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第20章 人格第一原则——面子博弈

不要脸面,要尊严

脸面只是对面子的一种肤浅理解,面子的真正内涵应该是做人的尊严、成功的尊严、让人感叹佩服的尊严,这才是我们需要追求的。

脸面是什么?脸面是不好意思,脸面是做事的障碍,脸面是写在外面让人无法面对的东西。为了成就一番事业,这种脸面有时还是不要的好。当然这不是教人厚颜无耻,而是让人扫除心里的一丝恐惧和障碍。

第一次面试没有成功,就不敢第二次进这个门,因为总觉得见到熟人不好意思;第一次合作谈判毁约在先,如果有些后悔,就抹不开脸面没法开口进行第二次合作;屡次考试没有成功,不敢对人说实话,觉得丢人,其实如果实话实说,或许能从别人那里得到些“秘诀”……

诸如此类的脸面问题,不胜枚举,这的确是摆在人成功面前的障碍,说到底,不要这些“脸面”那该要什么?要尊严!

脸面只是一些人对面子的一种肤浅理解,面子的真正内涵应该是做人的尊严;成功的尊严;让人感叹佩服的尊严。

当你第一次面试没有成功没有人说什么。如果第二、第三次面试没有成功,人们只佩服你,而不去看你的失败,还有可能认为是一种美谈;如果你和别人合作谈判毁约,应该马上意识到这是一种失策,而努力促成第二次合作,这样别人会翘起大拇指夸你聪明;假使你屡考不过,但最终经过努力和别人的帮助考过了,在别人眼中,你是个毅力非凡的人……这就是脸面与尊严的关系,说了这些后,就应该清楚了,到底是要脸面还是要尊严。

李阳现在已经成为中国的大名人,还上了2002年的春节联欢晚会,真是风光得很。可是可能很多人还不知道,李阳今日的成就很大程度上得益于他的“厚”脸皮!

李阳的过去是令他“不堪回首”的:

他少年时代是一个很内向的人,用最常见的话说“怕生”。他已经十几岁了,亲戚朋友还不知道李家有这样一个孩子,用“丑小鸭”来形容他是最恰当的。比如:只要听到电话一响,他就会躲起来;他看电影之后,父亲总是要他复述电影的内容,为了不干这种他不愿意做的事情,他宁愿多年不看自己喜欢的电影。

有这样一个典型的故事:有一次他患了鼻炎,父母送他到医院去治疗,在进行电疗的时候,医生不小心漏电烧伤了他的脸,由于害羞,他忍住痛苦,一直没有告诉别人,至今脸上还有一块小伤疤。

他说,小的时候最害怕的事情就是自己完成不了作业,因此,经常被老师罚站,每次都只好低声认错,可是第二天又故伎重演……

值得庆幸的是,李阳多次向父母提出退学,可是父母坚决不同意,因此没有退成,勉强熬到了高中毕业,居然还考上了兰州大学力学系。可是就是在大学里,李阳还是浑浑噩噩的,没有改变自己的形象。按照学校规定,旷课70节就要被勒令退学,可是他很快就超过了100节,他因此差点被兰州大学清出校门。

那么,李阳的英语是不是特别好呢?

不是!谁能相信今天的英语教师当年曾经是连“60分万岁”都办不到,常常都要补考才能过关的人……

大学二年级的时候,他必须参加全国英语四级考试,否则学位证书就危险了;读大学为什么?不就弄一张文凭吗?可是过不了四级……

这次他被逼上了梁山,不得不打起精神,每天早上都去学习英语。他本来是一个懒散惯了的人,如今要集中精力,那可不是一件容易的事情。为了集中精力,他每天在校园内放开歌喉大声背诵起English来。这一声大喊不要紧,喊出了李阳的灵感来了,这样不仅不容易思想开小差,效果还不错!

他就这样“吼”了几个星期,居然还“吼”出了信心!

胆子出来了,他就去了学校的英语角,说出来的英语还居然像模像样的。知道他底细的同学都感到惊奇,急忙向他“请教”怪招!李阳此时已经隐隐约约地感到了这可能是一种奇妙的办法,虽然说不出什么,但是他决心这样干下去。

从此以后,只要有时间,李阳就像疯子那样在烈士亭等地方大喊大叫,不管是刮风还是下雨,不管是晴天,还是沙尘天。有时候,为了增加自己的胆量,他居然穿着46号的特大美国劳工鞋、肥大的裤子,戴着耳环,在全国重点大学的兰州大学声嘶力竭地喊叫。

