现在摆在大家面前的这本书，是由一个接待过近10万人参观者、当了10多年厂长的实际工作者写的。无论他写得细致还是粗糙，讲的是道理还是实例，叙述得生动还是平常，都是他和这个企业众多人的切身体会，凝结了作者多年来管理企业的甘甘苦苦。一口气读完这本书，感受最深的便是：书要让实践的人来写，就好看了。
两位学者都热情地不遗余力地把《中小企业管理思考百题》推荐给读者，可见该书的重要价值。
生动释题
《中小企业管理思考百题》的每一题，都是针对广大企业管理者普遍关心的内容，结合实践深入浅出地阐述，不慌不忙地娓娓道来，生动而又深刻。这里试举几例，摘录其中片段，以飨读者——企业领导者的权力和责任前些时候，我同来厂的一名记者闲聊。这位记者说，眼下不少当干部的，包括一些企业的领导同志，思想作风不正，一旦掌握了一些实权，就为自己牟私利，搞得群众很有意见，有的还不知羞耻地宣称：“有权不用，过期作废”。问我对此有何看法，于是我说：具有“有权不用，过期作废”思想观点的当权者，其本身就称不上一位为国家和集体事业、为人民的利益负责任的干部，他是混进干部队伍的一个极端利己主义者。因为共产党干部的宗旨是全心全意为人民服务，绝不是一事当先，先替自己打算，绝不是有了实权就急不可待地为自己牟私利；具有“有权不用，过期作废”思想观点的当权者，手中的权力是不会长久的。因为他们的心理状态是担心手中权力的丧失，有权期间贪得无厌，但不管他们的手段多么高明，最终总要被群众识破，被上级觉察的。所以说，越是担心权力过期，越是得不到权力。腐败的权力是短命的，清正的权力才是长寿的。
我认为，有了权力，应该担当起责任来，为国家、集体事业谋利益。有权须知责任重，用权不能忘群众。只有这样，才能理直气壮地带领职工群众大踏步前进。当然，企业领导人使用好权力后，你也会得到应有的利益。
决策者应该做到知己知彼
企业中有一个效益叫做决策效益，这说明领导者的经营决策正确与否，对企业效益关系极大。能作出正确的经营决策，就能顺应市场的发展，在竞争中获得主动权。
……在多年的实践中，我体会到经营决策不是简单的“拍板”，而是好几步连在一起的过程。经营决策需要“拍板”，但“拍板”不等于决策。在拍板之前，就有发现问题、明确目标、拟订预选方案这三步棋要走；在拍板之后，还要继续走好决策方案的组织实施、执行情况的反馈、原定方案的调整这三步棋。不经过前三步棋，拍板无从下手；没有后三步棋，拍板决策的方案正确与否就无法检验。特别需要一提的是，由于市场是在不停地发展变化着，即使当时完全正确的经营决策，也会随着时间的推移、条件的变化出现偏差，这就需要我们能及时地发现问题，重新确定新的对策，把经营决策不断地、循环往复地进行下去。只有这样，才能使经营活动适应市场的发展。
从决策的方法看，可分为四种。第一种是确定型决策，就是决策时对预选方案的利弊得失、经过分析论证和数学计算，已经很有把握，可以明确地肯定或否定。第二种是风险型决策。由于经济气候的影响，或者说市场行情起落大，一旦采用某种方案后，其结果不能确定，在这种情况下，经营者又总得拿定自己的主意，只好运用概率分析的办法取舍，择善而从。由于这种决策总带有一定的风险，所以称为风险型决策。第三种是保守型决策，从最坏的方面打算，力求步子稳一点，风险小一点，但不会有突破性的发展。第四种是竞争型决策，在决策时首先考虑竞争对手，设想和分析竞争对手可能使出的招数，然后确定自己采取何种对策。决定的方案往往不是一个，而是多个，为的是兵来将挡，水来土埋。
