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第15章 做一个好领导的“潜规则”(4)

赵平君是某公司新上任的部门经理,他对自己新的工作岗位充满着无限的憧憬和抱负。但是由于从来没有做过管理工作,对于如何树立威信、使员工们对自己信服这样的事情,他并没有经验。由于自身的工作资历并不是太深,现在的地位凌驾于一些元老级的员工之上,明显地“抢”走了那些元老们梦寐以求的地位,因此,顺理成章地出现了有些下属对他心存敬畏、有些则故意阿谀奉承、有些冷眼旁观,甚至有些颇有能力的下属还故意拆台的现象。

面对下属对自身的怀疑与所处的困境,赵平君上任之后的那些澎湃激情与辉煌梦想一下子被现实定格了。他暗暗深思道,只有先树立起威信,才可以使下一步工作顺利地进行。他认为,自己首先要抱着换位思考的心态面对员工们的各种态度。

赵平君首先召开了部门全体会议,他自己将这次会议定为了问题“诊断会”。

在会上,赵平君表达了自己对工作充满了信心的态度,并且真诚地表达了自己想要与大家进行充分的交流、了解员工想法的愿望。在他的真诚表白后,很多员工都被感动了。大家对某些关键的问题发表了自己的看法,如,员工对于企业自身生存环境的看法、市场竞争的威胁、当前工作中的问题与自身最不满意的地方、以及如何改变现状、推动下一步发展等问题。

在这种充满了民主的气氛下,大家纷纷发表意见与建议,这使赵平君对下属们的心态与思想都有了非常充分的了解。会后,他又找了一些下属单独面谈,达成了关于某些问题的共识,并且为那些元老级的员工争取了利益。

如此一来,在上任半年之后,赵平君就在整个部门中树立了自己的威信。下属们对这个年轻有为的经理都深感敬佩,愿意全力支持他的工作。

赵平君深知,管理者必须以大局为重,并要兼顾下属的个人成长。因此,赵平君在制定部门发展计划的同时,还综合每个员工的特点和优势,为其安排了适应其发展的岗位,通过与下属单独面谈,达成共识。

领导的个人魅力无疑将影响到自身威信的树立。因此领导者必须要做到博学而谦逊,果敢而不忧柔,亲切而不媚俗,使自己在亲民的过程中了解下属的想法,为下属办实事、办好事,并适当地使他们看到自身的能力。作为领导者,了解下属的想法与公司的发展情况是必须的,学会站在一定的高度来思考团队的发展方向,及时地发现下属的工作盲点,并适时地清除一些负面影响,才可以使自身的威信顺利地建立起来。

坚持原则是树立威信的必须

唐朝武则天曾经在《臣轨》中提到:“惟公心可以奉国,惟公心可以理家。

”此话的意思便是只有公正之心才可以国家为重,只有公正之心才可以治理国家。

职场中也是如此,身为领导者,一定要懂得坚持原则,面对那些犯下错误的员工,不徇私情、不赏私劳,秉公办事、坚持原则,才可以使自身的威信及时地建立起来。

公司内部的人员复杂,很多规章制度都被废弃不用了。刘泽在上任之后不久,便下定决心要改变这种现状,他首先重新确定了部门规章制度,实行了相应的奖罚措施,并且照例要求员工“立即执行”。

为了改变这种情况,一天,刘泽故意违反了自己刚刚定下了的新制度。事后,他马上将自己的错误进行了公开,并且针对自己的“错误”进行了相应的处罚。

他非常清楚,要想把那些已经被漠视的制度重新树立起来,就必须要有牺牲者,才可以使大家效尤。但是由于拿谁开刀,都会得罪下属,特别是对于自己这个刚刚上任的领导来说更是难办。刘泽这才想出了拿自己开刀的办法,果然起到非常好的效果,后来,果然没有人敢“以身试法”了。