不管别人怎么看他,他就是我行我素。他就这样复述了10本左右英文原著,在全校四级考试中得了个第二名。

最令他恐惧的英语给他带来了成功的喜悦,他的疯狂故事就这样走出兰州大学,走出甘肃,走向全国……

李阳有句“格言”:“Ienjoylosingface!”(我喜欢丢脸!)李阳的经历就是一个放下脸面的经历。

李阳本来是天生的内向,是一种封闭的性格。为了挑战自我,他以英语为媒介,走向了成功的一步。他把自己学习英语的心得体会写成了四十多页演讲稿,准备拿到演讲场里去。美国社会学家曾经进行这样的调查,世界上人们最怕的就是当众讲话。他很想突破自我,所以他决心去演讲,面对全校的人,他请同学帮自己把海报贴出去,说是有一个叫做李阳的人要搞一个英语讲座……

那天晚上,李阳简直“紧张得要吐”(李阳语),可是他还是上台了。他虽然气喘吁吁的,但是终于坚持下来了,演讲获得了意想不到的成功!李阳就这样讲出去了,一讲就是几十场,他因此成了校园名人……

面子的博弈不在于一时的虚荣,李阳虽然丢掉了薄薄的脸面,但换回了尊严,人们没有看到他丢脸的一面,看到的却是他成功的一面。疯狂英语风靡中国,而李阳也成为了大名人。

可见,面子的博弈,也是一个自我斗争的过程,你能否放弃脸面,抛弃恐惧,就决定了你能否跨出成功的第一步。很多时候,不是你不能为之,而是你总是害怕别人的“嘲笑”,害怕丢了脸面而不敢越雷池一步,从而扼杀了自己身上的成功因子。

给别人留面子,自己就有面子

人际交往是相互影响的,你给别人面子,他也同样会投桃报李给足你面子。所以说,要想自己有面子,就要给他人留足面子。

许多人都学过作用力与反作用力的理论,这个理论指出,当你向一个物体发出多大力量时,这个物体将反作用给你一个完全相等的力,这一原则同样可以从物理学上应用到办事过程中。事实上就是这样,当你对别人的尊重多一分时,别人对你的尊重也在增长,换句话说,懂得给别人留面子,自己也就有面子。

以下这个小故事也许可以说明这个原理。

小雨和一位同事去曼哈顿出差,由于在那天早上的第一个约会前有一点时间,她们可以从容地吃顿早饭。点完菜之后,小雨的同事出去买份报纸。过了5分钟,他空手回来了。他摇摇脑袋,含糊不清地小声骂街。

“怎么啦?”小雨问。

他答道:“我走到对面那个报亭,拿了一份报纸,递给那家伙一张10美元的票子。他不是找钱,而是从我腋下抽走了报纸。我正在纳闷,他开始教训我了,说他的生意决不是在这个高峰时间给人换零钱的。”

他们一边吃饭,一边讨论这一插曲,小雨的同事认为这里的人傲慢无理,都是“品质恶劣的家伙”。他以后再不让任何人给找10美元的票子了。饭后,小雨接受了这一挑战,让他的同事在饭店门口看着自己,他横过马路去。

当报亭主人转向小雨时,他和顺地说:“先生,对不起,我不知道你能不能帮个忙。我是个外地人,需要一份《纽约时报》。可是我只有一张10美元的票子,我该怎么办?”报亭主人毫不犹豫地把一份报纸递给小雨道:“嗨,拿去吧,找开钱再来!”

小雨兴高采烈拿了“胜利品”凯旋而归。他的同伴摇摇脑袋,随后他把这件事称为“54街上的奇迹”。

小雨顺口道:“之所以会有不同的效果,全在于方法。”

事实正是这样,在这个博弈中,报亭主人的变化全在于买主态度的不同。只有你尊重他人才能获得合作的保证,也只有在这种情况下,才能建立起公平和信任,并能互相交换实情、态度、感情和需要。有了这种自由的相互影响和共同信任后,就可以找到创造性的解决办法,从而使双方实现利益的最大化。

例如,20世纪40年代中期,已故休斯制作厂的一部电影《被剥夺权利者》,其主演珍·拉塞尔曾和休斯发生过一场争执。

那时候休斯迷上了拉塞尔,以致跟她签订了一个一年一百万美元的雇用合同。

12个月之后,她合理合法地说:“我想要我合同上规定的钱。”

休斯声明他现在没有现金,但有许多不动产。女明星的立场是她不听这些辩辞,她只要她的钱。休斯继续向她说明他现在现金周转不灵,要她等一等。而拉塞尔一直指出合同的法律性,上面清楚地说明年底付款。

