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第25章 做领导篇(2)

家和万事兴

人们都说“和气能生财”,大多数时候都是不怕别人闹,就怕自己折腾自己,比如说后院起火,平时怎么闹都好办,关键的时候敌人还没出枪呢,你先自我攮上一刀,那时候的脸色非弄出茄子皮色不可。很多失败者都是由于家庭不幸福造成的,这种不幸福花样繁多,正如老托尔斯泰所说:“不幸的家庭各有各自的不幸。”

蔡锷将军和小凤仙的感情对事业的支撑是相当明显的。“人生知己本难求,流水高山在凤楼。路途坎坷寻伴侣,航程风雨觅同舟。死生与共知肝胆,甘苦齐尝洞隐幽。百炼千锤缘不解,深情何止到白头。”这是一位作家对他们的评价,风雨同舟、肝胆与共的情谊令人羡慕,因此,蔡锷将军的一生并没有无谓的遗憾。其实,同事也是如此,如果谁把机密被泄漏出去,就会被对方一打一个准,“堡垒最容易从内部被攻破”。领导要弄清团结无价,因为它代表着无坚不摧的力量,面对激烈的市场竞争,大家团结的手握在一起就出生产力。队伍里如果有人发暗枪,就会带来可怕的杀伤力,这与领导笼络能力的不强有关。因此,高明的领导都把部属团结起来,让他们坐在一条船上。

电视剧《大宅门》确实是大手笔,一开场便稳稳地透露着伏笔,孩子的笑、王爷的怒、御医的痴、格格的怨、贝勒的混都紧密地交织着。一个包袱叠着一个包袱,一个冲突套着一个冲突,逐渐把矛盾推入最高潮。主创者力图将一个时代的民族交锋平实地讲述给你听,起承转合不是一般的连接,明争暗斗之中不仅充满精神的打击,有的干脆就是肉体上的消灭。外人怎么逼迫都不怕,怕的就是白颖宇入暗股、白敬业赌场赔钱,自家人把自家人弄得不像样。历史终归是人的历史,郭宝昌如同中医号脉,找准了人性的支点,有了这个支点,人与人之间的恩怨情仇就被历史地赋予了因果关系。

作为家族式企业,“白家老号”的商海沉浮让人深黯合作的价值,领导应该点燃每个员工的热情,凝聚他们的共识与向心力,培养大家的“伙伴意识”和“自己人意识”。只有员工之间以及员工和上级之间互相信任,铺设对话的平台,领导就会感到“好风凭借力,送我上青云”,在纷繁复杂的人性丛林中长袖善舞。此外,“家和”还能产生安全感,同一条船上的人们可能发现彼此的长处,从而朝着最有利的方向调整。在这个意义上讲,领导应该在关键时刻热心地帮助员工,当他们的庇护人,并帮助他们转换心境,可见,在考虑自己之前先考虑员工,这是最基本的领导原则。

金钱是超越万能的,因为它和价值之间不只有一万种兑换方式;金钱永远都不会是全能的,因为它不能兑换的事物永远比能兑换得多。领导不要让员工为五斗米折腰,对部属的关心应该多于物质的刺激,从而使管理富有人性化。

领导和部属的黄金组合,将要决定事业的前途,比蝇头小利更有价值。

务实才能事半功倍

不知是谁最早说“有钱能使鬼推磨”的,对于贪婪吝啬之徒来说,确实入木三分。贪婪吝啬之徒有自己的信仰,他们都对金钱本位顶礼膜拜,当然,这种务实有积极之处,但是,心态问题很严重,直接表现就是眼睛能透出一种别样的光,人们就说这是“势力眼”或别的什么。

金钱的利用率实在太高了,高频率的使用使人们忘记了另外的有价值的生活中介物,甚至可能会说钱就是意义。真的如此吗?