以上四种决策方法，都必须因时、因地、因条件而定，都是有利有弊的，不过我赞赏的是竞争型决策。这种决策才可称得上是科学的、艺术的决策，才能在日趋激烈的市场竞争中立于不败之地。如何提高领导者的决策艺术，使经营决策做到准确、及时？我的体会是，除了提高领导者的自身素质外，必须知己知彼，才能准确决策。企业经营管理中的“彼”，包括经营环境的各种要素，国家经济政策，市场发展趋势和企业内部向外发出的各种信息在各方面的反响；企业经营管理中的“己”，主要指企业自身的实力和企业内部在执行经营决策和组织生产过程中产生的种种信息。必须真实地掌握情况，科学地分析形势，才能作出准确、及时的决策。
当然，必须指出的是，一个善于决策的人，不是对事情有了百分之百的把握再去决策。决策是带有一定风险的。事情都清楚了才去“决策”，这算不上决策。要知道，条件完全具备之际，往往是最佳机会消失之时，一味追求“完美无缺”，就会坐失良机。古人说过：
“六十算以上为多算，六十算以下为少算”。因此，有百分之六十以上的把握就应当敢于决策，应该有信心去行动。从一定意义上讲，风险和利益的大小是成正比的。风险大，成功了，得到的利益也越大。
利益是对人们所承担的风险的补偿。一点风险都不敢冒的决策，绝不能算是高明的、卓有成效的决策。当然，不经推敲的盲目冒险是不值得提倡的。总之，决策是一个从意念到行动的复杂的思维过程，需要在实践中磨炼才日趋成熟。所谓的“老谋深算”说的就是这个意思。
企业家要有不断创新意识
学先进，赶先进，超先进的活动，无疑是推进企业进步，促进事业发展的一个很好形式。一个单位、一个地区的先进经验，通过总结，由报纸、电台、电视作为新闻媒介，向各地传播或经过上级部门以各种形式推广，供人借鉴，这都是非常有益的，无可非议。虚心学习先进，可以使自己不断进步；取长补短，能使各项工作不断完善。
但必须指出的是，一些单位或个人，不加分析、不按自己企业的实际情况，照搬照抄先进经验和做法，其结果不会理想，甚至适得其反。
1984年，我们本地的一个企业领导，在报上看到了“一个广告救活一个企业”的报道，就认为这是一条不可多得的先进经验，盲目地加以应用，竟一下耗资数万元，在电视台、报刊上大做广告，用尽美好词句夸耀他们的产品，其结果见效甚微。
作为一个企业家，贵在创新，有创新意识，不能满足于一般见识，更不能人云亦云，去赶“浪头”。有些企业看到市场上哪种产品热门、畅销，就急于去仿制生产，甚至不择手段去窃取技术资料、挖人家的墙脚。殊不知，产品有它固有的新生、高峰、衰落三个阶段，进入高峰期的产品，预示着马上会进入衰落期。当然，产品更新的周期有长有短。在产品进入高峰期时，仿效者最多，当你跟着一哄而起，花了九牛二虎之力搞成功这种产品时，市场上已经货源充塞，无人问津了。市场可说是瞬息万变，这种拾人牙慧、步人后尘的做法，往往使企业惨败。
齐白石有句名言：“像我者死”，告诫人们不要模仿，要创新。
