情感（EQ）是一个人自我了解、自我意识、社会感觉、设身处地、与他人成功交流的能力，一个人能从失望、挫折甚至是损失这样的经历中恢复过来的能力。
情感包括：自信、自制、社交技巧、理解别人、耐心、坦诚、快乐等。20世纪90年代，EQ成为热点，它有时被描述为右脑的能力——与左脑的能力不同。一般认为左脑更具分析性，线性思维、语言、推理以及逻辑，而右脑更具创造性，直觉、感觉以及整体的把握。
关键是尊重，并在开发和运用自己的独特能力的基础上运用自己的选择。把思考和感觉结合起来，创造更好的平衡、判断和智慧。大量的研究结果表明，归根结底，情感才能比智力才能更能准确地决定沟通、人际关系和领导方面的成功与否。
美国心理学家、作家、EQ权威丹尼尔·戈尔曼这样说：就各种岗位和各个领域中的星级业绩来说，与纯粹的认知能力相比，情感能力的重要性是前者的两倍。要在高级或领导岗位上取得成功，情感能力几乎是决定性的……情感能力在杰出业绩的因素之中占2/3或更多，数据资料表明，对于简单岗位，如机器操作工和会计，情感能力最高的1%人员的生产力是普通人员的3倍。对于中等复杂程度的岗位，如销售会计和机械师，情感能力最高的人的生产力（按价值计算）是普通人员的12倍。在高效能的障碍中，没有比缺乏安全感和自尊心不强更普遍、更令人烦恼的了。
NBA中和乔丹身体素质差不多的人不少，可乔丹却永远成为一曲绝唱，这奇迹的创造便源于他舍我其谁的精神，这也体现了情感商数对于人类成功的重要性。
演讲源于你的动机，你要为你的生命做一个决定——我要成为演讲的高手，并充满信心，满怀期待。人生如逆水行舟，你要不断练习，并享受这个过程，要体验演讲的乐趣，你会越来越觉得这是一种美妙的感觉。在环境和反映之间你永远有选择的权利，你需要直面现实，直抒胸臆，尊重与了解你的听众们，融入你的演讲中，要保持全神贯注。假如有不和谐的景象，那么请放下，始终让热情乐观充盈于胸，永葆自己的个性，要勤于思考与自省，并坚持到底，直至你拥有杰出的情感才能，才会游刃有余，海阔天空。
动机法则：燃烧自己的热情
在世界历史上，任何一次有据可查的伟大运动都是热情的胜利。伟大的美国女演员海伦·海斯（HelenHayes）在50多年演出生涯中，每次演出前都会在化妆室呕吐。是什么让她如此执着？这就是她所应该面对的人生，而人生与其说是外在的克服，不如说是内在的前进；与其说是目标的完全达成，不如说是自我的觉醒和动力。因为心中有强烈的愿望要达成，所以可以如此执着地追求，永不放弃。
你为什么要学习语言的表达？想一想你的动机何在？你需要一个强烈的动机！当一个人有目标的时候，全世界都为他让路！
一个人有了动机的时候就会激发出内心的潜能和热情，就会全身心地投入，以至于周围的人都可以被他的这种热情所感染。
1926年的时候，日内瓦国际联盟召开了第7次会议。一开始的时候，几个演讲者使会议变得死气沉沉，他们几乎就是在读他们自己的演讲稿。接着，由加拿大乔治·佛斯坦爵士上台演讲，他并没有带任何手稿和纸条。他在整场演讲过程中充满了激情，经常使用各种手势，看起来非常诚挚。看得出来，他投入到自己所述说的内容当中去了。他诚心诚意地表达了自己的观点，并且希望听众也能相信他。他把这些信息表达得非常清晰和明确。