如果你说金钱是万能的,我同意你的观点,因为它和价值之间不只有一万种兑换方式;如果你说金钱是生活的全部意义,我实在不敢苟同。因为它永远都不会是全能的,它不能兑换的事物永远比能兑换得多。当然,你也可能认为金钱不能兑换的部分不重要,真实的情况是,时间、感情、健康等是金钱面前的骄傲公主。其实,这个道理连孩子都知道,他们经常津津有味地说:“寸金难买寸光阴”。

如今的问题是,“有钱难买六月雪”。这同样是一个务实的问题。

领导不要让员工为五斗米折腰,对部属的关心应该多于物质的刺激,从而使管理富有人性化。尊严是非常脆弱的,经不起过度的伤害,用金钱说话的方式并不高明,因为无止境的欲望极易膨胀,最终可能难以控制。而关心充满着意义,这里面有温情和生活的暖意,于人于己都是一件好事。高明的领导都是团结人,并完善本单位文化的时代精英。在他们身上充满着“人”的魅力,想达到这种境界,就要调整心态,增强洞察力,重视自己的部属,并不忘起码的人际沟通。

如果把领导艺术看成是综合体,领导自身的知识结构、心理素质、思维方式、技术能力、品格力量就是综合体的5根支撑柱。做领导不仅要筹划前景,保障部属的生活水准,还得照顾到他们的情绪。

因此,“公仆”的提法非常科学,领导不是坐在车上耀武扬威的人,而是在前面执著的拉车的人,在市场经济的条件下,赶车的长鞭子是一条钱串子,拉车不仅要挥动钱串子,也要领会汗水和真诚中透漏出来的文化气息。有时候,把钱看淡点儿,没什么不好。领导和部属的黄金组合,将要决定事业的前途,比蝇头小利更有价值。

领导要形成合力,就应该注入感情投资,没有帅度、帅气和爱心的将军不能打造出好的士兵。领导和员工的默契只有在适当的时间、地点形成,才会产生超越的价值,因为人性美全在于有情感会思考懂回报。刘备的摔阿斗正是以关心的姿态,赢得了部属的赤子之心,成熟的领导都是感情投资的高手,他们熟练地驾驭着流动不拘的经济运作中近乎永恒的部分。在创业的背景下,任何人的心灵都渴望被种植上娇艳的花朵,领导在自我关怀的同时,予金予银还送一份心情,为对方的利益情感双丰收提供可能,自然会收到事半功倍的效果。

2.把握

树立成功的假想敌

强者愿意跟强者共事,就如同打比赛,如果遇到实力一般的对手,乏味的感觉非常明显。乏味的原因在于意义的流失,因为简单的事情构不成太强的吸引力,如果事业都跟刷牙一样简单,谁还会在意呢?在这个意义上讲,目标的难以获得构成了追求,有竞争力的对手为你的成长提供了客观的可能。

“尺有所短,寸有所长”,任何人都有超人之处,一个人的不凡之处正好为另一个人设置了挑战的契机。不管做什么事情,都应该假想有个势均力敌的对手正在和你竞争,从而构成一种推动力。而嫉妒会戳伤你的锋芒,使你的心态失衡,技能难以更新。生活中很多人都愿意向下看,不往向上看的原因是怕辛苦,因为平庸是一件很惬意的事。领导如果如此不思进取,就可能失去很多时机,把整个单位引到散漫的轨道上去。所以,一个人的竞争对手决定着他到底能发展到什么程度,领导的平庸绝对不能被纵容。

如今的问题是,万一你遇不到竞争对手,对你构不成威胁怎么办?“众人皆醉我独醒”。领导不能有盲目的从众心理,跟员工一起糊里糊涂混日子,你得迈开大步,假想一位跟你实力相当的对手,一点点完善超越。人是非常容易懈怠的,有能力把“寸”武装成“尺”的力量,把“尺”武装得更加强大,才会让人家刮目相看。《总裁的检讨》的作者孙寅贵曾是百龙矿泉壶“壶主”,他在这本记录了中国企业界从失败中重新崛起过程的书中一开头就提出问题:“什么是管理?管理者该干什么?”

