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第5章 面对上司步步为营(4)

此后,小雅一路往上爬,先后做了记者、编辑,累积了大量的实践经验,也达到了自己的职业目标。很多职场人都有着抱怨的毛病,跟上司抱怨,跟同事抱怨,跟自己抱怨,

总是觉得这也不好那也不好。大多数人都在做着自己不喜欢的职业,不见得会喜欢,但还是得做。工作责任感是很重要的,但是在工作中的“不抱怨”更为重要。上司不会喜欢一个成天在自己耳边嘀嘀咕咕抱怨的下属。如果你

拥有了一份工作,它能够让你生存下来,那就已经很幸运了。

在工作的过程中,难免有摩擦和矛盾,难免有不满,但是我们需要做的就是少抱怨,多做事。要学会换位思考,站在上司的角度去想问题,想上司所想,急上司所急。

这个世界并不缺乏有能力的人,缺乏的是有耐性和有责任感的人。很多时候,决定一个人成就大小的不是你的业绩,而是你的工作态度。相同学历相同能力的人做同样一份工作,若干年以后有人脱颖而出,有人却碌碌无为,为什么会这样呢?差别就在于工作态度上。如果你的眼光不是放在如何完成本职工作之上,而只是一味地抱怨自己不受重用,那么重用的机会永远不会轮到你的头上。很多人都是抱着“当一天和尚撞一天钟”的心态去工作,而如果你只顾着抱怨,连钟都不愿意撞,那还谈什么升职的机会。

不要让情绪断送前程

小张是一家公司的财务助理,不管是工作能力还是形象都很好,但就是有一点,为人太过于敏感,比较情绪化。提起这名特别情绪化的员工,顶头上司总是特别上火。“小张特别敏感,有时候我和别的员工多说了两句话,她就会觉得我不重用她。还常常私下里问我,是不是她哪里做得不好,我对她有什么不满等等,有时候搞的我烦得不行。”

有一回在给员工发工资的时候,上司因为没有零钱,就多给了另外一名员工几元钱。这件事情被小张知道后,就怒气冲冲地跑到上司的办公室,指责上司“偏心”。上司因为她的情绪问题,找小张聊过几次,但是小张又觉得为什么要找她谈话,是不是有什么做得不好让上司不高兴。有时候上司的心情不好,小张也会跟着战战兢兢。

这样长时间下来,虽然上司也觉得小张挺“可怜”的,但是要长时间面对着一个这么情绪化的员工,心理再强的上司也受不了。没过多久,小张就被上司撤换掉了。

遇见这种下属,也没有其他的办法了。公司不会花费精力去顾及一个人的感受,去改变一个人的性格,那么最有效的方式就是尽快将这种员工扫地出门。

很多人都以为情绪化是很私人的事情,跟工作无关。但是如果情绪化已经影响到你的工作,或者影响到别人的工作,就有可能断送自己的大好前程。不要以为这是在危言耸听,有很多人都是因为情绪化而阻碍了自己的职业发展。

实际上,除了薪水,职场中还有很多看不见的福利。比如说被上司委以重任,或者得到进修学习的机会。这些福利都是让你的职业发展越来越好的铺路石。而要想获得这些福利,光靠战战兢兢地工作是不行的,要让你的上司信任你才行。如果你时时刻刻处在一种“惊弓之鸟”的状态当中,或者时刻处在一种敏感、爱发脾气、将情绪挂在脸上的状态之中,别说上司了,连同事也不会喜欢你。

情绪化是解决不了问题的。一个成熟的职场人应该懂得控制自己的情绪,就算是遇到不公正或者被冤枉的事情,也要保持冷静,自如地应对。要学会用平和的态度面对工作和生活,而不是成为情绪的奴隶,让自己的职业前程断送在自己的情绪里。

想要避免这种情况发生,职场中人首先需要做的,就是明确自己的职场目标,并且将自己的目标记录下来。不要将眼光一味地放在上司是否喜欢自己、同事是否对自己不满上面。每天情绪快来的时候,要求自己冷静下来,用大的职场目标来应对小的不良情绪的发生。

不要在背后议论上司

职场中人辛苦是难免的,所以在工作之余讨论八卦就成了乐趣之一。小刘在一家事业单位上班,待遇什么的都不错。在他们办公室还有三个人,小房、小陈,还有老张。上司的办公室在另外一边,他总是有事没事就到小刘他们的办公室巡视。

