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第3章 面对上司步步为营(2)

由于职场上的顺利发展,王圣产生了一种错觉,无形中把自己当成了上司的代言人。元旦的前一天,有一家美国的大采购商来到公司洽谈生意。当时公司出面洽谈的除了上司和王圣外,还有销售部长和技术部长。美国客户简单地问候后,就用英语直接进入了谈判主题:能做新款冰淇淋机吗?技术上还存在哪些难题?模具费是多少?如果提供组装材料,每台收多少加工费?等等。

上司突然肚子不舒服,让王圣先对客户作解释,自己先行离场。这时王圣的表现欲也上升到了顶点。在将客户意思转述给销售部长的过程中,为了让交易尽早达成,还根据自己掌握的情况进行“添盐加醋”,擅自报低了加工费,而且承诺若干技术问题可以自行解决。在谈判结束后,客户径直走过去对王圣说:“你很能干,英语也说得

很好。如果没什么意外,我们回去后,这份50万美元的订单就给贵公司了。”

客户回国以后,把订货合同发过来了,上司这才弄清楚了事情的来龙去脉。原来好几处公司做不到的条款都被王圣擅加承诺并列入了合同。要是单方毁约,将会招致索赔。知道后,上司勃然大怒,当即就解除了王圣总经理助理的职务。经过与客商反复磋商和解释之后,最终公司象征性地赔付了一万美元,而这个很有市场潜力的家用冰淇淋机产品也被搁浅了。

经过这件事,上司对王圣的信任降到了冰点,王圣最后不得不换了另一家公司。

经历了这次职场的磨炼,王圣也总结出了两条教训:一是要清醒地认识自己的位置,明白自己的处境,就算再开明的上司,他的包容心也是以公司的利益为底线的;二是上司就是上司,作为属下,尤其是职场新秀,要应该先学会顺从,然后再等待时机才能有所突破,千万不要代替上司作决定,否则等待你的将可能是严重的后果。

别把上司当成大敌人

在经过多次投递简历之后,潘琦终于迎来了自己的第二份工作——在某外企公司做总经理助理一职。潘琦上一次离职就是因为受不了上司的冷硬做派,总是将自己和员工划出一条明显的界限,动不动就发脾气辱骂潘琦,这给潘琦留下比较深的心理阴影。

在应聘上了这个工作之后,没过半年,潘琦就又提出了离职。理由倒是很充分:“上司脾气太坏,我伺候不起。”其实在我们身边,还有很多像潘琦这样的人,他们因为对某个上司的刻

板印象,而将所有的上司都当成洪水猛兽,一碰见上司就如临大敌,而在这种心理暗示的驱使下,就越来越觉得上司看自己不顺眼,什么都做不好。上司在他们的眼里俨然已经成为暴君、小人和吝啬鬼的代言人。还有另外一些人,

将上司当做自己成功的踏板,觉得上司要充当的是伯乐的角色,说什么都是对的,做什么都是理所应当的,这种刻板印象越来越加重,从而影响到自己与上司的相处和实际的工作状态。

对于普通上班族来讲,一天之内至少有八个小时是在办公室里,这些时间都是被工作占据的,上司和同事是除了家人,与你相处时间最多的人。因此,为了营造良好的工作环境,让自己有更大的热情投入工作,首先需要改变的就是对上司诚惶诚恐或视为敌人的想法。有些人一直想与上司处好关系,一旦上司对他态度差了一些,就会萌生郁闷的心情,认为上司不近人情、脾气暴躁,觉得自己工作前景渺茫,牢骚不断。(当然也不排除有些上司真的比较不会控制自己的情绪)情绪常常会影响到工作的积极性,若是心里对上司存着怨恨之心、恐惧之意,就会神经紧张、消极被动,以至于对工作失去信心,直到受不了自己内心的烦闷而离职。

总而言之,职场中人要尽量避免以一种先入为主的观念来评价自己的上司,不要太过于在乎上司对自己的看法,否则会患得患失,变成“惊弓之鸟”。

那么我们到底应该以什么样的心态来面对上司呢?要回答这个问题,首先,应该弄清楚上司和属下的区别,要对自己在公司内扮演的角色有一个正确的定位。我们到公司上班是为了什么呢?大多数人是为了生存,为了养家糊口。

其次,要从自我发展的角度来思考。在工作的过程中,是否能够利用公司的资源来达到自我价值的实现。

再次,从职业规划的角度来说,对自己的职业生涯进行明确具体规划是至关重要的,因为你现在所走的每一步都是在为职业目标打基础,都是在为未来更好的发展努力,而不是庸庸碌碌,过一天是一天。这样一想,你就会将注意力由上司转向更远的方向。如果你是抱着学习的心态,那么上司对你是好是坏,就不会成为每天工作的重点了。