双方的争执看来是没法和解的,他们以竞争性的敌对面目出现,于是都通过自己的律师在交涉,原先的亲密关系变成了胜败的斗争关系。外界谣传说,只有通过法律程序来解决了(请注意,这位休斯就是后来的因环球航空公司产权争议花过120万美元诉讼费的人)。如将这一冲突诉诸法律的话,谁将获胜,也许律师是唯一的胜利者。

这一冲突后来是怎样解决的?事实上,拉塞尔很聪明地对休斯说,“啊,你我是不同的人,有不同的奋斗目标,让我们看看我们能不能在一起互相信任的气氛下分享信息、感觉和需要呢?”他们正是这样做了,于是以合作者出现,结果使他们之间的纠纷得到了创造性的解决,满足了双方的需要。

最后把原来的合同改为每年付5万,分20年付清,合同上的金额不变,但时间变了。结果休斯解决了资金周转困难,并获得本金的利息;另一方面,拉塞尔的所得税逐年分期交纳,并且会有所降低,有了20年的年金收入,她就不必为每日的财务问题操心了。

演员的职业一般是不很保险的,但是,在这个博弈中,拉塞尔采取了一种中和的办法,既保住了面子,又取得了票子。就个人的不同需要而论,拉塞尔和休斯都是胜利者。他们之所以获得胜利的原因在于他们都为对方留了面子,给了对方足够的尊重。

可见,当你和别人发生矛盾,直面的冲突并不是解决问题的最好策略,要想获得最大利益,明智的做法是采取合作的态度,给他人留点面子,这样对方也会给你留面子,这样双方的利益都可以得到保证了。

不要让你的上司没面子

一条职场的天规是:如果你让你的上司没面子,那么你的上司一定会给你“脸色”。

在职场中,让自己的上司没有面子,是一种幼稚的表现,轻则让自己和上司的关系恶化,重则会堵死自己前进的道路。

有这样一个例子:明宇在报社工作,不久前升为主任,由于他资历比其他同仁浅,能力看起来也不是很突出,因此他的上任让一些“老人”颇为吃惊。有一次他召开会议,一位同事按捺不住,当众批评明宇“能力不足”、“领导无方”、“没资格当主任”。明宇也不是省油的灯,不动声色地听完这位同事的批评,脸不红、气不喘地站起来说:

“我能力是不怎么强,既然你比我行,那这个位置让你来坐好了。”

那位同事哑口无言,匆忙离开会场。

在这场舌战中,没有所谓的赢家和输家,由于二者采取的是非理性的博弈策略和不合作的态度,所以最后的结果可能会让双方的利益都受到损伤,而作为下级的那位同事利益更得不到保证。

虽然那天深夜,那位同事打电话向明宇道歉,明宇也宽宏大量,不予计较。

可是,事情真的能像没有发生一样吗?恐怕不会太乐观。

事情并不一定能够到此为止,虽然不计前仇的君子很多,但忘不掉当众被辱骂的难堪的人也不少,所以这件事有几个可能的后续发展结果:

(1)双方雨过天晴,不打不相识,反而成为好朋友。

(2)双方心里都有疙瘩,骂人的因为低了头,自尊心受损,终究不能释怀;被骂的人耿耿于怀,虽然对方已经道歉,但终究无法让心里舒坦,于是二人貌合神离。

(3)为未来更长久、剧烈的斗争拉开序幕。表面看起来风平浪静,但暗里却是波涛汹涌。骂人的积极为下次攻击铺路,反正已开了战,非见输赢不可;被骂的心有不甘,也处处积极布防,或是主动找机会修理对方。

一般说来,能和睦收场的不多,绝大多数都会演变成另一种形态的战争,在这种战争中,除非你真有本事,或是客观条件对你十分有利,否则当部属的大都要吃败仗,因为主管有比你充分的条件可运用,比如他就可使用下列做法,让你非吃败仗不可。

(1)冰冻你。不给你事做,你脸皮再厚,也不可能每天闲着没事吧。

(2)鸡蛋里挑骨头。明明满分的工作,他还是不满意,挑毛病挑到你发狂。

(3)给你不好的考绩。考核成绩不好,加薪、升官还有希望吗?