有一次上司去开会了,估计下午才回来,一些工作交给小刘他

们,说是一定要在下班之前完成。小刘他们表面上应和,但是上司一走,就拿出扑克牌来打。因为上司不在,几个人就没有什么顾忌,一边打牌还一边讨论上司的八卦。

小房说:“咱们上司真是烦人,婆婆妈妈的,跟老娘们儿似的,一个工作要吩咐好几遍,烦死人了。”小陈说:“可不是嘛,还不如老娘们儿呢。”老张说:“咱们要理解领导,咱们领导的更年期到了,哈哈。”小刘最后接了一句:“以后别叫他领导了,叫他‘更年期’就好了。”

小刘的位置正好背对着办公室门口,小刘正在哈哈大笑的时候,看见对面的小房脸色变了。连忙回过头一看,上司就站在门口,脸色阴沉地瞪着他们几个。四个人顿时手足无措,站也不是,坐也不是,当场被上司抓到自己打牌还不算,还被听到自己说上司的闲话。上司说了一句:“我是回来拿文件的。”说完愤愤地拂袖而去。没过多久,小刘就因为一件小失误,被上司寻了个借口辞退了。

很多职场人都有个通病,就是在闲暇或者午餐的时候,喜欢议论上司的八卦。一个不小心,如果你议论的内容传到了上司的耳朵里,或者被有心人记下,成为他人邀功的机会,那就麻烦了。所谓的“祸从口出”,指的就是这么回事。

在背地里议论上司,会让上司觉得你是一个心机深沉的人,一方面在上司面前表现得毕恭毕敬,另一方面又在上司看不见的地方大肆讲上司八卦,这样两面三刀的人上司怎么还会信任你呢?

在工作中,因为每个人都有自己的工作方法和立场角度,所以有时候在处理事情的方式上难免会有矛盾和摩擦。如果你对上司有意见、有看法,甚至心里有很多不满和牢骚,那也是无可厚非的。但是如果你将这些隐蔽在心里的牢骚倒出来,让别人知道,就有可能引起麻烦了。

你不知道,在你的“听众”里面,有没有人是喜欢拿着别人的“口误”来给别人穿小鞋的,就算没人将你说的话直接传到上司的耳朵里,但是经过几个人的渲染,再添油加醋,那就更严重了。上司听到这些经过“加工”的话,会有多难堪就可想而知了。

有时候我们对上司的认识是很片面的,你觉得他没有你行,只是因为他

有能力的一面还没有被你看见。同事之间聊天或者聊八卦要把握一定的分寸,即便是关系再好的同事,也不要随便发泄自己对上司的不满,更不要口出恶言。

听到同事在议论上司,首先要摆正自己的立场,保持中立,以善意的态度去为上司说话,不要对同事的牢骚随声附和,不要将议论的范围扩大,更不要无中生有。这样有意无意的议论对上司的形象伤害是很大的。在同事“义愤填膺”的时候,你要做的就是尽量回避这种议论,不要对同事的议论有所回应或者评价。就算是要安抚同事的情绪,也要注意点到为止。在同事之间,千万不要主动挑起议论上司的话题,也不要随便对上司的行为添油加醋,以免被有心人利用。

在与同事相处中,不要因为怕不合群就附和同事。要有自主意识,要以一种不怕孤立的精神来面对流言蜚语。很多人以为同事在议论上司的时候,只有加入话题参与其中,才能不被同事所排挤,这种想法是大错特错的。

如果你对上司有意见,最好的方法就是找个合适的机会,当面跟上司说。当然说话方式要注意不能急躁,最好是根据上司的脾气和性格,用上司比较可以接受的方式来表述,这样效果也会比较好。这样,作为上司,他既感受到你对他的尊重,也看到了你的认真和负责,对你也就多了一些信任和理解。这比你到处去发泄你的不满、讲上司的不是要好得多。

作为一名职场人,做什么都要有分寸。不管是工作,还是说话、议论都要按照不同的场合和对象有所区分。你的一次无心之语可能会成为别人成事的跳板,而你就吃亏受罪了。说话、办事都要有节有度,吃力不讨好的事,还是少做为妙。

不要总想着能改变上司

要想在职场中立于不败之地,最大的贵人就是上司。自进入职场,从助理升到经理、到总监、再到总裁,或者从科长到处长、司长到部长等,都需要过上司这一关。这么看来,你的个人情绪和状态,还有你的健康和幸福,在很大程度上被上司掌控着。上司有自己的工作方式、方法,可能

与你的不同,这时不要试图改变上司,而是要调整自己,适应上司。即使上司的工作方式有所欠缺、需要改变,也要讲究方式、方法,最好是让上司自己主动去改变。

小寒的身边有个特别强势的上司,作为员工小寒总是觉得很没有自信,工作下来,时间越长越郁闷。比如说,有时候小寒到上司的办公室谈事情,想以讨论的方式进行,也可以发表一点自己的见解,但是上司总是喜欢小寒带着笔记本来,把她布置的事情一件件记下来,然后按照本子上记下的去做。上司有时候喊得比较急,小寒就双手空空地冲进上司办公室,结果上司就很生气地敲着桌子喊:“要带笔记本来我的办公室,我说过很多次啊!怎么对待工作这么不认真,总是敷衍了事!”