现在有少数乡镇企业，一哄而上这，一哄而上那，是应该引起警惕和劝诫的。近年来，到我厂参观的人很多，相互交流、取长补短确是好事。可是有一次我出差到某企业，一进厂门就看到墙上写着“厂纪十条”，简直与我厂的一字不差，这就感到奇怪了，我厂的制度如何会符合他厂的情况？有个企业的领导参观了我厂的组合办公，听了它的优点和长处，回去就立即行动，也来个集中办公，结果搞得一片混乱。目前在企业升级工作中，按规定都要有整套、系列的制度，如果都是结合本企业实际，并在实践中执行的，那当然是不错的，而且也应提倡。但在目前的一些企业中，普遍的做法是，上面定调子、定框框，下面照搬一些所谓的“先进经验”，搞的是形式主义，不讲究符合企业实际和因地制宜。这样做，只能流于表面形式，解决不了实际问题。
我认为，先进的经验和科学的管理方法应该学，也应该下苦功夫学。但必须结合自己企业的实际，灵活地应用，切忌照搬照抄。最成功的行动是创造性地吸收引进先进经验，借鉴他人，另出高招。人未思我先思，人未行我先行，市场上需要什么产品？用户最欢迎什么样的服务？管理中哪些措施最有效？企业里最大的弊端在哪里？别人未想到而你意识到；别人未看到而你先觉察；别人未当成一回事，你却抓住不放；别人未起步，你却悟出头绪，有所创新，捷足先登。这就是一个企业领导者的高明之处，要做到这些确非易事。《孙子？形篇》中说：“见胜不过众人之所知，非善之善者也；战胜而天下日善，非善之善者也。故举秋毫不为多力，见日月不为明目，闻雷霆不为聪耳，古之所谓善战者，胜予易胜者也。”所以，企业家应该是创新者。只有创新，才能使企业在激烈的竞争中立于不败之地；只有创新，才能使企业长盛不衰。
用人不疑和善意引导
我们说，要合理地使用人才，就要用人之长，避人之短；还要做到“疑人不用，用人不疑”。但在现实生活中往往出现这样的情况，厂长把责权利交给了下级，哪知下级却辜负了期待，使厂长塌了台。
由此，很多厂长埋怨说：“即使你信任他，而他们却不竭尽全力工作。有时他们很会耍手段，对他们不疑是不可能的，减少一点怀疑，增加一点信任，才是可取的。”
解决这个问题的秘诀在哪里？我觉得有这样一则历史故事颇有启发——春秋战国时，鲁国有个叫阳虎的人，常常当着诸官的面说，如果君主圣明，做臣子的人定会诚心诚意服侍，不敢有二心。若是君主昏庸，臣子就心怀奸邪。虽然表面上装得没那回事，然而暗中欺君而谋私利。阳虎说这话，说明对鲁国国君不满，为此被逐出鲁国。
阳虎到了齐国，齐王对他疑心颇重，他只好逃到赵国。赵王接纳了他，封他为宰相。近臣向赵王进谏，说阳虎这个人很会为私利打算，建议不要让他做高官。赵王回答说，阳虎会寻找机会谋私利，我呢？为了防他这么做，会小心监视他夺走权力，他岂能遂愿？赵王就这样起用阳虎，充分发挥他的才能，使赵国的声望远播于诸国。
赵王很了解，用阳虎这种有才气且心有二志的人，如果稍一不慎就会惹出大祸，但是如果使用得当，就能发挥重要的作用。通常，才能出众的人总是有某些“毛病”，“坏招”也多。这时候，就是要让他克服缺点，发挥他的长处。这就要看你是不是有办法和气量了。我这里讲的办法，或许可以说是领导艺术和策略。
我的体会是，首先，在你信赖的部下有阳奉阴违行为时不必气恼，更不能立即撤换，有识才之慧眼者，还要有容才之肚量。因为一个人犯错误是难免的，要允许人家犯错误，也要允许人家改正错误。
如果你表现出一种不可容忍的姿态，或者立即撤销其职务，不仅使被撤换者心冷，而且也会使替代他的职务者及其他人心寒。他们会知道你是一个心胸狭隘的人，不太容易在你手下做事。其次，你所信赖的下属使“坏招”时，你可在适当场合运用委婉的方法指出他的错误，一方面使其知道你没有被他蒙骗，证明你是一个清醒者；另一方面，你又注意场合，不使他难堪，这样他不仅会感到内疚，而且会感激你对他的关心。最后，可以运用制定规章制度，明确岗位职责和发动职工民主管理企业等多种形式，来限制他们的越轨行为。总之，只要宽容待人，真诚待人，定会如愿以偿，使你得心应手的。当然，对于那些本质上有问题的人，你再信任他也无用，应该坚决地撤换其职务，否则，将有损于你的威信，贻误企业大业。