(4)挑拨你和同仁之间的感情,造成你的孤立。

(5)当众给你难堪。例如,在开会的时候批评你的能力。

总之,办法是很多的,只看他愿不愿做,而只要用上述其中一个方法,你这当属下的就要坐立难安了。如果你想越级打小报告,除非你利益输送,否则按常理,上级还是会支持主管的。

退一步说,就算你把主管搞下台了,对你也不一定有什么好处,因为你的作为会使别人认为你“好斗、善斗”;除非你手上有丰富的资源可以分配,否则人人会敬你而远之,因为他们怕不小心也被你斗倒。而更严重的是,你把主管斗走了,上面的主管不见得就会升你做主管,因为他们怕和你接近,怕你把他们也斗走了,那到别的单位去好了?别做美梦了,你喜欢当众骂主管,哪个单位敢要你呢?

所以,在这场战争中,作为下属的始终会吃败仗。那么当你对你的上司有意见时该怎么办呢?展开直接的斗争显然是很愚蠢的,明智的做法是有意见主动和主管沟通,最好行之以礼,就算心有不服也不能当众羞辱主管,你的羞辱只会让你显得不成熟,缺乏理性罢了。

如果你年轻气盛,不小心骂了主管,而且你也不想离职,那么赶快向主管道歉,这是唯一弥补的措施,虽然不一定有用,但不去道歉,后果是很糟糕的——那会让你无路可走,或者只有“走人”一条路。

所以,任何时候,请记住:不要让你的上司没有面子,下不了台。如果你让你的上司没面子,那么你的上司一定会给你“脸色”。这是职场中的一条天规。

错了不要怕丢情面

苏格拉底说过:“否认过失一次,就是重犯一次。”人生在世,做错事不可避免,但能举起双脚重新走上另一个正确的方向,才是当下该做的事。

做人不要过于爱情面,如果人们死守着情面不放,做什么事都怕丢情面,做什么都怕犯错误,那什么事情都办不成。

孔子说:“过而不改,斯谓过矣。”意思是说:犯了一回错不算什么,错了不知悔改,才算真的错了。

人无完人,没有人不犯错误,有时甚至还一错再错,既然错误是不可避免的,那可怕的就不是错误本身,而是知错而不肯改,错了也不悔过。

有一位退休的机械工程师,很要面子,他最喜欢说的一句话是:“你不可以在别人面前丢脸。”他对事情是否做到精确无误的关心,甚于关心自己的事业是否成功。他认为一个被他人揪出错误的人就活像个笨蛋一样,这是件很没面子的事情。对于他来说,无论错误是因为不准确的测量也好,观测的角度不对也好,是错误的结论,还是无效的评估,这些对他来讲都一样。

事实上,“人非圣贤,孰能无过”,只要是人皆会出错,这位工程师也不例外。为了保全面子,即使他心里知道自己做错了事,也会在大庭广众之下装出一副自己没有错的样子。更为可笑的是,他对不知道的事情也会装出一副很懂的样子。他身边的同事当然很受不了他这一点。所以,他也没有什么朋友。这位工程师采取了一种非合作的博弈策略,从而让自己失去了学习的机会,也让自己失去了很多人的喜爱和尊敬,得不偿失。

其实,如果人们能坦诚面对自己的弱点和错误,再拿出足够的勇气去承认它、面对它,不仅能弥补错误带来的不良后果,在今后的工作中更加主动,而且能加深领导和同事对你的印象,从而很痛快地原谅你犯的错误。

事实上,一个有勇气承认自己错误的人,他也可以获得某种程度的满足,这不仅可以消除恶感和自我保护的气氛,而且有助于解决这项错误所造成的问题。戴尔·卡耐基告诉人们,即使傻瓜也会为自己的错误辩护,能承认自己错误的人,就会获得他人的尊重,而且给人一种高贵诚信的感觉。

做错事时,如果人们可以对自己诚实,主动而真诚地认错,会产生令人惊奇的效果,那要比为自己开脱更有意义。

如果你害怕在别人面前承认自己曾经犯的错,那么,请接受以下这些建议:你必须向别人交代,与其替自己找借口逃避责难,不如勇于认错,在别人没有机会把你的错误到处宣扬之前,对自己的行为负起一切的责任。

如果你在工作上出错,要立即向领导汇报自己的失误,这样当然有可能会被大骂一顿。可是在上司的心目中你是一个诚实的人,将来也许对你更加倚重,你所得到的可能比失去的还多。

如果你所犯的错误,会影响到其他同事的工作成绩或进度,无论同事是否已发现这些不利影响,都要赶在同事找你“兴师问罪”之前,主动向他道歉、解释。千万不要企图自我辩护,推卸责任,否则只会火上浇油,令对方更感愤怒。

