她已经让对方志忑不安了。身处自己的地盘（这种情况下通常应选择妻子较熟悉的地方）之中，正牌夫人让年轻的××小姐再也招架不住，她意识到面前的这位太太是如此精明，于是就坦白了一切。
“太太，我做了对不起您的事情。以后我再也不会跟他见面了，而且我会辞职。”
这位夫人则稍稍故作同情地说：
“那样选择的确对你比较好。辞了职之后有事情你可以来找我商量。”
据说一切就都照她所设想的那样顺利地解决了。这位做妻子的就是抓住了对手是位年轻的小姐这一关键来展开策略的。
仔细一想，女人的坏心眼、小聪明的确是够吓人的。然而，上面这个实例是女人为了不让自己的家庭受到破坏才使用的一些小手段。我们认为，应该指责造成妻子不得不有如此作为的男人，而没有权利再去指责身为人妻者。
10.3抓住情绪空间
男女之间就像两块自然相吸的磁铁，即使不用言语表达，也不用特意表白，有时也会有一种“触电”的感觉。任何一个理性的男士都不会因身旁并坐一个青年女子而无动于衷。相反，他会因此转变为一个情绪化的人。心理学者称这种男女并肩而坐的空间为“情绪空间”。换句话说，这正是一般男子的好奇心最容易受到刺激的空间。在这个空间里，是女孩子“出击”的最佳时机。假若你能适时地激发他情感，捕捉对方的心理，喃喃细语娓娓而谈，势必给他一种梦一样的感觉，刺激他的“猎人本能”，这时他的唯一想法就是进一步向你靠拢。你不妨伸出你的手，交付给他，他一定会紧紧握住你的手，拨开初恋的轻纱，领你走向热恋的港湾。
10.4 留住对方的心
始终关注着对方，并提前揣摩对方的心理并早做准备，这些都是博取别人好感的必要特点，只是过于做作是会引起他人的反感和憎恶的。所以你必须始终都表现得自然、随性，这是非常重要的。
另外，每个人都十分眷恋、珍爱自己的名字。因此一有机会就尽可能多喊几遍对方的名字，借此便能引起对方的好感。你可以试试此中高手的会谈方法：
“林先生啊，您不那么认为吗？林先生，您的意下如何？”
在与别人初次会面的时候，这个技巧尤为重要。当你经过介绍得知：“这位是林先生”，你就应该立即寒暄道：“初次见面，请多关照。我一直久仰林先生的大名，今天能见到您真是三生有幸！J，就这样一句话便可以拉近你与林先生在感情上的距离了。这正是微妙的表演技巧。
话题再扯远一些，我们还可以运用喊名字的技巧达到进一步的目的。假设你有个交往许久的男友，你们两个人之间的关系还只是停留在一起喝喝咖啡、玩玩保龄球的阶段。当你希望能进一步发展时，就可以试着随便说一句：
“请叫我‘甜甜’好吗？从小家人就都这么叫我。我应该怎么称呼你呢，李先生？”
这就等于是你在暗示自己已经接受对方，愿与他有进一步的交往。这句话一说出口，听话者就理应怦然心动了。
人经常对自己的称呼很在意，有的人你不叫他“林先生您……”他心里就会不舒服，还有的人非得别人称他为“林老师”才会舒坦。听说有一位暴发户就说：“在雇员面前一定要叫我社长！”
所以你不能随便给他人一个称呼，必须打听清楚对方的身份、地位，你可以使用“该怎么称呼您呢？”来达到目的。另外，同样是表示尊敬的称谓，像“某某隐士”、“某某遗孀夫人”（未亡人）这样的叫法听起来好像对方已经上了年纪一样，所以还是不要用此称呼比较好。
10.5让对方操心的诀窍
人们常说“不会喝酒的人不够机灵”。而有的人就是会再三地强调：“我不能喝酒”，不管周围的人喝得多么尽兴也依然我行我素，在酒宴上摆明了一副巴不得立即开饭的架势。有些女性也许是认为向男人敬酒会失掉自己的身价吧，可是又总是会对能自然地与男性对酌的女同胞们投以白眼。