并不是所有你有资格谈论的话题都一定能够吸引听众。比如，我是一个天天干家务的勤劳的男人，我当然有资格谈论拖地的事情。可是，我对拖地并没有热情，事实上我根本不愿提它，我能把这个话题讲好吗？但是，当一些家庭主妇来谈论这个话题的时候，她们似乎对之有无穷的兴趣，在说起这个话题时也十分投入，充满了激情。所以她们会说得十分精彩。
有感染力的演说，是因为演讲者本身就对演讲充满了激情；而那些对自己的演讲没有多大热情的人，看起来总是不那么可信。
美国着名的演说家弗胜·J·辛主教一开始也并没有明白这个道理。
弗胜·J·辛主教在读书的时候，有幸成为了学院辩论队的队员。但是有一天，他们的辩论教授把他叫到了自己的办公室，狠狠地批评了他一顿。
“你真是差劲！”那位教授毫不留情地说，“从没有一个人像你这样发表自己的意见。”他指的是弗胜不久前发表的一次演说。弗胜正想解释，这时，教授要求他照着那段演说词重新讲一遍。弗胜照着做了，这花了他差不多一个小时的时间。教授问他：“你现在知道为什么这么差劲了吗？”
弗胜一下子并没有领悟过来。于是，教授更加恼火，对弗胜说：“你再复述一遍！”弗胜不得已，又照着原稿复述了一个小时，最后，他都已经筋疲力尽了。教授问他：“现在知道了吧？”弗胜说：“是的。”
这两个半小时的谈话让弗胜印象深刻，他把自己悟出的道理铭记在心。这个道理就是：把自己融入演讲之中。所以，在你打算进行当众说话之前，最好先确认自己对所讲的内容充满激情。如果你不能做到这一点，那么最好是换个能够让你有激情的题材。
木桶的水位永远会停留在最短的那块木板上。每一个人都会因为他的短板而付出代价，你说话的转变，将导致事业和人生的变革。现在是我们上路的时候了。
不从心底热爱的工作，不可能成就你的人生。我们的渴望就是我们的可能性。我们的热情将促成我们目标的达成。您只有自己推动自己！世界上唯一能推动你的，就是你自己。您就是您自己的加油站！
玛格丽特·杨说：“人往往尝试过倒退式的生活，他们想要拥有更多东西或金钱，以便于他们想做的事，以为这样他们就会快乐些。但实际上刚好相反，你必须先要真正做自己，然后才做你必须做的事，拥有你想拥有的东西。”做回我们自己，让我们想想自己的目标和渴望，让我们燃烧自己的热情，目标近在眼前。而我们也应该始终保持这股旺盛的斗志和激情，只有这样我们才不会功亏一篑。这正如德雷莎修女所说的那样：“要让油灯继续燃烧，我们必须继续添油进去。”
决定法则：要有执着的精神
机会总垂青于有准备的人，成功永远眷顾那些执着于成功的人。自古到今的许许多多的案例中总不难看出：世界上到处都是有才华的穷人，但是只有拥有了钢筋混凝土般决定的人才可持久，并最终得偿所愿。
人生有很多快乐，但是凭借语言的力量操纵全场的那种快乐，确是别的事物难以比拟的，因为它使人有一种力量感，一种强劲感。我经常觉得：“在开始说话前两分钟我宁可挨鞭子，就是开不了口，可是说到临结束前两分钟时，我又宁可吃枪子也不愿停下来。”
联合国教科文组织主席艾林先生曾在《演说季刊》上发表了一篇《演说与领导在事业上的关系》的文章，他指出：“干我们商业这行的历史中，不少人是借着讲坛上的杰出表现而被器重的，许多年前，有位青年，当时是堪萨斯州一处小分行的主管，在做了一场精彩无比的演讲之后，今天已是我们的副总裁，掌管业务。”任何一次机会都有可能成为机遇，只有我们随时做好迎接的准备，始终斗志昂扬地展现自己，我们才能在不经意的时候与成功邂逅。
