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第10章 笑看风云:不同的微笑不同的含义(1)

1.微笑时紧闭双唇的人拒人千里之外

笑的世界并不一定都是明媚天气、灿烂阳光,也可能是幽幽深谷、绝情黑暗。大脑指挥面部形成了各种含义甚广的微笑,这些微笑或真,或假,或诱,或害。但是,笑容还需要五官的同心协力、精诚合作。只要仔细观察你就会发现,微笑时五官各自的独特变化,通过这些变化就能轻易分辨出哪种笑背后是鲜花,哪种笑背后是陷阱。

一个人微笑时,如果眼睛在笑,但是嘴、面颊以及身体的其他部位并没有连带地“动”起来的话,那么,就不能把这种微笑看做是亲密的、友善的、带有诱惑性的。虽然这种微笑表面上表示着一种欢迎姿态,但是它却含有一种冷若冰霜的感觉,不许别人接近,拒人千里之外的态度。

在一些空中小姐或者T台模特的脸上就常带有这样的微笑。做出微笑的动作,但神色上却挂着醒目的警示牌:不可侵犯。双唇紧闭的微笑一般暗示了三种可能:第一,隐藏了某个不为人知的秘密;第二,不愿意分享自己的想法、观点;第三,不喜欢对方又不想被对方知道。

有的人在微笑时,会用手轻轻地半掩住嘴,或用别的什么东西掩嘴而笑,这是一种很能被人赞赏的优雅的微笑。但因为优雅,所以你可能看不到脸部其他地方的变化。这个时候就需要注意一下手的动作。仔细看一看,如果对方的手或其他物品并不是掩在嘴上,而是轻轻触摸在嘴角边的脸颊上,那么就要小心了,因为通常这样微笑的人都很有心机,有很深的城府,他不会轻易相信别人,更不会轻易地把什么事都告诉别人。这个时候所展示的微笑,只是基于礼貌和防范心理的假面具罢了。

在现代社会,有很多人会把这种表面之笑当成一种委婉的拒绝。

比如,张大妈在街上碰到了李阿姨,张大妈很高兴,她兴高采烈地和李阿姨谈起了自己的小孙子,李阿姨尽管微笑着望着张大妈,但能看出眼神游离在两人距离之外,眼睛微微作出笑的样子,但是手轻轻地放在脸颊上,脚尖却朝向和张大妈相反的方向,这说明其实她并没有在听张大妈讲话,因为她没有任何应和话题的表示。李阿姨的表现就等于婉转地告诉对方:“我对你说的话一点也不感兴趣,对不起,我不想再听下去了。”

出于礼貌,李阿姨并没有抬脚就走,但是她的笑显然只是应付。虽然表面上微笑着应付,内心里却正在表示婉转的拒绝。

遇到自己不喜欢的人而又不想让对方知道这一点的时候,通常也会露出这样的笑容。在其他人看来,这种微笑其实就是一种非常明显的拒绝信号。然而,大多数当事者却很少能明白微笑背后的含意。

不过,不管怎么样,笑脸中最重要的是嘴形。嘴形不同,嘴角朝的方向不同,微笑也不同。如果想让别人不当面看穿你的笑容,那就努力锻炼一下你的嘴部肌肉。嘴部肌肉跟其他部位的肌肉一样,使用得越多,越可以形成正确的移动。

2.微笑的脸不对称可能是假笑

微笑是人类最基本的表情,而人是微笑的唯一载体,微笑时人的面部表情因嘴唇的展开、眉毛的上扬和面部肌肉整体的平缓向上而给他人带来一种愉悦舒展的感觉。微笑也分很多种,我们已经区分了一些微笑的不同,尽管你可能已经将那些文字烂熟于心,但对于真正的微笑和虚假的微笑,你可能还是分不太清楚。下面就教你一个简单但非常有效的区分方法——观察微笑是否均衡对称,仔细看鱼尾纹肌是否有变化。

有研究证明:真正的微笑是匀称均衡的,笑在面部的两边是对称的,也就是说脸颊的肌肉运动应该是基本一致的,两侧的皮肤反应是一样的。而伪装的笑容则有些不均衡,仔细看你就会发现假笑时,很可能只有脸的一侧是微笑的,而另一侧却没什么表情或者比较僵硬。

为什么会出现这样的结果呢?当我们看到一张笑脸时,我们的大脑神经就受到指令,指挥面部肌肉展示微笑,因而,会以微笑来回馈对方。而在一张扭曲的笑脸上,两侧脸庞的表情恰好相反。这种歪脸的微笑大都是人脑意识作用的结果,其所传递的信息也只有一个——挖苦讽刺。 这种歪脸笑不真诚、不自然,不但不会为形象增光,还会破坏原来坦然的形象。