金无足赤,人无完人。每个人都会犯错误,犯错误不算什么罪大难饶的事,“有则改之,无则加勉”,只有放下情面,不再固守所谓的情面,人才能坦诚地面对自己、面对别人。

放下身段,路会越走越宽

做人太爱面子,很多时候便有可能成为人生的绊脚石,只有勇敢地放下身段,放弃自以为是的尊严,才能打开一个新的局面,获得事业和人生的成功。

人们很多时候不愿放下自己的身段,一是因为人的自尊心在起着对面子的保护作用,放下身段便是对自己自尊心的挑战;二是因为放下身段会给自己周围的人群投来异样的眼光,极有可能使自己陷入孤立。正是基于这两点,很多人便不愿意放下身段,寻找新的出路。这样一来好比“作茧自缚”,虽然安全了,却永远无法跳出自身所设定的框架,只能躲在里面经营自己的一方小天地,一生难有作为。而若想打开自身的束缚,就要勇敢地放下身段,放弃自以为是的尊严,这样才能破茧而出,有所作为。

有一位在美国留学的计算机博士,辛苦了好几年,总算毕业了。可是,虽说是拿到了响当当的博士文凭,却一时难以找到工作。这是很没面子的事。

他每每被各大公司拒绝,生计没有着落,这个滋味可是不好过。他苦思冥想,想找个办法,谋个职位,这样免得路过不论是中国餐馆,还是美国餐馆时,都要加快步伐。哎!有了,他总算想到了一个绝妙的点子。

人总是这样,吃得饱饱的,穿得暖暖的,住得亮亮的时候是不再会有什么令人惊讶的救命点子的。倒是闻着烤鸭的香味,看着留在钱包里的最后一角钱时,会突发奇想,急中生智。

他决定收起所有的学位证明,以一个最低身份去求职。

这个法子还真灵,一家公司老板录用他做程序输入员。这活可真是太简单了,对他来说简直是“高射炮打蚊子”,不过,他还是一丝不苟,勤勤恳恳地干着。

不多久,老板发现这个新来的程序输入员非同一般,他竟然能看出程序中的错误。这时,这位小伙子掏出了学士证书,老板二话没说,立刻给他换了个与大学毕业生相对口的专业。

又过了一段时间,老板发现他时常还能为公司提出许多独到而有价值的见解,这可不是一般大学生的水平呀!这时,这位小伙子又亮出了硕士学位证书,老板看了之后又提升了他。

他在新的岗位上干得很出色,老板觉得他还是与别人不一样,非同小可,于是,老板把他找到办公室,对他进行质询,这时,这位聪明人才拿出他的博士证书。

老板这时对他的水平有了全面的认识,便毫不犹豫地重用了他。

凭借着他的绝妙的点子,这位博士终于获得成功。

现代社会跟过去不相同了。如今提倡“自我推销”,既是推销,则要有推销术,如果这位博士还是拿着自己的文凭,一家接一家地去亮相,或许他现在还没有工作,或者没有得到如此的重用。

当我们在博弈中,没有优势,甚至处于劣势时,这时最理性的博弈策略是,放低自己的身段,寻找另一个突破口。这位博士的策略好就好在以退为攻,看上去是自己降低了自己,也让别人看低了,但是身处低位,被人看轻,不要紧,一旦有机会,就可以大放异彩,展露才华,让别人、让老板对你一次次刮目相看,你的形象便慢慢高大起来了。

相反,如果一上来就亮个博士证书,容易被人看高,看高了,期望值过高,容易引起失望。倒是别出心裁,以屈求伸更容易达到目的。

是金子总会发光的,而面子是靠自己挣来的。

恰当地“丢面子”,可以化解争端

适当地放下面子,学会忍耐,不但能化解灾祸,消除争端,还会让别人对你刮目相看,从心底里得到别人的尊重。

中国民间的弥勒佛身上有副对联:“肚大能容世间难容之事,笑口常笑天下可笑之人”。笑佛弥勒佛是中国民间宽容、忍耐精神的象征,是一位天生的乐天派。做人如若能达到弥勒佛的境界,便能真正放下自己的“面子”,做到超然物外了。

每个人来到世上后,都会遇到许多不顺心、不如意的事,甚至还会碰到被冤枉、被欺负的事,在此关头,是忍还是怒,可能在这短暂的时间内就能决定你的祸福。有许多人,为了一些小利益或是一些涉及尊严和面子的事而发生口角之争,互不相让,以至大吵大闹,进而大打出手,结果往往两败俱伤。有的为了物质利益上的争执,甚至闹出了人命案子,被打死的一方肯定会阴魂不散,而另一方则要“杀人偿命”。由此可见,恰当地放下面子是多么的重要。古人云“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。