给有特长者以合适的岗位
人才是国家最宝贵财富，同样是企业之宝。市场经济的竞争，企业之间的竞争，本质上是人才的竞争。选才任贤是企业领导者最重要的本事之一，是衡量一个厂长管理水平、能力高低的重要标准之一。
最近我翻阅了一本关于记述美国总统生平的书，上面说道，美国总统罗斯福之所以成功，且深受美国人民的敬爱，主要在于他是一个人才开发者。在他手下工作的每一个人，哪怕是看门的，在他眼里，都是了不起的工作者。美国另一个总统林肯，也是一个了不起的人才开发者。当时在南北战争中，林肯所指挥的北军节节失利，准备起用一名经常酗酒但英勇善战的将领科兰顿，却受到各方的指责。他对那些指责者说：“谢谢你们的警告，不过我倒希望知道，科兰顿将军喜欢喝什么酒。”此话传到科兰顿将军的耳里，他既高兴又感动，决心在林肯的指挥下打败敌军。在他报到的那天，林肯真的送上一瓶科兰顿喜欢喝的酒。因为当时林肯最需要的是一名英勇善战的将领，而不是去管他的私生活如何如何。
企业界最大的资源，是人才的开发，因此企业领导者必须肯定手下的每一个人都是了不起的干才，他们是唯一取之不尽、用之不竭的智慧资源。一个高明的企业管理者，具有识人慧眼，能挑选合适的人选，去担负与他们能力相称的工作，完成不同的任务，并使他们相互协调，使整个企业的工作取得成功。
我们选才用人，不能求全责备，要看主流。要知道，世界上没有完人。重要的一点，是以客观的态度衡量人的优劣，充分发挥其长处。清人顾嗣协有诗：“骏马能历险，犁田不如牛；坚车能载重，渡河不如舟。”这说明每个人都有其长，也都有其短。关键的问题是如何利用每个人的长处。不光要看到人各有所长，还应认识到不同岗位需要不同的人才，尽可能使被选用者的能力与所处的岗位褶称。
我们在选拔人才中也有过教训。开始，我们以“老实”为标准，群众批评说：“我们厂是宁用奴才，不用人才。”我在实践中也慢慢地认识了这一点。但是，如何做到选贤任能？我觉得，党的干部政策是德才兼备，而不是求全责备，基于这样的认识，我提出了“德看主流，才重一技”的用人政策。“德看主流”，主要看这个同志对党的路线、方针的态度，看有没有事业心，看个人的品质如何；“才重一技”，就是看这个同志有没有特长，如果确实有某一方面的才能就应该任用。
三百六十行，行行出状元。人才是一个多层次的概念。通常，有些人往往只把专家、名人、学者等看作人才；范围再扩大一些，至少也得是工程师、大学生。这是一种十分狭隘的理解。人才应该是“不拘一格”的。企业人才是一种群体结构，领导要注意各种人才的适当组合，做到人尽其才，使企业成为比较完美的群体。
实践同样使我体会到，厂长在选择与自己合作的同事时，必须重视那些有个性和有创造能力的人，而不是那些随声附和、拍马奉承的人。如果没有个性，没有见解，缺乏独立思考能力，只是人云亦云的随和派，那么，对厂里的领导工作就没有太多的助益。人才是企业最重要的资本。“得人者得天下”、“有非常之功，必待非常之人”、“治世之本在得人”，古今中外都是如此，作为一个优秀的企业家应具有爱才之心，识才之眼，用才之道，容才之量，育才之识。
