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第13章 同事之间,相处有道(3)

职场受气包的生存哲学

人在职场,难免会遭遇办公室里同事间的勾心斗角、尔虞我诈,领导上司的咆哮指责……上述这些可能会让身在职场的人们难以忍受。作为满腹委屈的职场“受气包”,心中的积蓄怨气或许会引起一场硝烟弥漫的职场战争,或许你只是默默忍受,敢怒不敢言。

曾经看到一个非常有趣的比喻:企业好像一棵大树,树上攀满了猴子。站在树上,往左右看都是耳目;往下看都是笑脸,往上看都是屁股。要想少看屁股多见笑脸,惟有向上高攀。正如树杈的分布一样,在企业内,越到高处可供盘踞的位置越少。所以,我们中的绝大多数人,恐怕一辈子只能仰起笑脸看上头的屁股,碰到待人苛刻或脾气暴戾的老板,更不免挨训受气。人在职场,有太多的无奈和身不由己,如果希望自己能在今后的职业发展中得以提升,就要学会沉得住气,懂得卧薪尝胆。

让自己时刻保持积极乐观的心态,有助于我们正确对待工作中的挫败感。因为我们不能只局限于从自我的角度考虑问题,换个角度看待问题,找出自己的错误,理解上司的工作原则。只有抱持着这样宽容的心态,才不容易形成抵触情绪,也不会影响你的工作情绪,更能和谐与上级的正常工作关系。

另外,每个人都有自己的个性特点,因为每个领导的工作方法、修养水平、情感特征各不相同,处理问题的方式也不同。作为下属,不可能左右领导的态度和做法。因此只要老板的出发点是好的,为了工作、为了大局,更为了自己今后工作更好地开展,哪怕是态度生硬一些、言辞过激一些、方式欠妥一些,作为下属也要适当给予理解和体谅。若不检讨自己的错误,当面出言顶撞,只会激化矛盾,对自己的工作也是有弊无益。在实际工作中,不卑不亢的表现会令你看起来更有自信,也会赢得其他人的敬重,让他人知道你并不是一个刚愎自用、经不起挫折的人。

相信没有人希望自己成为领导发泄愤怒的受气包。但就算领导的指责很不合理,我们也不能将不满情绪写在脸上,如果没有抗压能力,不能学会“忍气吞声”,到头来受伤的永远是自己。特别是职场新人,发现自身性格、能力与单位的要求存在差距,察觉上级对其工作并无充分肯定、尊重之意,或是在工作中遇到一点小挫折、受到一点小责罚,就很可能会负气跳槽。其实这在工作中都是不成熟的表现。没有人会在工作中一帆风顺,在人际关系复杂的办公环境中,难免会遭遇到麻烦和委屈。一定要有一种既来之则安之的心态,努力改善关系,避免发生正面冲突;同时还要加强防范意识,学会“留一手”,化被动为主动。

可能你总会受到不公平的批评,但是,也许这种批评针对的是你的工作,而不是你,千万不要任由自我意识把这两者混为一谈。只要企业的发展状况良好,工作进行得有条不紊,你就不能忽略善意的有价值的批评,因为你可以从这些反馈中受益不少。话说回来了,若是企业体系本身就存在着很多弊端,领导管理方式不当,那么这份“职场气”不受也罢,可以考虑换地方。

总而言之,做到“小忍”,方成职业“大谋”,这就是“实用主义”。

“积极表现”让他屡走弯路

“无论你有多么出色,你一定要认准自己的角色。”身为某公司市场部经理的向东,在谈及他的成长经历时,认为“不谙世事”让自己多走了不少弯路。

长相帅气的向东,大学毕业就进入某大公司做销售,两年来一直业绩不俗。他搞计算机挺在行,公司电脑出小问题,有他在就一般不用请客服;偶尔举行娱乐活动,他组织得有声有色;他还经常出差捞回大单,深得同事认可。相比之下,向东的部门经理则显得逊色多了,其个头形象比不上向东,口才交际没有向东好,其学历也没有向东高。几个要好的哥们私底下对他说:“向东你前途无量啊!”