适当地放下面子,不但能化解灾祸,消除争端,甚至有时还会带来许多意想不到的结局。

据说清代中期,有个“六尺巷”的故事。当朝宰相张英与一位姓叶的侍郎都是安徽桐城人。两家毗邻而居,都要起房造屋,因地皮发生了争执。张老夫人便修书北京,让张英出面干预。宰相到底见识不凡,看罢来信,写上一首打油诗劝导老夫人:“千里家书只为墙,再让三尺又何妨?万里长城今犹在,不见当年秦始皇。”张母见书明理,马上将墙主动退后三尺;叶家见此,深感惭愧,也把墙让后三尺。因此,张叶两家的院墙之间,形成了六尺宽的巷子,成了有名的“六尺巷”。

一场本来可能导致两家大动干戈的纠纷,被张英的宽宏大量所化解,最后两家化干戈为玉帛,握手言和,是一种再好不过的结局了,按照博弈论的观点,就是实现了双赢。倘若博弈的双方有任何一方认为自己丢了面子,不肯退让,那么结局很可能会弄得两败俱伤。

能恰当地放下面子,也就是要学会忍让,其实,这也是一种美德。朋友的误解,亲人的错怪,流言制造的是非,讹传导致的轻信……此时恼怒不会春天化雨,生气无助雾散云消,只有一时的忍让才能帮助你恢复应有的形象,得到公允的评价和赞美。

但忍让并不代表你懦弱可欺,正相反,它更需具备自信和坚韧的品格。“忍”字,至少有两层意思:其一是坚韧和顽强。晋朝朱伺在《晋书·朱伺传》中说:“两敌相对,惟当忍之;彼不能忍,我能忍,是以胜耳。”这里的忍,正是顽强的精神体现。其二是抑制。南宋爱国诗人陆游,胸怀“上马击狂胡,下马草战书”的报国壮志,也曾写下过“忍志常须作座铭”。这种忍耐,不也正凝聚着他们顽强、坚忍的宝贵的品格吗?岂能说他们是懦弱可欺呢?

歌德有一天到公园散步,对面走来了一位曾经对他作品提出过尖锐批评的批评家,他站在歌德面前大声嚷道:“我从来不给傻子让路!”歌德回答道:“而我正好相反!”边说,边满面笑容地让在一旁。

歌德采取一种礼让的博弈策略避免了一场无谓的争吵。从某种意义上讲,既为自己摆脱了尴尬难堪的局面,顺势下台,又显示出了自己的心胸和气量。

适时地忍让,恰当地“丢面子”不但无损你的利益和名誉,有时还会让别人对你刮目相看,从心底里得到别人的尊重,这种两全其美的事情,是每个想成大事的人都应该悟透的。

往对手脸上贴金

一个人获得胜利并不稀罕,但在获得荣誉时,能收敛起胜利的喜悦,用平和的心善待对手,往对手的脸上贴金,实在是一种文明典雅的风度。

谁都希望自己在别人面前有尊严,被人重视,被人尊重。因此,我们在与人交往时,在乎自己面子的同时,别忘了给别人也留些面子,这一点对我们的成功非常重要。

很多人可以吃闷亏,也可以吃明亏,但就是不能吃“没有面子”的亏。如果你不顾别人的面子,总有一天会吃苦头,因此,宁可高帽一顶顶地送,既保住了别人的面子,别人也会如法炮制,给你面子,彼此心照不宣,尽兴而散。

即使是自己的对手,在对方失败时,也不要表现出咄咄逼人的气势,用自己的成功往人家的伤口上撒盐。因为既已成功,你就是胜利者,无需再用言语来讥讽对方,失败者在遭受失败后虽然处于劣势,但往往还保留着强大的自尊心。如果你不给对方面子,不仅显得你没有风度,而且还很容易激怒对方,让你觉得索然无趣。在自己胜利时,给对手一个台阶,荣誉自己拿到了手,但把面子留给对方,这是君子的风范。

1922年,土耳其人同希腊人经过几个世纪的敌对之后,土耳其人终于下决心把希腊人逐出土耳其领土。穆斯塔法·凯墨尔对他的士兵发表了一篇拿破仑式的演说,他说:“不停地进攻,你们的目的地是地中海。”于是,近代史上最惨烈的一场战争展开了。土耳其最终获胜。