从他给出的答案中,我们可以看到:“真正的管理者,他的职责应该是研究政策,建立制度,一个劳模式的管理者绝不是一个成功的管理者。”……“一个热爱自己企业的老板能使自己轻松起来,乃至有些无事可做,那这个企业倒会很有希望。”管理更多的是一种超越,认识到员工和对手的能量,才能找到跨越式发展的阿基米德之点。定位很准确的假想敌的树立,几乎等于设置了关键之门,墨子曾经打过一个比方:一个富人家有高大的围墙和深幽的院落,砌完墙之后,他仅在墙上开了一道门,为的是有盗贼进门后,一旦被主人发现,就无法逃脱了。

这与当代“马特莱法则”有异曲同工之妙,该法则将管理分为“八”和“二”两部分,领导只解决最重要最紧迫的“二”,其他该授权的授权,该缓解的缓解,只要抓住了牛鼻子,就不必陷入琐碎繁杂的日常事务中。使用“马特莱法则”可以变千斤重担一人挑为多人挑,从一条经营渠道派生出多条经营渠道,从而使无阻领导转为规范指挥。领导视科学管理的操作者为人生的假想敌,一定会在研究对方成功经验的过程中,增进自身修养,全方位改革单位的弊端,逐渐成为诸葛亮的智慧化身和孔明的财富化身。

竞争归根结底都是人的竞争,只要有团结的氛围,人们的力量就会得到放大性的展示,从而使单位在根本上占据优势。很多有识之士意识到这一点,他们宁可失去一万块钱,也不能失去一个人才。领导要把员工团结起来,从而形成合力,这才是真正的管理之道。

跟蚂蚁学管理

“人心齐,泰山移”,人们齐心协力,就能把泰山搬走,大家的智慧凝聚到一块,就会产生一种绝唱。但是,团结总是人们的奢望,因为每个人都想要表露自我,赛场上,个别球员为了自己射门,偏偏不把球传给同伴,输赢不是他比赛的目的,能否出名才是他的算盘。这种状况的改善,需要领导加以疏导,从而提升整体所能带给个人的荣誉感。

蚂蚁是自然界最为团结的动物之一,他们的“公有制”的成分非常大,每个个体都是为了集体的生存和幸福在劳动,“齐心的蚂蚁能吃虎”。他们知道,团结能改变个体的渺小,《动物世界》介绍过一种食人蚁,他们可以在短短的时间内,让人、狮子甚至老虎变成一堆骨头。这就是团体的力量,领导如果能够从中悟出道理,自然能够开掘员工的小宇宙。因此,领导能不能把部属团结起来,从而形成合力,基本上决定了单位的长远发展程度。领导要关注“生命的高度”,不能使员工沉浸在对平庸之中,从而作茧自缚。

有一个老年娱乐团体的负责人退休后,看到身边的朋友们整天不是无所事事便是忙于家务,尤其是这些上个世纪六、七十年代参加工作的青年骨干,在下岗、离退休的高峰期,大都成了从社会不同岗位上离任的老干部、老师傅,他们生活习惯很简朴,同社会存在时差,与青年存在代沟,这个负责人就想把大家伙团结起来,并建起了“夕阳红”健身团,这“团长”可不是虚职,她得拿相当的精力来认真对待,请来了艺术顾问、舞台总监,并筹备经费,到工厂、学校、部队、敬老院等单位无偿演出,从而与大家一同享受了夕阳的华美。

竞争归根结底都是人的竞争,只要有个团结的氛围,人们的力量就会得到放大性的展示,从而使单位在根本上占据优势。很多有识之士意识到这一点,他们宁可失去一万块钱,也不能失去一个人才。团结才是真正的管理之道,领导不能总以老大自居,必须考虑员工的情况,并逐一关照指点。现代管理经验要求领导“赛马不相马”,任何人都得从基层开始层层的“海豚式升迁”,并在实践中扩大知识面,“给员工一块沙漠,他们会还你一座花园。”管理模式的成功设置,会提高团结的质量,令员工的价值目标和公司的长远发展目标相契合。