其实带不带笔记本跟认真工作根本没什么关系,而且有好多带着笔记本的人也只是在上面乱画一气,这纯粹是形式主义。但是改变上司不是他要做的事。他能够做的就是将目标分解,而不可能改变上司的风格,运气好的话也许能够改变一下上司的做法,然后再找机会改变上司的看法。

海燕有个女上司,在上任之初就跟部门的全体人员宣布:“我的全部精力都会放在工作上,在家里从来不做饭,连我儿子这么大了,也没有吃过我做的饭。”但是海燕所在的团队中女性较多,而且都烧一手好菜,所以集体活动的时候都是轮流到各家去聚餐,然后大家每人烧一道菜。

刚开始的时候,这个女上司都是旁观,每次轮到在她家聚会的时侯,她就会叫外卖。但是最近上司变了,开始认真研究起了菜谱,在聚会的时候也会献上一道菜。这样的变化在一个性格非常强势的上司身上发生了,让人非常吃惊。

上司为什么会改变呢?有人劝说她,告诉她应该学习做菜、应该保持生活和工作的平衡、成功的女性都要显示好妻子好母亲形象了?其实完全没有。这很好地告诉了我们一个道理,就人性本身而言,没有人希望被改变,对于被改变都持非常紧张和抵制的态度,那些自我意识很膨胀的上司面对被改变

更是很抵触。所以,如果你总是摆出一副想要改变上司的架势,哪个上司都会紧张,如果对你防范过度,结果可想而知,你们会是双输。所以改变上司的最好的方式还是让他们自己改变。

林琳的上司最喜欢玩杀人游戏,他不光热衷于游戏本身,而且还想通过杀人游戏来分析员工的性格。如果你摸到了杀手的牌,就总会情绪有些不自然,上司把这些细节记在心里,有时候甚至在员工会议上解剖分析你的表现。

这对于员工来说简直就是一种折磨。本来玩游戏就是为了开心,可是上司却左右分析,弄得玩个游戏跟自己的升迁和奖金都联系起来了,就没有意思了。后来大家一齐心,每次一玩这个游戏,不管谁摸到杀手牌,就先把老板杀了。后来玩着玩着,上司自己也觉得没意思了,就不玩了。

想要改变上司,你需要有心理上的优势,在具体的实施程序上还要有机可乘,但是最重要的原则是不动声色。所以,想要改变上司的最高境界是“聪明地做好自己,不要因为想改变上司而改变了自己”。

不要背着上司搞小动作

现代职场的潜规则无处不在,这些规则或许没有人当面教你,也没有在公司的章程上标列出来,但是如果不留心这些潜规则,你的职场前途就会受到影响。上司的眼睛是雪亮的,所以,不要轻易在上司的背后搞小动作。

有个老建筑师想要退休了,也跟老板说好即将离开建筑行业,回家跟家人享受天伦之乐。老板舍不得这么好的员工离开公司,就问他能否再帮公司建最后一座房子,建完就可以走了。老建筑师当即就答应了。

后来在建造房子的过程当中,明眼人都看得出来老建筑师的心思不在工作上面。给房子用的材料都是马马虎虎的,也没有经过什么细心的规划就随便建起来了。等房子建好了之后,老板将这座房

子的钥匙递给老建筑师,说:“你为公司工作了这么多年,这座房子是送给你的。”当时老建筑师就惊呆了,羞愧得无地自容。试想,如果当时知道这座房子是为自己建造的,他还会这么马虎吗?在上司的背后搞小动作是不明智的。你以为上司看不见,其实他有可能什么都知道。背着上司越级打小报告也是上司痛恨的小动作之一。

吴伟是一家公司的职员,公司在下达了一项重要的工作任务之后,上司一直处在犹豫不决中,觉得这项工作的难度太大,对自己是否拿得出让客户满意的方案没有信心。这时候吴伟就越过了直属上司,直接向经理打了越级报告。他跟经理说自己承接这个工作完全没有问题,放心将这个工作交给他就行了。后来这件事被直属上司知道,严重伤害了上司的感情,也让上司对他大为不满。

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