除此之外,观察鱼尾纹肌也是一个行之有效的区别真笑与假笑的方法。鱼尾纹是指在人的眼角和鬓角之间出现的皱纹,其纹路与鱼儿尾巴上的纹路很相似,故被形象地称为鱼尾纹。不管是小孩还是老人,在真正微笑时,都会张开嘴巴,有嘴角上扬的动作,此时能明显地看出眼角的鱼尾纹肌是皱在一起的。年轻人可能没有鱼尾纹,但无论有没有鱼尾纹,鱼尾纹肌都是一样的。假笑时,嘴部展开的动作不自然,即使看上去和真笑时动作一样,但因为没有真正牵扯到面部肌肤,所以鱼尾纹肌不会有什么变化。

你也可以找一些明星微笑的海报、照片看看,如果发现他们的鱼尾纹肌没有明显地皱在一起,说明那是假笑:只是为了配合拍摄摆出的姿势罢了。

绝大多数人都无法准确地区分真笑与假笑,而且只要看见有人冲我们微笑,我们大都会有一种满足感,而从来不会去思考这笑容究竟是真还是假。

由于微笑具有让人放松戒备,消除敌意的作用,所以大多数人常常错误地把它当成撒谎者的专利。因为大多数人都会把微笑和谎言联系在一起,所以他们会有意识地克制自己,尽量不露出笑容。撒谎者的笑容出现速度比发自内心的真笑要快,而且持续的时间也更长,看上去就好像是戴着一个笑眯眯的面具。

如果是假笑,由于我们的左右两个半脑都希望能使笑容看起来显得更加真实,所以在意识的控制之下,左侧脸庞与右侧脸庞的表情并不完全相同,其中一侧的表情会显得更加夸张。控制面部表情的神经元大都集中在右半脑的大脑皮层中,而这部分大脑只能向我们的左半身发送指令。

结果,当我们刻意地想在脸上堆满笑容的时候,左侧脸部的笑容就会比右侧脸部的更加明显。很多事实也证明,当人们撒谎时,左侧脸庞的微笑看起来会显得比右侧的脸庞更加明显。所以,我们应当结合当时的背景来思考微笑背后的含义。

如果是发自肺腑的真心微笑,由于无须刻意地假装,所以左右两个半脑向身体两侧所发送的指令就是对称的,而两侧脸庞的笑容也就不会有任何区别了。这也就是说,只有在最真诚地微笑时,才能够出现匀称的微笑,这种笑容让人的眼睛也一起在笑,这是人本身无法靠意识控制的、发自内心的微笑的流露。因为,分布在眼睛周围的肌肉只有在内心真正幸福时才有反应,使眼睛放出愉悦的光彩。这种微笑流露出一个人内心世界的幸福与欢乐,只有感受到生活的愉快和成功的人,才具有这种迷人的微笑。这种微笑有着感人的力量,显示了一个人对生活的满意和自信,它是最佳的形象象征。

3.眼睛没有笑意需谨慎对待

眼神是表达情绪、心意的一种很好的载体,尤其是微笑时,带有笑意的眼神能打开他人的心扉,传递关爱、期盼等各种微妙的心绪。所以眼神是微笑中必不可少的一个组成部分。但是如果一个人对你微笑时,你看到的只是一个机械的面部笑容,眼睛却呆滞无神,那就需要谨慎对待了。

张璇是某公司人事经理,被邀请参加一个业内较大公司的人际关系培训班结业典礼。他打算在了解公司讲师的素质后再决定自己是否参加。

培训班结业典礼上,张璇选择坐在前排右边,通过一段时间的观察,他发现结业的人似乎都在用一种被强化训练出来的积极热情的语言,竭力地表达自己的体会。而那位主讲老师的脸上始终挂着一个定格的笑容,怎么看怎么别扭。这个笑容并不能让张璇感到丝毫温暖,而是越看越感到一丝困惑,因为他无法捉摸那笑容的背后到底是真诚还是客套,也无法相信那张脸的诚意,更无法被那个标准的肌肉造型的笑容感染。

热闹的典礼终于结束,张璇准备走向那位老师作自我介绍。他走上讲台,抬起脸向对方微笑,就在双方眼睛直视的刹那,张璇突然明白:原来刚才一直困扰自己的并不是笑容,而是那双眼睛。

张璇所看到的那双眼睛,虽然一直配合着脸部做着笑的动作,但是,整体看起来很高深莫测、虚实不定。当那位老师的目光扫过他人时,眼睛所透露的只是一种淡淡的态度,这种不带任何笑意的眼睛和那张明朗的笑脸非常不和谐。主讲老师所表现出来的笑容并不是真正的笑,而是被强化培训出来的职业笑容。

在人类的活动中,用眼睛来表达的方式和内容非常丰富、广泛、含蓄、微妙,眼神的力量远远超出我们用语言可以表达的内容。尽管我们身体的所有部分都在传递信息,但眼睛是最重要的,因为它传送的都是一些最微妙的信息。目光在面对面地沟通交流中起着重大的作用,它决定着你能否有效地与对方交流。一个不会运用目光沟通的人不会是个高效的交流者。

