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第14章 与人交往中的教养(4)

为了不使受礼者感到过分或难堪,有教养的人在送礼物时总是小心谨慎。他们从不把衣服或首饰作为礼物送人,只有订婚戒指除外。在圣诞节,他们总是记挂着那些为他们服务过而没有直接从他们手中领取报酬的人。“重要的是关心”,有教养的人不是那些给小费毫不在乎的人,但是他们一定会对酒店服务生或餐馆的良好服务付一些小费。

送礼的禁忌

中国普遍有“好事成双”的说法,因而凡是大贺大喜之事,所送之礼,均好双忌单,但广东人则忌讳“4”这个偶数,因为在广东话中,“4”听起来就像是“死”,是不吉利的。再如,白色虽有纯洁无瑕之意,但中国人比较忌讳,因为在中国,白色常是大悲之色和贫穷之色。同样,黑色也被视为不吉利,是凶灾之色、哀丧之色。而红色,则是喜庆、祥和、欢庆的象征,受到人们的普遍喜爱。另外,我国还常常讲究给老人不能送钟表,给夫妻或情人不能送梨,因为“送钟”与“送终”,“梨”与“离”谐音,是不吉利的。

送礼要用心

送礼的主要目的是为了给人带来欢欣,而送礼的形式和内容可反映出送礼者的个性。礼物就像一面镜子,从中可以看到虚荣和吝啬、轻佻和浪费、智慧和幽默、俗气和无私。礼物不看贵重不贵重,关键要看有没有心思,是不是能很好地代表我们的心意。多想想对方到底想要什么,或是希望什么,才是送礼时我们最需要考虑的。只要送礼者能将心比心,多花些心思,就会收到出其不意的效果,当然更不会因为送错礼而尴尬。

有教养的人会在送礼上花很多心思,在他们看来那些没有经过用心思考,随意的礼物是对他人的不尊重,这样的礼物还不如不送。我们的周围就存在这样一类人,他们在送礼的时候,从来不会经过用心的考虑,而是为了应付了事,将一些自己不喜欢的,或是随意在街头地摊上买来的东西转送给别人。收礼的人虽然没有说什么,但是他们最清楚,这礼物到底能值多少情谊。

选择你自己也希望收到的礼物。如果你送的礼物连自己都不喜欢,人家怎么会喜欢呢?

不要把去年收到的礼物今年再转送出去,或索性丢弃它,因为送礼的人通常都会留意你有没有使用他所送的礼品。

如果你比较富有,送礼给一般的朋友也不宜太过于出手阔绰,有时这会引起不必要的尴尬,会让对方觉得你是在“摆阔”,得到反效果,反而送一些别出心裁的礼物会更好。

记得把礼物上的价格标签拿掉,把价标留在礼物上,礼物就传递两个信息,一个是“我们的情谊值多少钱”,另一个是“看着吧!下次得回同样价格的礼物给我”。而这个信息,可以把所有送礼的情分都打得粉碎。此外,不论礼物本身价值如何,最好还是要用包装纸包起来。有时注意这些细微的地方更能显出送礼者的心意。

送礼时,必须考虑到接受礼物的人在日常生活中能否应用得上你送的礼物,或者你的礼物是不是会给对方带来“不便”。我们常常会收到一些很有意思的礼物,但是在新鲜劲过去后,处置这些礼物却成了头号难题。

有些人到对方家中拜访时,直到要离开时,才想起该送的礼物,在门口拿出礼物时,主人却因为谦逊、客套而不肯接受,此时在门口拖拖拉拉的动作,颇为狼狈。要如何避免这种情形发生?最好的送礼时机是,进到大门,寒暄几句就奉上礼物,如此,对方就不可能因为客套不收礼,而僵持在门口。如果错过了在门口送礼的时机,不妨在坐定后,主人倒茶的时候送,此时,不仅不会打断原来谈话的兴头,反而还可增加另一个话题。

受欢迎的客人

那些没有教养的人,无论走到哪里都不会受到大家的欢迎,而那些彬彬有礼的有教养的绅士与淑女绝对是大家心目中最受欢迎的访客。他们不论到哪里做客,都有着一套近似严格却十分有礼貌的规则。