西安建筑科技大学毕业生毛家伟，第一次应聘西安交大瑞森集团公司，由于面试时比较紧张，词不达意，且带几分傲慢而被拒。经过一番认真总结反思后，他又二进瑞森，人事主管无奈地告诉他：“对不起，人已招满。”此后，他又经历了多家企业的面试，有的甚至到了只差签字盖章的地步，但是他的心中却依然装着瑞森集团。几经思量后，他决定再闯瑞森！面对同样的人事主管，毛家伟说了一句：“我这是三顾茅庐了，希望能再给我一个机会。”语调悲壮而坚定，大有“不达目的不罢休”的气概。
毛家伟说，也许是主管被我的精神所打动，也许是自己的执着感染了对方，他随即拨通了下属机电公司的电话，一番交涉之后，他告诉我去机电公司面试……
无论是艾琳先生所说的那位“交了好运”的小青年，还是固执倔强的毛家伟，在他们身上都体现了一种执着的精神。他们执着，是因为他们知道自己想要的是什么，他们早已经在心中做了决定：一定要去实现它。这种决定是非常可怕的，也许看起来非常的愚蠢，但是却非常有威慑力，以至于任何困难在执着的面前都退缩了。
一个农场主在巡视屋舍时不慎将一只名贵的金表遗失在谷仓里，他遍寻不获，便在门口贴了一张悬赏告示。人们面对重赏的诱惑，无不卖力地寻找，奈何谷仓内谷子成山，要在其中找寻金表如同大海捞针。人们一个个放弃了重赏的诱惑，只有一个穷人家的小孩在继续寻找。他已整整一天没有吃饭了。天越来越黑，这时他发现，当一天的喧闹都停下来时，古仓里响起了“滴答，滴答”的声音。最终小孩找到了金表。
这个故事令人深有感触，事情往往都是这样的：成功就在眼前，由于自己的信心不足导致半途而废，唾手可得的机遇却白白丧失，令人惋惜。但这样的事情在我们周围还少吗？平常许多人做事都是半途而废，总是不能坚持到最后。所以总是与成功失之交臂。就算是一秒钟也可以让人从成功的边缘掉到失败的深渊。往往只有坚持到最后的人才能获得胜利。所以做事切莫三分钟热度，需要持之以恒的执着。因为胜利往往在你那最黑暗的时刻降临，回报也恰恰容易在你已经快绝望中给予，成功也缓缓在你殊死奋斗中兀现。成功的法则其实很简单，这个法则叫“执着”。它好像谷仓的金表，早已散布在人生的某个角落，只要执着地去寻找，我们就听到清晰的滴答声……
你们心中知道自己想要的是什么了吗？快点做个决定吧！然后用这种愚公移山的执着去寻找，你就会发现，成功其实离你很近！
精彩案例
一个小孩，相貌丑陋，说话口吃，而且左脸局部麻痹，嘴角畸形，说话时嘴巴总是歪向一边，还有一只耳朵失聪。
为了矫正自己的口吃，这孩子模仿古希腊的一位演说家，嘴里含着小石子讲话。看着嘴巴和舌头被石子磨烂的儿子，母亲心疼地抱着他流着眼泪说：“不要练了，妈妈一辈子陪着你。”他替妈妈擦着眼泪说：“妈妈，书上说，每一只漂亮的蝴蝶，都是自己冲破束缚它的茧之后才变成的。我要做一只美丽的蝴蝶。”
后来，他能流利地讲话了，因为他的勤奋和善良。
1993年10月，他参加内阁总理大选。他的对手居心叵测地利用电视广告夸张他的脸部缺陷，然后写上这样的广告词：“你要这样的人来当你的总理吗？”但是，这种极不道德的、带有人格侮辱的攻击招致大部分选民的愤怒和谴责。他的成长经历被人们知道，并赢得了选民极大的同情和尊敬。他说的“我要带领国家和人民成为一只美丽的蝴蝶”的竞选口号，使他以高票当选为总理，并在1997年再次获胜，连任总理，人们亲切地称他是“蝴蝶总理”。他就是加拿大第一位连任两届的总理让·克雷蒂安。
危机法则：有压力才能有动力
