帮助他人设定目标
职场上
无论从事何种行业，似乎都有一个共同的行事准则，那就是：根据长期展望设定目标、拟定实现策略、决定具体方针、逐步完成任务。然而，对于一个刚从学校踏入社会、缺乏工作经验与做事诀窍的“菜鸟”来说，这一准则实践起来却并不容易，工作时必然倍感困难，甚至茫然不知所措。他们不知道何种业务该依照何种程序去做，不知道如何发挥自己的能力。在这种情况下，作为上级就应负起辅导的责任。一旦他们的经验逐渐累积到某个程度，搜集资料与请教别人将不再是一件难事。这是任何人从事任何工作所必经的阶段。
由此可见，被资深人士视为理所当然、在不知不觉中所养成的那些工作习惯，在缺乏经验者的眼中看来，都是宝贵的经验和技能。因此，作为上级，有责任让下属不折不扣地执行好自己的指示，也有义务替他们打开一条自己思考的途径，并让他们事先设想好处理之道，不让他们自生自灭。
家庭中
一般说来，在个人事业活跃的时期，由于时间与精力所限，往往也是最容易忽略对孩子的照顾及管教的时期。为人父母者应以醉心工作的热忱来关心子女的未来，把达成工作目标的那一套诀窍，转用到教导孩子方面上来。
当孩子到达某个年龄阶段后，孩子就开始以自己的意志去决定好恶。譬如，他们会变得喜欢卡通画、电动玩具、塑胶模型，而对学校中的某些科目也会特别喜爱或厌恶。
当孩子对自己的未来开始有了某种模糊概念后，他们往往会以心目中的偶像作为将来奋发向上的目标。基本上，孩子的想法并无一定的法则可循。他们可能由于喜爱塑胶模型，所以想当艺术家。类似大人们才有的逻辑，在小孩身上几乎完全看不出来。但换一个角度来看，这也正是孩子最弱的地方。虽然他们拥有目标和梦想，但缺乏系统实践的能力。他们就如同刚进公司的“菜鸟”一样，既没有经验，也缺乏足够的应付能力。一旦有了问题，他们也不知该向谁请教。这时，如果简单地采取责备或干涉的态度，让孩子认为学习变成了一种义务，那无疑是在扼杀孩子快乐学习的权利。
对于性格未定的孩子来说，启发应重于传授，尤其要考虑到孩子对接受教育的接纳性。因此，为了帮助他们作出自我思考，父母亲只需将思考方向指出来，顺着小孩的兴趣方向见机行事，展开所谓的“机会教育”。譬如，如果孩子希望将来成为某种人，父母所能做的就是提示他成为这种人本身所需具备的条件，在提示之中，没有必要将孩子心目中对那种人的美好印象打破，只需告诉他在哪些方面再多用功一点就行了。
当然，并非就因为这些话，孩子便马上懂得发奋图强，但它至少能延续和扩张孩子们的梦想，特别能让他们产生一种想法——认为父母是可以商量未来的人。
发挥经营才能
职场上
所谓经营才能，并非仅仅指个人做事干净利落、有效率、合理等要素，而是指能够有效推动组织效率、使下属产生干劲的能力。当下属工作不够主动或进退两难时，作为管理者的职责就是适时地加以推动，这也是经营才能最基本的体现。
另外，足以显示经营管理才能的要素便是设法了解你的对象，包括上司、部属、客户以及业务等。这时，最重要的是必须具备客观的立场，神定气闲地静静听完对方的叙述。所以，耐心是主要的关键。换言之，所有管理能力及推动别人的手段的实施，都应从充分了解对象开始，而其手段不外乎二种：一是仔细地观察对方；二是设法从对方那儿取得自己所要的资讯。
家庭中
同样地，一位具备经营才能的人，往往也能在家庭舞台上发挥他的作用，使家人充满活力。
你不必担心自己缺乏经营家庭的才能，也不必刻意去学习，因为你能从工作中自然地培养这种能力。
“家”对上班族来说应是某种休闲生活的象征，你的“经营对象”就是配偶、孩子或父母等。因此，选择恰当的时机，运用不同的方法，理解家人的需要就是家庭经营的最大课题。你的经营目标就是设法使家庭中的成员快乐，使大家乐观、积极。