当希腊的迪利科皮斯和迪欧尼斯两位将领前往凯墨尔总部投降时,土耳其士兵对他们大声辱骂。但凯墨尔却丝毫没有显现出胜利的骄气。他握住他们的手,说:“请坐,两位先生,你们一定走累了。”然后,在讨论了投降的有关细节之后,凯墨尔开始安慰这两位失败者,他以军人对军人的口气说:“两位先生,战争中有许多偶然情况。有时最优秀的军人也会打败仗。”

卡耐基说:“凯墨尔即使在全面胜利的兴奋中,为了长远的利益,仍然记着这条重要的信条——让别人保住面子。”

每个人都有自己的脸皮观念,这关系到自己的尊严和地位。但面对失败者或是弱势群体,我们却很少想到这一点。缘于自己的优越,我们常常无情地剥掉了别人的面子,伤害了别人的自尊心,抹杀了别人的感情,却又自以为是。扪心自问,这种心理是多么浅薄,心胸是多么狭窄!其实,处于失败者位置的人,自尊心往往比胜利者脆弱得多。

自尊心受到毁伤的程度是不同的,当一个人遭受失败时,他的自尊心已经受到了部分的伤害,但它是局部的,他还能感觉到自己受了伤害。如果你再给他以打击,那你就连他最后剩下的一点面子也给剥夺了,他必然会记住伤害他的人,对之产生反感、厌憎乃至仇恨,对你的胜利从嫉妒上升到嫉恨。如果他是一个心胸狭窄的人,等他再次爬起来的时候,必然会处心积虑,伺机报复你。这时,他不仅仅是你的对手,很可能成为伴随你一生的敌人和心病。

所以,当别人发生不幸,当你的对手栽在你手上时,要表现出一种谅解,一种包容的心态。这样,你的对手不仅不会妒忌你的成功,还会觉得与你成为对手是件幸事,这样博弈的双方都能获得平衡。

英格丽·褒曼在获得了两届奥斯卡最佳女主角奖后,又因在《东方快车谋杀案》中的精湛演技获得最佳女配角奖。然而,在她领奖时,她一再称赞与她角逐最佳女配角奖的弗沦汀娜·克蒂斯,认为真正获奖的应该是这位落选者,并由衷地说:

“原谅我,弗沦汀娜,我事先并没有打算获奖。”

在这个博弈中,褒曼已经是获胜者,无需再炫耀自己。试想,如果褒曼对自己的获奖再大肆赞扬,露出一脸“阳光灿烂”的表情,很有可能引起伙伴的反感和嫉妒,从而,影响今后和别人的合作。褒曼很聪明也很有气度,她没有喋喋不休地叙述自己的成就与辉煌,而是对自己的对手推崇备至,极力维护了落选对手的面子。无论谁是这位对手,都会十分感激褒曼,会认定她是倾心的朋友。

一个人能在获得荣誉的时刻,如此善待竞争对手,如此与伙伴贴心,没有非凡的气度是办不到的。

其实,在现实生活中,你的合作伙伴、你的搭档、你的同事,在发生一些利益冲突时,都会成为你的对手。这时,一旦晋升的机会走近你时,千万别得意忘形,记得多给对方一点面子,这不仅是对对方的一种尊重,也是为以后的合作扫除障碍。

给他人面子,不仅是一种大度,一种文明典雅的风度,也是为自己日后留条后路。

不要为了面子与人争论

与人交往时,要注意在公共场合给别人留足面子,不要为了维护一时的面子,而展开激烈的舌战。要知道避免争论,就能赢得好感。

社交过程中,人们会遇到形形色色的人,虽然不要求你去喜欢他们中的每个人,但至少也应学会给他人留足面子。

与人相处当双方意见不统一时难免会产生口舌之争,然而会做人的人,不会让这种争执成为破坏友谊的蛀虫,他们总是以和为贵,从而赢得别人的好感,提高了自己在他人心目中的地位,人缘自然而然就会提高。

现实生活中,善于以自我为中心的人,过分地相信自我标准,别人述说某种感觉、态度和信念的时候,他们对别人的想法会立刻给予判定“说得不错”或“真是好笑”,“这种说法完全不合乎常理”、“这样说不行”、“这不正确”、“这不太好”。因而,在日常的交际中,势必会与人产生争论,造成太多心与心的嫌隙。

一旦争论产生后,大多数人都会竭尽全力地去维护自己那些并不全面、不成熟的观点。对那些没有必要深究的问题,给予太过于隆重的对待,只会激化了矛盾。

不妨站在他人的立场考虑一下问题的实质,此时你会发现一个深刻的人生哲理:一场狂风暴雨般的唇枪舌剑过后,我们得到的仅是心烦意乱,而失去的却是彼此间亲密的情分,以后的日子里友谊将出现一种隔膜,彼此将日渐疏远。值得让你“庆幸”的是,你又多了一个“敌人”。敌人树立后,人们将会有更多的机会,锻炼你们那“锐不可当”的口才了,也为自己的成功道路设置了一个障碍。