不过事情绝对没有像向东想象的那么简单。有一次,与重要客户见面,向东由于事先接洽过对方,在这次正式会面中,他和客户频频举杯,海侃阔聊,把部门经理冷落一旁。末了分手时,向东还抢在上司前与对方握手道别。向东说,他当时感觉很好,觉得将自己的业务能力展现得淋漓尽致了。没过多久,向东被换了岗位,但并没有升职。

看着一些业绩表现稍逊的同事被委以重任,向东很郁闷,工作开始敷衍起来,越干越没劲。直到向东跳槽离开公司时,一名升职的朋友才跟他交心:“你是做得好,但有一样却做错了,你的高调表现让上司觉得你越位了。”

这句话让向东猛然醒悟。来到新公司,他的业务很快有了起色,做事为人比以前低调许多。与客商谈生意时,他尽量缄默,但适时给上司一些关键性的提醒。在应酬场合,向东在发挥自己的口才时,总是不忘将上司“置顶”……来新公司不到一年,向东就被委以管理地方业务的重任。“职场规则是,出色别出位。”向东说,“把握度的边界很重要。”

在当今社会中,每个人都渴望在竞争中脱颖而出,充分展示个人风采。但是,我们要注意在不同的时间、地点、场合的表现要恰如其分。人们总是会误以为,只有“积极”表现自己才是最可爱的,但事实却并不是这样。

对于职场人士来说,一种有效的做法是:在自己争取表现机会的同时,也要注意给别人机会。高调表现自己,也要耐心倾听别人,让人感到被尊重和接纳。在职场中,人的尊重和价值是在人际互动之中实现的,而不是自己独立表现的结果。职场人士也只有认识到这一点,才能在自己的岗位上做出成绩!

过于表现,可能出力不讨好

赵刚刚毕业就进了一家大型公司,专业对口,收入也很高。满腹青云之志的他很想干出一番成绩来,不但对上司交待的任务充满热情,加班加点地工作,就连打扫卫生、整理报纸、打水这些小事也全包了。但是,赵刚的做法却遭到同事们的白眼,老员工背地里说他太“高调”,处处想表现自己;新人觉得他想给自己邀功请赏,往上爬;就连领导有时也认为他是个人英雄主义,不注意与大家的合作。原本想好好表现的赵刚,却没料到“出力不讨好”,这让初入职场的他很迷茫。

对大多数初入职场的新人来说,当他们坐到自己的电脑桌前时,都有着澎湃的激情:那是混合着知遇之感和自信之愿的一种情绪,特别是那些进入知名企业的年轻单身人,在打电话回去向父母报喜时,父母总会谆谆告诫说,你是新人,最忌疏懒;有什么额外的工作,人人可推托的,你不要推托,不仅不要推托,还要多做分外之事,人积极一点总没错的……啊,这番话对初出茅庐的你来说,肯定是一番警示良言,从此你自愿承担了办公室里众多的分外之事,你忙得像一个上足了发条的闹钟。

对于初入职场的人来说,受到一些批评打击,就很容易丧失工作热情和积极性。那么,新到一个单位,是否应该积极?又该怎样把握这个尺度呢?事实上,职场新人拥有积极饱满的工作热情,不但是一种难能可贵的精神,更是事业成功的必备条件。但凡事都要把握好度,否则很容易适得其反。

首先,若表现得过于积极,甚至不管是否是自己职责范围内的事,一切都揽来做,会让身体太劳累。如今的生活压力原本就大,日积月累,你会发现自己不堪重负!

其次,初次进入职场,就像进入任何一个陌生环境一样,首先要冷静观察,了解这个公司的企业文化,下一步再做出相应的反应。要知道,如果没有足够高的情商,不能与周围的环境配合,单纯拥有很强的能力是远远不够的。特别是在一些人际关系比较复杂的地方,若是锋芒毕露,难免会使同事感到不受尊重,甚至产生危机感。

总而言之,对于初入职场的朋友来说,尽管内心里不要放弃那份积极与热情,但在表面上,却要更加冷静,多一点内敛。如:做事之前多请示,多向同事和领导请教;在取得成绩时,把功劳分给更多的人。掌握好上述原则,你与同事的关系就会很和谐,也会很顺利地度过与职场的磨合期!