在家庭的经营方面，只需将平日在公司中学到的部分技巧加以改变利用即可。譬如，孩子这次考试考得不好，心情已经够沮丧了，这时如果再加以责骂，不但会引起孩子的反感，同时也会对学习完全失去信心。但如果采取不愠不火的处理方式，与他讨论一下问题出在哪儿，鼓励他有问题就去请教老师，相信孩子绝对不会面露不悦、退缩不前，相反会显得积极，愿意鼓起勇气向老师请教学习的方法，然后诚心地加以实践。
所谓去了解孩子，应是帮助他去分析考试没考好背后的原因，而并非去指责他不用功，或使用逼迫的手段。只需把办公室习惯成自然的技巧稍加改变，就可成为最实在的家庭哲学。
下达指示明确、具体
职场上
现代许多公司为了建立良好的形象，或为了给员工有关办事的方针，纷纷提出一连串的口号，诸如“服务至上”、“维持现状，就是落伍”、“团结合作”……固然，口号代表了整个公司员工的共同意向，对于推动企业革新、塑造企业形象确实较有功效。但是，由于口号讲求的是精简有力，因此实际上口号并不具备具体的操作性。对于那些资历尚浅、经验不足的员工来说，如果不给予明确的指示，或者上司交待的事项过于笼统，他们势必感到无所适从，有时甚至会延误时机，铸成大错。在这种情况下，如何提出具体可行、员工均能理解的实施方法，正是这类企业的当务之急。
任何企业都应先设置一个大的目标，让所有的员工得以掌握明确的努力方向，然后根据大目标拟定具体的行动方针。如果只是提出一连串的口号，而未有实际的步骤和指示，那么口号终究只是口号罢了。
家庭中
许多为人父母者在发现子女不用功读书或一再犯了同样的过错时，通常、都会采取如下的责备方式：
“你为什么老是这样？”
“你现在不用功，将来必定没有出息！”
“要我讲几次你才记得住？！”
对于在外工作得筋疲力尽的父母而言，这原是无可厚非的态度。但是，在行将发怒之前，不妨回忆一下自己在工作场所遇到类似状况时，自己对下属们的态度又是如何。相信你不会仅仅要求部属“你一定得想办法提高业绩”或“你为什么老是这样”，而会提出一些带有启发性、建设性的指示，如“该怎么办”、“应从何处着手”等等。此外，对于自己办不到的事，也绝不会勉强属下去做。
换一个场合，在家庭中当你对子女说过“要努力”这句话后，不但需要给予具体的指导，还须注意自己的言行不致于影响孩子对学习的兴趣，以及设法开发他在其他方面的兴趣，并商定出具体方案。相比之下，同样一句话在家庭教育中显然被赋予了更多、更重的责任。
只要多动点脑筋，有效的办法很多，但最主要的是在想办法之前，至少对该从何处着手，运用那些指示的手法，必须先要有一个具体的概念。
统一意志
职场上
在企业组织中，如果职员心神散漫、目标互不相同，努力程度也不一致，那么这群人便很容易成为乌合之众，无法发挥团体的力量。我们知道，每件事的成功背后必定凝聚了许多人的心血。这些人不但对事情有着透彻的了解，也懂得分工合作的重要，必要时甚至愿意牺牲小我，以达成最终的共同目标。
无疑地，当组织内的每一成员都拥有同样高昂、同样炽热的意志时，它所产生的力量必然远远超乎想象，其关键就在于意志是否统一。
当然，一方而个人的意志必须与团体配合，并视之为义务；另一方面，组织是否能提供员工发挥所长的机会与场所，也是非常重要的一环。
一种较普遍的方法便是尽量设法搞好人际关系，使大家能够基于密切的关系充分配合。这时，最要紧的是要懂得尊重别人，并且懂得在适当的时候退居听众的位置，虚心求教。相信最后所收获的将不仅是对方的认同，还能增进彼此之间相知、相信的感觉。
这种情形对有经验的人来说，相当于交换资讯，是一种利用人类心理，让自己的意见被他人尊重的巧妙手法。不过，在此之前，良好人际关系的建立是绝对必要的，它是促进工作顺利开展的润滑剂。
家庭中
维持家庭和抚育孩子必须通过夫妻的共同合作才能顺利实施。因此，此时最重要的是两人的观念必须一致，尤其是有关培养孩子的未来性格方面。针对以后要给孩子“什么样的教育”、采取“什么样的辅导手段”等问题。
如果父母意见相左，必然会对孩子造成困惑，无意中还会给孩子造成双重标准，让孩子可以视情况选择对自己较有利的意见；如果一方有所责备，他就会拿另一方的说法作为挡箭牌。