领导应该培养“第一流的工人”,因为每一个智力与体力正常的人都应该找到合适的工作,并在其中努力工作。只有企业人人成为人才,才能够形成“齐心吃虎”的信念,而领导对员工的素质也不能做太苛刻的要求。其实,聪明人“欲望过强,野心过大”,中上等人才倒可以为公司全心全意,这就如同时速100英里的高级轿车在农村的土道上威力平平,而档次不高的“吉普”却能正常全速开动。

不要预备一组培养人员,因为说不好谁还具备发光的潜能,不要放弃掉任何一个。其实,这个世界上任何物体都发光,他们都能反射太阳光,就看你从什么角度看。一个基本的事实是,丝毫也不显山露水的漫反射不晃眼睛,而且,照亮了这个世界。

学会放水养鱼

金子时刻都发光,但是,反过来却构不成定理。比如说珠宝钻石比金子还耀眼,领导挑选人才不能过于泥古,因此,很多具有规模的大企业都设有培训机构,使员工的素质在有质量的状态下成型,成为企业的重要发光体。“乡村八月闲人少,只闻农家有懒汉”,除了认为“好吃不过饺子,舒服不过倒着”的懒汉拒绝为红红火火的农业社会咏志之外,所有人都知道“人勤春早”。工业社会也讲求“勤有功,戏无益”,流落社会的“量地官”更不为信息社会所接受,因此,很多人就进入了“无工作状态”。

一个能工作的人找不到事做,比哈姆雷特悲惨得多,人们不相信他的发光。于是,他们只好茫然,凝固于“勤”与“嬉”之问的浑沌。领导不必考虑发光体的质地,因为你要寻找的只是个结果,不要残存计划经济的思维痕迹。更何况,“野鸭精神”告诉我们,野鸭也可以被驯服,但是一旦驯服,野鸭就失去了它的野性,再也无法海阔天空地自由飞翔了。丹麦哲学家哥尔科加德的上述观点运用到管理中,最值得注意的就是过分地同化个体,那样只能物极必反。只要能够发光,就应该成为企业的选择,领导得“不拘一格降人才”。

哲人的话往往是不会骗人的,得到发光源之后,领导还要着力加以打造。富豪李嘉诚的一则故事能给人启示,在乘坐汽车的时候,他不慎把一枚2分钱硬币掉在了地上,当他正要下车去捡时,旁边的一位印度籍保安人员见状捡起了,然后,送到他的手中,李嘉诚把硬币放进了口袋,却取出了100元纸钞交给了他,以示感谢。领导应该透过员工微小的成功,对其加以褒扬、奖励和提拔,这样,才能使员工逐渐成熟,并凝聚起来,形成比激光更锋利的穿透力。这种力量是其他事物所无法取代的,“有心栽花花不发,无心插柳柳成荫”,管理要有全方位意识,才能够得到四面八方的回报。

所以,领导不要预备一组培养人员,因为说不好谁还具备发光的潜能,不要放弃掉任何一个。也不能单纯通过某个指标去考核员工,那样,你连一个机器都不如。为了公司的长远发展,领导得学会“放水养鱼”,而不是动辄炒鱿鱼。在这个意义上讲,领导应该仔细发掘部属的长处,然后进行放大处理,变革管理的灵魂,一味地增大挖掘员工缺点的洞察力,对工作并没有什么好处。其实,这个世界上任何物体都发光,他们都是反射太阳光,就看你从什么角度看。一个基本的事实是,丝毫也不显山露水的漫反射不晃眼睛,而且,照亮了这个世界。

生命中的很多事,错过了一小时,很可能就错过了一生。“兵贵神速”,领导要学会管理的相对论,“行动是老子,思想是儿子,创造是孙子”。在知识经济时代,领导只有用脑子驱使生命的加速度,才可能马不停蹄地冲刺一生。

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