有些人对同席者的杯中之物很敏感，随时会替对方加酒。他这样做其实也是希望别人替自己斟酒。有些人看到有女士独酌会觉得于心不忍，于是就尝试着实行give and take主义。这就相当于是在暗示这位女士说：“我帮你斟酒，请你也帮我斟一杯吧”——像这样不直接表明“己所欲”就先“施于人”的事情在我们的日常生活中随处可见。只要不是遇到相当迟钝的人，对方就理应将心比心，立即回赠对方自己所想要的东西。
你是不是也有过遇上了困难事却不肯对亲爱的人明说的情形7这也许是因为越是面对亲爱的人就越不想让他担心，或者是因为那件事说来不怎么好听，事关自己的体面，既担心会被斥为傻瓜又希冀人家的理解——这种左右为难的情绪是人生中常见的。
在这种时候，与其告知对方事情的经过、自己的心情，还不如想办法让他去纳闷：“她是怎么了？”你应该吸引对方动脑筋：“她最近无精打采的似乎有些忧郁，是不是发生了什么事情，难道是……”然而，你自己却一边愁眉不展地坚持说：“没什么，不是什么大不了的事”，一边慢慢地让他了解到你的心事。你必须照这个步骤去做，因为人就是喜欢同情别人的烦恼，而不是只愿意分享人家的喜悦。运用反其道而行的技巧就可以逐渐改变我们的人际关系，使之更富于人情味。
有时会觉得原先非常亲密的恋人、朋友近来却总是疏远自己。偏偏最直接的一句：“为什么？”都是你怎么也问不出口的。因为你担心对方会说出一个决定性的答案，产生一个你所不愿意面对的结局。
在这种困难局面前，你可以跟第三个人接近以做给他看。而且是应该选择他一直引以为竞争对手的人，刻意跟那个人亲近，以此揣测对方的反应。要是对方始终无动于哀、表情冷淡，那么就算您还不愿意服输也还是放弃希望才好。对方必定是已经决定离开你，甚至还可能有了另外的关注对象。
但是如果他只是厌倦于千篇一律的面孔，只是暂时性地转开脸去看别处，那么他的注意力终究还是会转回到你身边的。人是竞争心很强的动物，就算是感到有一点厌倦也不能坐视本应与自己亲密的人被他人掳获——他一定会反省自己的粗心大意且又开始细心地关注起你来。
10.6制造一点小障碍
假设两个相爱的男女说“我们要结婚”，而双方的父母亲友无不称好，而且竞相祝福，在这种情况下，男女双方因感情缺乏刺激，反而有一种茫然的感觉，往往燃烧不起来。相反，如果家里有个顽固的老父亲坚决反对，双方就急如热锅上的蚂蚁，大动脑筋去说服，如果此路不通，他们非结婚不可的意愿就会越发高涨，最后可能一不做二不休，私奔算了。
恰到好处的阻力，最好的例子，是情敌的出现。双方恋爱久长，新鲜感已失，男方热情大降，可是，情敌一出现，男方就竞争心骤起，发誓决不让对方横刀夺爱。妙就妙在，交往已久似乎失去魅力的女方，这个时候映在眼里，却新鲜如早春的花。在这里，情敌这种阻力扮演了兴奋剂的角色。因此，聪明的女孩子在恋爱时，也不妨略施小计，制造那么一点障碍，让男人更加珍惜你们的爱情。
10.7故意制造不确定性
女人将浪漫视为一种目标，而男人只将浪漫当作达到目标的一种手段。男人在猎艳期间，通常很罗曼蒂克，可能还十分迷人。他们对于女性的感觉及需求很敏感，不时送束鲜花、贺卡什么的。但一旦将女人追到手，他们的态度就变了。他们会逐渐将注意力由浪漫转为寻求安全、信任与亲近。这时他们又会回到工作岗位上，而浪漫的气息也消失了。这时，女人通常有被男人“欺骗”的感觉，怨恨男人不再喜欢自己。要改变男人的这种情形，你可玩点小游戏，故意制造出捉摸不定的气氛来，如偶尔爽约或晚归，就能刺激男人回到浪漫的情调中去。有位女士说道：“我已经知道要使男人表现得罗曼蒂克，只消让他觉得有些不平衡就行了。我会故意装作比平时不一样，或者出去和朋友看电影，甚至看完了还去喝点酒，带点醉意。这种偶尔带点神秘的举动挺有趣的，会让丈夫既恨又爱。”