锋芒毕露,埋下“危机”的种子

吴伟到某外企做销售助理的第一天,就很荣幸地受到总经理召见。总经理说,目前销售经理尚未到职,希望他暂时担任管理之职,大家齐心协力把业绩搞上去。几句贴心的话让吴伟感到受宠若惊,胸中顿时激起万丈豪情。

没过几天,吴伟就接到很多客户投诉,反映售后服务不好,设备坏了不能得到及时维修。工程部经理一直说忙,人手不够,这种回答让吴伟非常不满意。于是,吴伟花了一上午的时间设计了一堆表格交给总经理,提议工程部依表格作好维修记录,以此作为考核售后服务质量的依据。不过,吴伟此举让工程部的经理大为不满。他在解释了很多客观原因后,又拿出了一堆不同内容的表格,要比吴伟设计的那些缜密多了。

结果可想而知,吴伟的提议最终夭折,他自己倒觉得没什么失败的。只不过几天后,就听人在背后议论:“妄想把工程部归属到销售部的门下受销售部管理,真是异想天开。”而且自这件事之后,工程部经理看到他眼光就怪怪的,让吴伟觉得很不舒服。

在这个案例中,吴伟作为办公室的新面孔,在不了解公司的人际关系和公司运作模式时,不应急于扑向每一个机会。吴伟的问题就在于太急于表现自己的能力,给同事留下了把柄。

在现实中,这样的事例也是屡见不鲜。初入职场的新人,常常会急于显露自己的才华和实力,盼望尽快得到他人的认可,让别人对自己刮目相看,因而表现得锋芒毕露、急于求成,凡事都要争先,有时动不动还要来个“抢跑”。殊不知,如果过早地急于建功立业而疏于观察新环境,可能很快你就会后悔“出牌”太早。

事实也再次告诫职场人士,进入新公司一定要学会观察,以熟悉工作和融入新环境为第一目的。那些提议或变革,不妨先放在脑子里再酝酿一段时间,等熟悉了环境后再见机行事也不迟。假如都像吴伟那样锋芒毕露、贸然出手,可能会影响到你和同事的人际关系,不利于日后的工作配合,也会因此带来某些潜在的被动局面。

第一,锋芒毕露是无形中把自己举到一个较高的起点和定位上。在职场中,你处处显露自己的才干和见识,人们就会产生一种心理定势,认为你总能比别人强。

不过,以后你旦凡有遗漏和失误,同事轻则说你还不懂规矩,重则落井下石,然后还会幸灾乐祸地说这是自高自大者的最好报应。

第二,锋芒毕露还会使你卷入公司的升迁争斗中。在公司内部,升迁竞争存在的一个普遍规律便是淘汰制,通过不断地淘汰来实现金字塔式的职位升迁。过早地进入这个程序,就意味着有可能过早地遭到淘汰。因为很多时候淘汰是一种机遇和运气,有时会是人际关系失衡后一种权宜的矫正,甚至是一种不公平不光彩的人为的暗箱操作和利益交换。因此,当你过早地卷入这场“战争”中时,就非常有可能成为无辜的牺牲品。

第三,锋芒毕露会使你在公司根基不稳,看似长势很旺,实则经不起狂风暴雨。假如你没有厚积薄发的底牌,却一股脑儿地将十八般武艺悉数亮相,便是应了中国那句忌语:“好话不可说尽、力气不可用尽、才华不可露尽。”所以,不可露尽锋芒,若稍有不当,就可能被有心者嗤之以鼻,淘汰出局,到那时岂不心血白费、努力落空?

因此,欲做职场中最后的胜利者,还是不要轻举妄动,因为成功往往垂青“后发”之人!

人在职场,游刃有余需智慧

那么,对于职场人士来说,究竟该怎样做才能在职场中游刃有余呢?

1.学会谦虚、定位恰当。

无论在你心目中自己是多么优秀,在公司里也要放低姿态、学会谦虚,把工作当成学习的机会。不要把自己放在较高的起点或定位上,处处显露自己的才干会让人形成一种心理定式,认为你总比别人强。对于职场人士来说,只有给自己定位准确,做法恰当,没有给人们形成起点高的心理定式,才会让以后的每一次发展和进步都被人们注意到。

2.不要轻易发表意见。

对于职场人士来说,不要轻易发表意见。可能你所在的单位有这样那样不妥的地方和许多不尽如人意的做法,可能你脑子里有很多关于公司如何改进的想法。不过,在开口之前还是请三思,因为你的满腔热情在老板看来也许就是对公司的不满,甚至会认为你是在发牢骚。

3.打牢根基,厚积薄发。

对于职场人士,如果你没有厚积薄发的底牌,一开始就将十八般武艺悉数亮出来,便是违背了那句古语:“好话不可说尽,力气不可用尽,才华不可露尽。”到最后成为众矢之的,江郎才尽之日就会成为笑柄。因此,在职场里要懂得慢慢积累资本,打牢根基。当合适的机会来临时,就能够厚积薄发。正所谓不鸣则已,一鸣惊人,说的就是这个道理。

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