最后,再站在上司的角度思考上司需要什么样的人才。一般来讲,上司是公司内部较高层次的决策者,首先他需要的是决策的执行人,既然是执行人,当然最重要的一点就是听话。上司要维护自己的权威,因此开口

让你做的事情,千万不要以任何借口推脱。工作不需要什么理由,上司注重的往往就是工作结果。

职场如同商场,商场如同战场。我们需要做的就是将眼光放在自己的职业发展上,对待上司要怀着平常心,建立在理性思考的基础之上,而不要在乎上司怎么看待。面对上司,我们无须诚惶诚恐,无须如临大敌。只有明确自己的角色并扮演好,才能有更好的职业发展。

别成为上司的大敌人

上司对自己的职场道路有着重要的作用,比如加薪或升职,因此怎么样跟上司和谐地相处,是职场中人都要面对的现实问题。如果你不想在无意之中得罪了上司而成为上司“黑名单”中的一员,如果你不想因为犯了上司的“大忌”而导致升职无望,那么,千万不要做上司的“敌人”。有哪些人会被上司当成敌人呢?

拿上司的弱点开涮的人

“金无足赤,人无完人”,上司不是神仙,当然身上也会存在着一些人性的弱点。但是这些客观存在的弱点如果成为你调侃上司的“素材”,那么即使你的本意是拉近与上司的关系,是友善的,也会造成不可挽回的后果。

一般来讲,上司都不会喜欢自己的下属在人前讨论自己的私事,而你的八卦心理,就会在无意间让你成为上司的“眼中钉”。在现代职场中,对别人隐私的尊重是最起码的道德原则,对他人宽容也是人际交往中的行为准则。上司也是一样,如果他的弱点不是什么原则性的大过错,你就没有必要老是揪着上司的“尾巴”不放。如果你认为无伤大雅的玩笑上司不会在意,那就大错特错了。别将上司的弱点当成自己的“谈资”,无事生非只会让你陷入窘境。

与同事拉帮结派的人

很多上司都很厌恶自己的下属在单位里拉帮结派,因为这些个人的原因

常常会影响到整体的决策实施和大局的掌控。一旦上司发现你在拉帮结派,尤其还跟一些他不是很满意的人搞在一起时,自然就会将你列入“敌人”的范畴,把你放入“黑名单”。在这种情况下,上司很难对你委以重任,严重的甚至还会找机会给你“小鞋”穿。

可能出于自身利益的考量,你会在权衡之后暂时跟他人结成联盟,以期从中得利。但是这要冒一定的风险,你要谨防因为自己的“党派”身份而成为上司眼里的一颗不定时“炸弹”,从而使自己成为上司排除异己的“炮灰”。如果你是因为共同的喜好或者性格而与一些人来往密切,那么有可能也

会被上司误认为是在与他人“结盟”,也会将你列入不受欢迎的名单里面。这样你既没有“入党入派”,又被上司讨厌,岂不是冤枉?因此,在单位里要特别注意处理好人际关系,你可以跟同事成为很好的朋友,但千万不要组党组派,以免招来上司不满的眼神,引来不必要的麻烦。

总是对上司指手画脚的人

不管是多专业多好的上司,在工作和管理的过程中都会难免有这样或那样的失误,不可能做到尽善尽美。在这个时候你可能会对上司有一些意见和看法,但是千万不要对上司指手画脚,告诉上司他应该怎么做,他哪里做错了。如果你是用不满的语气或者指责的口吻对上司提出你的意见,一次两次上司可能还会接受,但是次数多了就会使上司产生“你不尊重他”的想法,就算是再开明的上司也会心里不舒坦。

可能你对上司所提出来的建议是有一定道理的,但是总是用指手画脚的方式来对上司提建议,容易让上司更多地看到那些负面的东西,而忽视了应该怎么样去解决问题。如果你的表达方式不恰当,还有可能让上司觉得你对他不满,从而在无形之中对你形成成见,轻则影响你的升职机会、剥夺你的加薪机会,重则会使你工作不保。

在对上司有看法的时候,要尽量以委婉的方式将自己的意见反馈给上司,针对上司那些做得不到位的地方要有技巧地提出自己的合理建议,并且要对上司做出的积极改变给予赞赏,那么上司就会觉得你的建议不是那么难以接