因此，在没有自我判断能力的孩子面前，夫妻双方的态度务必取得一致。等过了这个阶段，小孩便会开始以逐渐完整的人格迎接下一个阶段。
事实上，一个家庭在平常生活中之所以会经常发生父母要求孩子做某件事、最后却功亏一篑的情形，很可能是父母各方面给予小孩的评价标准不同所致。换句话说，就是父母间的沟通先有了偏差。如何在与子女的沟通上加以改善，是现代父母最需要关心的课题。
赢得他人的信赖
职场上
我们都知道，获得他人信赖的方法很多，譬如：脚踏实地、彻底完成上级的指示等等，都是得到信赖不可或缺的因素。但如果仅靠这些，仍然不易获得他人永久的信赖。
究竟还有哪些条件呢？说来非常容易，那就是不断努力提升工作的效率。一般说来，即使刚人公司不久、仍有待磨炼的新人，只要具备这项条件，就能被视为人才，受到重用是指日可待的。简单地说，进取、向上的态度才是博得信赖的最大因素，其基本点不外乎一是认真；二是诚实。
例如，当上级发出指示时，一个真正值得信赖的部属绝不会简单地答应，他也许会表示自己的看法，表现出一种全力以赴的态度；或者对自己不很了解的事项能够坦白地表示出来，并虚心向对方请教，显示出决定认真办好这件事的态度。相反，如果对于自己毫无把握的事项，仍然一口答应下来，到时无法完成上级的交代，显然是不负责任的做法。
因此，一个真正值得信赖的人，除了应有的工作热忱外，也表现在诚实的态度上。
家庭中
同样地，一个人在家里所受到的信赖，主要建立在对家人——包括父母、配偶及孩子的事情绝对认真与诚实的态度上。
要在家庭中获得信赖又需具备哪些要件呢？应有的做法不外乎充分倾听家人说话，以及对家人的行动与话语产生兴趣。这些也只不过是把业务方面的技巧稍加改变而已。
如果有一天妻子告诉丈夫洗衣机坏了，同时将一整叠商品目录与价目表堆在他的面前。这时，面对家庭琐事总想逃避的丈夫通常会这么回答：“你说哪种就哪种，别拿这种小事来烦我好吗？”
这样的丈夫显然对家庭中的事情漠不关心。换句话说，他无法体谅太太对家事的操心，也无法为太太分忧，这样的人又怎么能赢得家人的信赖呢？
相反，一位真正关心妻子、体谅妻子的丈夫，即使面对种种琐事，必然也会认真地回答妻子提出的问题，提出自己的意见，并尽量赞同妻子的看法。有时，并不需要正式的沟通，便能适当表达自己对家庭的关心。
与子女交谈时也一样，适度地对孩子的话题表示兴趣，往往能增进两代人之间的关系。
一个家庭中的成员若能互相关心、互相体谅、互相尊重，进而获得彼此的信赖，那么，家庭生活必然是美满的。生活在细节中
应聘细节——问问姓名
去年夏天，当李涛正埋头苦读，一门心思准备考研的时候，同学们早已经开始了庞大的应聘工程。有一家日本著名的广告公司，好几个同学已经去面试过了，但都铩羽而归。这些同学的专业课成绩都相当不错，再加上名牌学校的背景，怎么说都不至于个个失败。李涛听了起了好胜心，想试试怎么个难考法。他寄出了履历表，不久就有回音，通知他3天后去面试。李涛专门上网去查询了公司的历史背景，并把公司代理的客户名单背了下来。面试这一天，有3个考官：日本总经理、中方创意总监，还有一位端庄的女士。她并没有自报家门，只坐在一侧。他们问了李涛对公司的认识，接下来问他为什么喜欢广告，喜欢什么样的广告。最后一个问题是：如果你在上海策划旅游节，你会有什么样的点子。李涛尽自己所知说了一通，自己也觉得不尽如人意。面试结束，女士送李涛出门，李涛不知怎么地灵光一闪，问了她的姓名。
回到寝室，李涛想想最后那个问题，索性去图书馆查资料，花了一周时间，做了份计划书寄过去。又过了一周，还是没有回音，眼看就要过元旦了，这是日本人的新年，李涛做了张贺卡送过去，贺卡设计成扇形，打开的每一折都是公司的一项成就。过完年，李涛收到了正式录取通知书。后来进了公司后才知道。那位女士是总经理秘书，她评价李涛“有人情味，做事负责”，极力向日方推荐了他。