细节指导：关怀
有一位小姐在服饰店看中一件裙子，她说：
“我的腿太丑了，没办法穿这种裙子。”
店员回答说：
“没关系啦！腿和你一样丑的人多的是。”
小姐听到这种话当然不可能买了。
语言中应含有适当的关怀，但在言词的表达上就要注意了。
侍者注意到一个带着孩子的母亲只叫了一碗面，他亲切地对那位母亲说：“我再拿一个碗给您好吗？”那位母亲听到之后，用很高兴的声音回答说：“谢谢，麻烦你了！”这样的对话在旁人听起来也会觉得很温馨。
说话就是要将我们的关怀和心意，用最佳的方式表达出来。
细节指导：赞美
人都是渴望被称赞的。因此，一颗善解人意的心，可以说是为维持与他人之间的合作所不可或缺的资质之一。要判断一个人，就得从观察他的优点开始。每个人都会有好的一面，根据好的一面来断定一个人，也就是去发掘那个人的价值。
德国有句谚语：“喜悦因分享而加倍，悲伤因分享而减半。”
温暖或激励人心的话，往往会给他人以勇气和自信。而这种自信和勇气不仅会转换成下次行动的强大推动力，同时也可促使他成长。
称赞他人时，必须注意到下列几点。
1.褒扬具体的事实——能力、性格、所拥有的东西、经历、环境、容貌、成果等等，可用来夸奖的对象有许多。虽然空虚浮华的奉承话令人反感，但没有深入了解对方而随便说说的赞美词也不会令人高兴。要夸奖一个人时，没有深切地了解对方是不行的。
2.不要言过其实——即使再怎么喜欢吃甜食，若与只加砂糖的红豆年糕汤相比，一边吃着紫苏果，一边喝红豆年糕汤，显然还是好喝多了。称赞他人时也是一样，如果老是用“最高级”的形容词，就会变得言过其实，反而让人觉得扫兴，当成是废话。这种情况，反而会产生反效果，让对方觉得被当成傻瓜愚弄了。
3.称赞对方没有注意到的部分——经常称赞的事再提，会让人觉得“又来了”。只是公式化的称赞对方，不仅令人感到被愚弄、觉得草率，也不能让人感受到称赞的喜悦。
称赞对方没有注意到的部分，会让对方发现新的自我。而且，听到这种比较新鲜的赞美词时，对方的喜悦也会加倍。
除了经常提到的优点外，如果能了解对方的兴趣及专长，知道他私底下希望被称赞的事，而后再去称赞对方的长处，这样，就可以称得上是一位赞美高手。
4.掌握时机称赞他人——告诉别人“三年前你好厉害”之类的话，虽然有趣，但总令人觉得唐突、假惺惺。原本随着时间正要忘记的事，突然被夸奖了，被夸奖的人反而感到困惑，不知所措。所以必须掌握好称赞的时机。
5.在别人面前称赞时，要注意称赞的方法——没有受到称赞的人感觉就好像是比较差的。所以不特别注意的话，夸奖一个人时，反而会引起他人对自己的不悦。
细节指导：谄媚
谄媚对男人而言，即是一种奉承。女人用“谄媚”的手段，来笼络男人心，一定是百发百中的。男人对女人的态度往往取决于女人对他的态度，男人最没有能力抵御的便是女人的甜言蜜语。受到女人的崇拜和赞誉，男人便获得了最大的心理满足。
但是，奉承的话说得自然得体，打心底里说出来，才令人舒服。当他觉得很“开心”时，他会发现你的妩媚动人，不知不觉间被你吸引。在这种情况下，谄媚与魅力正是相等的。
“那么，不是我的男朋友，我就不必对他说好话喽！”有这种想法，实在是很傻的。一个成熟的女性，应该努力了解你周围所有的人，随时随地观察对方。善用你“谄媚”技巧，你的魅力将会为你带来友情。
细节指导：道歉