受。他的眼里看到的是你对工作的负责、对公司的忠诚,还会从中看出你是一个懂得为人处世、有头脑的人。与那些只会指手画脚、满腹牢骚、只说不做的人相比,你要好得多了,有可能还会因此得到重用。

不要当众顶撞上司

兰森在一家公司工作了四年,期间发生了很多事情,但是最后导致兰森离职的原因,却让兰森怎么也忘不掉。兰森所在的公司是做模具的,有一回兰森在车间跟其他同事盘点货物的时候,上司过来了,看了兰森的工作步骤之后让兰森立刻停下来,然后告诉兰森应该怎么做,指导他。兰森在听了一会儿上司的说法之后,跟上司解释:“我这几年都是这样工作的,这是我的经验积累,并且现在车间里的员工大多数也适应了这种工作方法,也都有条不紊。你的指示虽然很好,但是用在具体的盘点工作上却并不是很合适。”

上司听完兰森的话之后,立刻黑了脸,非常冷静地跟兰森说,必须按照他的方法来做。而兰森觉得他的工作方法中有着很明显的缺漏,就在众多同事的面前,跟上司据理力争,还发生了激烈的争吵。最后兰森实在不耐烦了,就说:“你这么专制,那就让他们按照你说的做吧,反正我是不做。”扭头就走了。

后来在多方的评估之下,兰森的建议还是被采纳了,上司的指示在实际工作中根本就没办法实行。在一段时间之内,工作还是跟以前一样忙忙碌碌,上司也就没再提这件事。可是每次加薪或者升迁,都没兰森的份。有时候兰森跟上司见面,他会对兰森笑一下,那个笑意味深长得让兰森发毛。忽然间兰森明白过来了,原来以为那件事过去了,大家都忘了,其实只是自己的一厢情愿,那件事根本就没过去,至少对上司而言是这样的。

因为这个,兰森选择了离开。要走的那天,兰森挺冷静地跟上司谈了自己的想法,然后互相都客气地祝福了一下。要踏出办公室门的

前一刻,兰森还是忍不住问了一句:“我一次次地遭受冷落,是不是因为我顶撞你的那件事?”上司先是脸色一变,摇了摇头。想了一下,又肯定地点了点头说:“劝你一句,没有哪个上司愿意当众被自己的下属顶撞,哪怕你只顶撞过那么一次。”

很长一段时间之后,兰森想:“在公司那么久了,什么事情没有碰过,就因为那么小的一件事,我怎么就不能忍一忍呢,至少也可以换另外一种方式让上司接受我的提议,而不是采取当面顶撞的方法来让上司下不来台。我不应该将处世和工作区分开来,以为坚持真理就是正确的,以为成绩才是工作好坏的标准,在不合适的场合顶撞上司,这是多么致命的职场失误。”

有两句话说得好:“做人若没有一点认真的念头,便是个花子,事事无成。处世若没有一点圆滑的机智,便是个木人,处处有碍。”前一句话,兰森一直都很明白,而后一句话,直到自己吃了亏才恍然大悟。兰森想自己那时就是太过于认真了,没有一点机智和圆滑。在一股冲动之下,就断送了自己的前途,让自己多年来的努力打了水漂。

在职场上,太过于认真不行,太有手腕也不行,只有将两者恰当地结合起来,才是职场高人。撇开上司是否心胸狭窄、容不得人这个方面,单单从自身角度出发,不要让自己的冲动压过认真,不要让冲动带给自己无法预料的严重后果。

在职场上经常会遇到一些上司和同事,因为这样或那样的原因伤害到你。有时候他们的指责和批评不见得是正确的,但你要先让自己冷静下来,接受之后再寻找另外一种温和的方式去解释。很多时候,事情发生了,需要的是调和而不是顶撞。人人都有自私的一面,都会有因为自己的利益而损害到别人的时候,即便上司是出于恶意指责你,你也要泰然处之,不要因为这些成见而沉不住气。在顶撞上司之前,一定要克制住自己。找到上司针对你的原因,再根据不同的情况来灵活地处理矛盾,不要让“顶撞”成为你职业道路上的绊脚石。

不要让上司得寸进尺

在职场中如何与上司相处?这是很多人爱问的一个问题,当然具体的方法要根据上司的不同因人而异,但是不论是怎样的上司,相处起来都是有共性的,那就是在我们听上司的话、为上司工作的同时,不要让上司打蛇随棍上——得寸进尺。

上司都是会得寸进尺的,一旦把他给宠过头了,会害人害己。

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