清晨，非洲大草原上，一个母狮子对小狮子说：“孩子，你要跑得再快点，再快点，要比跑得最慢的羚羊快，不然你会被饿死的。”
草原的另一头，羚羊妈妈也正在对小羚羊说：“孩子，你要跑得再快点，再快点，要跑得比最快的狮子还要快，不然你会被狮子吃掉的。”
从这个故事上来看，在积极进取的过程中，我们的对手（也许是某一个人，也许是这个行业的速度，也许是我们的一些惰性），都在想着提高。我们要想做的更好，就只能比现在更加努力。从另一方面来解读，我们还可以看出，因为有压力所以我们才有动力；因为有危机意识，所以我们才能不断提升自己，不断进步。
社会是一个大熔炉，融掉杂质，炼出纯钢。但是同时，它也是一个优胜劣汰的舞台，《菜根谭》说：“人生处处锦衣玉食，暗处皆是刀光剑影。”如果你不进步，不赶超别人，那么你就会被毫不留情地淘汰出局。这正如开头的故事中那样，如果小狮子不努力练习跑步，它就会吃不到食物，就会饿死；但是如果小羚羊不努力地练习跑步，那么它就会被吃掉。这正如社会中的人一样，每个人都有压力，都有重重的危机，关键在于你是否有觉醒的意识：是生存，还是被淘汰？
也许你很想知道在同样树立危机意识的狮子和羚羊的相互比较中，到底谁能获胜。我想，通过下面这个故事你也许会知道答案。
一条猎狗将兔子赶出了窝，一直追赶它，追了很久仍没有捉到。牧羊看到此种情景，讥笑猎狗说：“你们两个之间小的反而跑得快得多。”猎狗回答说：“你不知道我们两个的跑是完全不同的！我仅仅为了一顿饭而跑，它却是为了性命而跑呀！”
正如故事中的猎狗所说的那样，压力越大，动力越大。这也正好回答了关于第一个故事中的疑问。反映到人类身上同样如此。人的潜能是无限的，但是却受到人类自身弱点的束缚，这就需要一个外部的条件——压力。
我曾笑话一个每天喊着明天再也不能迟到，而今年几乎就没有按时上过班的人。他已经习惯了每天在床上的温暖，固然知道这样下去会很不好，但就是没有毅力改正。在这个过程中，惰性提高的很快，积极的因素受到了打压。其实，像他这样的人实在很多。人类的惰性总是这样悄然滋生出来的，并且不断的膨胀。要克制惰性的唯一方法就是树立危机意识，只有面临绝情才能释放出人类本身最大的潜能。也唯有如此，人才能进步。这也是“置之死地而后生”的道理。
一个演讲者要有很强的危机感，在这个互联网资讯爆炸的时代，切不可总是陈词滥调，因为您不能期望听众听到一个重复多次的故事而激动不已。遗憾的是，我们都亲眼目睹了一些极富才华的人因为固步自封而节节败退。
公元2001年，这一年的知识量相当于前面2000年的总和，人生如逆水行舟，不进则退。人类就是在这种不断的再生过程中永远生存下去的，只有当我们的眼睛睁开了，我们才接近真实的自我。逃避永远解决不了问题，回避危机、摆脱压力，就是走向死亡！
世界上所有的知名企业都有着强烈的危机感！比尔·盖茨说：“微软公司永远离破产只有18个月。”海尔公司秉承的核心文化是：“永远战战兢兢，如履薄冰，居安思危，居危思进。”而华为的任正非先生的那篇文章一直为企业界传诵，因为这篇文章中同样激励人们树立危机意识，那就是《华为的冬天》。
马克·吐温说：“生命没有安全，只有机会。”王尔德说：“世界上只有两种悲剧，一种是得不到想要的东西，另一种是得到。”所以无论顺境逆境，切记“运到盛时要警醒，境当逆时且从容”。我们只有时刻保持危机意识，才能从容面对各种困难，更好地生存。