提前通知杜绝突然袭击

那些“突然袭击”的拜访者,常常会令对方感到“措手不及”,如果恰巧碰上对方有事要外出,或是家中没有整理打扫,就会使双方都觉得尴尬。有教养的人不会在没有通知对方的情况下,贸然前去拜访,一方面是尊重对方的时间安排,另一方面也可以避免吃“闭门羹”,耽误宝贵的时间。所以,当我们确定了拜访亲友的日程之后,应该通过一个电话或一个口讯,与被拜访的人约定具体日期,这有利于对方提早安排,否则可能会很突兀,令对方毫无准备而打乱原定的生活程序。

拜访时机很重要

选择适当时间去拜访,一般不要在别人吃饭和休息的时间。早上的访客时间可在9点到11点之间,而下午则要在2点到5点之间,错开对方用餐的时间。如果是晚上拜访亲友,即便是相谈甚欢,也不要逗留过长时间,以免影响主人及其家人的休息。那些喜欢“赖在别人家里不走”的人,用我们的话来说,就是不懂得察言观色。长时间占用他人的时间,是没有教养的一种表现。

注意仪表带上礼物

绅士与淑女在做客的时候,非常注意自己的仪表,他们会专门花时间去装扮自己,穿戴整齐,仪容整洁,这是对对方的尊重和礼貌,同时也是对自己的尊重。

进门前要按门铃或轻轻叩门,待有回音或有人开门才可以进入。即使对方家门是敞开的,也不能乱闯一通,“不请自入”是十分失礼的事情。我们要站在门外招呼,等有人应答后再入内。进门前,要将鞋上的泥土擦干净,进门后要将大衣、雨具交给主人放置。

第一次到朋友家做客,有教养的人会精心准备一份礼物,而不会空手登门。他们会根据不同的宴会或是拜访对象选择不同的礼物。为女主人准备一束美丽的鲜花,为孩子们准备他们喜欢的食物,都是不错的选择,最重要的是不能空手而来。

礼貌做客

如果被拜访的人是长辈,要特别注意:主人未坐下时,自己不能先坐。如拜访的亲友很熟,则可以随便一些,也没有那么多的讲究。进屋后,对亲友家的其他成员要主动打招呼。如遇到许多人在座,应经主人介绍后,对其一一问好。主人端茶敬烟时要起身道谢,双手迎接,并将吃剩的果皮和包装袋扔到垃圾桶里。

入座时,动作要轻稳,不可猛地一下子坐下,发出响声。入座后,手可平放在沙发上或沙发的扶手上,上身稍向前倾,以示对主人的尊敬。

交谈时,如有长辈在座,应该用心倾听长者的谈话,而不可随便插话。做客中,若主人家来了新的客人并有要紧的事商谈,这时应尽快告辞。

在就餐的时候,有教养的人不会埋头专注于美味的食物,而是会适时地赞美主人高超的厨艺,并对主人的招待致以真诚的谢意。主人在致祝酒词时要认真聆听,当对方向自己敬酒时,要起身回敬。新上的热菜要放在长者面前,吃饭过程中不要挑剔饭菜的质量,以免伤及主人的一番好意。

不可随便动主人家贵重的东西:如电视机、音响、录像机、照相机等。随便去翻别人的柜子、抽屉之类的行为,更是绝对禁止的,因为这是他人的隐私,即使是关系很好的朋友,也不能未经允许去乱翻人家的东西。

告辞离开

作为客人,在起身告辞前要对主人的热情款待表示感谢,尤其要向女主人道谢,离开时要主动与主人握手,并说一些“再见,请留步”等客气话。

与陌生人的交往

不论是同学还是挚友,或是工作当中的伙伴,人与人之间的相知、相伴、相亲相爱都是从最初的陌生人开始。我们这一生都在不断地和陌生人打交道,不论最终我们是成为生活上相互扶持的伴侣,或者是共同进退的朋友,又或者只是每天在菜市场里碰到的陌生人。

在漫漫的长途旅行中,与同坐的陌生人聊天,可减少旅途的寂寞,调节和活跃旅途生活。同样,在我们漫漫的人生旅途中,陌生人的出现打破了我们平淡如水的生活,为我们的人生旅途增添了鲜艳的色彩。

但是,与陌生人的第一次接触常常让许多人手足无措,也许他们和老朋友在一起是谈笑风生、游刃有余,但是一旦和陌生人沟通,诸多问题就随之而来。原来能言善辩的人也会变得张口结舌,像是换了一个人一样,不能顺利地和他人交谈。