一天,下属小李由于做事过于冲动,与客户就某一问题争执了起来,从而导致了客户的流失。刘泽知道了这件事情之后,立即找到了小李,并与他进行了深谈。

他先是问清了小李在整件事情中的责任,然后,又提出了自己的建议与意见:对于客户,应该学会避重就轻地将客户的注意力转移到业务上面。

刘泽还提出,自己将会与小李一同再次拜访这个客户,希望得到他们的谅解和再次合作的机会。最终,客户在刘泽的真诚补救行动下,意识到了自身的苛责。在双方都做出了一定的让步与协商之后,达成了非常愉快的合作协议。这件事使得下属们对刘泽更加拥护了。

同样是坚持原则、同样是批评,对于不同的人来说,由于采用了不同的手段,就会有不同的效果。面对员工的错误时,抱着既坚持原则、又尽力体贴的目的来对待,根据规章制度进行人性化的处理,便会使下属产生信服的感觉,而这种“对事不对人”的处理问题办法也会使自身的威信更高。

领导与普通员工的真正距离往往在于思想认识上,领导在思考问题时,总会比下属多想那么几步,而这几步正好是领导与员工的距离。俄罗斯有一种玩具叫作套娃,一个大的娃娃里面由大到小套着几个甚至是十几个小娃娃。之所以可以将这么多的娃娃套在一起,就是因为恰到好处的缩放距离形成了一个虚实有致的整体,而这其中的虚,便是套娃成功的秘密。这多像是现实生活中自上而下的层级关系啊,上下级之间的关系一旦过密,便会导致团队的差异,从而影响协作的进行。所以,领导者在平日里要明白,亲民一定要有度,不能毫无距离地与下属“打成一片”。

过分亲民与己不利

不管什么时候,上司就是上司,即使你和属下有着相同的爱好、相同的兴趣,但这并不意味着你们之间可以把上下级之间所需要的正常距离去掉,也不代表着你可以忽视上司的权威,与下属毫无顾及地打成一片。因为如果那样的话,往往会因为与下属之间的关系过于密切,而导致下一步的工作展开存在困难。

李洁和她的女下属王玫很谈得来,这种谈得来不仅仅表现在工作上面,而且两人连平日里的爱好都有着惊人的相似,比如,她们都喜欢用兰蔻的化妆品,都舍得花上半个月的薪水买回一件香奈儿的衣服,喜欢去星巴克享受一下小资生活,喜欢在静静的时候听一曲蔡琴的歌……为此,两个人总是比一般的同事显得更加亲密一些。

办公室本身就是一个是非多的地方,两个人的亲密自然会招来一些人的非议。

有一次,王玫因为粗心大意,将考勤报表做错了,这使得整个部门的工资都出现了很大的差错,换作是别人,李洁早就发火了,但是这次她只是不轻不淡地批评了王玫几句。曾经在竞争人事部主管时败给了李洁的那些同事们纷纷在背后借此大做文章,所有的闲言碎语都围绕着一个中心论点:像李洁这种因为私下里的交情比较好就将工作概念模糊了的人,怎么还配做别人的上司。

可见,没有度的亲民并不一定会使自己与下属之间的关系拉近,相反,有时候会给领导者带来极大的负面影响,就如同故事中的李洁一样,虽然在事后尽力地挽回自身的形象,但是由于同事们对她任人惟亲、与下属过分亲密的印象太深,最终也没有使自己的领导形象及时恢复。一味的亲民对自身无益,而且还会成为树立威信的阻碍,身为领导者一定要对这类事情引起足够的重视。

亲民无度祸不单行

过分与下属拉近距离,使保持自己神秘感的距离不存在,会使得自身的形象更加清晰地映在下属的眼中。这种过分了解的现状其实对于职场中人无益,虽然朋友之间的相知与相识是一件好事,但是如果下属过分地了解你缺点,那是福还是祸可就不一定了,而最可怕的事情莫过于将自身的隐私告诉下属。

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