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第7章 美好的人生(1)

赢得友谊和思考的方式

我给自己订了一个规矩,不得直接与他们冲突,或一味坚持己见。我甚至禁止自己使用一些斩钉截铁的字眼,诸如:“一定”、“无疑地”等等,我会用其它字眼取代,这些字眼包括:“我相信”、“我了解”、“我猜想”等等,或者是“目前看起来是这样”。当我发现任何错误时,我也不让自己享受立即与人对立的快感,我会温和地告诉他,在某种状况下,他的凶可能是正确的,不过看起来目前的状况并非如此。很快地,我发现这种态度的改变所带来的好处,因为,谈话多半还能愉快地进行下去。我提出意见的方式令人较易接受,减少争执。当我发现自己有错时,也不像以前那样觉得丢脸,而当我有时提出正确意见时,他人也较能放弃自己的成见来接受我的想法。

这种开始时须费力扭转自己个性的模式,随着时间越来越轻松自在,渐渐养成习惯。过去五十年来,几乎不再有人听过我嘴边溜出武断的话语。我相信自己之所以能担任公职,成为议会的一员,实在应归功于这个习惯。——本杰明·富兰克林

卡耐基笔记:

如果想要更快乐,就不要去想别人是否会感恩,我们付出只为享受施与的快乐。明天所遇到的人当中,会有四分之三渴望被同情。给予他们同情,他们会因此爱你。

人类不仅是群居的动物,喜欢处于自己的族群中,还有一种与生俱来的习性,就是希望引人注意,并且被人喜欢。因此,最严厉的惩罚,如果做得到的话,就是将人孤立于社会之外,彻底地被人遗忘。——威廉·詹姆士

仁慈是无法抗拒的,但确实需要不含任何杂质的真诚作为后盾。如果你坚持做人仁慈,即使是再不讲理的人,也奈何你不得。——马可斯·奥里亚斯

卡耐基笔记:

如果你常常不喜欢别人,试试这个简单的方法:专心找他的优点,你一定会找到几个的。只要真正对人感兴趣,两个月内,你就会交到很多朋友,绝对比你两年内想吸引别人注意所交到的朋友更多。换句话说,交朋友的另一个方法是,让自己先成为别人的朋友。

当你加入一个团体时,先注意观察他们,及时调整你自己,这会使他们的谈话更开放自在。你应多用询问及不确定的语气,而非坚持或争执。这样做,会使你的朋友相信你尊重他们,而他们也会更乐意告诉你他们所知道的事,不敬与争吵绝不会帮助你更快得到这些。故作聪明对你一无益处,它只能显示出你的无知。尽量不要反对任何事,即使反对,亦应温和地提出,免得面临不得不收回的窘况。赞同永远比反对安全得多,因为赞同不易树敌,起码不会因反对而遭到不同意见的人的憎恨。赢得好感最快的方法,莫过于赞同他们所喜欢的事物,不过,要注意前后一致。——牛顿

人类是惟一会笑的动物。——塞万提斯

笑!世界跟着你笑;哭!就只有你自己哭了。——威尔克斯

卡耐基笔记:

我有几点关于微笑艺术的建议:首先,对于这个世界与人类,你必须抱持正确的心态。做不到这一点,你不可能真正成功。然而,仅只是应付性的微笑,也还是有益的,因为那带给别人的快乐,终必像回力球一样回到你身上。带给他人快乐的感觉,会让你自己觉得快乐,因此,不久你就能真心微笑了。当你微笑时,你是将心中不快与造作的感觉抚平。对他人的微笑,等于是在隐约地告诉他,你喜欢他,起码有某种程度的喜欢。他会接收到这份涵义,也因此更喜欢你。试着养成微笑的习惯吧!你不会有任何损失的。

你接受过仁慈吗?把它传出去吧!它并非为你独享,把它传出去吧!传它千年万世,以它拭干泪水,直到天国来临,把它传出去吧!——亨利·柏顿

卡耐基笔记:

赢取友谊与影响他人最有效的方法之一,是认真对待别人的想法,让他觉得他很重要。

如果你双手握拳来找我,我敢保证我也会立即握紧双拳,但是如果你来跟我说:“让我们坐下来一起讨论,如果意见不同,就想法了解为何不同,到底重点为何。”我们当下就会发现彼此并非南辕北辙,相异的少,相同的多。只要我们有耐心、有诚心、有意愿合作,我们终必能合作。——威尔逊

暂时停止对自身的关切,对其它的事多用点心。你将体会到,世上每一个人都有同样的感受,然后,就像林肯与罗斯福一样,你已掌握了与人相处的成功之道,那就是同情别人的看法。——肯尼士·古迪

卡耐基笔记:

如果你很少想过如何能谦和有礼,现在正是时候。以下几点建议可以帮你培养谦和的态度:

一、与人交谈时,应专心聆听。不要显出无聊的样子,或露出一副“我早知道了”的表情。

二、不要打断他人的谈话。让他讲完,即使他是在抱怨。你如果打断他,就是暗示他所说的不值一顾。

三、你如果不认识他,先问他姓名,一有机会就叫出他的名字。

四、即使他说错了话,也不要当场指正。等他说完,再提出你的想法,如果你说的不对,你也会很乐意接受指正。

五、一旦你有错,立即道歉。

一个微笑的价值

它所费不高,却创造无穷。它丰富了收受者,却未耗损施与者。它发生在一刹那,却可能造成永恒的回忆。没有人富裕到可以不需要它,也没有人穷到不因它而受惠。它创造家庭的幸福,事业的和谐,友谊的标记。它使痛苦得到舒解,灰心得到鼓舞它是悲哀者的阳光,烦恼的自然解药。它无法买到、求到、借到或偷到,只能真心地给予!如果在圣诞夜采购的最后一分钟,有一些店员已疲惫得笑不出来,你会愿意善心地留下你的微笑吗?还有谁比笑不出来的人更需要微笑!——法兰克·福莱彻

卡耐基笔记:

能让一个人开怀大笑,你已铺平了与他之间的友谊大道。跟你一起欢笑的人,或多或少,是喜欢你的。

我八岁那年,有一次到姑母家去度周末,晚上有位中年男士来访,他与姑母礼貌性地寒暄过后,就把注意力转到了我身上。当时,我正对船舶着魔,客人谈的主题正是我极感兴趣的部分。他离去后,我热切地谈到他是一位多么了不起的人,他对船舶多感兴趣啊!可是,姑母告诉我,他是一位纽约律师,对船舶毫无兴趣。

“那么他为什么在一直谈论船的事呢?”

“因为他是位绅士。他看到你对船有兴趣,就谈论你感兴趣的话题来让你高兴,也使他自己成为一名和睦可亲的人。”

我从未忘却姑母的这一番话。——威廉·费尔普

卡耐基笔记:

把握每一个做善事的机会,每天晚上计算一下它对你的意义。你不见得能体会所有的意义,再不济,你帮人家一个忙,总是一种友善的表示,别人起码也会回报某种程度的友善。

“何者为善?”在沉思中我自问。“秩序,”法院回答;“知识,”学校回答;“真理,”智者回答;“快乐,”愚者回答;“爱情,”少女回答;“美女,”仆役回答;“自由,”梦者回答;“家庭,”贤者回答;“声望,”军官回答;“公正,”先知回答;我心烦忧:“这些都不是答案。”我胸中升起轻柔的语音:“每颗心都未吐露真情,因为,仁慈才是答案。”——约翰·奥雷利

卡耐基笔记:

你知道人类最重要的特质是什么吗?不是执行的能力,不是伟大的心智,不是仁慈,不是勇气,也不是幽默感——虽然这些都极为重要。

我个人认为,最重要的是交朋友的能力,归根结底,其实也就是欣赏别人优点的能力。

我若能说人间的语言,能说天使的语言;但我若没有爱,我就成了个发声的锣,或发响的钹。我若有先知之因,又明白一切奥秘和各种知识;我若有全备的信心,甚至能移山;但我若没有爱,我什么也不算。我若把我所有的财产全施舍了,我若舍身投火被焚;但我若没有爱,于我毫无益处。——艾·哈伯德

卡耐基笔记:

与人订约,你等于已取得他人的信任,如果你不能信守,就等于从对方那儿不告而取——倒不是偷取他钱包里的财物,而是窃取他的时间,一种他失去后永不能复得的东西。

只有当一个人愿意被影响的时候,温柔、客观的劝告才会有被接受的可能。一句古语说得对:“一滴蜂蜜比一加仑胆汁更能吸引苍蝇。”人也是一样的。你想赢得他人赞同你的想法,一定得先使他相信你是他真心的朋友。这就是捕捉他心灵的一滴蜜。得到了他的心,再要说服他接受你的判断便易如反掌了。反过来说,想要左右他的判断,指挥他的行为,却看不起他,他反而会退缩回去,把所有通往理性与心灵的道路封闭,即使你说的是赤裸裸的真理,即使把真理塑成最有份量的长矛,比钢铁更坚硬、也更尖锐,即使你以大力士的臂力与精确度把长矛掷出去,你也不可能刺穿他,因为你就像用一根稻草去刺龟壳一样无能为力。

人就是这样,想要引领他,必须先了解他,即使是为了他的好感……——林肯

三十年前我就学到责骂他人是愚蠢的行为。因为造物主并未将智慧平均分给每个人,我自己想不受此事实的影响而超越自己的限制,就已经是很困难的事了,更何况他人?——约翰·华纳梅克

卡耐基笔记:

多年以前,我赤着脚穿过树林,步行到密苏里州西北部一个乡下学校上学的时候,有一天我读到一则有关太阳和风的寓言。太阳和风在争论谁更强而有力,风说:“我来证明更行。看到那儿有一个穿大衣的老头吗?我打赌我能比你更快使他脱掉大衣。”于是太阳躲到云后,风就开始吹起来,愈吹愈大,大到像一场飓风,但是风吹得愈急,老人愈把大衣紧裹在身上。终于,风平息下来,放弃了。然后太阳从云后露面,开始以她温煦的微笑照着老人。不久,老人开始擦汗,脱掉大衣。太阳对风说:“温和和友善总是要比愤怒和暴力更强、更有力。”

古老的寓言依旧合乎现代的意义,太阳的温和使人们乐意脱去外衣,风的冷峻反而使人更加裹衣取暖。相同地,亲切、友善、赞美的态度,更能使一个人摒弃成见,抛下私我而面对理性,这是人性的自然流露。

你对自己的想法不是总比对别人的想法更有信心吗?那么,把自己的意见硬塞给别人应该不是件聪明的事吧!如果只是作个建议,再让别人去想出结论,不是会更明智吗?

态度是用来修饰知识的,使它在人世间更顺利地发挥作用,否则知识只是一颗大型的钻石原石,虽珍藏在柜子内,也还拥有其内在的价值。只不过,经过琢磨的钻石,却更价值连城。——切斯特菲尔德

说话的艺术,如同演奏竖琴,以手按弦停止振动,是与演奏音乐同样重要的事。——奥利佛·霍姆兹(美国诗人)

做人要真诚。说话时,用词遣字、态度与手势都应该简单。指示别人时,也要娱乐别人。有本事令人发笑,就能令他思考,他便会喜欢你,并信服你。——阿弗烈·史密斯

别人意见与你不同时,不要想去敲人脑袋。相反,你应先敲自己的脑袋,因为你自己的想法就与十年前不同了。——荷瑞斯·曼

卡耐基笔记:

我们应该谦逊,因为你我都算不了什么,百年后,你我将完全被人遗忘。生命太短促了,实在不堪以自己渺小的成就去使人厌烦。让我们多鼓励别人谈话吧!

想做到亲切可人,必须能开心地与各种同伴相处,而且,要能同乐而非自娱。这一类的人虽然不见得博学多识,也不见得特别机智,但他常识丰富,举止友善,这些条件比什么都更能赢得他人好感。——约瑟夫·艾迪生(英国诗人)

言行的态度比事情本身更重要。表达的内容可能立意良善,但是如果作风粗鲁,就如同将一桩好事弄成粗硬的面包,饥饿的人不得不接受它,可是终究觉得难以下咽。——西尼卡(意大利哲学家)

我自认拥有的最大资产,就是有能力引发别人的热忱,以及藉赞赏与鼓励激发他人的最大潜能。上司的批评对一个人的上进心具有莫大的杀伤力。我绝不批评任何人。我坚信鼓励的力量,因此,我总是勤于赞赏,疏于找茬。当我对任何状况满意时,我必真心慷慨地付与赞赏。——查尔士·史瓦伯(美国企业家)

卡耐基笔记:

只要一个眼神、一种声调或一个手势,就能告诉别人,他错了——可是告诉他错了,能令他赞同你吗?绝无可能!因为你等于对他的知识、判断、自尊与荣耀给予当头一击,这会使他只想反击,却永不能令他想要改变心意。你可以向他搬弄柏拉图的理性观点,或是不朽的康德,但是你无法改变他的意见,因为你已经伤害了他的感情。

即使是造物主,也得等到一个人生命终止时才审判他。——山牟尔·约翰生

远离那些浇你冷水的人。小人物总是这样,但是真正的大人物却会帮助你相信自己也有成为伟人的一天。——马克·吐温

指出朋友的过失可以说是友谊最严酷的考验,如果你愤恨一个人,那么,用语言刺伤他再简单不过;但是因为有他,不愿他染上污点,而试图以友爱的言语揭露痛苦的事实,这才是真正的朋友,可惜拥有此类益友者少之又少。反倒是我们的敌人透过尖刻的语言,教会我们认清自己。——亨利·毕奇尔

卡耐基笔记:

你以为自己比日本人优越吗?事实上,日本人觉得你远逊于大和民族。一位日本保守派人士如果看到日本女士与白人共舞,会羞耻得抬不起头来。

你以为自己比印度人优越吗?你固然可以这样想,但是印度人却觉得你不如他们,因为只要是你这异教徒的身影遮掩过的事物,他们就绝不沾唇。

你以为自己比爱斯基摩人优越吗?当然,你有这样想的特权,你真想知道他们对你的想法吗?爱斯基摩人称呼那些游手好闲的混混为“白人”,那是他们表示不屑的最强烈字眼。

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