人孰无过，所以我们人人都应该学会道歉。衷心道歉不但可以弥补破裂了的关系，而且还可以增进感情。
道歉的方式各种各样，最常见和需注意的有以下几点。
1.如果你觉得道歉的话说不出口。可以用别的方式来代替。一束鲜花就能使前嫌冰释；把一件小礼物放在对方的餐桌上或枕头底可以表明悔意，以示爱念不渝；不交谈，触摸也可传情达意，这就是所谓的“此时无声胜有声”。
2.切记道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。大人物有时也道歉。丘吉尔起初对杜鲁门的印象很坏，但后来他告诉杜鲁门说以前低估了他，这是以赞誉的方式表示道歉。
3.应该道歉的时候，就马上道歉，越耽搁就越难启齿，有时甚至追悔莫及。假如你认为有人得罪了你，而对方没致歉，那你应该冷静，不要闷闷不乐，更不要生气，也许对方正为如何道歉而不好过呢。
4.你如果没有错，就不要为了息事宁人而认错。这种做法，对任何人都没好处。同时你要分清深感遗憾和必须道歉这两者的区别。有些事你可以表示遗憾，但不必道歉。
细节指导：沟通
日常生活中，安慰别人的机会经常有。一个失恋者因为痛苦而哭起来，你不要去制止，制止是不能解除痛苦的。你应该说哭是必要的排除痛苦的一种方法。但同时也别忘了安慰别人，最重要的是要有真切的同情心和比较婉转的语言。
交谈，是双方沟通，信息共享，气氛和谐与互有反馈的。但以下几种类型的交谈方式却违背了交谈的原则，必须引以为戒。
喋喋不休这一类交谈者的毛病在于“以口代耳”。在滔滔不绝的自述中，将个人好恶及价值观念表露无遗，难于听取对方的意见和反馈，使对方无发话的余地。此类交谈者唠叨的时间越长，越容易使对方产生厌烦之感，因而使交谈效果大打折扣。
先见之明 这一类交谈者对某问题有先入之见。在交谈时，只是机械发问，而且对方回答时，他们总是心不在焉。这样对方会认为其轻率，不精心并且其人也不易接受有价值的新信息。
不断打岔 这一类交谈者喜欢频频打断对方说话，并以自己的想法修改对方的意见。这样不仅对方无法表达意见，而且打岔者自己也无法阐明自己的观点。
检查质问 这类交谈者最易出现在领导层，他们在与下属交谈中，像检查官一样质问对方。面对这样的领导者，下级非不得已不敢讲出真实思想和意见。
亲善讨好这一类交谈者，在交谈中极力回避令对方感到为难的话题，而且在措辞方面几近讨好的地步。此类交谈者，除非只为讨好对方，否则交谈结果只能是时间与精力的浪费。对人对己均无益处。
细节指导：小动作
对反应迟钝的男子，采用以下办法，可以增强你的吸引力，刺激他的反应。
（1）利用发香
“我有点累！”你边谈边把头靠在他肩上。女人的头发香味对男子有很大的诱惑力。
（2）拉丝袜
故意像要掉下来似的拉一下丝袜，这动作在男子眼里会觉得很性感，你同时要观察他的眼神。
（3）显露羞态
害羞是女人吸引男人并增加情调的秘密武器，这种武器是先天赋予女性的，女性如果不自知，那就真是大大的损失，使自己的女人味大打折扣。羞态出现得适时而又恰如其分，便成媚态，这不是罪恶，是一种女性美，对激起小伙子的热情非常有效。
你若能适时适度地露出娇羞不胜之态，如第一点所说的“利用发香”法，就是媚态的表现。又如对一派天真的脸上突然泛起红晕的少女，没有哪个男子不会动心。但要注意此态不可“使用过度”，否则有淫荡意味，那就走向反面了。
（4）凝视他的眼睛
面对他，睁大眼睛直视他的眼睛，观察他的反应；反之突然闭起自己的眼睛也有效。若这样对方还毫无反应的话，你就最好别再痴情了，因为这样的诱惑力是一般对你有意的男子所无法抵挡的。
