顾名思义，就是对他自己不熟悉的人有一种“恐惧”的心理。
对于直销员，他尽量采取回避的态度，因为这不光是一张陌生面孔，而且还是要与他面对面交谈的对家。
他们一般采取“能躲就躲”的策略来避开你。要么根本不见你，要么找个借口，三下二下把你给搪塞了。
“畏生”类顾客的心理类型有以下几种：
（1）对自己的能力缺乏认识，低估自己。无论做什么事之前，他心中都会先出现“我不行”这一概念。很多人认识到“我不行”以后，将它作为自己的一种动力，不停地鞭策着自己，以达到最后的“行”，但这种人不是这样。
（2）急于逃脱型。他一般是非常讲究自我的人，一切以自己的心情好坏办事。如果直销员给他的感觉不舒服，他就会立即逃脱，以避免让自己继续不快。他一般不会给你留“下文”的。
（3）需要关怀照顾型。这种人给你的印象，要么是很害羞，要么就是又冷又傲。
对“畏生”型顾客的促销策略：
对这类顾客的促销手法，讲究一个“给”字和一个“韧”
字。
所谓“给”，指你的付出，对缺乏信心的顾客，给予他鼓励，这个“鼓励”要给得巧，否则会让他感到自己更“不行”，这就要求你善于营造谈话气氛。首先你不能给他一种高高在上咄咄逼人的感觉。你要“缩小自己”，让他觉得你“一般”、“普通”，使他产生一种“我们差不多”、“我比他强”的感觉，这样你就比较容易贴近他，直到他完全消除了自卑心理，你就可攻破他心中的墙了。
对有“儿童”心理的羞怯患者，你的“给”要充满“关怀”、“照顾”。你要竭力使他放得开手脚，展示他的本性。你的方法可以有很多：亲切问候、寻找共同语言等等。
所谓“韧”，就是要有一种不屈不挠的劲头。这类顾客，一开始容易使你进退两难，但应该说成交的希望是很大的，所以你一定不要放弃。
对那种“急于逃脱”的顾客，他的回绝一定令没经验的直销员失去再度进攻的信心。不过当你了解了他以后，你应该知道他对商品并不讨厌。因此（除非他十分讨厌你）你完全可以在第一次接洽失败后，通过旁敲侧击的方式探得对方的喜好，以此重塑你的形象，说白了就是“讨他喜欢”，使他逐渐减少对你的恶感，直到他不感到与你洽谈很不愉快时，你就成功了。
对那冷傲的顾客，你的“韧”劲更要大，要不厌其烦找上门去，表现你的热心、你的诚意，多交谈，多协商。刘备请孔明出山，不就是靠“三顾茅庐”这股子韧劲儿吗？只要你对他有诚意，他一定会作出反应——他的那种潜意识就会释放出来，还愁交易不成？