对于大部分有教养的人来说,与陌生人接触,并最终成为朋友的过程并不是那么艰难,而是一件有趣且快乐的事情。这与他们优雅的言谈举止,独特的气质等特质有着密切关系。大部分的陌生人在与那些有教养的人第一次接触时,就会被他们深深吸引。有教养的人好像是魔法师,可以用魔法吸引对方。

俗话说:“万事开头难”。与陌生人的第一次交谈确实是一件比较困难的事情,但是只要掌握一定的技巧,同样可以打破交往的僵局。但是,有教养的人,只在对方想要交流的时候,才和对方交谈。

有教养的人会有选择性地和陌生人交往。他们会彬彬有礼地打招呼,进行试探性接触,如果对方也有想要交往的意向,他们会设法使对方舒服地进入他们的谈话世界,如果对方显示出想要拒绝的反应,或有想要安静独处的表示,他们绝对不会为了自己而去打扰别人的世界。在人与人的交往中,第一次见面给对方留下什么样的印象非常重要,往往成为决定双方是否继续交往的关键。一般在首次交往中,最容易引起人们注意的是对方的外部信息,如长相、面部表情、身体姿势、言语行为、衣着打扮等。这些因素综合在一起构成人的仪表的吸引力。

虽说“以貌取人”是不对的,但是,我们却不能否认“貌”在人际交往中的重要地位。也许你没有明星般的外貌,穿衣打扮自然也不能和名人相提并论。但是,我们只要能做到干净整洁、穿出自信、穿出个性即可。在与人交往的过程中,态度要诚恳热情,不卑不亢,举止文明礼貌。

其次,一些交往中的细节需要我们关注。在交谈的过程中要保持微笑,并不时地注视对方的眼睛,这样会给人诚恳的感觉,切忌在谈话过程中东张西望、心不在焉,这样会让人有不被尊重的感觉。同时,在首次交往时,不要急切地把双方的距离拉得过近,这样就侵入了对方的私人距离(0.45~1.2米),反而容易引起对方的自我保护,弄巧成拙。

交往是由话题引发的,如果话题选择不当,“话不投机半句多”,交往必然会受阻甚至失败。因此,话题的选择是非常重要的,虽然没有固定的套路,但还是有一些可遵循的原则的。我们在交谈的过程中,根据不同的对象、场合、时机选择话题。

说出你的真实感受。有时候我们在说话时要考虑很多因素,照顾很多人的感受,这当然是无可厚非的。但如果无伤大雅,我们不妨说出自己内心的真实感受,争取对方的谅解。也许不仅会得到对方的体谅,甚至还会让对方觉得你是一个真诚、不做作的朋友,收到意想不到的效果。

一般来说,第一次见面的五分钟是人与人交往的关键,在这五分钟里,你的表现将决定你给他人的第一印象,我们要表现出自信与友好。当别人夸奖我们的时候,我们不能得意忘形,要谦虚;当他人遇到难处时,我们要给予真诚的问候和体谅;遇到自己听不顺耳的话语,不要表现得不耐烦或是不高兴。但是,这五分钟不是演戏给别人看,要发自内心,以心换心才能赢得更多的朋友。相反,如果你的演技拙劣,则很容易被人识破,这样反而会给人一种虚伪的感觉。

如果我们仔细观察,我们会发现,有教养的人正是因为很好地掌握了这些与陌生人接触的技巧,才会让他们顺利地与陌生人交谈。衣着不仅整洁而且有个人独特品位,态度热情但是不卑不亢,举止文明优雅,谈话的时候会选择话题,幽默机智……所有的一切,都成为了有教养的人与陌生人顺利交谈的砝码。

和外国朋友打交道

经济的发展,国门的打开,越来越多对中国感兴趣的外国友人来到中国。在和外国友人打交道的时候,单单只有熟练的外语还远远不够。由于中西方的文化差异,我们在生活习惯、说话待人等诸多方面与外国人有很大的不同,怎样与外国人交流已经成为了我们中的一些人不可不知的技巧。

大部分有教养的绅士与淑女在和外国人打交道的时候,总是显得那么充满自信,游刃有余。这与他们已经能够熟练地使用外语有很大的关系。但是仅凭着良好的外语水平,还不足以让他们和外国人的交流如此顺畅。良好的教养是他们得到外国人尊重的首要条件,另外还与得体的举止、恰当的言谈有着密切的关系。

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