目光接触是人与人之间进行思想交流的最基本方式,无论是生气还是喜悦,无论脸部表情如何变化,如果没有目光接触,就谈不上是真正的交流。这个在交谈中尤其显得重要,所有人都明白:专注地望着别人是最明显的“倾听”信号,也是在给讲话者反馈。我们都渴望听众把全部的注意力都给予自己,而目光不欺骗我们,它让我们知道,对方是否在倾听我们的谈话内容,是否在与我们进行交流,是否对我们的话题表示出很大的兴趣。全神贯注的目光让我们感到支持和力量,而微笑时真正带有笑意的眼神则会让我们真正感受到一个笑容的力量——或温暖,或鼓励,或坚强。真正的微笑能使我们对微笑者产生更美好的印象。

然而许多人却由于种种原因非常难以与人保持平稳、持久的目光接触,就如同很多腼腆的人不知应该把手放在哪里一样,他们的目光或是偏向一边,或是左顾右盼。这种躲闪的、飘忽不定的目光让我们怀疑:“他究竟在想什么?”因此,面对那些微笑时眼睛没有变化的人,就必须得谨慎了,千万不要给点儿笑容就灿烂,把自己的老底儿都和盘托出,不留余地!

4.手背擦眼睛可能是拒绝或嘲笑

“睁眼说瞎话”是一个常见的俗语。这个俗语体现了一系列的身体语言,包括紧绷的牙齿、虚伪的笑容和摩擦眼睛的动作。电影演员常常用摩擦眼睛的手势表现人物的伪善。在有些国家,例如英国,当人们不想对你吐露真心时,往往也会用这个手势加以掩饰。

一个男士在泡吧时希望钓个“金龟女”,他的猎艳标准是对方的行头价值几何。一个满身名牌、气质不凡的女孩正独自坐在那里饮酒,这位男士迅速锁定目标,端着酒杯款款走过去。“嗨,你好。”这位男士用惯用的开场白自信地和对方打招呼,他故意晃了晃手里的酒杯,红色的酒在杯子里流动了起来,“独乐乐不如众乐乐,不如我们一起喝个酒啊。”

女孩抬头看了看对方,微笑了起来,继续喝着自己的酒。这位男士感觉很好,他开始给女孩讲笑话,女孩一边听一边晃动身体,笑话讲完了,她呵呵笑起来,用手背摩擦起眼睛,好像开怀大笑令眼睛里进了些脏东西,而同时她的另一只手则晃着酒杯。男主人公仿佛得到了鼓励,他放下酒杯,用手去揽女孩的腰,但是非常意外,女孩将手里的那杯酒直接泼到了他的脸上,然后在他的目瞪口呆中走开了。

女孩虽然微笑,但是却用手背轻擦眼睛,很明显,女孩通过这个不经意的动作表示了对他已经心生厌烦,有拒绝和他进一步发展的态度了。如果男主人公能注意到这个动作,并理解它的含意,就不会遭受被泼酒的尴尬了。

当一个小孩不想看见某样东西时,他会用手遮住自己的眼睛。同样,当一个成年人看到某件令人倒胃口的事情时,他很可能做出摩擦眼睛的手势。这是大脑通过摩擦眼睛的手势企图阻止眼睛目睹欺骗、怀疑和令人不愉快的事情,或者是避免面对那个正在遭受欺骗的人。

男人在做这个手势时往往会使劲揉搓眼睛;如果他试图掩盖一个弥天大谎,则很可能把脸转向别处。

相比而言,女人更少做出摩擦眼睛的手势,她们一般只是在眼睛下方温柔地轻轻一碰。这一方面是因为淑女风范限制她们做出粗鲁的手势,另一方面也是为了避免弄花妆容。不过,和男人一样,女人撒谎时也会把脸转向一边,以躲开听话人注视的目光。

小马做推销员的第一份任务是上门拜访客户。他礼貌地敲开门,和对方打招呼。客户是位中年男子,他态度和善,一直微笑着听小马进行产品介绍。

小马一边说一边认真观察对方的神态,看到客户一直在微笑,心里高兴极了,心想:运气真不错,看这样子他应该对产品很满意,说不定最后能购买。但是在足足和客户介绍了四十多分钟后,当小马满怀期望地等客户下决定时,客户却以一句暂时没有需要就拒绝了,而且很快转身关门,将小马隔在了门外。

小马虽然看到了客户一直在微笑,但是他却忽略了这期间客户一直在不停地用手揉搓眼睛的动作。其实,这已经是明显暗示了:我对你的产品并不感兴趣,请你快点走开吧。作为推销员,尤其要对客户的每一个表情、神态的变化留意在心,因为那些都有可能是继续交谈或是拒绝合作的提示。

精明的职场人必须抓住客户的每一个细微颤动以及表情、神态的变化,及时从变化中推测客户的心理,识别对方底线,这是知己知彼百战不殆的一个途径。

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