卡耐基曾经说:你赢不了争论。要是输了,当然你就输了;如果赢了,还是输了。

与人争论,并不是在向人显示自己的威风,维护自己的口才,而是在树立“敌人”,即使获得了胜利,却证明了你并不是一个会做人的人。

会做人的人,在遇到此类事情时总会留一手,即使自己的口才出类拔萃,他们也不愿与人争论。迫不得已被卷进争论中时,也甘愿充当个失败者。

争论对双方来说,没有任何的好处,遇到与人发生争执时,不妨努力使自己去了解对方,给他人留足面子。争论无益于友情,在争论的影响下产生的结果只有两种:

一是越来越坚信自己所持观点的正确性;二是基于面子即使意识到自己错了,出于维护自尊心也不会向他人低头认输,加之人固执的本性,双方距离会越拉越远,争论结束也就意味着友情破裂。

双方的立场已不再是开始时的并列,而是为双方共同设立了一个“敌人”。普天之下有一种人人缘最好,就是时刻给他人留足面子,并可在争论中自动低头认输的人。

本杰明·富兰克林所说的:“如果你老是抬杠、反驳,也许偶尔能获胜,但那是空间的胜利,因为你永远得不到对方的好感。”

如果想在争论中改变他人的看法或态度,那么你错得就有些太不靠谱了。每个人都有一种发自内心的优越感,总将自己的优越性,带进与人相处的社交当中,造成一些不必要的麻烦。即使有些人能够主动承认自己的错误,蔑视自身的优越感,却很可能被他人称为“懦夫”、“胆小鬼”或“愚蠢人”。

其实,这种看法完全错误,那并不是懦弱的象征而是一种难能可贵的、值得称赞的美德,是一种超越“优越”与“权威”的体现,也是在社会上即将取得辉煌成就的前兆。

很多人之所以爱和别人争论,究其原因,是缺乏自我反省的勇气,是内心的“自我权威”在作祟,其实,消灭这种过分的“自我优越”并不是一件多么困难的事情,只要人们心中充满爱,与人交际过程中给他人留足面子,毁灭心中那多余的冲动,冲破那一层古怪的心理障碍根本不成问题。

当所有人都对你没有好感时,就要反省自己是否是一个喜欢与人争论的人,不要等到自己已经被众人孤立起来时,才幡然醒悟,那时已经为时晚矣,陪伴你的也只有孤独寂寞了。

佛祖有云:“恨不消恨,端赖爱止。”意思是告诫人们,与人争吵并不可能消除误会。只有尽量让自己去了解对方,在争论中主动认输,给别人留足面子,才可以在人们当中重新树立起“人气儿”。

可能有人会怀疑这种说法。有人可能会说,联合国中每天都在保持着不断的争吵,由此看来,杜绝争吵的道理似乎是错误的。我们都是普通的平民百姓,与联合国相提并论,说出来可能会成为一个笑话。因为,我们个人属于一个小个体而他们属于一个集团,各自有其很大的特殊性,与其相提并论,往往是荒谬而毫无意义的。

林肯曾经斥责一位和同事发生争吵的青年军官,他说:“任何决心有成就的人,是不会将时间耗费在私人争执上的。争执的后果是失去了自制,这不是你能承担得起的。要在跟别人拥有相等权利的事物上多让步一点;如果你是对的,就让步少一点,与其跟狗争道,被它咬一口,倒不如让它先走。就算将其杀死,被它咬伤也不能治好。”

的确,任何人都承担不起争论的后果,我们虽然不能改变争论造成的后果,但是却可以防微杜渐,避免争论。

学会“给他人留面子”就等于成功了一半。凡是与他人的意见产生分歧时,试着用这么一种句式:“原来是这样啊!你说的是正确的,我经常为此而出错,不过幸好这次有你的提醒,我才不至于犯相同的错误。啊,依我看,这是最理想的结果。”将这些用语应用到与人交往时,没有人会不给你面子。

现实生活中,许多人都领教过与人争吵的苦,俗话说:“吃一堑,长一智。”与人交往时一定要避免这一点。如果要想表现得比别人聪明,就不要向对方显示你的口才,也不要随便地践踏他人尊严,在公共场合给别人留足面子,要比自己死要面子强百倍。要知道避免争论,就能赢得好感。

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